售後服務崗位職責
【崗位職責】:
1. 根據公司安排,完成老客户的定期回訪及維護工作;
2. 熱情耐心的解答客户的疑問及諮詢;
3. 通過有效的溝通解決客户的問題,並做好登記工作;
4. 問題無法得到解決時,及時將問題升級至主管受理;
5. 完全準確的按照公司流程工作,包括投訴管理流程,數據錄入工作等;
6. 接受公司提供的定期培訓;
7. 完成主管交代的其他工作。
【任職要求】:
1. 22~40週歲,身體健康,五官端正;
2. 大專及以上學歷;
3. 普通話標準,有 良好的協調溝通能力;
4. 具有良好的心理素質,能承受一定的工作壓力;
5. 積極向上,有良好的服務意識;
6. 有一年以上客服工作者優先錄用。
崗位要求:
1、20-35歲大專(含)或以上學歷;
2、必須持有大專及以上畢業證書才具面試資格,特別優秀者可適當放寬;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和抗壓能力;
5、有敏鋭的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。
薪資待遇:
1、薪資結構:底薪2000+提獎(24%-35%)+級別津貼+福利(月度獎勵、季度旅遊、保險福利+終身免費培訓) 平均月薪5000-15000.
2、工作環境:全天候獨享中央空調辦公室,公司提供客户資源。
3、每月公司還有額外激勵方案和福利
4、持續的培訓提升+暢通的晉升渠道。
崗位職責:
1、售後業務團隊建設,管理業務員的日常,跟蹤業務員的保單信息資料,為其提供向上晉升的便利。
2、售後人員培訓輔導培養,做好售後人員的心理輔導。
3、完成自身對應客户的相關服務工作,積極為顧客做相關信息變更及保險建議。
4、積極瞭解公司宣傳的業務內容,從顧客角度出發,為老客户提供講解及跟進服務,保證顧客能夠及時得到公司發放的利益。
任職要求:
1、大專以上學歷,本科優先。
2、有責任心,積極向上,有較強的團隊意識
3、有擔當,敢於挑戰,較強的抗壓能力和心理疏導能力。
4、性格開朗,有服務意識,善於溝通,能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。
5、對未來有野心,有規劃,有目標。
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