幹部提拔後工作總結6篇

沒有工作總結的話，我們的工作效率就很難得到提升，工作總結是我們共同努力與付出的結晶，也是未來發展的重要借鑑，下面是本站小編為您分享的幹部提拔後工作總結6篇，感謝您的參閱。

幹部提拔後工作總結篇1

20__年3月至今任黨政辦主任、鄉團委書記、鄉紀檢監察室主任等職務。本人認真學習和貫徹落實科學發展觀，遵章守紀、恪盡職責、廉潔奉公、團結同志、努力工作，得到群眾的認可和鄉黨委、政府的好評。20_、20_連續兩年被評為嘉獎。__鄉位於__區西北部，是一個比較偏遠落後山區，我來到以後，並沒有感到悲觀，反而以極大的熱情投入到工作中，現將三年來的工作情況彙報如下：

一、加強學習，完成角色轉變

我知道，要想從一名大學生轉變成一名優秀的公務員，特別是鄉鎮幹部，需要不斷的加強學習，完成理論與實踐的結合。向工作經驗豐富的老同志虛心請教，在工作中不斷鍛鍊和提高自己，堅定不移的執行黨的路線及方針政策。此外，還積極參與各種業務培訓和與工作相關的知識學習。通過系統的學習，達到了學以立德、學以增智、學以致用。現在已基本適應了現任工作，順利完成了角色的變化。

二、嚴於律己，以一個優秀黨員的標準嚴格要求自己

黨政辦公室是__鄉黨委、政府的參謀，是一個視窗單位，擔負著參與政務、管理、綜合服務等重要職責，加班加點，佔用雙休日、節假日是常事。對此，我能以事業為重，正確對待，毫無怨言，始終保持嚴謹認真地工作態度，以一個優秀黨員的餓標準嚴格要求自己，紮紮實實對待每一項工作;無論大事小事，做到幹一件成一件，力求把工作做細、做好、做精。同時主動給自己壓擔子，不給領導添麻煩，做到嚴密周到，科學安排，確保每一項工作落到實處。始終保持嚴謹認真的工作態度、一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，兢兢業業，受到領導和同事的好評。牢固樹立勤政廉政的意識，廉潔自律，始終做到自重、自醒、自信、自立，時刻銘記自己的歷史使命，自覺同一切腐朽思想和腐敗行為作鬥爭。

三、任勞任怨，紮紮實實做好本職工作

(一)做好群眾的接待工作

對來訪群眾，我都做到了熱情接待，對群眾提出問題能夠當場答覆的當場答覆，不能當場答覆的給領導彙報後再給予答覆。三年來，共接待群眾三百餘批六百多人次。

(二)做好上級領導的接待工作

__是中國民間文化藝術之鄉，各級的檢查、考察以及採風特別多，辦公室的接待比較頻繁。我時常告誡自己，辦公室工作無小事，做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容半點閃失，所以我都盡心盡責做好每一件事，以高度負責的精神做好每一項工作。凡是上級領導來我鄉檢查指導工作，我都能夠協同各部室認真準備接待，重大的接待還擬定接待計劃，注意接待細節，確立了辦公室在同事、領導心目中的良好形象，提升了辦公室接待工作水平。

(三)做好機關內務工作

辦公室事多人少，無論是領導的材料、會場的衛生、會前的簽到、會議的服務有時都需我一個人獨立完成，每次會議的召開，我都提前幾天加班加點的去準備。在機關事務管理上，我注重強化服務意識，切實提高為領導服務、為部門服務、為群眾服務的水平，保證服務到位嚴格按章辦事，做好車輛、飯堂、機關設施等後勤工作的管理。

(四)做好公文處理、材料起草工作

進一步規範檔案的起草、收發、管理以及督查等工作，嚴把行文關、政策關、校對關，保證了行文的嚴肅性，提高了公文質量，較好地完成鄉黨委、政府交辦的各項具體事務，沒有出現大的紕漏。準備每一次大會的領導講稿，上報各種資訊、材料，編髮《__工作》，傳遞會議精神及黨委、政府近期發展思路。做好黨務、政務資訊公開，保證全鄉幹部群眾及時瞭解黨委、政府的工作動態。

(五)做好其他本職工作

幾年的基層工作，讓我認識到辦公室工作並不是我的全部職責，村裡老百姓有矛盾了要去處理;村裡工程被堵了要去調解;民調工作要到組到戶的做工作;主汛期的三個月天天抱著辦公室電話睡覺;三年來，共查辦黨員違紀案件6起;圓滿完成了20__度鄉、村兩級黨委換屆、鄉團委換屆工作，又好又快的完成全鄉8000餘人新農保錄入工作、辦好每年7月的入黨積極分子培訓班、同時做好兩項制度銜接工作、人事工資管理、勞動保障、食品藥品、黨統、幹統及其他統計工作。

三年來，在鄉黨委、政府的正確領導，以及全體幹部職工的支援配合下，我的思想和業務上有了一定的提高，工作也取得了一些成績。今後，我將繼續認認真真學習，兢兢業業工作，老老實實做人，勤勤懇懇做事，切實履行好崗位職責，努力完成各項工作任務，不斷爭取更大的進步，決不辜負組織、同志們的信任和期望。

幹部提拔後工作總結篇2

三年來，**同志始終在思想上、政治上、行動上嚴格要求自己，圍繞全鎮中心工作，認真履行崗位職責，帶頭奉獻、追求卓越、事爭一流，以積極有為的態度、飽滿的熱情、高昂的鬥志，忘我工作，開拓進取，圓滿完成了分管工作和領導交辦的各項任務。

(一)以學為先養才氣，綜合素質全面提升。一是向身邊同志學。基層雖然條件艱苦，但最能考驗人、鍛鍊人、培養人，是歷練年輕幹部的大熔爐、培養幹部的大課堂、造就幹部的大賽場。工作中，該同志虛心向身邊同事、農村黨員、先進模範、致富能人、鄉紳賢達等求教，相互切磋，取長補短，使自身工作能力得以不斷提高。二是向基層實踐學。俗話常說：麻雀雖小，五臟俱全。基層是社會的縮影，是國家各項方針政策的落腳點，幹部聆聽群眾心聲的傳聲筒，改革發展穩定的第一線。該同志充分利用與基層群眾接觸的機會，放下架子、撲下身子，邁開腿、瞪大眼，虛心學、認真記，耐心琢磨、細心體會，不斷提高觀察分析和解決問題的能力，用先進的理論武裝自己，用正確的路線指導自己，以理論上的成熟促進政治上的成熟，以思想上的先進促進其他各方面的先進，真正做到了學以致用、知行合一。

三是向上級領導學。基層為年輕幹部增長見識、茁壯成長、提高能力，搭建了一個廣闊的大舞臺。該同志抓住上級領導下鄉調研、現場辦公、一線排程的機會，珍惜與領導接觸的難得機遇，親身感受各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，做到手勤、眼勤、腿勤，從點滴學起，不斷豐富自己的工作經驗，提高工作水平。

(二)進村入戶接地氣，工作能力得到錘鍊。年輕幹部在基層不僅可以面對面地感受群眾的喜怒哀樂，還能真正沉下去了解國情，觸控到最直接、最真實、最具體的社情民意。一是深入田間地頭。真正同人民群眾站在一起、幹在一起、苦在一起、累在一起，以民為天、以民為重，做群眾的貼心人。突出在脫貧攻堅、鄉村振興、環境保護及基層治理的一線崗位上去錘鍊，常思常想群眾身邊疾苦，做到問需於民、實幹擔當。二是坐上百姓炕頭。鞋上有多少土，心裡有多少譜。只要有時間，該同志就會到這家坐坐、那家聊聊，掌握群眾所需、所願、所盼。三是把群眾放在心頭。關心群眾疾苦，感受群眾冷暖，想群眾所想、急群眾所急，並有的放矢地解決真問題、真解決問題，用實際行動密切幹群關係，走進群眾心坎裡，做老百姓真正的貼心人。

(三)問計於民採靈氣，胸懷視野更加開闊。一是問政於民 知得失。為使鄉鎮黨委、政府的決策更加暖人心、合民意、有效果，該同志大膽聽取民意、徵集民聲，找準影響改革發展的困難和問題，對已有的發展思路不斷糾偏、完善、深化，形成了推進科學發展的強大力量。二是問需於民知冷暖。尊重群眾意願，傾聽群眾呼聲，保證決策符合人民的根本利益。工作中，始終從人民群眾最迫切的需求出發，找準發展定位，激發創新動力。三是問計於民知虛實。在各項決策前出臺，充分徵求百姓的意見，從群眾中找對策，用民主保證決策的科學性。通過問計於民，拜人民為師，真正把政治智慧的增長、執政本領的增強，深深紮根於人民的創造性實踐之中。

(四)實幹擔當增底氣，工作作風愈加硬朗。一是講紀律。嚴於律己，認真遵守各項規章制度，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、廉政紀律，按照程式辦事，不自做主張，該請示的請示、該彙報的彙報。始終做到自重、自省、自警、自勵。二是講原則。樹立求真務實的思想作風，真抓實幹的工作作風、艱苦奮鬥的生活作風，以飽滿的精神、昂揚的銳氣投入到工作中;

樹立基層工作無小事的理念，辦事嚴謹高效、雷厲風行、一絲不苟，積點滴以大成。三是講奉獻。勤勤懇懇、任勞任怨、無私奉獻，誠以待人、寬以待人、實以待人，維護集體、團結同志，不斤斤計較、不爭功諉過，以有為求有位、以實績求影響、以拼搏求發展。

(五)改進作風添銳氣，良好形象逐漸樹立。基層工作千頭萬緒，既要進鄉村、駐一線，又要抓落實、促進度。該同志始終腳踏實地，真抓實幹，力戒空談，不做虛功，踏踏實實做好每項工作。經常加班加點，沒有雙休日，沒有節假日，以苦為樂、以苦為榮，在踏實苦幹中實現自身價值。一是始終保持一顆平常心。該同志把責任看得重、把地位看得輕、把事業看得重、把名利看得輕，始終把奉獻作為人生境界的昇華，將吃苦轉化為一種習慣，少想失去、多思得到，少想吃虧、多思收穫，少想小賬、多思大賬，在忙碌中享受生活，在辛苦中收穫進步，在平凡中彰顯偉大，在奉獻中體現價值。二是始終保持一顆進取心。該同志視艱辛為磨礪，視清苦為考驗，以此激勵自己的鬥志，激發自己的聰明才智，開拓進取，爭創一流。

(六)珍視團結聚人氣，群眾基礎更加穩固。與身邊同事相處自覺做到三個珍惜。一是珍惜團結。工作中相互銜接、相互支援、相互提醒，相互愛護，不說不利於團結的話，不做不利於團結的事，有意見講在當面，不背後亂髮議論;

二是珍惜緣份。大事講黨性、講原則，小事講風格、講諒解，與同事赤誠相見，與人為善，共同進步;

三是珍惜友誼。常換位思考，善學人之長，勤補已之短，努力做到政治上互相信任不猜疑，思想上互相交流不隔膜，工作上互相支援不拆臺，生活上互相關心不淡漠，盡心盡力、團結一致幹事業。

幹部提拔後工作總結篇3

三年多來，無論在共青團還是在黨政領導崗位上，我始終堅持認認真真學習，踏踏實實幹事，清清白白為人，在上級領導、班子成員和同志們的關心、支援、幫助下，做了一些具體的工作，也取得了一些成績。現將有關情況總結如下：

一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質理論學習是領導幹部的立身之本，成事之基。

近年來，隨著職務的變化和崗位的變動，我一直將理論學習作為自身的重要任務，樹立終身學習的觀念，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質。三年來，先後參加了中央黨校函授學院黨政管理專業本科班、中央黨校成人教育學院經濟學專業研究生班、省委黨校中青年幹部培訓班學習，積極參與了台州市領導幹部論壇、路橋區中外名家論壇和平時的中心組理論學習，較為系統地學習了_，並努力在掌握理論體系和精神實質上下功夫。

自覺堅持理論聯絡實際的馬克思主義學風，注重以科學理論為指導審視工作，謀劃思路，解決實踐中遇到的困難和問題，通過深入調研，完成了若干篇台州社會經濟發展、黨團建設和路橋城市化推進問題的調研文章。重視以科學理論武裝頭腦，不斷改造自身的世界觀、人生觀和價值觀，使自己真正樹立科學的發展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，努力做到講黨性、講紀律、講原則、講風格。

二、注重思路創新，不斷推動工作取得新進展在團市委期間，從團的性質出發，注重圍繞黨委中心工作，提出“以學習求提高，以探索求深化，以創新求發展，以作為求地位”的總體思路，創造性地推進青少年思想政治工作和團的自身建設，推進農村青年中心建設、開展中學生素質拓展計劃，探索基層團組織民主建設，取得了顯著成效，其中多項工作受到了團中央第一書記_和團中央常務書記趙勇的直接批示和肯定，有5項工作受團中央表彰，其中新世紀青少年讀書活動、青年中心建設和強鄉帶村等3項工作在全團推廣，多項工作受團省委表彰，團市委20__年、20__年連續兩年獲全省共青團和青年工作創新獎。到路橋區工作後，立足區情，面向未來，在主要領導支援下，提出了城市化快速發展階段，面對國家巨集觀調控，必須全面深入疏理和提升城市規劃水平，大力推進 “都市路橋”和“一體化路橋”建設的新思路，並提出加快遠東新區和省級歷史文化保護區開發，建設新行政文化中心，規劃螺洋火車場站，實施台州沿海產業帶建設等一些牽涉全域性、事關長遠的發展戰略。

尤其在關於遠東區塊發展問題上，提出全面提升城市規劃設計，提高遠東城市建設檔次的發展思路。這些思路經集體決策後，目前正逐步付諸實施，並初見成效。針對城市建設檔次不足、效率不高、速度不快等問題，提出了抓規劃、抓建設、抓管理的“三抓”工作思路，成為提升路橋城市建設水平的有效舉措。

三、狠抓工作落實，努力推動工作取得新成效在團市委工作期間，深化青少年新世紀“天天”讀書計劃，在全市建立了讀書俱樂部50多家，新世紀書屋100多家，會員5萬多名，受到了團中央、團省委的高度肯定和青少年的廣泛歡迎，並在全團推廣。開展農村團組織建設試點，開展鄉鎮(街道)團委班子直選，取得了圓滿成功，榮獲了第二屆“中國地方政府創新獎” 鼓勵獎。

大力開展農村青年中心建立工作(全國12個試點市縣)，初步構建了城市化程序中的農村青年中心建設體系，取得了明顯成效，團中央書記處第一書記_同志專門作批示給予充分肯定，團中央常務書記趙勇、書記處書記爾肯江專門在臺州召開現場會，推廣台州的成功經驗和做法。圍繞省委、市委各項中心工作，團結組織全市團員青年積極參與“接軌大上海，主動融入長三角”系列活動，此項活動受到了市委、團省委的高度肯定。為增強台州經濟創新活力，組織北大、清華、中科院等高等院校和科研單位博士來臺州，開展了“百名博士台州行”活動，得到了企業的高度認同，取得了良好的社會效果。開展了“造綠色長城、固海塘堤壩” 活動，組織全市廣大青少年共植樹55.49萬株、227.5公里。同時，帶領團市委開創性地開展各項工作，均取得顯著成績，三年來，團市委分別獲得全國增收成才先進集體、全國保護母親河行動先進集團和全國優秀青年企業家協會、全國青年文明號活動優秀組織獎等榮譽稱號。

到路橋區工作後，我把工作的主要精力放在土地、城建、交通等工作中，突出疏理路橋城市規劃，狠抓重點工程專案建設，推進“立改套”，迎接土地市場治理整頓，處理信訪等工作，並取得了較好的效果。如徵求人大、政協等各方意見，完成路橋分割槽規劃、城鄉一體化規劃等重大規劃，交通、綠化等專項規劃，以及村莊佈局等村鎮規劃編制。強化了路橋鬆塘、中心大道、馬鋪等三個入城口的城市設計和建設，推進了遠東區塊以世紀大廈為代表的近30幢高樓建設。狠抓路橋省級歷史文化保護區二期老街修繕和東方大道等重點專案建設，以及“康莊工程”建設，目前老街修繕即將完成，濱海大道按計劃已建成通車，“康莊工程”全面建成，在全省率先實現公路通村率和通村公路硬化率100%目標，受到了省政府的獎勵和表彰。強化督查，著力推進“立改套”安置小區建設，依法快速處理影響小區建設的各個環節，確保順利推進。加強調研，全力協調，充分維護村民集體利益，抓好台州二期供水樟嶴水廠建設，目前各項工作進展順利。

動員和部署各鎮(街道)和有關部門，8次迎接國務院土地市場治理整頓檢查，並順利通過了驗收。加強國土資源管理，及時出臺政策，強化巡查，加強災後建設管理，加快了村民受災房屋的建設進度，有效控制了村民建房亂搭建現象。重視村民信訪工作，極力維護社會穩定，有效處置城建、社保等上訪20多批次，信件30餘封，其中99%做到滿意和息訪。在人事勞動社保工作方面，強化宣傳，出臺有效措施，全面推進社保擴面和失土農民的社保工作，在全省經濟發達的26個縣市區中率先完成全覆蓋任務。為提高機關辦事效能，出臺了重大事項掛牌銷項制度;主動適應形勢發展，按照行政許可法有關要求，積極改革原有機關弊端，清理規範性檔案和有關事項;實施了機關大樓保潔市場化運作，積極開展環衛體制改革調研。

四、注重求真務實，不斷提高自身駕馭全域性和處理複雜問題的能力直面工作難點，不迴避矛盾，不上交責任，從容應對，深入細緻地解決急、難、險、重問題。如帶領工作組進駐路北後蔡村，解決全區阻礙“立改套”的關鍵一結，並主動到後蔡村和群眾代表對話，通過深入細緻的工作，目前已取得了一定進展。多次到戶看望企業軍轉幹部，約代表談心，通過誠懇踏實和耐心細緻的工作，使上訪人員受到感化，表示滿意並息訪，從而很好地處理了比較棘手的企業退休軍轉幹部群體性上訪事件，受到省市領導的肯定。

多次召開協調會議，本著公正、公平、公開的原則，有效解決了近六年來上訪不斷的路北馬鋪農場建房問題。深入基層調研，耐心細緻解釋，有效解決了多年來群體性頻繁上訪的“農嫁居”問題。多次親臨垃圾填埋場，積極和群眾對話，採取切實措施，規範垃圾填埋場管理，努力維護群眾利益。

幹部提拔後工作總結篇4

我叫，女，20__年_月出生，族，20__年6月畢業於__大學，中共黨員，大學本科文化。20__年10月通過國家公務員考試分到__鄉人民政府工作，20__年3月至今任黨政辦主任、鄉團委書記、鄉紀檢監察室主任等職務。本人認真學習和貫徹落實_，遵章守紀、恪盡職責、廉潔奉公、團結同志、努力工作，得到群眾的認可和鄉黨委、政府的好評。20__、20__連續兩年被評為嘉獎。__鄉位於__區西北部，是一個比較偏遠落後山區，我來到以後，並沒有感到悲觀，反而以極大的熱情投入到工作中，現將三年來的工作情況彙報如下：

一、加強學習，完成角色轉變

我知道，要想從一名大學生轉變成一名優秀的公務員，特別是鄉鎮幹部，需要不斷的加強學習，完成理論與實踐的結合。為此，我先後學習了_，認真鑽研各種業務知識，並向工作經驗豐富的老同志虛心請教，在工作中不斷鍛鍊和提高自己，堅定不移的執行黨的路線及方針政策。此外，還積極參與各種業務培訓和與工作相關的知識學習。通過系統的學習，達到了學以立德、學以增智、學以致用。現在已基本適應了現任工作，順利完成了角色的變化。

二、嚴於律己，以一個優秀黨員的標準嚴格要求自己

黨政辦公室是__鄉黨委、政府的參謀，是一個視窗單位，擔負著參與政務、管理、綜合服務等重要職責，加班加點，佔用雙休日、節假日是常事。對此，我能以事業為重，正確對待，毫無怨言，始終保持嚴謹認真地工作態度，以一個優秀黨員的餓標準嚴格要求自己，紮紮實實對待每一項工作;無論大事小事，做到幹一件成一件，力求把工作做細、做好、做精。同時主動給自己壓擔子，不給領導添麻煩，做到嚴密周到，科學安排，確保每一項工作落到實處。始終保持嚴謹認真的工作態度、一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，兢兢業業，受到領導和同事的好評。牢固樹立勤政廉政的意識，廉潔自律，始終做到自重、自醒、自信、自立，時刻銘記自己的歷史使命，自覺同一切腐朽思想和腐敗行為作鬥爭。

三、任勞任怨，紮紮實實做好本職工作

(一)做好群眾的接待工作

對來訪群眾，我都做到了熱情接待，對群眾提出問題能夠當場答覆的當場答覆，不能當場答覆的給領導彙報後再給予答覆。三年來，共接待群眾三百餘批六百多人次。

(二)做好上級領導的接待工作

是中國民間文化藝術之鄉，各級的檢查、考察以及採風特別多，辦公室的接待比較頻繁。我時常告誡自己，辦公室工作無小事，做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容半點閃失，所以我都盡心盡責做好每一件事，以高度負責的精神做好每一項工作。凡是上級領導來我鄉檢查指導工作，我都能夠協同各部室認真準備接待，重大的接待還擬定接待計劃，注意接待細節，確立了辦公室在同事、領導心目中的良好形象，提升了辦公室接待工作水平。

(三)做好機關內務工作

辦公室事多人少，無論是領導的材料、會場的衛生、會前的簽到、會議的服務有時都需我一個人獨立完成，每次會議的召開，我都提前幾天加班加點的去準備。在機關事務管理上，我注重強化服務意識，切實提高為領導服務、為部門服務、為群眾服務的水平，保證服務到位嚴格按章辦事，做好車輛、飯堂、機關設施等後勤工作的管理。

(四)做好公文處理、材料起草工作

進一步規範檔案的起草、收發、管理以及督查等工作，嚴把行文關、政策關、校對關，保證了行文的嚴肅性，提高了公文質量，較好地完成鄉黨委、政府交辦的各項具體事務，沒有出現大的紕漏，準備每一次大會的領導講稿，上報各種資訊、材料，編髮《工作》，傳遞會議精神及黨委、政府近期發展思路。做好黨務、政務資訊公開，保證全鄉幹部群眾及時瞭解黨委、政府的工作動態。

(五)做好其他本職工作

幾年的基層工作，讓我認識到辦公室工作並不是我的全部職責，村裡老百姓有矛盾了要去處理;村裡工程被堵了要去調解;民調工作要到組到戶的做工作;主汛期的三個月天天抱著辦公室電話睡覺;三年來，共查辦黨員違紀案件6起;圓滿完成了20__年度鄉、村兩級黨委換屆、鄉團委換屆工作，又好又快的完成全鄉8000餘人新農保錄入工作、辦好每年7月的入黨積極分子培訓班、同時做好兩項制度銜接工作、人事工資管理、勞動保障、食品藥品、黨統、幹統及其他統計工作。

三年來，在鄉黨委、政府的正確領導，以及全體幹部職工的支援配合下，我的思想和業務上有了一定的提高，工作也取得了一些成績。今後，我將繼續認認真真學習，兢兢業業工作，老老實實做人，勤勤懇懇做事，切實履行好崗位職責，努力完成各項工作任務，不斷爭取更大的進步，決不辜負組織、同志們的信任和期望。規範垃圾填埋場管理，努力維護群眾利益。

幹部提拔後工作總結篇5

20xx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。

部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發事件：7例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。

幹部提拔後工作總結篇6

本人從 2017 年 6 月一直在市委辦工作，先後負責黨委資訊、駐村幫扶、領導講話材料撰寫以及機關黨建等工作。三年來，在黨組織的堅強領導下，在辦公室同志們的關心、幫助和大力支援下，我認真履職，踏實做事，老實做人，較好地履行了自己崗位職責，在所從事的工作領域做出了應有的貢獻，多次獲得上級的表彰。現將個人三年來的工作情況總結如下：一、注重以學習為先導，夯實思想政治之基。我認為，學習是提高素質、增長才乾的重要途徑，也是做好工作、幹好事業的根基。正如古人所說非學無以致遠，非學無以廣才，非學無以明道。三年來，我始終保持本領恐慌的危機感，牢記學海無涯，學無止境，主動自我加壓、充電，堅持將學習放在首要位置，不斷打牢思想政治之基，使自己牢固樹立了四個意識，堅定了四個自信，自覺做到了兩個維護，在思想、行動上與黨中央時刻保持高度一致。一是堅持不懈地學習新時代黨的創新理論。先後認真學習了習近平新時代中國特色社會主義思想理論，黨的十九大報告、十九屆二中、三中、四中全會精神，在學習中注重深入思考，帶著問題學，結合實際學，堅持學深悟透、融會貫通，不斷增強自身政治理論素養，提高運用黨的創新理論指導實踐、推動工作的能力;在學習中，本人更加深刻地理解了黨的創新理論來之不易，作用巨大，從而結合工作實際自覺加以運用; 二是注重法律法規的學習。幾年來，先後學習了《憲法》、《監察法》、《民法典》以及《中國共產黨機關公文管理條例》等，使自己的法律素質得到提升，法治思維得到提高，從而更好地開展辦公室工作，服務人民群眾; 三是結合工作需要，學習了政治經濟學、哲學、科技金融等方面的知識，完善了自身知識結構，填補了自已的知識空白點;四是堅持以考促學。幾年來，參加了全市的普法考試、機關的業務培訓測試、人社部門組織的公職人員計算機過關考試等，達到了以考促學，學、考、用相結合的目標。二、注重以實幹為根本，勇於擔當負責。我一向認為自己所從事的職業，是以自己的業務知識、專業技能服務社會，回報人民的一個重要崗位，所以我十分熱愛我的本職工作。腳踏實地、愛崗敬業、勤勉履職、奉獻社會是我工作的座佑銘。辦公室工作主要表現在參謀助手、綜合協調、督促檢查、保障服務四個方面。空談誤國，實幹興邦。三年來，我認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是抓好大型綜合型材料撰寫工作。在文稿撰寫過程中，我注重搞好事前調研工作，掌握包括資料、資訊等一手翔實資料，使撰寫的材料既符合黨的當前政策，又契合我市經濟社會發展的實情，既有觀點，又有事實;既有分析，又有措施，對實際工作起到了指導作用，達到了以文輔政的作用。三年來，圍繞全市經濟社會發展中心，先後撰寫領導講話、工作彙報、工作總結、等綜合性文字材料220 餘篇， 二是搞好協調保障服務工作。多年來，我養成了事前彙報，事中跟進，事後及時總結改進的工作思路，無論上傳下達，落實各項會議通知，還是綜合協調，督辦檢查工作進展情況，未出現過一絲紕漏。此外，我還積極主動地為領導當好參謀，出好主意，不斷創新工作方式、方法，使辦公室工作保持朝氣勃勃的活力; 三是結合工作實際加強制度建設。先後建立健全了辦公室工作運轉流程及其管理制度，規範了文電審辦、傳閱傳遞程式、完善了請示報告制度，值班、帶班、交班制度，資訊反饋制度，真正做到用制度管人管物管事。三、注重以自律為關鍵，加強廉潔意識。辦公室雖然工作清苦，內心辛苦，但我們每個人也不是生活在真空裡。為此，幾年來，我認真學習中國共產黨黨章、中國共產黨紀律處分條例，嚴格遵守八項規定，時刻嚴格要求自己懷敬畏之心，做清白之事，自覺抵制各種不良影響。一是堅持把紀律和規矩挺在前面，時刻用黨紀國法規範自己言行，嚴於律己，自覺做到心存敬畏、心存戒尺，不放縱、不越軌、不逾矩，樹立個人良好形象; 二是堅持將法治意識、紀律意識、規矩意識融入到日常工作中去，切實提高依法行政的意識和能力; 三是以作風建設永遠在路上的要求，用釘釘子的精神和韌勁，不斷加強自身作風建設，主動接受黨組織和群眾的監督。

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