銷售禮儀常識
接送禮儀:
1、接待人員著裝整齊,站立挺直,不可插腰、彎腰,走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。
2、車輛到達時,接待人員應迅速走向汽車,微笑著為客人開啟車門,向客人表示歡迎。
3、陪客人進入會場的標準禮儀:把牆讓給客人,即,客人安排到裡面,你站在外面。你在左,客人在右;進入房間前後的次序:客人不認識路,引導者在客人左前方1-1.5米,身體側向客人,引導前行;客人認識路的情況下,客人在前,主人在後。
4、進出門的順序:客人先進、先座、先起、先出門。
5、進出電梯的順序:平面電梯單行右站;無人駕駛電梯,陪同人員先進後出;有人駕駛電梯,客人先進、先出。
6、一般走路按照國際慣例是女士在前。但如果是行走樓梯,遇到女士穿裙裝的情況下,上樓時男士在前免得女士尷尬。
7、遇到車上裝有行李,立即招呼門口的行李員為客人搬執行李,協助行李員裝卸行李,並注意有無遺漏的行李物品。如暫時沒有行李員,應主動幫助客人將行李卸下車,並攜行李引導客人到接待處辦理登記手續。?
握手禮儀
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節,雙方往往是先打招呼,後握手致意。
一、握手的順序:主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法:
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之後,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手時,年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時,一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽,切忌戴手套握手。
5、握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不乾淨時,應謝絕握手,同時必須解釋並致歉
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關於社交問候禮儀
問候禮是人與人見面時互相問候的一種禮節。它包括初次見面問候、時間性問候、對不同型別客人的問候以及節日問候等。與賓客初次相見時應主動說“您好,歡迎光臨”;一天中不同時間遇見賓客可分別說“早上好”、“下午好”、“晚上好”;根據工作情況的需要,在用上述...
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德國文化中的宴請禮儀
一般來看,在不一樣的宴會場合,無論你作為主人還是客人,都是需要注意不同的準備方式的,比如大型的晚宴(正式舞會、婚禮等等),我們在接到邀請函的時候要及時給主人回覆,告知主人蔘加的人數、是否需要幫忙準備住宿、該準備那些用品等。讓主人不至於手足無措。假如你要參...
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名片交換禮儀
在涉外交往時,與外國人互換名片,通常在下述幾個方面必須嚴格地遵守禮儀規範。其一,是參加涉外交往時,應隨身必備名片。按照慣例,在外事活動中,一般不宜主動向外國友人索取名片。然而,當對方主動提議互換名片,率先將名片遞送過來,或是我方有必要進行較為周詳的自我介紹、...
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日本宴請的禮儀
日本宴請禮儀:日本人一般不會在家裡宴請客人。如果應邀到日本人家中做客,在門廳要脫掉帽子、手套和鞋。走進房門男子坐的姿勢比較隨便,不過最好是跪坐,上身要直;婦女要正跪坐或側跪坐,忌諱盤腿坐。告別時,離開房間後再穿外衣。到日本人家中做客通常要為女主人帶一束...