客服售後專員崗位職責
職位描述:
1、定期對老客户進行售後服務;
2、與客户進行深入洽談溝通,達成二次開發.
3、協助客户做好售後相關工作。
任職要求:
1、口齒清晰,普通話標準,具有良好的語言組織和表達溝通表能力;
2、熱愛銷售工作,自我激勵意識強,具有團隊合作精神;
3、善於學習,能不斷地提高和充實專業知識技能及個人修養;
4、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件;
5、有展覽和會議經驗或電話營銷工作經驗者、或有安防、智能家居、智能交通、智能停車、警用裝備等相關行業銷售經驗者優先錄用。
(一)工作內容
1、電話聯繫通過PC端預約看車以及移動端預約看車的買家和車主,確認好看車時間與地點。
2、接聽買家電話預約看車,然後聯繫好車主,確定看車時間與地點
3、通過電話與客户進行有效溝通,瞭解客户需求,給客户推薦專業的購車方案。
4、利用專業知識為客户答疑,提供優質的服務。
(二)任職要求
1、高中、中專及大專以上學歷,年齡在18—35週歲。(接受實習生)
2、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力。
3、對服務工作有較高的熱情,具備較強的學習能力和優秀的溝通能力。
4、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。
工作內容:
1、處理廣發銀行信用卡用的需求及問題,提供相應的信用卡查詢或辦理業務。
2、 為潛在客户需求提供有效建議,促進服務品質的不斷提升,確保客户滿意度。
應聘要求:
1、大專學歷以上
2、普通話標準,表達流暢
3、能適應輪班工作
崗位職責:
1、具有非常優秀的忍受能力,能應對各種客户。
2、注重工作效率,及時、專業回覆買家諮詢和回覆,有問必答;
3、對待客户充滿激情、熱情、耐心;
4、做事仔細認真,態度好不與顧客發生衝突,不搪塞推脱;
5、與其他客服人員進行交接工作,並處理好售後工作。
任職資格:
1、高中以上學歷,年齡20歲以上;
2、熟悉電腦基本操作,打字速度50字/分鐘以上。
3、人品正直,能夠吃苦,有責任心,對待買家態度要有耐心、細心,有較好的理解溝通能力。
4、要求要有至少兩個月的淘寶客服售後工作經驗 有意向往電商發展
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114客服崗位職責
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客服助理崗位職責(洗染店)
1.處理消費者來自電話、網絡的諮詢,妥善處理相應問題並回復客户,做好問題的收集整理工作。2.負責解答培訓報名客户諮詢及對客户進行跟進。3.通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關係。4.按照客户和部門經理要求與公司其他部門協作解決客户的要求及...
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