將心比心、角色互換,溝通會更美好
在演講會中,有時我會伸出我的左手掌,詢問現場聽眾:“請問大家,現在你看到什麼?”
有人說:“看到五根手指頭不一樣長。”
有人說:“看到老師的手,很白。”
也有人說:“看到give me five。”
現場聽眾的答案很多~~
“看到拒絕,說不!”
“看到交通警察說——禁止通行。”
“看到……打招呼,說哈囉……”
的確,單單一個左手掌,大家看到的意象、看法、答案就有很多,也不一樣。
我說:“大家看到的是我的手心,對不對?……看到我的感情線很短……”哈!
我又說:“大家看到的是我的‘手心’,可是,我看到的是什麼?”
“手背!”現場聽眾齊聲的說。
是的!同樣是一個手掌,你看到的是“手心”,我看到的是“手背”……所以,我們都是站在誰的角度來看事情啊?
“自己的角度!”聽眾大聲的說。
真的,我們都是站在“自己的角度”來看事情,來論斷別人,比較少站在“對方的角度”,來體會對方的感受。
所以,能夠“將心比心、善解人意”,叫什麼心?
“同理心!”現場聽眾都知道。
也因此,在溝通不良時,不妨——“換個角度、角色互換”,站在對方的立場想一想,他為什麼會這麼生氣?
如果,我是他的話,會怎麼處理?我會怎麼說?
一個人若懂得“將心比心、角色互換”,也多看到對方的好,那麼,溝通將會更良美好,也會減少許多無謂的衝突。
(文:戴晨志)
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