售後客服經理崗位職責
崗位職責
1、負責客服中心的日常工作,接受客户的投訴和諮詢服務
2、按照要求每日跟進數據報表,並分析報表
3、管理客服團隊,指導客服團隊的日常工作
4、不斷積累客服經驗,並做總結提高
5、負責與公司其他部門溝通聯繫
6、完成領導交給的其他工作
二、崗位職責
1.幫助客户高效使用公司的產品;
2.針對客户實際情況,給客户提出專業的網絡推廣建議和營銷方案;
3.協調相關部門服務資源,為客户提供更好的網絡營銷服務;
4.維護客户合作關係,全面提升客户滿意度;
促進老客户續約。
三、崗位要求
1、本科以上學歷,計算機或外貿相關專業優先;
2、2年以上工作經驗,具備銷售相關經驗優先;
3、具備較強的溝通表達能力;
3、性格外向,樂觀,富有工作激情;有較強的責任心和上進心;
4、瞭解搜索引擎、B2B、B2C等網絡營銷業務者優先。
1. 在個人住所就近區域內,為公司固定客户提供收取保費,保險諮詢,保單年檢,保單保全,保險理賠等服務;
2. 和團隊一起對所負責區域進行公司品牌維護,公司形象宣傳,宣傳保險基本理念
3. 為客户提供專業化的家庭服務理財方案;
4. 協助主管工作以及完成主管下發的任務;
1、負責公司客户關係維護,如變更、保全、理賠、諮詢;2、根據公司計劃定期進入社區高校等場所進行保險知識宣傳;
3、老客户的二次開發,公司直接提供資源,無需自行挖掘;
任職資格:
1、專科及以上學歷,金融、保險等相關專業優先;
2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件;
3、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力;
4、具有一定的團隊合作精神。
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