服務質量承諾書8篇 "絕對承諾：高質量服務"

我們將釋出針對政府機關、企事業單位等機構的“服務質量承諾書”，包括優質服務、權益保障、信用承諾等方面的保障，為廣大使用者提供高效、規範、優質的服務。同時，我們也將向廣大使用者公佈監督途徑和反饋渠道，不斷改進服務，提高使用者滿意度。

第1篇

認真遵守《中華人民共和國食品安全法》，嚴格依法開展各種經營活動，積極履行餐飲企業的責任，為消費者提供衛生安全的飲食，讓廣大消費者安全就餐、放心消費，特作如下承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務許可管理辦法》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等相關法律法規，嚴格執行餐飲服務行業規範，牢固樹立安全第一，誠信經營的觀念。

二、加強對從業人員的健康監管。定期組織餐飲衛生安全知識培訓，發現有妨礙餐飲衛生安全病症的，立即脫離工作崗位。監督從業人員保持良好的個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭髮不外露，不留長指甲，不塗指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗淨，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁後必須洗手。

三、嚴格按照法規要求操作，嚴把食品原料採購和進貨驗收關，建立食品進貨查驗記錄制度，進貨時查驗供貨方的許可證和相關證明檔案並建立食品採購與進貨驗收臺賬，不採購xx變質、黴變生蟲、汙穢不潔、有毒有害、來歷不明、未經檢疫等國家禁止生產經營的食品原料及食品。嚴格遵守食品生產加工操作規程，食品燒熟煮透，嚴格按照國家標準使用食品新增劑，嚴防食物中毒；製作冷葷冷盤做到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏；對餐具進行嚴格消毒，保證達到光、潔、澀、乾的消毒效果，絕不給顧客提供未經消毒的餐飲用具。

四、保持環境衛生，操作間、餐廳衛生整潔，採取有效的防塵防蠅防鼠防蟲害設施，營造良好的餐飲衛生消費環境，切實保障公眾身體健康和生命安全。

五、加強餐飲服務單位的業主（法人代表）為食品安全的第一責任人意識，落實餐飲服務各項食品安全管理制度，如因提供的食物損害消費者權益的，自願按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規的規定接受處理。

本單位將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。

第2篇

為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫文明形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫 庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

4．物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：使用者為上帝，讓使用者感覺滿意順心；態度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心；對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心；換位思考，認真細緻，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，保持工作狀態良好，讓使用者感覺舒心。

5. 物資庫管理人員增強規範服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

6. 如若發生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過；當事人和群眾未受到教育不放過；沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業部及管理中心的繼續支援和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任。以誠信取信於貴公司。在此我公司願作如下特別承諾：

二、 嚴格按圖紙及有關設計施工規範進行精心施工，保證實現設計意圖，達到小區的高質量使用效果。

三、 根據合同確定的工期，科學安排，精心組織，確使保質保量完成各項施工任務，按時竣工驗收交付使用。

四、 保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選杆徑粗壯，根鬚發達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。

五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯絡、協調，及時解決施工中的.各種問題。

六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。

七、 提供優質及時的保修服務，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24 小時負責園林綠化的維修護理工作。

再次感謝貴公司給予的這次合作機會，願雙方的合作愉快！

第3篇

本單位熱情為使用者服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監督：

1、認真執行機動車維修行業管理的各項規定，對維修的車輛，經維修前的診斷檢查，做好相關記錄和估價單，使用者簽名，認可。

2、在維修過程中，發現需增加維修專案，及時與使用者聯絡，說明情況，取得使用者的答覆施工，對使用者有不明之處給予熱情耐心解釋。

3、嚴格執行車輛維修技術規範和技術標準，不違規作業，不減漏作業專案，不維修報廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒偽劣配件維修車輛。

4、按公示維修專案和收費標準收費，未列入的專案與客戶商定後收費。

5、提供全天倏維修服務，24小時緊急求援服務，服務諮詢熱線：0511-88880966，市區免收拖車費和服務費。

6、對維修車輛實行跟蹤服務，車輛竣工交付後執行質量保證期制度，保證期內因維修質量原因本單位負責及時無償返修。

1、顧客對本單位的服務質量、維修質量、維修費用結算等有意見或異議時，可當場或事後用電話或書面形式向本單位投訴。投訴電話：88880966

2、本單位接到顧客抱怨投訴後，立即進行調查處理，24小時內予以答覆，並向顧客詳細說明理由。

3、顧客如對本單位的答覆處理不滿意或不同意，可向汽車維修行業管理部門投訴。

企業名稱：鎮江市江陽汽車修理有限公司 類別：二類

維修費用=工時費+材料費+加工費+維修診斷費+檢測費+其它費用

1、要確立安全防火第一的意識，漆房清潔。 2、做漆車輛要嚴格按照技術標準和操作規程。 3、確保做漆質量，降低輔料的消耗。 4、做到文明塗漆，塗漆工具清潔，擺放整齊。 5、不得隨意移動車輛，無駕證者嚴禁駕車移車。 6、要有環保意識，保持地面清潔。

1、維修車輛要嚴格按照技術標準和操作流程。 2、保管好正確使用工具。 3、要確立安全的觀念，精心維修。 4、工具擺放整齊，保持地面清潔。 5、杜絕浪費，降低配件的消耗。

第4篇

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在專案服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。 具體措施如下：

(二)、嚴格執行國家制訂的規範和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

第5篇

若我院有幸承擔計，根據該專案特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：

2)認真優化設計方案做到安全可靠、方便適用、經濟合理。

3)所有設計檔案均達到國家規定的相應階段的設計深度和要求。

4)深入瞭解當地情況和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據總體需要提出的要求外，避免由設計因素髮生變更而出現的費用增加。

1)接受任務，取得必要的設計基礎資料之日起，18個日曆天內完成初步設計檔案編制；

2)初步設計檔案批覆後，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日曆天內完成施工圖設計並提供全部施工圖；3)根據甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；

1)施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面資訊材料；

2)專案設計負責人(專案經理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯絡；

3)對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內書面答覆；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題後，隨時研究答覆，必要時當即派人到現場研究解決。

2)工程竣工驗收後，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內每半年回訪一次，以後每年不定時回訪，瞭解情況，解決問題。

第6篇

一、遵守國家的法律和政府部門的法規，堅決做遵紀守法的企業和公民。

二、嚴格按照安全生產操作規程辦事，做到不違規、不超限超載，服從管理部門的領導和指揮。

三、經常教育員工增強服務意識，自覺規範職業行為，誠實守信，樹立企業較好形象。

四、若有貨損現象，按貨物運輸合同賠付或按承運合同執行，確保貨物安全。

五、如遇應急情況或特發事件，無條件服從和配合政府及管理部門的調遣指揮。

第7篇

根據貴方為20___年___月___日_________招標專案的投標邀請，我方對該專案做出如下售後服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支援和售後服務。

4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的裝置維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣迴圈系統檢測、補水系統檢測等)。

5、裝置投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

第8篇

一、中標後與業主協調管理措施，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面積極配合業主。主要措施如下:

(1)選擇優秀的施工隊伍，依法與他們簽訂勞動合同，按時支付工人工資，絕不拖欠農民工工資。

(2)專案工程部負責向業主提交總體工期網路計劃，積極協助業主確定各專業分包隊伍和供應商的進場/出場和中間交接，配合業主合理解決其垂直運輸裝置、施工用水、用電、材料堆放和場地劃分等問題。

(3)月度施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃經監理稽核後提交業主進行最終確定。

(4)專案例會每週召開一次，由監理主持，業主和專案經理參加。通過工程例會制度，改善施工、監理、業主之間的關係，協調施工過程中的各種問題，保證工程的順利進行。

(5)專案會議召開時，專案負責人將向業主提交周工作報告和下週工作計劃。報告中會詳細描述專案的進度，計劃中會詳細說明進度、材料、勞動力、裝置、資金的詳細計劃。

(6)認真做好施工日記，每天記錄施工現場每項工作所僱用的工人和使用的機器數量、運至施工現場的材料數量、天氣情況，並存放在工地辦公室，供業主隨時查閱。

(7)充分注意業主的指示，現場管理人員應隨時以書面形式記錄業主的指示並執行。

自覺接受業主、監理單位和有關行政管理部門對建設工程施工質量和安全的監督檢查，及時糾正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)和安全方面做出以下承諾:

(一)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承擔工程。不得非法轉包或分包工程。

(3)根據工程設計圖紙和施工技術標準，不得擅自修改工程設計，不得偷工減料。施工中如發現設計檔案和圖紙有錯誤，應及時提出意見和建議。

(4)建立健全施工質量檢查制度，嚴格過程管理，做好質量檢查和隱蔽工程記錄。

(5)建立健全教育培訓體系，加強員工教育培訓；未經教育培訓或考試不合格的人員，不得上崗工作。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需的資金投入，對承擔的建設專案進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

(8)專案負責人應為取得相應資質的人員，負責建設專案的安全施工，落實安全生產責任制、安全生產規章制度和操作規程，保證安全生產費用的有效使用，根據專案特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責安全生產的現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向專案領導和安全生產管理機構報告；違章指揮、違章操作，立即制止。

(10)根據不同的施工階段和周圍環境、季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。如果施工現場臨時停工，做好現場保護工作。施工現場的辦公、生活區與作業區分開，保持安全距離；辦公室和生活區的位置符合安全要求。員工的飲食、飲用水、休息場所等。符合衛生標準。員工宿舍不得設定在未竣工的建築物內。

(11)建立施工現場消防安全責任制，確定消防安全責任人，制定用火、用電、易燃易爆物品等消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源，配備消防設施和消防器材，在施工現場入口處設定明顯標誌。

(12)操作人員應遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械裝置等。

(13)購買、租賃有生產(製造)許可證和產品合格證的安全防護用具、機械裝置、施工機械及配件，進場前進行檢驗。

(14)管理和操作人員每年至少接受一次安全生產教育和培訓，教育和培訓情況記入個人工作檔案。為在施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

(15)工程裝置在一年內出現質量問題，我公司將免費維修更換；

(16)如果裝置在專案執行後十年內出現故障，應在接到使用者電話後24小時內趕到現場進行維修處理；