前臺文員實習心得體會4篇 前臺文員實習總結：職場啟程

本文探討前臺文員實習心得，既展現了實習生的學習成果，也為其他前臺文員提供了寶貴的經驗。實習過程中的思考和體驗，幫助實習生更好地適應公司文化和工作環境，提高工作能力，為未來就業打下堅實的基礎。

第1篇

在公司，我被安排在了前臺文員這個實習崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的'轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支援，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

“在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是前臺文員一職，雖然平時在工作時只是接接電話處理檔案管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。而每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

第2篇

一晃三個月，作為一名剛剛踏出象牙塔的大學生，我想這段時間的體驗對我已經有很大的影響了。現在實習結束，我回憶了這段時間。從開始到結束，儘管我都參與在工作當中但是也同樣沉浸在學習和鍛鍊裡。作為一名員工，作為一名前臺，更是作為一名新人。

當然，學習僅僅只能補充我知識的不足，鍛鍊才是真正提升能力的方式。當然，他們彼此的組合也同樣的重要。現在，針對自己這段時間來的進步和體會，我對這次的實習之旅的心得和體會做小結如下：

剛來到公司的時候，公司給我的印象是：嚴謹、仔細、一絲不苟的。因為無論何時看向同事們，他們都總是嚴謹的面對自己的工作，表情上也格外的認真。

但是，這種印象在很快就被打破了。當工作結束後，大家都會放鬆的休息。而且就我來說，公司的各位都非常的熱情、友好，對我這個新人也格外的照顧。在休息的時候還會有前輩拉上我一起去休息。通過一段時間的接觸以及職位的關係，我很快就掌握了公司大部分員工的資訊，不僅僅和大家有了認識，而且也因為接觸而成為了朋友。

對公司的感受，總結下來，我感到很棒，每個人都很努力，但是團隊的氛圍卻非常的輕鬆，讓人不自禁的融入了這裡。

前臺文員的工作很簡單，至少在實習期是這樣的，但同樣也非常的繁瑣。作為實習期的工作者，我處理的都是入：資料核對、整理表格、考勤管理、公司基本設施管理之類的簡單工作。

一開始的時候，我認為這樣的工作隨便找個人都可以做，所以覺得有些讓人洩氣。因為我確實期待在工作中學到些經驗和技術。可過了一段時間後，我也認識到這份工作並不像我想的那麼簡單。文員的`工作並不僅僅只有這些日常，不如說，這些都是這本中的基本而已。當我的能力也有了一些提升後，我開始做一些更復雜更重要的事情。這些工作都要更加嚴謹，而且不能出錯！這讓我認識到，自己所見到的，不過是工作中的一點點皮毛而已。沒必要沾沾自喜。

這次的實習，讓我在很多方面進一步認識了工作和社會，也讓我接觸到了更多社會中的人。這些對我這個還未真正走出校園的人來說，真的非常珍貴。我相信，未來我會學到更多，也會更加的出色！

第3篇

在實習的三個月裡，雖然我僅僅是接觸了勞動事務代理這一小角，卻在這一小角的工作中學到了許多新知識。從起初要花一整天的時間才能整理好排遣員工總表，到現在可以自己設計、統計派遣員工社保業務明細表;從起初做一份增、減員材料需要草稿好幾次，到現在可以在短時間內熟練地完成幾十份的增減員材料;從起初對社保、醫保政策一無所知，到現在可以為客戶提供專業的政策諮詢服務……我在每一天的工作中，不斷學習，不斷進步。在此，我很感謝公司的領導和前輩們對我的關心、照顧和指導、幫助。

我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的使用者。既然使用者選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做鬥爭。

服務無大小，關鍵在於用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏使用者，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力!前臺文員實習心得體會2 在實習的三個月裡，雖然我僅僅是接觸了勞動事務代理這一小角，卻在這一小角的工作中學到了許多新知識。從起初要花一整天的時間才能整理好排遣員工總表，到現在可以自己設計、統計派遣員工社保業務明細表;從起初做一份增、減員材料需要草稿好幾次，到現在可以在短時間內熟練地完成幾十份的增減員材料;從起初對社保、醫保政策一無所知，到現在可以為客戶提供專業的政策諮詢服務……我在每一天的工作中，不斷學習，不斷進步。在此，我很感謝公司的領導和前輩們對我的關心、照顧和指導、幫助。

學校就是一座溫室，我們在學校的呵護下學習，在父母的寵愛中成長，長期的呵護和寵愛使我產生了依賴心理，飯來張口、衣來伸手。然而走出校園，走進社會，複雜的現實社會讓我們有些措手不及。社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們必須擺脫依賴心理，學會獨立、學會自己選擇、學會對自己負責。

第二、要學會適應環境，隨遇而安，但又不能失去自我。 社會是一個大染缸，形形色色的人都有，各種好壞現象也充斥其中。社會在不斷的變化之中，如果我們不能學會調整自我，適應環境，那麼我們必然被社會，被時代的浪潮所淘汰。然而，面對現實社會裡的一些醜陋現象，我們又充滿了無奈感，即使我們難以憑藉自己的力量改變那些不公平的現象，也要堅持自我的基本原則，不隨波逐流，堅持做自己，端正做人，專心做事。 第三、主動學習，勤快做事，多看、多聽、多學、多思考。 實習期間，我們是初出茅廬的新人，我們缺乏經驗。多做事、多學習，不僅有利於我們學習更多的知識技能，不斷充實自我、不斷進步，也有利於我們積累豐富的工作的經驗。我們要在平時的工作中、小事中，多觀察前輩們是如何做事的，多聽取前輩們的經驗和意見，多學習各種工作技能，多思考處理問題的最優解。在不斷的學習和鍛鍊中，善於總結、積累經驗、提高自我。 第四、營造良好的人際關係網，有助於你的工作順利進行。 俗話說，朋友多了路好走。如今的社會不論在到哪裡辦事都是有熟人好辦事，良好的人際關係不僅能使你在辦公室裡如魚得水，而且能使你在外工作一路暢通。在單位裡，辦公室中，我們要建立良好的人際關係網，讓自己儘快融入到大家的團隊中，有了團體的力量支援，你的工作才不會陷入孤軍奮戰、孤立無援的`境地，同時還能讓自己在一個輕鬆、和諧的環境中工作。而對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關係，大家以朋友相待，自然“有話好說，有事好商量”。辦起事來自然事半功倍，水到渠成。

但建立良好的人際關係並不是要我們去巴結、奉承他人，這樣的人際關係是畸形的、不穩固的。們應該以禮相待、以誠相交，真誠、友善地對待他人。當你如何對待他人，他人自然會投以相同的態度，一段誠摯、友善的友誼才是最佳的人際關係。

從學校到社會，環境發生了轉變，身邊接觸的人也完全不同，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，也遇到了很多不如意的事情。但在指導老師和公司同事的幫助和指導下，讓我發現了自己的潛力和優點，逐漸在社會能力上有了信心和希望。在實習期間，我能夠積極、主動、熟練地完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，並積極全面地配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在相處中，我與人和善，在工作中，我力求完美。並且不斷提升自己的業務水平及綜合素質，為公司的發展儘自己的一份力量。

我將在總結實習經驗的基礎上，不斷髮展自身的優點，不斷改正自身的缺點，在學習和歷練中，不斷髮展、不斷進步，提升專業知識、技能，拓寬知識層面。努力將自己鍛鍊成為能夠適應社會、能夠符合社會需要的人才。

實習對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。這次實習告訴我，在社會這個大學堂裡我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實地完成每一件事，走好每一步路。

第4篇

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的使用者，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類使用者溝通，要善於總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那麼一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什麼業務?大爺依舊站在那裡，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什麼，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關係，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。

大爺終於坐了下來，報了號碼之後，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然後就是大量的夢網資訊費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺裡三層外三層地把手機從外套裡面的口袋裡掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它裡面出廠時內建了很多的病毒軟體，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎麼辦呀?這手機還能用嗎?我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規範夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎麼辦呀?我出門賣水果還要靠它聯絡業務呢。我說怎麼費用這麼貴呢?移動這麼大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的`。

大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網資訊費用。於此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以後不要用這種不正規的山寨機了。我這裡可以幫您把夢網資訊給關閉掉，以後手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

於此同時，計費中心那邊很快回復了，然後我申請值班長給予退費。大爺看著我忙裡忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這麼熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終於伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的使用者。既然使用者選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做鬥爭。

服務無大小，關鍵在於用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏使用者，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力!