數質量管理工作總結通用6篇

在寫工作總結的時候，用極簡練的話概括出近期工作的主要特點，職場中最常見的檔案之一就是工作總結，下面是本站小編為您分享的數質量管理工作總結通用6篇，感謝您的參閱。

數質量管理工作總結篇1

本專案質量目標為：確保福建省優良樣板工程，爭創“魯班獎”。在開工前，專案根據中建總公司管理手冊要求編制了《質量創優策劃》，建立了以專案經理為首的質量管理機構，並建立健全各項質量管理制度，目前已編制併發布實施的質量制度有：《質量責任制》、《樣板引路制》、《質量三檢制》、《成品保護管理制度》等。

在地下室施工階段，專案部嚴格按照各項管理制度的要求，堅持按照“先樣板，後大面”的施工原則，認真做好對各施工班組的教育及交底，將各項質量控制措施落實到現場各施工人員，並向操作工人灌輸“規範在心中質量在手中”的質量管理理念。在質量過程控制中，發現問題立即指定專人跟蹤檢查，嚴格實施“消項制”，保證各檢驗批施工質量，進而確保各分部、分項工程施工質量。本工程地下室分為三個流水施工段，為提升質量管理水平，各區段之間定期召開現場會，互相交流學習各區段優秀的質量管理經驗，並在“質量管理動態欄”進行宣傳，積極推動質量管理的廣泛性和及時性。

目前地下室地基與基礎分部工程經各方檢查驗收，已達到設計及規範要求。本工程地基與基礎分部工程有五個子分部，分別為無支擴土方、地下防水、混凝土基礎、鋼管混

凝土及鋼結構，共包含土方開挖等共14個分項工程，所有的檢驗批主控專案全部合格，一般專案滿足規範及設計要求，符合驗收要求。

數質量管理工作總結篇2

一、加強領導，提高對醫療質量管理重要性的認識。

我院堅持以病人為中心、以醫療質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態度，優化服務環境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足群眾基本醫療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經濟社會發展，人民群眾的醫療服務需求越來越高。同時，衛生改革不到位、衛生事業發展相對滯後、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時有發生，給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會造成不穩定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫療服務工作的滿意度，我縣從20xx年起，把醫療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿於衛生工作的全過程，堅持每年組織開展醫療質量管理活動。

為加強對活動的領導，我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組，具體負責全鄉醫療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和排程活動開展情況，及時發現和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級醫療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓;各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。

二、明確主題，確保醫療質量管理活動內容豐富。

今年以來，我院以黨和國家的方針、路線、政策為指標，保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點;以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程為主要措施，明確主題開展醫療質量管理活動，引導、帶領各科室抓質量，使醫療質量管理逐步推向深入，努力塑造醫護人員良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫療服務和質量安全要求。

三、強化培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平

醫務人員只有通過不斷地培訓學習，專業技術知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在今年組織的醫療質量管理活動中，我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置，採取多種形式，全面開展 業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的.業務技術能力和水平。

具體做法是：一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範的學習。《醫療質量管理相關法律檔案彙編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，通過單位集中學習、醫務人員自學等形式，使醫務人員瞭解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範，強化其法律意識，增強依法執業的自覺性。二是開展多種形式的培訓活動。醫務人員、業務骨幹培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防範等培訓活動，使醫務人員的業務技術明顯提高。三是在職人員繼續教育、著力抓好人才培養，提高衛生技術隊伍的整體水平。

四是規範醫療文書，加強病歷質量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規範》、《自治區醫療護理文書書寫規範》、《診療護理常規與操作規程》，規範醫務人員的病歷書寫，提高醫療護理文書書寫質量。醫療質量管理工作總結四、依法監管，全面提高醫療質量管理和服務水平

為了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實，我們把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合，通過日常工作中督導檢查，嚴格對醫務人員的監督管理;其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行，加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理，認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度，及時發現和解決醫療安全隱患;第三，健全組織，明確責任。制定醫療質量管理和持續改進方案並組織實施。院長為醫療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫療質量進行指導檢查、監督考核; 我院在醫療質量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求還有一定差距。今後，在縣衛生局及院領導的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措並舉，加強醫療醫療質量管理，確保醫療安全，為經濟發展和社會穩定，做出新的更大貢獻!

數質量管理工作總結篇3

20xx年，技術質量部在分公司領導的正確指導、各職能部門的通力協作下，經部門員工的共同努力，較好地完成了各項工作任務。現就我部門工作總結如下：

一、質量檢驗工作完成情況

（1）加強原材料入庫檢驗工作。共計檢驗硝酸銨、複合油相、捲紙、石蠟、紙箱、編織袋等原輔材料共計44批次，合格率100%，無不合格的原材料投入生產。

（2）加大過程質量控制力度。加強關鍵工序和重要工序的質量監督檢查，確保各工序原材料、半成品和成品的質量符合技術指標要求，確保成品效能指標保持穩定。產品效能指標均值分別為殉爆距離≥4cm、爆速3431m/s、猛度13、3mm。產品質量指標情況：一次交驗合格率100%、綜合良品率99、87%、出廠合格率100%。未發生批量不合格，減少了過程質量損失。

（3）顧客投訴情況。今年六月十三日，針對貴州天弘礦業有限公司反應產品質量問題，分公司總工程師立即帶隊進入現場調查瞭解和產品效能測試，藥卷爆炸時沒有發生使用者反映的拒爆現象，並且爆破效果非常理想，分公司產品不存在質量問題，造成使用者反應產品存在質量問題的原因是該工程還是第一次使用改性銨油炸藥，爆破員對產品效能不瞭解，並且沒有按照爆破作業規程規定實施爆破，沒有發生經確認存在產品質量問題的顧客投訴。但由於危險工房門禁系統的投入執行，限制了固定操作人員數量，在現有工藝條件下，為能完成生產目標任務，生產過程中只能以散裝產品為主，小直徑產品的量少，存在供給能力不足的情況，使用者存在抱怨。

二、工藝技術及質量管理工作完成情況

（1）編制了分公司年度質量工作計劃，1～6月產品質量統計臺賬及產品質量報表、一、二季度產品質量分析報告；

（2）對《原材料標準》和《原材料檢驗規程》進行了修訂，及時下發到相關部門和人員並嚴格執行。

（3）工藝紀律檢查。按月對生產車間進行工藝紀律監督檢查考核，檢查的內容包括工藝檔案、工藝裝備、裝置與操作、工藝要求、工藝管理等方面，主要檢查所執行的工藝檔案的有效性、工裝儀器等的配備能否滿足工藝需要、操作者能否正確執行安全技術操作規程和掌握工藝技術要求、產品是否符合工藝要求、不合格品處置是否符合要求、生產記錄是否完整符合要求等等。從工藝紀律執行情況來看，不存在嚴重違犯紀律的情況，存在的主要問題有少量生產記錄不符合規範，有塗改現象。

三、裝置執行管理情況

（1）編制了20xx年裝置日常維護保養、定期維護保養、年度檢修計劃，督促機修車間和生產車間嚴格按照維護保養計劃，更換易損件及新增或更換油脂，加強裝置的日常維護保養，並做好記錄；同時按照gb28263的要求，技術質量部和機修車間加強專用生產裝置和關鍵裝置的日常檢查和定期維修，根據裝置執行情況，有針對性地進行預防維護，利用一切生產空隙安排定期維護，及時處理裝置故障，避免裝置事故的發生，使裝置完好率達99、5%以上，裝置效能滿足生產技術要求，確保了各裝置安全執行。

（2）重點完成了生產裝置主要零部件的採購、鍋爐對流管洩漏及保溫層檢修、1#木粉烘乾機減速器基礎的拆除與澆注、裝藥間工業空調除錯和檢修、大包裝藥機控制面板檢修和除錯等。

（3）根據分司檢驗專案及檢測儀器實際，加強對各類測量裝置儀器儀表清理排查，按時完成相關檢測器具的採購、送檢、驗收工作，確保檢驗資料準確、可靠。

四、資訊化管理工作完成情況

（1）門禁系統的建設和執行。

分公司質量技術部組織相關人員在京安丹靈科技有限公司技術人員的指導下，按照股份公司的`要求於二月底前完成了門禁系統的安裝和除錯，以確保視訊監控和門禁系統的上傳正常和流暢。編制了智慧門禁式視訊監控系統執行管理制度下發到相關部門和人員，對與生產有關的人員做好工號編排和資訊錄入，對車間員工進行門禁系統操作現場培訓，使員工能夠按照門禁系統管理的要求，熟練掌握進出1、1級工房時的正確操作，進入工房時應注意觀察工房進出品上方led顯示屏資訊提示，當滿員時不得進入，允許進入時輸入自己對應的工號，以防止非法闖入產生系統報警，出工房時也應按照系統要求輸入對應的工號，確保系統對進出工房人員資訊的確認，同時指導監控室系統操作人員如何排除系統故障和和處理系統報警，確保了門禁系統的正常執行，使之符合工業和資訊化部關於網路上傳視訊監控和門禁系統監控的要求。

（2）完成了總庫區入侵報警、周界報警及視訊監控系統機房的遷移，完成了廠區視訊監控和門禁系統損壞裝置的更換，系統故障的排除和線路的維護檢修。

（3）不定期的對辦公區網路和電腦進行維護和檢修，完成了分公司各部門辦公電腦的系統安裝、硬體整合和網路維護檢修，確保了分公司網路辦公的正常執行。

五、技改技措完成情況

（1）完成了裝藥間暖通管道改造；

（2）完成1、1級工房門禁式定員監控系統安裝；

（3）基本完成總倉庫擴建專案主體工程、並完成了避雷設施、消防設施驗收、驗收安全評價及存在問題整改；

（4）基本完成了總庫區入侵報警、周界報警及視訊監控系統機房的遷移。

六、綜合管理體系執行情況

經過綜合管理體系的不斷執行，分公司員工已能夠準確地理解公司的管理方針和管理目標，技術質量部編制了分公司管理目標並跟蹤實施，及時糾正偏離管理方針的現象，確保公司的管理方針和管理目標在各項活動中貫徹執行。

完成了20xx年綜合管理體系評審思南分公司輸入資料，結合分公司生產經營實際情況，對分公司體系檔案做了適當修改，使之更加充分、適宜和有效。同時做好檔案的歸口管理和下發登記，做到檔案保管嚴格受控，以防丟失和損壞。

至今為止，分公司管理目標指標都得以實現。沒有發生產品質量事故，無生產安全事故和環境汙染事故發生。3月份，通過了北京興國環球認證中心的稽核認證，證明了分公司綜合管理體系持續有效執行，並得以不斷完善。

今年三月公司進行了本年度外審，外審報告中對分公司共開具1項不合格，分公司針對不符合項進行了原因分析，制定了糾正措施，全面完成整改並通過認證機構的驗證。

七、以後工作計劃

1、及時、準確地完成年度的各專案標指標任務。確保產品一次交驗合格率≥99%、綜合良品率≥98、5%、出廠合格率100%。

2、落實產品質量責任制，加強工藝紀律管理，加強工藝監督考核力度，杜絕工藝違紀情況，預防質量事故發生，減少質量波動，儘量提高產品質量的均質性。

3、加強工藝紀律檢查，查驗工藝檔案的執行情況，跟蹤驗證不符合項的糾正及整改措施的實施和落實情況。

4、抓好關鍵工序質量控制、過程質量檢驗的控制、產品的質量最終檢驗控制等，做好產品質量抽樣檢查，當產品出現質量異常時召開質量分析會，分析存在的問題並制定整改措施，強化質量問題整改的及時性、有效性，確保各項質量整改措施的落實，使產品質量控制過程受控。

5、加強生產裝置設施維護保養監督檢查，嚴格執行裝置檢修保養技術要求，對影響產品質量的關鍵裝置引數進行監控，同時完善相關的工裝器具管理，使其處於受控狀態。

6、加強生產區和庫區入侵報警、視訊監控系統和門禁系統的日常檢查和維修，確保各系統執行正常並時時上傳。

7、結合年度質量月活動，創新開展質量工作，進行技術創新和技術攻關，進一步提高公司員工的產品質量意識。

8、做好下一年的技術改造和生產線二期改造的前期準備工作。根據工業和資訊化部關於民用爆炸物品行業技術進步的指導意見，結合分公司現在的技術情況，做好分公司二期技改的實地考察工作，掌握改進前的技術要求及各項前期工作。

20xx年技術質量工作也存在很多不足。20xx年將根據技術質量目標和質量考核細則落實各項質量保證措施，加強質量管理，紮實做好每一環節的質量工作，進一步提高質量管理水平，為生產提供安全、可靠的保障，促進公司經濟持續穩定增長。

數質量管理工作總結篇4

為深化醫院管理年和質量萬里行活動，進一步增強全體醫務人員質量意識和安全意識，防範醫療風險，確保醫療安全，根據《綿陽市衛生局關於開展“醫療質量與安全大討論活動”的通知》（綿衛辦[20xx]38號）檔案精神，我院在為期一個月的醫療質量服務月活動中，堅持把醫療質量放在首位，把醫療質量管理納入到醫院的工作重點之中，與時俱進，從統一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創新，逐漸形成了“以全面的職能管理為後盾，以良好的服務態度為前提，以頂尖的醫療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫療質量管理模式，並取得了實效。

一、切實推行醫德醫風建設，處處體現以病人為中心

加大醫德醫風建設力度和職業道德建設是新時期醫院發展的迫切需要，醫德醫風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。

針對醫療衛生系統普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的醫療質量與安全月大討論活動，院外的問卷調查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛徵求意見，並逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫德醫風評議活動，醫患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現代新型醫患關係已在我院形成。

“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫德醫風建設當中，醫院實行了各種便民利民措施，體現了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。

針對群眾反映的節假日看病難的問題，醫院率先在內兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節假日看病難的問題，使駐地居民在節假日能夠得到專科專治的優質服務。

為了給居民提供全方位的醫療保健服務，醫院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫院在門診和病區設定了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫院各科室陸續推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、諮詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統籌及諮詢解疑、接待工作。

以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫院全體工作人員的共識。根據患者出院隨訪調查結果顯示，醫療服務的群眾滿意度已達到95%以上。重視醫德醫風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福於民。

二、加強醫療質量管理與監控，確保醫療安全

眾所周知，醫療質量是醫院生存和發展的核心，也是優質的`醫療服務的最終體現。優質的醫療質量是在競爭日益激烈的醫療市場處於不敗之地的最強有力的保證。健全醫療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫療風險意識，加強醫療質量管理是醫院發展的重中之重。

（一）建立和健全醫療質量管理和監控機構

為進一步加強、規範醫療質量管理，保證優質醫療質量，全面提升醫院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質控辦的監管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監控工作。並建立了科主任負責制的全面質量監控體系。使檢查和監督工作日常化，隨時發現問題，進行整改，並由質控辦每月進行彙總分析，全面保證醫療質量。

院辦是我院的醫療質量管理的具體執行機構，每年年初，院辦都根據醫院的工作規劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫療質量水平大為提升。

（二）嚴格落實各項醫療質量管理制度做到有章可循，有章必循。

因應新的《醫療事故處理條例》實施，我院在醫療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫療質量。我院制定了《寶泉鄉衛生院醫療質量管理辦法》，並印成書，派發至每個醫務人員，突出了醫療質量的重要性。將醫療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫院不斷出現的新情況和新問題。醫院修訂和完善了《寶泉鄉衛生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫院規章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使醫院各項醫療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發揮了監督、檢查的功能，為各項醫療工作的開展奠定了良好的某礎。

（三）狠抓醫療質量，提高醫療服務的技術含量

1、貫徹實施臨床醫療制度

臨床醫療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫療質量和醫療安全。院辦每天派人到科室瞭解各科室的醫療運作情況，堅持採用每週三院長查房、每季度醫療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫療制度的落實。

2、提高醫療基本理論及基本技能

充分利用考試組織醫療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考核，對一線醫生、二線醫生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環節及時反饋科室進行補課和再培訓。

（四）抓重點和難點，創急診優秀管理

急診科一直是醫院的視窗，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉衛生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。

根據急診科急危重症和創傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現“穩、準、快”，以分秒必爭姿態不斷提高醫療質量和搶救能力。我們要求急診科醫護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重症和生命支援治療，且有很強的應急能力。

（五）嚴密監管的醫院感染管理

為加強醫院感染的管理，設有醫院感染管理科，專責進行醫院感染的監管工作。全院完善了醫院感染管理的三級網路，並制定和執行醫院感染管理各項規章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫院感染管理做到標準化、規範化。

三、落實各項制度，加強醫患溝通，增進醫患理解

1、 溝通是非常重要的環節。

（1）做好入院時的溝通：讓患者及其家屬瞭解患者目前的病情，危重患者專科醫師要詳細交代病情，必要時簽署病（危）重通知書。要讓患者和家屬瞭解主管醫師和主管護士的名字，並知道病情溝通的時間。

（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案；特別是診斷和治療出現重大變更時，更要及時溝通。對於白天不能及時來院瞭解病情的患者，必須把病情交班給值班醫師，讓患者家屬跟值班醫師瞭解病情。

（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現的副作用，病情可能出現變化時的處理方法，需要複查的檢查專案等。

（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。

（5）醫護之間的溝通：落實醫療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫療隱患或者糾紛。

2、認真落實知情同意書的簽署。對於專科的有創檢查和治療，必須由專科主治或以上人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應症、可能出現的風險和併發症、醫療費用、醫療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，並簽署知情同意書。

3、對於有創性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規範。

4、進行有創性或介入性操作和治療後，必須設立嚴格的操作規程，做好交接班工作。

5、對於存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，並取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，並做好交接班工作。

四、以提高人才素質為保證

人員素質的高低將直接體現醫療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影

響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院採取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫療質量水平的提高。

我院採取中層幹部競聘上崗制度，一批業務能力、管理能力等綜合素質強的優秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。經過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優秀人才得以充分發揮自己的專業才能和管理水平。

五、充分發揮資訊化優勢，務求管理規範化和高效率化

我院從今年年初起，在資訊化建設方面取得了突飛猛進的進展。以資訊化帶動醫院的現代化，全力推進我院各項工作的發展，尤其是醫療質量和效率的發展。經過改造，醫院門診科室和住院科室已經完全實現了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院資訊系統中已經集成了門診掛號系統、門診收費系統、門診配藥發藥系統、醫生工作站、醫囑管理系統、出入院管理系統、辦公自動化系統、遠端辦公系統、財務管理系統、裝置管理系統、藥庫管理系統、物流配送系統、人力資源管理系統、醫療統計和病案管理系統、經濟核算系統、體檢管理系統。

醫院的資訊化建設，充分體現以先進的手段，確保管理的科學化、規範化和高效化，優質的服務，使病人最終受益。

六、推行護理改革，個性化服務創新路

長期以來，護理管理是我們薄弱環節之一，經過探討，我們一致認為提高護理服務水平，是我們在優質服務方面提出的新要求。我院在內全面試行服務模式的改革，並提出一種新的理念—個性化服務。把病人作為一個有病求醫、同時具有自我性格和家庭社會特徵的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習慣、情感特徵、家庭社會關係等多方面的不同，實施相應的個性化的服務措施。實施個性化服務是在保證醫療質量的同時，更強調病人個性方面的需求與滿足，每一處細微關懷，更令病人倍感滿意。

綜上所述，在本次質量服務月活動中，我院在全面實施質量管理的前提下，通過切實推行醫德醫風建設，加強醫療質量管理與監控，完善各項制度，提高人才素質，充分發揮資訊化優勢，推行護理改革等，實現了醫療質量管理的規範化、科學化、資訊化、優質化。我院全體員工深信，隨著醫療改革的進一步深入，在上級領導的正確領導下，在全體工作人員的努力下，我院的各項事業將得到更大的發展和壯大，將駐地群眾提供更好、更優質的醫療服務。

數質量管理工作總結篇5

在品質部工作的這段時間裡，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多！如何管理好品質部，使其能夠更好地服務於公司，並提升公司的品牌形象！我對今年的工作進行了一下總結：

一、品質部人事與工作環境

針對品質部目前的現狀和實際生產需要，成衣xx組需要增加一個用人名額；退貨xx組需要增加一個用人名額；需將xxx調離成衣xx組。品質部主管助理已經辭職，需要及時作出人員的補充。由於天氣異常炎熱，品質部急需要安裝空調來緩解品質部的工作環境！品質部的貨品堆放顯的非常凌亂，佈局也不合理。將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。

將售後服務組移至此位置；原售後服務組位置改為貨品堆放區域和雜物放置區域。重新佈局後的品質部需要安裝空調，給員工一個輕鬆、舒適的工作環境。規劃出指定位置存放“流動貨品”，保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的`查貨檯面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將檯面用白色的膠版重新裝訂。品質部各個工作區域將作出明顯的標識。對於常用的檔案、和檢驗有關的資料，放在合理的位置並作出清晰的標識，使查詢者一目瞭然。在品質部顯眼的靠牆位置做一塊大的“黑板”，主要用於每天的工作任務安排或通知要求；在指定的位置做一些品質的文化宣傳標語。

二、工作流程及方法的適度調整

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質部內部的工作流程的順暢，以豐富的工作經驗及時、準確、果斷地處理品質問題；對於有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理。其次是品質部跟相關部門的工作流程的優化方案，目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經多次發生的品質問題都是進入品質部才被發現，這不是品質部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。

三、讓品質部貫穿整個生產流程

面料回廠後，要第一時間安排面料xx進行檢驗和對洗水的測試，合格後才能發貨；如果後期生產出現問題的，則要追究相關人員的責任。輔料回廠後，憑送貨單交由ixx查驗，並做相關的生產測試，測試合格後才能完成入倉手續；同時要做好次品率及損耗的確認記錄。生產部在召開產前會時，要通知品質部、辦房、設計部等相關部門一起討論、研究生產要點、品質標準和注意事項。

每一週要有一個詳細的周工作安排計劃表！生產部提供一週的回貨計劃表；市場部也要根據需要，列出每週出貨計劃給到品質部。品質部將根據以上情況，作出合理的工作安排或調整！如因故未能完成的周計劃，相關部門要提供知會函，並作持續跟進。建議將外發xx組合併到品質部統一管理！這樣有利於品質標準的統一管理，對外加工廠的品質也可以從源頭抓起，從生產的前期和中期開始嚴格控制品質，確保及時發現問題，能夠迅速處理！品質部退貨xx組，建議使用掃描器。

數質量管理工作總結篇6

20xx年，對我個人來說是意義非凡的一年，這一年是我在施工現場安全質量管理工作上新的開始，同時也是一個自我積累、學習的一年。xx專案部成立以來，專案部委任我為安質部長，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，踏踏實實的態度來對待我的工作。

在現行崗位上任職一年裡，安質部在專案部領導的英明領導下，在同事們的支援配合下，安全、質量管理均達到專案綜合管理計劃中所制定的指標。專案部安全質量管理工作的標準化、規範化水平也逐步提升。

但是，由於我個人工作經驗的不足，工作中也存在不少問題有待改進和提高。現就20xx年度安全質量管理工作的主要內容、存在的問題、個人建議以及下一年的工作計劃分述如下：

一、工作簡要回顧

1、在專案部開工之初，安質部根據要求，編制制定了專案部安全管理辦法、管理制度、管理規定及各施工安全操作規程等初步完成了專案部安全質量管理體系。在施工當中，使每一個施工作業環節都具有具體的包括安全措施、操作規程和方法在內的較完善的施工作業指導書（安全技術交底）。

2、自開工以來，安質部按照要求對施工現場人員進行了入場人員（包括專案部管理人員）安全教育培訓、專項培訓並進行了答卷登記。建立了職工三級安全教育名冊。同時，與施工協作隊伍簽訂了安全生產協議書，增強防範與監督，增強全員安全責任意識。

3、通過安全質量標誌牌、條幅、標語等形式開展宣傳活動，分批進行了幾次全面的危險源辨識，深入開展崗位安全培訓工作，通過考試等形式加強對操作規程，安全制度、事故案例、風險消減和應急救援預案的培訓，全面提高安全防範能力。

4、根據現場施工進度情況，對施工現場進行不定期檢查和重點監察，對發現的安全隱患問題能夠及時要求其整改。對上級檢查發現的問題或意見等都及時地進行了整改和完善，使施工現場的安全質量得到有效地控制。

5、在做好外也得同時，認真及時的做好內業資料，使內頁資料始終處於良好的狀態。

二、存在問題及建議

20xx年雖然在施工生產上保持著安全穩定的個狀態，但也必須清醒地認識到在安全管理中還存在一些漏洞，與上級和專案部領導的要求還存在差距。在安全管理上還有很多不到位的地方，現將一年來安全管理工作中存在的一些問題和幾點建議歸納如下：

1、存在問題

1）安全管理體系不完善，管理機制還不健全，沒有具體、積極有效的管理辦法。

2）專案部安全質量工作在實際落實當中缺乏力度，雖然在過程中，按照專案部的規定採取了一些措施和辦法，但是效果不明顯，造成安全質量小問題層出不窮，經常出現。

3）專案部管理人員較為年輕，在工作中存在安全責任不明確，使得安全質量意識淡薄，在施工現場很少去關注安全管理，更少參與安全質量的監督與管理工作。

4）專案部管理層對安全的重要意義未有深刻認識，抱有僥倖心理。安全管理執行力不強、軟弱鬆散，“安全第一”仍是一個口號，而未真正落到實處。

5）施工隊伍更換頻繁，現場施工作業人員流動性較大，致使安全培訓及管理上存在很到的漏洞。

6）專職安全質量管理人員不足，且專業能力有限，也在很大程度上制約著專案部的安全質量工作的開展。

2、幾點建議

1）施工管理方面。

首先，安全質量不應加強與各部室橫向的聯絡與溝通，任何部門都不可以獨立存在，單獨執行，各部門之間應建立相互配合，相互協作的關係。只有各部室在經常溝通，相互協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。

這也是施工方案方法制定與落實的關鍵同時，也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由於部門之間職責劃分不明確產生的不必要的麻煩。

2）各部門及管理人員與各施工班組（協作隊伍）之間的聯絡配合的問題，現場管理人員與施工班組之間能否建立起良好的配合關係，這一點尤為重要。

現場管理人員要做到有權、有責，並能夠正確的靈活把握也很重要，這關係到對現場安全環境、質量等控制的工作效率，也有利於我們高質量，高效率的開展工作。

3）建立各部室崗位職責，明確到人。

崗位職責明確到人的目的就是明確各成員之間分工與協作的關係，使部門工作能夠高效有序的進行。

4）專案部現場施工及工程部人員應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，儲存好相關文字及影響資料，以備工程決算和索賠之需。同時也能明確雙方的責、權、利的關係。更加有利於現場工程管理工作的開展，為工程質量和企業效益提供強有力的保障。

5）在現場質量控制方面，實行專職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處於受控狀態。

6）採取激勵的措施，以提高專案部管理人員對安全質量管理的積極性。

三、下一年工作計劃

1、繼續做好對施工現場的安全監控、檢查的力度。及時發現存在的隱患和問題，制定整改措施，認真進行整改。

2、進一步加強施工現場的安全防護工作，嚴格要求施工作業人員進入施工現場必須佩帶安全帽，穿防護服。同時，還要加強對既有線施工安全的宣傳、監控的力度。在施工重點部位安設相關的警示牌、標識牌及安全操作規程，加強施工人員的安全防範意識。

3、修訂各級各崗位人員的安全責任，明確各自的安全職責，並簽訂考核責任書，明確安全員考核標準及目標要求，充分調動了職工的工作積極性和主觀能動性，賦予了責權利相互關係，合理解決分配矛盾。

4、進一步加強安全教育培訓工作，同時加強自身業務知識的學習，進一步提高自身專業業務水平。

5、進一步完善內頁資料。在現有的基礎上，將內頁資料進一步整理完善、規範，進一步提高資料的標準化。

6、加強安全質量專業管理人員的培養，帶領好新的人員，儘快培養出新的優秀的安全質量專職管理人員。