工作個人心得體會7篇 職場智慧：工作心得傳承

在工作的過程中，每個人都會有自己的心得體會。這些個人心得是我們在實際工作中總結出來的寶貴經驗，對於提高工作效率和解決問題具有重要的指導意義。本文將通過分享不同行業的工作個人心得，希望能夠給讀者帶來一些啟示和思考。

第1篇

人的動力來自於滿足。我滿足現有的狀態，感恩社會給我提供了這個施展才華、實現人生價值的舞臺。特別是在刑事審判庭工作的一年多中，更讓我堅定了這一信念。一天週末，我在辦公室，一位年過50即將坐上被告席的公務員在親人的陪同下，顫抖著走到了我的面前，一臉迷茫，他很小心翼翼地說“小衚衕志，請你幫幫我吧，我紮實工作30多年，由於一時糊塗，犯下了錯誤，我很後悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去這份工作，我請求法官同志能看在我沒有功勞也有苦勞的份上，保住我這份工作，再給我一次將功補過的機會。”說完，這位鐵骨錚錚的男子已老淚縱橫。此時，面對父輩的慚悔，我內心流露出了一絲同情，但我告訴他作為書記員我無權過問、干涉他的案件，只希望他能擺正心態，如實交代。最終，他以免予刑事處罰結案。事後，他又一次來到了我的辦公室，說要感謝我，要謝謝我認真地傾聽他的`訴說，另講到他今後一定會珍惜這次機會，在有生之年，發揮餘熱，奉獻社會。這樣的事情，我接觸了不止一例，面對紛繁複雜的社會，面對金錢、利益的誘惑，很多公務員因為意志的淡薄而走進了別人設計的圈套。

事實證明，作為公務員不能被利益衝昏頭腦，必須堅守作為人民公僕的操守。

在群眾看來，“公務員”是知識分子，是當官的，而真正坐在這個崗位上，我們就必須以群眾為基礎，腳踏實地地做好自己力所能及的事情。“天地雖大，這條路雖難走”。但只要懷著一顆真誠、感恩的心，積極樂觀地面對，那麼，所有一切必豁然開朗。

第2篇

開學至今已有兩個月左右了，感覺什麼對我來說都是新的。比起大一，明顯感覺忙碌了許多。少了一分稚嫩，多了一分責任。以前當幹事的時候，總想著表現自己，讓別人知道我，而現在卻是想讓幹事表現，得到鍛鍊。

兩個月來，第一個比較大的活動當屬招新。招新是在迎新之後的一週，下連隊招人宣傳、當評委提問對我來說都是全新的。從臺上到臺下的轉變還有些沒適應，不過現在i’m ok。

團會，組織部歷來的核心活動，沒有之一。這次團會因為是我和張宵當上部長後組織的第一個活動，所以格外的'小心，也準備了很久。就在昨晚，我們還就後續工作開了個會，討論了很多。至少在我看來，這次團會還是不錯的，甚至比去年還弄得好。從寫策劃到收策劃，通知各班各部門準備到開動員大會，從統計分數到表彰大會前的各種準備，每一步一個腳印，部分上下團結合作，甚好！！

這次招來的六名幹事還是挺滿意的，他們能為略嚴肅的組織部帶來活力，辦事效率和能力也不錯，我個人比較喜歡李聰，認真，謙虛。

從參與者到組織者，收穫最多的是一份責任，當幹事時只需做好交待自己的事，而現在要分派任務給幹事做，有時就怕沒交待清楚，而對職位的轉換，我想我已做好了準備。以後的每一次活動都會認真對待，積極配合各部門，和我的幹事們共同成長。

每每看到幹事們做事，聽我們說話，我總能看到我自己去年的身影：認真的做事，謙虛禮貌的態度，做錯事時的著急。這些都是成長的一部分，很欣慰，我經歷了這些。

以後的日子還很長，每一天都是新的一天，每次活動都當作一次挑戰，認真應對，不抱怨，不消極，fighting！！！

第3篇

我來到協會工作已有四年了。在這期間，感謝協會領導和服務處主任以及廣大同事們對我的關懷和支援，使我很快從一個業務新兵成長成一個有擔當、有能力的責任人。回首過去的日子，有歡笑、有淚水、有付出、有收穫，其中的點點滴滴、箇中滋味，仍記憶猶新。現在，藉此機會，我談談自己對工作的認識和體會，與大家一起分享我的心得和感受。有什麼不當之處，請大家積極指正批評：

記得有人說過，不管你工作能力如何，但只要能夠端正態度，認真做事，那麼離成功也不會遙遠。我們報關協會日常工作本來就是搭建好海關和企業的橋樑紐帶，促進本地經濟的發展。工作中難免會出現許多問題，比如出現與企業難於溝通的情形，協調工作有困難等。但不管工作多累，別人有多不理解，我都謹記“協會的核心是服務”這項宗旨，端正工作態度，心平氣和，認真思考解決辦法，與同事們一道配合，完成工作。平日裡，我注意積極主動的開展工作，而不是被動的等待工作任務。記得，我剛開始工作的時候，對很多事物都不熟悉，辦事很慢。我想，不能這樣，一定要儘快熟悉工作環境，儘快熟練地開展工作，不然，我會拖大家後腿的。於是，我上班的時候，認真學習同事們處理業務的方法，不懂的`地方，虛心請教，還用筆做好記錄。下班了，也儘量擠出時間熟記工作流程，工作方法，以及報關的規章制度。功夫不負有心人，不到一個月時間，我基本能夠熟練地開展各項工作。如今，我還是保留著這樣的習慣，認真學習積極汲取新知識，踏踏實實地做事。

隨著20xx年世界金融危機的蔓延，對我國的出口貿易產生了很多不利的衝擊。我們協會在不忘服務企業的宗旨下，積極發揮橋樑紐帶作用。我也積極在自己的崗位上盡心盡力，把握時機，全面組織、籌劃工作。一是把服務放心間，做事要有耐心，微笑工作。對待工作，我堅持幹一行就要愛一行。如果你不熱愛自己的工作，那麼你就不可能體會到工作的樂趣，容易被困難打敗。對會員企業一次次的詢問諮詢，我能夠認真做好記錄，並詳細耐心地向他們解釋相關程式。對待態度不是很好的會員，始終能夠保持微笑、剋制，不厭其煩地做好接待工作。涉及到業務上的疑難問題，及時向上級報告，儘量在最短的時間裡完成工作。二是積極配合海關，做好報關工作。方便企業的正常通關。比如，去年11月份，實益達公司、成豐電子有限公司這兩家會員公司因集報清單“貿易方式”、“貿易國別”填寫失誤，導致貨物無法正常報關。我服務處得知情況後，迅速組織我們進行全面開展調查、解決。我積極響應，和大家一起前往企業進行現場調查、分析。然後，不辭辛勞地與現場業務科室認真協調，通過大量的溝通工作，最後，兩家會員企業能夠正常通關，被給予教育警告。避免了因時間延誤，而產生的重大損失。三是不懼困難，做事要有恆心，積極做好催繳會費工作。為了讓企業能按時繳納會費，我通過電話、傳真、郵件等方式向各企業會員傳達繳費的通知精神。然後積極協助服務處主任，加強與這些企業的溝通交流，讓他們意識到繳納會費的重要性，以及我們收取費用的用途，都是有利於企業的報關工作的。對於部分企業的不理解、不合作，我繼續發揚釘子精神，認準目標，不達目的不罷休。一次不行，第二次、第三次，這樣，一次次的作工作，終於說服了企業，繳費工作取得了成效。20xx年繳費率達到83%。因此，我認為，只要做事有恆心，有幹勁，不懼困難、勇往向前就一定能有收穫。

凡事立則成，不立則敗，這是古人的經驗總結，二十一世紀是資訊時代，資訊時代更需要超前謀劃，無論何事，我們都要養成超前謀劃、未雨綢繆的習慣。更何況企業的發展關係到我國的經濟的振興，國民的幸福。現在，經濟不景氣的情況下，要多幫助它們走出去，開闢市場。

而且，工作這幾年裡，我們遇到的很多企業都是因小小的失誤或者對報關工作不瞭解，所造成的失誤。有的雖通過我們積極協調解決沒有什麼損失，但有的企業也因此受到了很大的損失。回過頭看，這些本是可以避免的。因此，我積極響應協會號召，協作服務處主任做好組織培訓，宣傳政策工作。通過認真分析，精心收集材料，發放書籍資料，組織會員參加培訓學習以及宣講大會。把企業需要的送到他們的面前，幫助他們理解、正確掌握相關規章制度的核心。增強企業的防患意識，避免今後，出現類似的情況發生。

總之，經過不斷的崗位磨練和實踐，慢慢的，我覺得自己漸漸得到了鍛鍊和成長，在這裡找到了自己的位置,懂得了自己應該做什麼和該怎樣做，我的人生觀、價值觀也因此得到了更好的體現。以前，我把工作只當作一份職業。但現在，我的認識改變了，我熱愛我的工作，就像熱愛生命一樣。我會把它當作我的事業來做，在自己的崗位上，不斷地開拓進取、務實創新、勇攀新的事業高峰。

以上便是我這幾年工作的切身體會，或許還有很多不足，我希望在今後的工作中，能夠和大家一道，圍繞我們協會的中心工作，以更加飽滿的工作熱情、更加務實的工作態度，推動我們協會事業的長遠發展。

第4篇

我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發揮好主力作用。在這裡，我想粗淺地談下我的熟悉。

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些並不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的`學習，使我行的業務在限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。

我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨幹，成為領導信任同志信服的技術型人才。

敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多麼瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決後要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能後要向其他同志講解，使大家都儘快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新

當前，x行，x行已先後成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關於xx銀行改革的話題受到廣泛關注，儘管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給xx銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。

雖然x行歷史包袱重，不良資產佔比高，機構網點多，改革要比其它三家國有xx銀行復雜困難，做為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入瞭解客戶的需求，還需要什麼樣的產品，然後將此資訊反鐀給後臺科技部門，便於其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動化，效率化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

近幾年，我們xxx行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立x行一流的品牌形象，為xxx行的健康強大發展做出貢獻！

第5篇

我國現代教育家夏沔尊說：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘裡沒有水一樣;沒有水，就不能稱其為池塘，沒有愛就沒有教育。”

作為一名教師，只有真誠地熱愛學生，用我們的愛去感染、薰陶每一個學生，才能激發學生對老師的尊敬、信任和親近，使學生對你所傳授的知識感興趣，自覺地投入到學習中去。

我們要用愛心去對待每一個學生，尊重每個學生的個性、人格、能力等方面的差異。生活中，寬容他們的缺點、錯誤甚至偏激，掌握好批評的藝術(態度誠懇、實事求是、尊重學生、有的放矢、留有餘地、含蓄委婉等);欣賞他們的優點，個性、特長、哪怕是點滴的進步，從而激發他們強烈的求知慾，找到學習的快樂，感受到生命的意義和價值。

教師對待學生的態度應該是民主與合作，要與學生建立亦師亦友的關係，熱情地幫助學生形成自信、樂觀、坦誠、寬容、自強等人生重要品質;課堂上，教師要努力創造寬鬆和諧的教學氣氛，使學生在教師的關愛中體味人間的溫情和學校生活的樂趣，努力成為學生的良師益友，成為學生健康成長的指導者和引路人。

現在的學生的興趣廣泛，好勝心強，會向教師提出各種各樣的問題，這就要求教師具有廣博的文化修養，“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”教師只有學而不厭，才能做到誨人不倦。要崇尚科學精神，嚴謹篤學，潛心鑽研，做熱愛學習、善於學習、終身學習的楷模。我們倡導教師做學習型的教師，就必須做到：

要學習就要多讀書。“腹有詩書氣自華”，在“汗牛充棟”、“浩如煙海”的書籍中，多關注那些研究教育教學過程的書，多從簡明的教育案例、教育敘事中尋求啟示，尋求教育思想的營養和教育的智慧。我們還可以充分利用我校網站的“教師每週共讀一篇推薦文章”，教科研網站、教育部落格等網路資源，豐富知識。讀《“五個解放”有助於教師尋找到適合學生的'教學》讓我明白教師要學會解放學生的頭腦，讓他們能獨立思考;解放學生的眼睛，讓他們能自己看書;解放學生的雙手，讓他們能積極幹事;解放學生的嘴巴，讓他們能發表觀點;解放學生的空間，讓他們能樂山樂水。讀朱永新的《閱讀經典》，讓我更加認識到讀書，尤其是讀經典的重要性。讀《現代教師需要“五氣”》，告訴我們在新課程背景下的新型教師應該在“五氣”(正氣、才氣、書卷氣、神氣、銳氣)上下功夫，努力將自己打造成充滿正氣、富有才氣、彰顯魅力、引領時代的創新型教師。

除了向書本學習，還要虛心向同事學習。“獨學而無友，則孤陋而寡聞”，每位教師都有自己獨到的方法和經驗，“千個師傅，千個法”，我們可以取長補短，成就自我。我們要善於虛心向他人請教，學習他人的經驗，豐富自己的人生。

除此以外，還要虛心向學生學習。教師不要以為自己是萬能的上帝，班內幾十個學生的智慧之和，是沒有哪位教師能夠比擬的，放下我們的架子，虛心向學生蹙額西，才能真正體現師生平等的內涵。在工作中，真正形成和學生一起學習、一起成長的意識，有利於達到師生雙贏的局面，何樂而不為呢?

成功需要付出，人生需要磨練。作為一名教師，我們必須在不斷地學習、實踐和反思中完善自我，提升自我。我們教師時常會在教學中遇到諸多困難和問題以及困惑，作為教師，我們要潛心研究教材、學生、教法、學法等，研究如何培養學生的學習興趣，創設輕鬆、愉快、積極、健康的課堂氛圍;精心設計教學細節，學習借鑑杜郎口、洋思中學的經驗，講究課堂教學的藝術、研究如何打造高效課堂，實現有效教學，講究技巧與方法，學會“望聞問切”(即：教師眼裡要有學生，迅速而準確、細緻而深入、全面而客觀地觀察學生;教師學會傾聽捕捉學生言談中顯露的資訊;主動出擊，瞭解學情;善於把脈，以必要的練習或測試為主要方式，利用精選的題組，集中反饋學生學習中的問題所在，以便對症下藥，提高教學效率。);學會隨機應變，靈活應對課堂偶發事件;研究如何培養學生良好學習習慣等，紮實有效的開展我校的“四環節”課堂教學模式的探索研究，以及“草根式”小課題研究，用“心”去研究解決問題，真正讓思考與實踐同行。

李鎮西老師在《做反思型教師》一書中指出，除了愛，教師還應能夠通過不斷的反思，獲得教育的智慧，這樣教育才有可能走向成功。反思的關鍵是學會思考，思廣則能活，思活則能深，思深則能透，思透則能明。我們要善於總結課堂的事，對教師自身教學情況，對學生的學習狀況，對授課內容、方式、技能、技巧，對課堂整體狀況等等進行反思，發現自己教育教學中的得與失，以調整自己的教學行為，改變策略，使教育教學趨於最優化。

通過對《用心做教師》這本書的學習，我也進一步清晰地認識到：教學反思內容寬泛，可記成功之舉、可記教學機智、可記學生見解、可記再教設計，一有所得，及時記下，有話則長，無話則短，以記促思，以思促教，長期積累，必有集腋成裘，聚沙成塔的收穫。

老子說：天下難事，必做於易;天下大事，必做於細。作為教師，我們必須從教學中的細節入手，以愛作為教學的支點，用興趣作為教學的原動力，反思作為教學進步的源泉，用心做教師，讓教學煥發出生命活力，成就孩子們的人生，收穫人生最美麗的稻穗，也在教學研究中不斷提升自我，譜寫精彩的教育教學篇章!

第6篇

20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這裡先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。

1、優質服務、贏得信賴。公司通過引進x品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的視窗形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了x主好評，贏得了x的信賴，受x委託x安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團x次，全國中宣部領導x次，知名企業合作會x次，由於接待工作完成出色，安全管理部獲得x優質服務的讚譽。

在公司總部的關心指導下，專案部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等六防措施，全年未發生一件意外安全事故。專案經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保x萬無一失。針對特別區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密佈防，抓獲盜竊者x人，為業主挽回直接損失數千元。由於完美時空園區安全管理的出色，因此被x評為社會治安綜合治理先進單位。

通過公司領導親臨現場指導，安保部將x消防預案、裝置設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定x消防設施裝置維修保養計劃，使x消防設施裝置不但做到正常執行而且延長使用年限。今年已對x個光電探測器，進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施裝置，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分割槽管理、檢查、維護並落實到人。按照x市政府及公司要求，組織進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業主的好評。

1、按照專案年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規範對保安員進行x次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合專案管理服務特點，按照專案部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完]成專案給的管理工作和服務工作的'過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，湧現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面讚揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創作出物業保安員應知應會的規範準則並上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟專案受益。安全管理部通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

第7篇

法律援助中心好幾年了，這些年來，我們法律援助中心學踐發展觀，實踐法律助工作，全面提高法律援助工作水準，夯實基礎根基、構建法律援助網路體系，與時俱進，勇於開拓，不斷進取，紮實工作，積極贏得各方支援，努力把我區法律援助工作推上新臺階。現談一些工作的心得體會，不當之處，請批評指正：

實踐法律援助服務，必須樹立立黨為公、執政為民、圍繞中心、服務大局、全心全意為弱勢群體服務的理念，提供優質、高效、負責、快捷的法律援助。重點抓住“四個環節”推進。

（一）主動彙報，贏得支援。國務院頒佈的《法律援助條例》明確規定了法律援助是國家行為、政府責任，是司法行政機關的重要職能。因此，區法援中心以其政府為民辦實事的新視窗，開展以人為本的惠民法律援助工作，並納入和建立完善的社會保障體系來通盤實施。區司法局領導班子把法律援助工作當做民心工程去構築，定期向區委、區政府彙報工程進展情況，依照《法律援助條例》和《xx省法律援助實施辦法》贏得全力支援。在07至08兩年間，區委、區人大、區政府、區政協主要領導分別兩次視察區法律援助中心，實地查看了xx區法律援助大廳、xx街道官房社群法律援助點和xx鎮法律援助站的建設情況，詳細詢問了法律援助機構設定、人員配備、經費問題等情況，認真檢查了法律援助案件卷宗等相關資料，聽取了司法局局長xx代表區政府所做的法律援助工作彙報。對在法律援助工作中取得的成果給予了充分的認可和肯定。

通過視察、檢查和彙報，讓區四大班子領導瞭解法律援助工作重要性的同時，也得到了區政府領導的大力支援和高度重視。當場拍板區政府在原撥款的基礎上，追加3萬元，實現比xx年翻一番的目標，並將其納入區財政預算。

（二）主動協調，互相銜接。從深入推進法律援助工作的目的出發，調動社會間、部門間、縱橫間的積極性、互助性、連貫性，區法律援助中心妥善解決，法律援助工作與公、檢、法及工會、婦聯、勞動等相關部門之間法律援助聯絡部門的工作銜接配合，調動了其各自潛能和挖掘其自身資源，形成合力，擔負起共同維護弱勢群體合法權益。如：區法院為法律援助工作實行了在立案、辦案以及減、緩、免費用等方面，為其開闢了法律援助的“綠色通道”。

（三）主動介入，依法接訪。xx年3月，我們在全市率先開展了法律援助律師介入信訪工作，同時設立了司法援助室，以高度的政治責任心和豐富的法律知識，引導上訪人群走逐級程式，依法維權。幾年來，區法律援助中心指派程士達律師進入信訪工作以來，主動參與區領導信訪接待以及各鄉鎮土地徵用、城鎮拆遷、轉制企業、養老及基本醫療保險等社會熱點難點問題，為領導當好法律顧問，依法有效地化解了眾多困擾政府與百姓之間的矛盾，參與區信訪聽證會12次、論證會120次、複查案件204件，真正起到了為政府分憂，為群眾解難，為維護社會穩定起到積極的作用，受到區領導好評。

（四）主動服務，注重實效。幾年來，區法律援助中心共指派各類法律援助案件278件。其中，民事案件151件、行政案件3件、刑事案件124件，結案率100%。在承辦民事、行政法律援助案件中，主要是請求支付勞動報酬，請求給予工資待遇及人身損害賠償為主。律師、法律工作者在辦案訴訟過程中，認真負責，努力工作，維護了弱勢群體合法權益，先後為當事人挽回經濟損失210餘萬元。在承辦刑事法律援助案件中，主要以區法院指定為主，區法律援助中心批准率為100%。援助物件主要有未成年人、聾啞人、限制責任人等，案件主要有搶劫、盜竊、故意傷害等。在承辦刑事案件過程中，援助律師通過閱卷、會見被告人瞭解案件情況，通過庭審辯護，維護了受援人的合法權益。區法律援助中心共指派刑事辯護案件124件，其中具有從輕、減輕或解除刑事處罰的辯護意見全部採納105件，佔全部刑事案件的84%，部分採納案件19件，佔結案數的16%。

（一）法援工作機制創新。為使法律援助工作規範管理，有序執行，我們在認真總結法律援助工作經驗的基礎上，先後制定了一系列相互銜接制約的工作制度。首先規範內部執行機制。從進一步完善法律援助案件的受理、審查、指派以及對法律援助辦案質量入手出臺了《法律援助值班制度》、《重大疑難案件請示彙報制度》、《重大案件討論制度》、《檔案管理制度》、《業務統計報表制度》等多項制度。做到承諾上牆，援務公開。這些制度的建立和實施，不僅加強了全體法律援助人員的責任心，而且進一步強化了對全區法律援助工作的強化管理。其次自覺接受社會監督機制，區法援中心主動參與xx區政風行風建設活動，積極參加區糾風辦開展的“百姓評議科所隊”活動，主動接受群眾監督和評議。通過一系列制度的建立和完善，有效地保證了全區法律援助工作的規範運作，法律援助的社會滿意率達到了95%以上，連續三年區法律援助中心在全區開展“百姓評議科所隊”活動中榮獲先進單位稱號。

（二）法援管理機制創新。為了完善法律援助工作機制，暢通法律援助渠道，擴大法律援助範圍，我們著手建立健全了法律援助資訊庫，以確保迅速、準確、高效的掌握全區法律援助物件。對此，區法律援助中心要求各法律援助工作站，對本地區法律援助物件的基本情況進行重新細緻的調查摸底。通過近三個月的工作，統計全區法律援助物件低保戶、五保戶、殘疾人、低保邊緣戶等共計105671人，佔全區總人數的24。7%。從而做到底數清和有針對性地提供法律服務。目前全區法律援助工作站、點建立法律援助資訊庫達到100%。在幾年的工作中，我們還做到了“四個統一”。即：統一下發檔案，統一標誌牌匾，統一規範法律援助聯絡站、點公示服務板，統一製作簿冊。

（三）法援宣傳機制創新。為了加大《法律援助條例》的宣傳力度，提高法律援助公眾知曉率，積極開展法律援助宣傳工作，我們做到了：第一，根據群眾的實際需要宣傳法律。20xx年初，區司法局在深入農村調研中，針對農民提出“把法律知識印成掛圖張貼在家中”的建議，緊緊抓住農村春節期間喜歡張貼年畫的習俗，我們利用一個月的時間，於春節前夕籌資數萬元，印刷了與農民生產生活息息相關的春夏秋冬四季農村法制年畫7萬張，免費發給農戶。年畫設計精美，集欣賞性、藝術性、法制性為一體，涉及《法律援助條例》等法規21部。在迎春送福的同時，把法律知識和法律諮詢熱線電話送到千家萬戶，使農民足不出戶就能詳和喜慶地走進法律服務的便捷通道，這一形式深受農民的歡迎。第二，開展豐富多彩的文藝活動。實踐證明，開展豐富多彩，群眾喜聞樂見的活動來進行法律援助宣傳，效果更加明顯。如：區司法局、中興街道辦事處聯合舉辦的以“弘揚法治精神，建設和諧家園”為主題的“12.4”大型法制文藝演出。以自編、自導、自演的形式把法律援助等法律知識融入三句半、小品之中，通過文藝活動載體宣傳法律援助，真正做到法律援助宣傳家喻戶曉、人人皆知。第三，以案例宣傳法律援助。區法律援助中心把近幾年來全區眾多法律援助案件的精選，編寫《xx區法律援助案例選編》。這些典型案例，體現了黨和政府對社會貧弱群眾的關懷和愛護；反映了群眾對依法維護自身權益的需求和呼喚；展現了我區廣大法律援助工作者扶貧助弱的責任感和使命感。共印刷2萬冊發放到相關部門和人民群眾。第四，利用法律宣傳日、宣傳週、宣傳月，營造宣傳教育氛圍。為充分發揮《法律援助條例》宣傳日的品牌效應，全區每年都在城鄉繁華地帶、集貿市場舉行有區級領導和相關部門參加的大型宣傳活動。通過發放數萬份宣傳資料，懸掛橫幅、舉辦講座、座談、諮詢會等形式宣傳法律援助條例，讓廣大群眾更加了解法律援助。各法律援助聯絡部、站、點利用法律援助宣傳日、宣傳週、宣傳月，採取多種形式進行法律援助宣傳。如：中興街道中興社群，利用法律知識傳閱袋、法制學校、法制專欄、法制漫畫、法律知識考試等8種形式宣傳法律援助條例，深受廣大居民的歡迎。第五，開展法律援助下鄉入村入戶系列活動。在全區範圍內，開始賦予新的內容“十百千萬”（數十法律工作者，進入百個村；化解千矛盾；普法萬戶人）工程。與農民面對面、膝促膝、心貼心的零距離接觸宣傳，讓農民身邊有懂法的人，足不出村就能獲得法律援助，並以為農戶排憂解難為出發點，真心援助弱勢群體，真誠提供法律援助。這項活動開展以來，已為農民講法制課150場次，開展法律諮詢百餘次，走訪千餘戶村民家庭，與其進行了座談走訪，入戶解答法律問題1200人次，指派法律援助案件15件。

（四）非訴訟機制創新。開展非訴訟法律援助工作延伸到基層，猶如雪中送炭。當村民出現糾紛時，法律援助主動介入，防止矛盾激化，可以避免非訴訟案件升級為訴訟案件。為了達到“小事不出村，大事不出鄉”，從源頭上消除和化解農村的`各類矛盾，以及辦案降低成本，促進社會和諧，在開展非訴訟法律援助工作，我們以司法所為依託，在其安排下，由區法律援助中心指派，具體承辦非訴訟法律援助案件，按照法律援助的受理範圍、條件，對案件事實比較清楚，爭議不大，能夠及時清結的非訴訟法律援助案件就可以代理。在推進過程中我們一是關於印發《xx區司法局開展非訴訟法律援助工作意見》下發基層各單位。二是制定了非訴訟法律援助辦案補貼標準。三是規範印製了非訴訟法律援助的卷宗，受到了省、市司法廳局的認可與好評。

（一）著重網路構建。幾年來，在全區各鄉鎮、街道建立了法律援助工作站17個，統一工作標識，明確工作職責和工作制度，開展非訴訟法律援助工作，為群眾提供“近距離”服務；在村和社群建立了法律援助聯絡點168個，開展法律援助宣傳，幫助群眾申請法律援助，為群眾提供“零距離”服務；在區工會、婦聯、殘聯等九個部門建立了法律援助聯絡部，積極發揮橫向法律援助聯絡部作用，鼓勵和支援社會力量參與法律援助工作，成立區法律援助宣講團、志願者，為群眾提供志願者服務；形成了全區縱橫交錯，法律援助三級網路體系。為法律援助進社群、進家庭、服務社會打下了良好基礎。同時，區司法局與區婦聯開通“婦女兒童維權熱線”，與區教育局聯合開通“青少年維權熱線”，專門為全區婦女兒童、青少年和家庭困難者答疑解惑。實現了即時援助、就近援助，以援助介入案件，以調解解決矛盾，更好地實現了對弱勢群體權益的有力保障，從而形成了以區法律援助中心為樞紐，以律師事務所、公證處、基層法律服務所和各鄉鎮、街道辦為基礎的法律援助組織網路，促進了法律援助向深度和廣度發展。

（二）注重硬體建設。隨著法律援助的深入人心，法援工作量日益擴大，法律諮詢人數不斷增加，這成了法援中心所面臨的新問題。為適應形勢的發展需要，我局把成立法律援助服務大廳做為民心工程抓好落實，20xx——20xx年先後投資6萬餘元，建立了法律援助服務大廳、購買了電腦、辦公桌椅、檔案櫃、電子螢幕等，由原來借用的30平方米辦公室，擴充套件為196平方米的法律援助服務接待大廳，20平方米老年人、殘疾人接待室，大廳設法援接待部、案件審查部、案件審批部，制定和完善了律師、法律工作者輪值等10多項制度，並製作各種揭示板。為百姓提供了更加專業、便捷、優質的“一站式”法律諮詢，法律援助服務，為法律援助中心工作的開展，提供了充足的物質保障。同時，為了提高對法律援助案件的辦案質量監督，我們還組織部分人員到區法院旁聽援助案件的庭審和對結案卷宗進行評審，以及對部分受援人進行回訪等。通過以上措施對法律援助案件進行跟蹤調查，區法律援助中心連續三年達到法律援助案件無作為為零和投訴案件為零的目標。20xx年12月13日，省法律援助中心xxx主任來我區檢查工作，對我區法律援助工作給予高度讚揚。

（三）側重素質建設。法律援助是一項新生事物，是政府行為，法律援助站（點）工作人員的素質直接代表政府為群眾辦實事的形象。因此，我們注重抓一個隊伍和發揮兩個作用。一個隊伍，就是加強對法律援助聯絡站點工作人員的業務素質培訓，因為法律援助聯絡站點工作人員素質的高低，直接影響法律援助工作的開展。所以，為儘快提高法律援助隊伍的業務素質和能力，不斷強化對基層站（點）工作人員和法律援助服務人員的培訓，我們每年都舉辦1—2次培訓，聘請區法院和司法局的幹警講解《民事訴訟法》和《法律援助條例》、《xx省法律援助實施辦法》及如何開展我區非訴訟法律援助工作等。要求各鄉鎮、街道每年不少於2次法律援助培訓並列入年底千分考核評比來抓，提高法律援助工作人員整體素質。發揮兩個作用，就是一是發揮司法所的作用。因為司法所長既熟悉各項法律法規，又知曉黨和政府的方針政策，更有實踐工作經驗，有利於開展法律援助工作，二是發揮律師、法律服務所作用。為有效深入開展“雙百”活動，我局印製了“構建和諧法律服務聯絡卡”1萬張，通過社群發放到經濟困難家庭、孤寡老人、未成年人等需要法律幫助的百姓手中，這些人員可以隨時與之對接的律師、法律服務工作者免費進行法律諮詢，遇有符合法律援助條件的案件，律師、法律服務工作者可協助當事人向區法律援助中心申請法律援助，一張小小的法律援助聯絡卡片充當了連線當事人、律師所、法律服務所和法律援助中心的橋樑，使有困難的群眾得到切實有效的幫助。如：xx街道官房社群發生一起鄰里糾紛，社群幹部調解不成，便通過法律援助聯絡卡找到湖西法律服務所主任xx。他即刻來到社群，瞭解到系二樓居民因停水忘記關自來水開關，結果將樓下居民宅衝了，雙方因賠償問題達不成協議產生糾紛，xx主任對此耐心講解相關的法律規定，並用心勸導，使得雙方心平氣和，達成了協議，受害方得到了300元的賠償，雙方當事人均表示滿意。另外我區還舉行了聘請法律援助志願者儀式，聘者們都是農村土地承包、醫療事故、糾紛的專家和勞動仲裁、農民工維權，民事、行政審判的仲裁、審判法律專業人員和人民調解、法律援助有經驗的老司法所長。通過他們有特長和實踐經驗並持有願意參加社會公益活動的熱情願望，兩年來，為我區法律援助宣傳，法律諮詢，特別是開展非訴訟法律援助工作做出了積極貢獻。

這些年來，區法律援助中心全面貫徹國務院《法律援助條例》、《xx省法律援助實施辦法》，認真落實市法律援助中心工作安排，堅持勇於探索、立足創新、循序漸進、逐步完善的指導思想，始終把法律援助中心建設成為貧者、弱者之家，青少年維權陣地，下崗職工保護傘，以建設精神文明視窗為目標，積極開展各項法律援助工作，在維護地區經濟發展和社會穩定中發揮了積極作用，先後榮獲xx市社會治安綜合治理委員會建立“平安家庭”優秀示範單位、xx市殘聯“殘疾人維權示範崗”先進單位、xx市司法局“法律援助先進集體”等殊榮，法律援助工作規範化建設已步入正軌，受到了國家司法部檢查考評組的褒獎。

以上是我們xx區法律援助中心在加強法律援助工作建設上的幾點做法，雖然我區法律援助工作取得了一定的成績，但是距市局的要求，同其他兄弟區相比，還有許多差距。今後，我們將與時俱進，勇於開拓，不斷進取，紮實工作，積極贏得各方支援，努力把我區法律援助工作推上新臺階。