衛生保潔管理制度

室內清潔員職責
一、負責大樓內各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、牆面、天棚的清潔工作。
二、負責大樓內的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共裝置、設施的清潔工作。
三、負責大樓內公共衛生間的清潔工作。
四、負責地下室、天台、樓宇通道的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
五、勸阻、糾正使用者違反清潔管理規定的行為。
六、認真完成領導交辦的其他工作。
室外清潔員職責
一、負責大樓紅線範圍內的道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。
二、負責大樓周圍牆身、幕牆、路燈、宣傳牌、和排風口的清潔工作。
三、對室外沙井、雨汙水井及管道定期進行清理疏通。
四、負責室外明裝管線和明裝公用裝置設施的外表清潔工作。
五、負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消防毒工作。
六、勸阻、糾正轄區內違反清潔管理規定的行為。
七、完成領導交辦的其他工作。
保潔人員主要職責
一、對分管的樓內走道、樓梯部位、寫字間以及包乾場地，每天按時按量吸塵或做好保潔工作，達到“三亮、四無”標準（鏡子、門玻璃、不鏽鋼電梯門亮，樓面無異味、汙垢、蜘蛛網、堆積物）。
二、對公共場所、盥洗室、公共部位廢物箱、痰盂、消防栓等，每天清掃保持潔淨。按時噴灑藥水、放置衛生藥品，保持乾淨，做到無汙、無臭、無蟲。
三、對各部門的廢品垃圾，每天清除一次並做好防火工作。
四、協助有關人員做好衛生用紙、清潔衛生用具和藥物的發放。
保潔人員工作程式
一、上班前按規定著裝，並檢查清潔器具是否安全、完好。
二、乘工作電梯（貨梯）達到各自負責的清潔工作區域，進行擦拭、吸塵等清潔工作。
三、大樓辦公室內的清潔，應根據大樓領導的要求，按時清潔。進入領導辦公室內清潔應按大樓員工進入機要機構工作的有關規定執行。
四、大樓公用部位的清潔，應先清潔洗手間，安放衛生紙，再清理其他部位，先讓上班客人方便使用，而後再仔細擦拭鏡面、不鏽鋼器具、踢腳線、門框及把手等部位，最後吸塵，保持樓面的清潔舒適。
五、電梯廳、消防梯的清潔，應由上至下分層清潔。電梯地面每週拋光一次地面，隨時注意擦去客人走動而留下的腳印，如有客人站立在大堂影響清潔工作，應主動有禮貌地招呼：“先生（女士），對不起，請讓一讓。”
六、清潔領班應自上而下對大樓公共部位的清潔工作進行檢查，每日若干次，及時指出需注意或需重新清潔的地方，督促清潔工做好工作。
保潔的質量要求
一、設立完備的大樓清潔（環境清潔、廁所清潔、公共區域清潔等）崗位，在規定時間內，始終保持有崗、有人、有服務。
二、上崗的工作人員必須儀容端莊、儀表整潔、微笑待客、禮貌服務。
三、定崗、定人、定時進行大堂、廁所、公共區域的清潔服務工作，服務規範、程式完善。
四、各清潔部位質量要求：
（一）地坪
1、大理石、花崗岩、木質地坪經過清洗、打蠟、拋光和綜合保潔後，做到表面平整、光亮、無汙跡。
2、水泥地、地磚、地坪經清洗和綜合保潔後，表面做到乾淨、無汙跡，保持材料的本色。
3、地毯地坪清潔後表面無任何汙跡，日常保潔做到每日吸塵一次，小規模的汙點及時清除，以保持其清潔度。
（二）牆面
1、大理石、花崗岩牆面經清洗、打蠟、手工拋光後，保持表面光潔，無粗糙感。
2、面磚、牆紙、乳膠塗料、鏡面、金屬材料等組成的牆面保持無汙跡、無積灰（因材料損壞成汙斑不計在內）。
（三）天花板、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質器材等
1、風口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設施保持無汙跡、無積灰。
2、玻璃在清洗後，時刻保持其光亮、無水印、手印和別的汙跡。
3、不鏽鋼鏡面、鋼質裝飾品，毛面及不鏽面保持光亮如新，見本色。
4、客梯與服務電梯的電梯門和內部不鏽鋼要求光亮，無手印汙跡。門軌道無汙跡，無積塵。
5、木質器材做到表面無塵、無劃痕、無汙跡。
（四）公廁
1、鏡面光亮無灰塵，化妝臺檯面無水跡，無洗手液滴。
2、門及護板表面無塵、無劃痕、無汙跡。
3、不鏽鋼光亮見本色。
4、廁所便盆要暢通，不得有異物，不得有便漬、水鏽和異味，特別應注意出水口不能有水鏽。
5、小便池內無尿鹼、菸頭、痰跡等異物，小便池要潔淨無灰塵，及時更換避味球。
6、牆、地面光亮照人，特別應注意擦拭小便池附近地面的尿液。
7、門轉軸、閉門器和門通風孔無積灰。
8、定時清理垃圾筒內汙物，垃圾筒表面無汙跡、水跡。
9、水龍頭光亮見本色，無水跡、水印。
10、提供給客人的物品擺放整齊，清潔工具存放不暴露於客人視線。
保潔工作檢查規程
一、檢查的目的
為了保證大樓內外環境清潔衛生，使保潔公司進行清潔衛生、垃圾清運工作有標準依據。同時，為了給物業管理每天監督檢查提供標準依據，以及對保潔公司的工作效果有一個客觀評價標準，因而有必要制定《保潔工作檢查規程》。
二、檢查的內容
（一）硬質地面臺階及其接縫是否潔淨，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無汙點和黴壞，梯腳板牆腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、汙漬、廣場磚、車庫地面是否乾淨，花基、花壇內是否有菸頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否乾淨、光亮。
（二）牆面大理石、瓷片、磚是否乾淨、明亮、無汙跡。
（三）玻璃幕牆、門窗、鏡面、玻璃圍欄、觸控式螢幕、樓梯扶手、扶梯玻璃是否潔淨透亮。
（四）金屬製品，如、辦公房門、梯門、支架、熱水器、消防門、菸灰缸、水龍頭、不鏽鋼欄杆等是否用制定的清潔劑擦過，是否光亮無鏽跡和汙跡。
（五）天花光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否乾淨無塵，無蜘蛛網。
（六）電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、梯廳是否乾淨無塵，轎箱是否乾淨無雜物、汙漬。
（七）洗手間皁盒、洗手液、廁兜水箱等設施是否乾淨、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水鏽，檯面乾淨無水跡，廁紙是否齊全。
（八）檢查開水間茶爐、洗手間垃圾桶、門邊櫃、茶渣桶是否乾淨無異味。
（九）吸菸間菸灰缸、廢紙及垃圾桶內的其他贓物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是否乾淨、清潔，接待臺是否乾淨無雜物。
（十）垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否乾淨，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃乾淨，是否每週將垃圾桶內外及時清洗。