客服專員助理崗位職責
客服職責3.19W
客服專員助理是做什麼的?本文提供客服專員助理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。
有/無工作經驗都可以
一,客服
1.通過顧客郵件回覆顧客售前問題,促成訂單
2.通過郵寄正確,電話等方式正確無誤快速的解答顧客疑問,處理售後問題3.承接、處理顧客訂單,跟蹤訂單進展狀況,確保訂單按時完成。4.處理客户售後投訴郵件,以降低賬户評級風險,提高顧客體驗度。5.通過問題郵件整理問題產品,與銷售部及採購部等溝通產品問題,解決問題。優秀英文讀寫能力,CET-4及以上,有工作經驗優先工作時間:做六休一(早上9:00到晚6:00)二,運營助理除了部份客服工作,主要是協助運營的日常工作,包括上架產品,,處理顧客訂單,優化產品1.協助上級領導完成客户的跟進
2.瞭解客户需求,對其業務提供專業諮詢;
3.客户受理和客户開通;
5.客户相關信息的錄入管理,建立客户檔案;
6.完成上級交給的其它事務性工作。
-
客服代表崗位職責
客服代表是做什麼的?本文提供客服代表的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。【崗位要求】1、有志進入金融行業發展,認同銀行企業文化;2、品行端正,形象良好,身體健康,無不良記錄;3、具備良好的團隊精神、溝通表達能力和創新意識;4、金融、財務相關專業優先通...
-
市場部客服崗位職責
市場部客服是做什麼的?本文提供市場部客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、負責接聽客户熱線,解答客户提出的問題;2、根據公司提供的客户信息,按公司要求做好客户後續維護工作;3、根據公司系統,結合客户後台數據,按公司要求做好相應的數據...
-
淘寶客服售前崗位職責
淘寶客服售前是做什麼的?本文提供淘寶客服售前的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、負責旺旺在線客户產品諮詢,訂單修改標註備註等;2、促進新老顧客户下單,並完成訂單處理;3、出現售後跟進處理,積極完成上級安排任務;任職資格:1、打字速度快,文字功底好,...
-
區域客服經理崗位職責
區域客服經理是做什麼的?本文提供區域客服經理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:一、招聘崗位:客户經理=彈性自由+高薪+團隊發展二、崗位介紹:1、工作方式:公司提供老客户資源,為老客户提供信息諮詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融...