服務承諾書關於服務的承諾書2篇 "服務承諾書：無微不至，超越期待"

本文介紹了服務承諾書的重要性以及公文網站為使用者提供優質服務的承諾。服務承諾書是公文網站為使用者提供保障的一種形式，在這份承諾書中，我們將向用戶承諾提供高效、便捷、可信賴的服務，並確保使用者的權益得到充分維護。通過這份承諾書，我們希望能夠與使用者建立起更為緊密的信任關係。

第1篇

為保障農村聚餐（家宴）食品安全，營造良好的用餐環境，確保不發生食品安全事故，本次聚餐承諾如下：

1、做到嚴格依照《食品安全法》等法律法規從事食品經營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。

2、做到嚴把食品原料採購關：不採購有毒、有害、腐爛變質、汙穢不潔、混有異物和其他感觀性狀異常的食品；不採購無檢疫合格證明的肉類和無檢疫合格證明的肉類食品；不採購食品標籤內容不全，或超過保質期的預包裝食品；保留完整的食品購進票據。

3、做到聚餐現場符合下列規定：保持內外環境整潔；配備足夠照明、通風裝置和有效防蠅、防塵、排汙及存放廢棄物的設施；配備食品及原料冷凍、冷藏設施；配備食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保潔設施等。

4、做到食品加工過程符合下列規定：認真檢查待加工食品及原料，發現腐敗變質、感觀性狀異常的，堅決不加工和使用；食品原料在使用前必須洗淨，蔬菜、肉類、水產品分類清洗後使用流動水進行沖洗；需加熱加工的食品應當燒熟煮透；烹飪後不能立刻食用的食品按規定進行熱藏或冷藏；儘量不用涼拌菜；烹飪後至食用前需較長時間（超過兩小時）存放的食品應當在高於60℃或低於10℃條件下存放；凡隔餐或隔夜的熟製品必須再次充分加熱後方可食用；對宴席供餐食品每種（包括主食）留樣100克以上，並密封分裝冷藏儲存48小時。

5、做到聚餐(家宴)承辦廚師符合如下條件：必須具有有效的健康證明，有良好的個人衛生習慣。

農村聚餐（家宴）的舉辦者是農村聚餐（家宴）食品安全的第一責任人，承辦者和廚師是農村家庭宴席食品安全的相關責任人，共同對農村聚餐（家宴）食品安全負責。發生食物中毒或食品安全事故後，應當承擔其相應的責任；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

第2篇

某某有限公司作為中國有影響力的……諮詢公司，擁有完善的售後服務平臺和專業團隊支援本地化售後服務，為客戶提供高質量、全方位的服務，內容包括：

為了保證系統能夠滿足客戶不斷增長的業務需求，可以在使用者提出需求後，支援客戶按照使用者的要求對系統進行升級，某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做後盾，確保系統的安全升級。

升級的原則應保證升級後的系統硬體、系統軟體平臺不影響原應用系統的正常執行。 針對系統出現的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規範，其概況如下：

根據系統執行過程中出現的系統故障或其它異常情況，及時進行故障診斷，並提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內容包括：故障現場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等。

根據提交的故障診斷報告，制定系統維護和故障恢復的實施計劃。按照制定的計劃實施系統維護工作。

組成系統維護工程管理和監督工作組，全面負責管理和監督系統維護工作實施過程，並根據系統維護實施的各個階段提交維護工作報告。

在系統維護工作完成後，由系統維護人員提交系統維護工作報告，由客戶對系統維護情況進行測試並予以確認。

每次系統維護工作完成後，都應提交如下的報告、記錄等文件等資料：

故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計劃、維護工作階段報告、系統維護工作報告。

說明：緊急情況下，以排除故障，滿足使用者需要為首要任務，可以進行緊急處理，但事後要補充相應文件與記錄。

根據故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計劃、維護工作階段報告和系統維護工作報告，和客戶方專案組的技術人員一起討論確定系統維護驗收測試計劃。並依此對系統進行測試驗收，並提交報告。

對於客戶業務需求變化，某某有限公司顧問在使用者提出需求後，按照使用者的要求支援客戶對使用、開發、增強等業務需求提供遠端技術支援。某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做後盾，確保支援服務質量。

sap系統日常操作中出現的問題的解決 2. 月結、年結處理

新增組織範圍內的系統實現（推廣）、新增模組功能需求、新增子功能需求、新增報表開發、新增介面開發、新增增強開發

某某有限公司提供的運維服務包含以下三種方式： 1. 熱線電話&郵件支援

當客戶系統出現問題時，在客戶授權的情況下，應用支援顧問通過vpn或者其他遠端登入方式對客戶系統進行技術支援、故障診斷和排除

當需要支援顧問現場工作時，呼叫中心將派單至應用顧問提供到現場服務，應用顧問在規定的時間內趕赴客戶現場進行技術支援、故障診斷和排除

某某有限公司運維服務流程遵循itil it服務管理方法思想，對於helpdesk服務體系，設計一套完整的流程，將建立起來能夠帶領客戶進入規範化、流程化和自動化時代，從而提高企業it服務水平和運維管理工作效率。