談話的禮儀7篇 交際的基本禮儀：談話技巧與細節分析

作為現代人，我們面對各種談話的場合，如何行使適當的禮儀成為了一項必備技能。無論是在個人生活中還是職場交際中，合適的談話禮儀不僅可以讓人們相互尊重，還能有效地避免可能的溝通障礙和不愉快。在這篇文章中，我們將介紹一些談話禮儀的基本原則，幫助大家成為更加成功的交際專家。

第1篇

談話文明禮貌的基本原則是尊重對方和自我謙讓。具體要注意以下幾個方面：

（１）態度誠懇親切。說話時的態度是決定談話成功與否的重要因素，因為談話雙方在談話時始終都相互觀察對方的表情、神態，反應極為敏感，稍有不慎就會使談話不歡而散或陷入僵局。所以，談話中一定要給對方一個認真、和藹、誠懇的感覺。比如，去祝賀別人的成績，在說話時的表情一定要真誠、熱情；當別人遇到不幸的事去看望、安慰時，表情就一定要顯得同情、專注。如果顯得心不在焉，三心二意的樣子，那就是失禮，會引起別人的反感。

（２）措詞謙遜文雅。措詞的謙遜文雅體現在兩方面：對他人應多用敬語、敬辭，對自己則應多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一個問題的兩個方面，前者對內，後者對外，內謙外敬，禮儀自行。在日常生活和工作中，經常使用的敬語有“請”、“您”、“閣下”、“貴方”、“貴單位”等。謙詞和敬語的用法，過去有個七字訣：“家大、舍小、令外人”。先說“家大”。“家”是在別人面前稱自己的長輩和年長的平輩的謙詞。例如自稱父親為“家父”、“家嚴”、“家尊”，“家大人”，母親為“家母”或“家慈”，叔父為“家叔”，哥哥為“家兄”等。

其次說“舍小”。捨本來是房屋的意思。如說“茅庵草舍”、“寒舍”、“茅舍”，都是自謙之詞。“舍”是在外人面前稱比自己年齡小的平輩以下的家人用的.謙詞。凡是輩分小、年齡小的家人都應冠以“舍”字，如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”等。但不能用“舍兒”、“舍女”，只能稱“小兒”、“小媳”、“小女”、“小婿”。

再說“令外人”。“令”是敬詞，凡是稱呼別人家中的人，無論輩份大小，男女老幼，都冠以“令”字，表示尊敬，如稱別人的父親為“令尊”、“令嚴”，母親為“令堂”、“令慈”，妻子為“令正”（或稱“尊夫人”、“賢內助”），親屬為“令兄”、“令弟”、“令妹”，兒子為“令郎”，女兒為“令媛”等。

此外，還有一些敬語也比較常見，如稱別人夫婦為“伉儷”、“佳偶”，稱對方的學生為“高足”等。在日常交往、辦事中也有一些使用頻率較高的敬語，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“指教”，求人原諒稱“包涵”，“麻煩別人稱“打擾”，向人祝賀道“恭喜”，請人受禮叫“笑納”，歸還東西叫“奉還”，求給方便稱“借光”，歡迎購買叫“惠顧”，託人辦事稱“拜託”，贊人見解稱“高見”，央人幫忙稱“勞駕”，看望別人稱“拜訪”，陪伴友人稱“奉陪”，等候客人“恭候”，對方來信稱“惠書”，請人指點稱“賜教”，賓客來到稱“光臨”，未及歡迎說“失迎”，中途先走稱“失陪”，不勞遠送叫“留步”等等。

敬語是表示恭敬和敬仰的詞語，在使用時必須注意以下三點：場合。敬語主要用於以下四種場合：正規的社交場合；會議、談判等公務場合；和師長或身分、地位較高的人交談；和陌生人打交道的時候。

物件。敬語的使用要有針對性，要先看清物件，然後分別選用恰當的敬語。比如，如想詢問一位長輩的年齡就可以這麼問：“您老人家高壽？”而詢問平輩時則可以這樣：“請問閣下貴庚？”決不能不分物件，抓住幾個敬語隨意亂用。尤其不宜用某些生僻的敬語謙詞，以免人家聽不明白，引起誤會。

尊重。只有由衷地、真誠地對人尊重，才能在語言上表現出恭敬之情。

謙詞的用途較少一些，除前面所說的“家大”、“舍小”以外，多見於書信中的自謙詞，有“愚”、“鄙”、“學生”、“晚生”等。需要留意的是，前面那些冠以“家”、“舍”、“小”等字的稱呼，其中已包含有“我的”意思在內，所以在使用時不能再贅稱為“我家父”之類。

養成使用禮貌用語的習慣也是很重要的。“請、您、您好、謝謝、對不起、沒關係、再見”，這七大禮貌用語，人人都應重視，恰當加以運用，會給人際交往和商務活動帶來諸多方便。

（３）語音、語調平穩柔和。在社交場合和商務活動中，一般以柔言談吐為宜。我們知道，語言美是心靈美的語言表現。“有善心，才有善言”。因此，要掌握柔言談吐，首先應加強個人的思想修養和性格鍛鍊。同時還要注意在遣詞用句、語調語氣上的一些特殊要求。比如應注意使用謙詞敬語，忌用粗魯汙穢的詞語；在句式上，應少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞；在語氣語調上，要親切柔和，誠懇友善，不要隨便加一些“嗯”、“啊”、“這個”，不要以教訓人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中，要眼神交匯，帶著真誠的微笑，“微笑說真理”將增加影響力。

第2篇

與人交談時，目光經常是無所適從，而談話時如果看到對方的目光遊移不定，自己又感到很不舒服，那麼談話時目光如何運用才算恰當？

交談時除注意語言美、聲音美之外，姿態美也很重要，也就是說在談話中語氣、語態、神色、動作、表情等都要專心致志，聚精會神，合乎規範。尤其是目光的收縮投放問題，雖屬細節，但直接影響到談話的效果。

如果談話雙方屬正面相向，那麼，目光注視對方是一種起碼的`禮貌，以表示對談話的興趣和對對方的尊重。但注視並不等於凝視，直勾勾地盯著對方，或目光在對方身上左右上下亂掃，甚至還跑到

對方身後去，這隻會使對方透不過氣來或惶惑不安，有話也說不出來。

一般來說，如果兩個人在室內面對面交談，目光距離最好在1米至2米之間，目光注視對方胸部以上、額頭以下部位。有時可能會出現談話雙方目光對視的情況，此時不必躲閃，泰然自若地徐徐移開就可以了。如果是許多朋友在一起交談，講話的人不能把注意力只集中在其中一兩個熟悉的人身上，要照顧到在場的每一個人。同時，與誰交談或看誰談話時，就應把目光注視到對方身上，讓人感覺到你在與他交談或聽他講話時正在關注著他，以示尊重。

第3篇

辦公室裡有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽。

在辦公室裡與人相處要友善，說話態度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候，大家的意見不能夠統一，但是有意見可以保留，對於那些原則性並不很強的問題，有沒有必要爭得你死我活呢?的確，有些人的口才很好，如果你要發揮自己的辯才的話，可以用在與客戶的談判上。如果一味好辯逞強，會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

如果自己的專業技術很過硬，如果你是辦公室裡的紅人，如果老闆老闆非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落後，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自與強中手，倘若哪天來了個更加能幹的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。

倘若哪天老闆額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室裡炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢。

不要跟在別人身後人云亦云，要學會發出自己的聲音。

老闆賞識那些有自己頭腦和主見的'職員。如果你經常只是別人說什麼你也說什麼的話，那麼你在辦公室裡就很容易被忽視了，你在辦公室裡的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於說出自己的想法。

誠信待人，誠懇做事，學會自謙，這才是一個職場人該有的禮儀，在辦公室中儘量要做到以上三點，才能為你自己的職業帶來好的影響!

第4篇

平心而論，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。不過不要緊，系統地學習掌握一些談話的技巧，對商務人員在商務交往之中搞好人際關係，定然大有幫助。

談話的技巧，具有極強的可操作性，而且需要針對不同的人與事，來加以靈活地運用。

例如，當有一位朋友不邀而至，貿然闖進了您的寫字間，而您實在難用很長的時間與之周旋時，如果直接告之對方“來的不是時候”，或對之愛搭不理，都很可能得罪人。

其實，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對方應儘早離去，而且還不至於使其難堪。可以在見面之初，一面真誠地對其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來要去參加公司的例會，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘一敘。”這句話的“話外音”，乃是暗示對方：“只能談五分鐘時間”，但因說得不失敬意，在對方的耳中就要中聽多了。

又如，一位來企業參觀的外商，若突然向您問起了我方的產量，產值一類原本不宜問到的問題，告之以“無可奉告”固然能行，卻也有可能使對方無地自容。

此時此刻，完全可以運用適當的談話技巧，用另外的方式來表達“無可奉告”之意。比方說：“董事會讓我們生產多少，就生產多少”。“有多大生產能力，就生產多少”。“能賣出去多少產品，就能創造多大產值”。 “一年和另一年創造的產值，往往不盡相同”。面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”，對方但凡識相，定會知難而退。

下面，就介紹一些商界人士皆應運用自如的說話技巧。

寒暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談物件表示自己的敬意，或是藉以向對方表示樂於與之結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發，則是極其無禮的。

當被介紹給他人之後，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是隻握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不願與之結交。

碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“您好！”“很高興能認識你”。“見到您非常榮幸”。

比較文雅一些的話，可以說：“久仰”，或者說：“幸會”。

要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某人經常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”，等等。

跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些。可以說“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“您氣色不錯”、“您的髮型真棒”，“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎?”

寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特徵。

寒暄語應當刪繁就簡，不要過於程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個則道：“豈敢，豈敢廣搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。“來了”，“瞧你那德性”，“喂，你又長膘了”，等等，自然均應禁用。

問候，多見於熟人之間打招呼。西方人愛說：“嗨”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什麼”、“身體怎麼樣”、“家人都好吧?”

在商務活動中，也有人為了節省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句“您好”，來一了百了。

問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特徵。比如，老北京人愛問別人：“吃過飯了嗎?”其實質就是“您好!”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人，常會被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閒事”、“沒話找話”，從而引起誤會。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以遊牧為生的阿拉伯人中間，還有什麼比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關心您的日子過得怎麼樣。

為了避免誤解，統一而規範，商界人士應以“您好”、 “忙嗎”為問候語，最好不要亂說。

牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻醜”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。

什麼樣的人最招人喜歡?答案是有的：懂得讚美別人的人，最是招人喜歡。

什麼樣的人最有禮貌?答案也是有的：得到他人幫助後，知道及時表示感謝的人最有禮貌。

稱讚與感謝，都有一定的技巧。如下加遵守，自行其事，不但可能會顯得虛偽，而且還可能會詞不達意，招致誤解。

比如，讚美旁人：“您今天穿的這件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那張照片，看上去您多麼年輕呀”，都是用“詞”不當的典型例子。前者有可能被理解為指責對方“前天穿的那件衣服”太差勁，不會穿衣服；後者則有可能被理解為是在向對方暗示：您老得真快!您現在看上去可一點兒也不年輕了。您說，講這種廢話是不是還不如免開尊口呢?

讚美別人，應有感而發，誠摯中肯。因為它與拍馬屁，阿諛奉承，終究是有所區別的。

讚美別人的第一要則，就是要實事求是，力戒虛情假意，亂給別人戴高帽子。誇獎一位不到40歲的女士“顯得真年輕”，還說得過去；要用它來恭維一位氣色不佳的80歲的.老太太，就過於做作了。離開真誠二字，讚美將毫無意義。

有位西方學者說：面對一位真正美麗的姑娘，才能誇她“漂亮”。面對相貌平平的姑娘，稱道她“氣質甚好”，方為得體。而“很有教養”一類的讚語，則只能用來對長相實在無可稱道的姑娘講。

他的話講得雖然有些率直，但卻道出讚美別人的第二要則：需要因人而異。男士喜歡別人稱道他幽默風趣，很有風度。女士渴望別人注意自己年輕、漂亮。老年人樂於別人欣賞自己知識豐富，身體保養好。孩子們愛聽別人表揚自己聰明，懂事。適當地道出他人內心之中渴望獲得的讚賞，適得其所，善莫大焉。這種“理解”，最受歡迎。

讚美別人的第三要則，是話要說得自自然然，不露痕跡，不要聽起來過於生硬，更不能“一視同仁，千篇一律”。

當著一位先生的夫人之面，突然對後者來上一句：“您很有教養”，會讓人摸不清頭腦。可要是明明知道這位先生的領帶是其夫人“欽定”的，再誇上一句：“某先生，您這條領帶真棒!”那就會產生截然不同的“收益”。

在商務交往中，對商務人員的口才有很高的要求。商務人員不一定要伶牙俐齒，妙語連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語言表達能力，必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話之中保持自己應有的風度，始終以禮待人。有道是，“有‘禮’走遍天下”，在談話之中也是如此。

平心而論，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。不過不要緊，系統地學習掌握一些談話的技巧，對商務人員在商務交往之中搞好人際關係，定然大有幫助。

談話的技巧，具有極強的可操作性，而且需要針對不同的人與事，來加以靈活地運用。

例如，當有一位朋友不邀而至，貿然闖進了您的寫字間，而您實在難用很長的時間與之周旋時，如果直接告之對方“來的不是時候”，或對之愛搭不理，都很可能得罪人。

其實，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對方應儘早離去，而且還不至於使其難堪。可以在見面之初，一面真誠地對其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來要去參加公司的例會，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘一敘。”這句話的“話外音”，乃是暗示對方：“只能談五分鐘時間”，但因說得不失敬意，在對方的耳中就要中聽多了。

又如，一位來企業參觀的外商，若突然向您問起了我方的產量，產值一類原本不宜問到的問題，告之以“無可奉告”固然能行，卻也有可能使對方無地自容。

此時此刻，完全可以運用適當的談話技巧，用另外的方式來表達“無可奉告”之意。比方說：“董事會讓我們生產多少，就生產多少”。“有多大生產能力，就生產多少”。“能賣出去多少產品，就能創造多大產值”。 “一年和另一年創造的產值，往往不盡相同”。面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”，對方但凡識相，定會知難而退。

第5篇

急事，慢慢地說遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不衝動的印象，從而增加他人對你的信任度。小事，幽默地說尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。沒發生的事，不要胡說人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。做不到的事，別亂說

俗話說“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，願意相信你。傷害人的事，不能說不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的`人，有助於維繫和增進感情。傷心的事，不要見人就說人在傷心時，都有傾訴的慾望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏遠。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。別人的事，小心地說人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。自己的事，聽別人怎麼說自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。尊長的事，多聽少說年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。夫妻的事，商量著說夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生“共情”的效果，能增強夫妻感情。

第6篇

談話是一種有意識的語言交際活動，人們從聊天、拉家常到演講、辯論、談判、洽商等，無不是為了一定的交際目的而進行的。人們談話的目的，不外乎傳遞資訊或知識，引起注意或興趣，爭取了解或信任，激勵或鼓動，說服或勸告等。堅持“話由旨遣”的原則，明確談話的.目的，是談話取得成功的前提條件。“我為什麼要說？”或“為什麼而說？”只有目的明確了，才知道應該準備什麼話題和資料，採取何種談話語氣風格，運用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場應變自如。如果目的不明，無的放矢，漫無邊際，不僅浪費了時間，而且也是失禮的。所以，談話之前，預先想一想要獲得的效果併為之努力，這應是談好話的必備條件。

話總是說給別人聽的。話說得好不好，說話人是否有口才，不僅要看話語是不是恰到好處地表達了自己的思想感情，尤其要看談話內容是不是符合談話物件的需要並樂於接受。“話不投機半句多” ，所以談話要有強烈的物件意識，話因人異，區別對待。如區別談話物件的文化知識水平、思想狀況和情感需要以及在特定情境中的特有心情等。而且在談話中要善於察言觀色，邊“看”邊說，邊說邊“看” ，注意隨時猜度對方的心理態勢，估量對方對自己談話的接受程度，及時調整自己談話的內容和方式，以便更好地達到談話的目的。這同屈意逢迎、順情說好話有原則區別。

第7篇

談話的內容應多講別人感性趣的事情。不妨開門見山，對方不肯回答的問題不要追問，不尋根問底，察覺對方反感應表示歉意，或立即轉移話題。

談話表情要自然、和氣、舉止要文雅，談話時可適當做些手勢，但動作不要太大，更不要手舞足蹈，不要用手指人。與人談話時不宜與對方離的太遠，但也不要離的太近，不要拉拉扯扯，拍拍打打，談話時不要唾沫四濺。

談話中要用禮貌用語，不必談健康情況及有關具體細節。

1) 發現有人慾於自己談話，可主動詢問。有人與自己主動談話，應樂於交談。第三者欲參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

2) 參加別人談話要先打招呼，別人在個別交談，不要湊前旁聽，若有事需要與其中某人說話，應待別人把話說完。

3) 在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，而且要善於聆聽對方談話，不要輕易打斷別人的發言。

4) 談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

5) 談話語氣要適中，吐字要清晰，語言要推敲，避免俗話，粗話。

參加社交活動，下列六大問題不要談，說出來有失身份，是沒有教養的表現。

第二、不要涉及國家祕密與商業祕密。有人有窺視癖，總要想打探點不該自己知道的事。其實何必呢，不該你知道的事，你知道得越少對你越安全;

第三、不能隨便非議交往物件。跟人打交道，別讓人家難堪和尷尬。有一天，我們在聊天，一個同志問我，金教授籍貫是哪裡的?老家哪兒的?我說老家上海。他一撇嘴，你們上海男人都不是男人。我問他，你罵誰?不要隨便讓人家尷尬和難堪，這是有教養的標誌。

第四、不在背後議論領導、同行和同事。自尊的一個非常重要的內容是尊重自己的職業，尊重自己的單位。

第五、不談論格調不高的話題。家長裡短，小道訊息，男女關係，別說，失身份。

第六、不涉及個人隱私問題。哪些個人隱私不大適合去隨便打探呢?第一不問收入，你問這個人掙多少錢，實際上是問這個人本事如何，這不合適;第二不問年齡;第三不問婚姻家庭，家家都有一本難唸的經，別跟人家過不去;第四不問健康問題;第五不問個人經歷。老家是哪裡?什麼專業畢業?現在在幹什麼?英雄不問出處，這些都是實力問題，有教養的人不談。