交通規費徵收稽查所精神文明活動總結

　　 以人為本優質服務 交通規費徵收稽查所精神文明活動總結 漾濞交通規費徵收稽查所現有職工4人，其中有3人具有大專學歷，是一支作風紮實、業務技術精湛的高素質職工隊伍，擔負著全縣11個鄉鎮所有機動車交通規費的徵收和稽查任務。多年來，全所職工用自己的青春和汗水為本縣交通事業的發展和“兩個文明”建設作出了無私的奉獻。經過多年的紮實努力和建立，200X年，稽查所以突出的工作業績和良好的社會形象，被命名為“省級文明單位”。在漾濞彝族自治縣這片美麗神奇的土地上，以“創新、奉獻”為座右銘的交通規費徵稽所宛若一顆流光四溢的璀璨明珠，譜寫了一曲曲動人的精神文明建設讚歌。
　　一、塑品牌，優服務，是稽查所建立文明視窗的宗旨
　　 由於天天跟人、車、錢打交道，交通規費徵稽所便成為了常人心目中的“實權單位”。也正因為如此，稽查所的全體工作人員明白，稍不留心就可能會犯錯誤，進而破壞單位形象。首先，我們把“全心全意為人民服務”作為行動指南，在文明視窗建立上大做文章，以“優服務”作為基本立足點。在建立中，幹部職工轉變思想觀念，端正行業作風，培養高尚的職業道德，嚴格執行國家各項法律、法規和政策。根據上級指示和要求結合自己的工作實際，提出了“管理上層次、服務上檔次”，推行“五公開一監督”制度，以“車戶至上、服務第一”為標準，盡力為車戶提供方便，做到熟人生人一個樣，一張笑臉，一聲問候迎車戶已成風氣。其次，我們將徵收政策、標準、法律法規及辦事流程、許可權、時限等內容全部公開。強化自律和他律兩道防線。增強行政執法、處理審批、行業管理的透明度，維護了徵稽市場的公正、公平，把住了“人情關”、“金錢關”、“權力關”。同時，我們還動員幹部職工積極參加單位主辦的各項貼近社會的“語言文明、形象文明、行為文明”等活動，加強交流協作，加強自身建設，認真接受社會監督，並按照“內強素質，外樹形象”的要求，爭創一流工作業績。
　　 有創新就有成果，有投入就有回報。從1997年全面開展“全心全意為車戶服務”活動以來，幹部職工緊緊擰成一股繩，全身心地投入當前工作之中。年年超額完成上級下達的各項徵收任務。我所先後獲得局、處規費徵收工作“先進徵稽所”等榮譽。
　　二、通訊息，網路化，是稽查所建立文明視窗的重要措施
　　 當前是資訊化的時代，傳統的資訊處理方式越來越不能適應部門業務擴增的需求。怎樣將車輛登記、票據發放、養路費徵收等操作化繁為簡，集中管理，根據上級主管部門的要求，徵稽所多次召開會議，廣泛聽取群眾意見，並學習兄弟單位的先進經驗，大膽改革。實行電腦化辦公，於200X年實現了全省聯網，將徵收業務資料全部輸入電腦，進行微機管理。從1996年開始，徵稽所克服一切困難，在上級部門的支援下先後投入60多萬元，維修辦公場地，添置電腦等現代化辦公裝置，設立政務公開欄，建立對外自動化服務視窗，開展全新的業務管理方式。
　　 有高效率的投入，就有高效率的回報。過去辦理一臺車輛的規費徵收要經過很多手續。低效率的辦公方式常常引起車主的不滿。他們認為這是徵稽部門故意設卡，是想敲“竹槓”，因而不積極配合規費徵稽工作。而現在，車主從繳費到領票，只要幾分鐘，極大地方便了車主。過去一位經常欠費的車主在繳費大廳意見簿上寫道：“高效率的辦公方式，讓我感到交通規費徵稽部門為我們提供了方便。以後，我再也沒有理由拖欠應繳的費用了!”
　　三、多談心，常溝通，是徵稽所建立文明視窗的“法寶”
　　
　　人的關鍵在思想。要做好思想政治工作，多談心、常溝通是必不可少的。從1994年建所以來，徵稽所堅持談心和談心登記制度，即職工到新崗位時必談，有叮囑有期望；職工不順心時必談，有關懷有鼓勵；遇到難題時必談，熱情幫助，克服困難；受獎得榮譽時必談，珍惜榮譽，快馬加鞭；職工出現過失時必談，耐心教育，不再犯錯；職工接受處罰時必談，放下包袱，輕裝上陣；議論熱點問題時必談，闡明道理，消除疑難；重大決策時必談，政務公開，民主協商；改變決策時必談，前因後果，一目瞭然；開展批評時必談，克服怕字，解剖問題。
　　
　　通過多年的交心談心活動，徵稽所談出了心得，談出了成果。1996年以來，我所在工作和生活中嚴格要求自己，杜絕一切社會醜惡現象，沒有發生一起嚴重的違規執法行為，自推出文明示範“視窗”服務、公開向社會作出承諾以來，從未有職工被投訴或輿論暴光的情況發生。並年年通過縣級和州級文明單位驗收。
　　四、抓黨建，講帶頭，是稽查所建立文明視窗的傳統
　　
　　俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”稽查所根據實際情況採取了一系列有效措施：在思想建設方面，狠抓幹部、職工的理論學習和與交通徵稽專業相關的法律、法規學習。在組織建設方面，狠抓股室建設，實行所領導包股室、股室包職工、職工包到事的“三包”責任制。在廉政建設方面，領導幹部以身作則、率先垂範，帶頭開展挑重擔、改作風、廉潔自律、遵守規章制度、增強團結的“五帶頭”活動，爭做勤政廉政的表率。黨員幹部帶頭開展“學雷鋒獻愛心”活動，將困難職工和社會貧困戶的冷暖掛在心上，積極地為他們排憂解難。每年，全所人員捐款、捐物，資助重點受災戶和特殊困難戶。特別是把廣大車戶當作親人，想方設法為困難車主排憂解難。
　　
　　由於領導幹部的帶頭作用，全所形成了團結幹事、你爭我趕、爭當先進的喜人局面。1999年以來，稽查所連續三年被省交通廳評為全省交通規費徵收“先進集體”，並連年被省州徵稽局及團縣委授予“青年文明號”的稱號。