交談的禮儀集合8篇 聊天技巧大揭祕：交流中的禮儀要點

本文介紹交談的禮儀集合，主要探討在不同場合中如何與人交流，維護良好關係，避免尷尬和衝突，提高溝通效果。內容包括談話技巧、語言禮貌、尊重對方、傾聽技能等。希望讀者通過這篇文章，能夠提升自己的交際能力，以更加自信和優雅的方式與人溝通。

第1篇

交談是人與人之間進行資訊溝通的橋樑，是人與人思想感情交流的重要工具，是人際交往的主要方法。可見交流禮儀在雙方順暢有效交談中佔據著重要的地位。所以學習並熟悉交談禮儀在社交、職場、商務場合、朋友之間、同事之間是至關重要的。

作為一種溝通方式，語言交談隨著物件、時間、內容等的不同，會表達出各種的資訊和多彩的情感。

隨著社會的飛速發展，交談禮儀已經成為外交、政治、經濟各個領域中不可缺少的禮儀。

交談禮儀包括內在和外在的兩個方面：其內在方面是在於提醒說話人必須時刻從內心關心與自己對話者的思想情緒；其外在方面是在於強調將這種關心用禮貌的語言表達出來。

交談的好壞直接決定著交談的效果，交談禮儀是成功交談的有效助推器。成功的交談可以給雙方帶來知識、資訊、情感的享受，甚至是思想的共鳴；不成功的交談會讓人備受煎熬。

交談禮儀是建立良好人際關係的重要途徑，是連線人與人之間思想感情的橋樑，是增進友誼、加強團結的一種動力。

交談禮儀不僅有助於交談的.成功，而且是個人增長見識，開拓視野的有效途徑。

交談雙方態度要謙虛、認真、誠懇，只有真誠才能有融洽的交談環境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談，坦誠相見，清楚的表達各自的觀點和看法。

交談是為了和對方進行思想的溝通，為了雙方能夠順暢的溝通，必須保持交談雙方適當並禮貌的距離。

在交談禮儀中，說話雙方離的過遠，會給對方不友好和故意躲避的感覺，這樣做是很失禮的表現；但是如果離對方太近，又會有中壓抑的感覺，甚至不衛生的表現。所以保證交談雙方愉快有效的交流必須保持一個適度的、舒服的距離。

交談雙方適度距離的確定主要跟雙方的關係狀況有關，同時也與雙方交流的內容、交談的場合、環境、性別等有關。

美國西北大學人類學教授愛得華t霍樂博樂博士在他的《人體近身學》中提出了廣為人知的四個距離：親密距離、個人距離、社交距離、公眾距離。

交談親密距離是交往的最小距離，適用於親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻。具體距離15釐米之內或15～46釐米之間。

交談個人禮儀距離適用於公開的社交商務場合，這個距離可以使對方輕鬆的進入交流。近段距離在0.46～0.76釐米之間，適合握手、相互交談；其遠段距離在0.76～1.2米之間

社交距離主要適用於禮儀的正式交往。1.2～2.1米之間，用於商務洽淡、接見來訪或同事交談等；2.1～3.6米之間，適合於同陌生人進行一般性交往，也適合領導同下屬的正式談話，高階官員的會談及較重要的貿易談判。

公眾禮儀距離適用於演講、大型報告、演出等場合，這段距離主要是：近段在3.6～7.6米之間，遠段則在7.6米以外。

交談雙方要取得滿意的交談效果，必須互相尊重，照顧對方的需求。

交談中尊重是任何人都希望的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。

所以雙方談話要從平等的角度出發，從各個方面體現出對對方的尊重。談到自己時謙虛，談到對方時尊重。使用禮貌語，恰當地運用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養、風度和禮貌，有助於交談的成功。

自信是禮儀交流的基本要求，只有用自己的自信真誠激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

談話時雙方應該做到相互正視、相互傾聽，不要東張西望、左顧右盼，更不要看書報或者面帶倦容、哈欠連天，也不要做一些不必要的小動作，如玩指甲、弄衣角、搔腦勺、壓指節等等，這些動作都不禮貌。

第2篇

大多數酒宴賓客都較多，所以應儘量多談論一些大部分人都能參與的話題，得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題儘量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現跑題現象，而忽略了眾人。小貼士——派對歷險記

特別是儘量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神祕感，往往會產生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

大多數灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些譁眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，應該知道什麼時候該說什麼話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。

在酒桌上往往會遇到勸酒的現象，有一些人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。

“以酒論英雄”，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有一些朋友感情完全破壞。

敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。

敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求於某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。

要想在酒桌上得到大家的.讚賞，就必須學會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，儘量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產生“就這點能力”的想法，使大家不敢低估你的實力。

第3篇

面試時，招聘單位對你的第一印象最重要。你要儀態大方得體，舉止溫文而雅，要想樹立起自己的良好形象，這就肯定要藉助各種公關手段和方法。各種公關手段主要有言詞語言公關、態勢語言公關和素養公關。這些公關手段又包括數種方法，如：幽默法、委婉法等。還應掌握一些公關的基本技巧。只有在瞭解有關公關的常規知識之後，才能順利地、成功的樹立起自己良好的形象。如果你能使一個人對你有好感，那麼也就可能使你周圍的每一個人甚至是更多的人，都對你有好感。往往是風度翩翩者穩操勝券，儀態平平者則屈居人後。

在人際交往中，人們常常用“氣質很好”這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現的較高的概括力。然而，一旦要把這個具體的感覺用抽象的概念作解釋，就變得難以表達了。其實言談舉止就反映內在氣質，從心理學的角度來看，一個人的言談舉止反映的是他(她)的內在修養，比 如，一個人的個性、價值取向、氣質、所學專業……不同型別的人，會表現出不一樣的行為習慣，而不同公司、不同部門，也就在面試中通過對大學生言談舉止的觀察，來了解他們的內在修養、內在氣質，並以此來確定其是否是自己需要的人選。面試能否成功，是在應聘者不經意間被決定的，而且和應聘者的言談舉止很有關係。而這些內在素質，都會在平常的言談舉止中流露出來。

如果說氣質源於陶冶，那麼風度則可以藉助於技術因素，或者說有時是可以操作的。風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內涵和肢體語言的真摯融合為一，這便是現代人的瀟灑風度。每個人都有自己的形象風格，展現自我風采的另外一個重要因素便是自信，體現出一種獨特的自然魅力，自我風采便無人能擋。

語言藝術是一門綜合藝術，包含著豐富的內涵。一個語言藝術造詣較深的人需要多方面的素質，如具有較高理論水平，廣博的知識紮紮實實的語言功底。如果說外部形象是面試的第一張名片，那麼語言就是第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的'談話態度會讓你在任何場合都受到歡迎，動人的公關語言、藝術性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現有的語言水平上，儘可能的發揮口才作用。對所提出的問題對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不誇誇其談，誇大其詞。自我介紹是很好的表現機會，應把握以下幾個要點：首先，要突出個人的優點和特長，並要有相當的可信度。特別是具有實際管理經驗的要突出自己在管理方面的優勢，最好是通過自己做過什麼專案這樣的方式來敘述一下，語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。重複的語言雖然有其強調的作用，但也可能使考官產生厭煩情緒，因此重申的內容，應該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個性和特長，給考官留下幾許難忘的記憶;其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支援自己的描述;第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類;第四要符合常規，介紹的內容和層次應合理、有序地展開。要注意語言邏輯，介紹時應層次分明、重點突出，使自己的優勢很自然地逐步顯露;最後，儘量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。

面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動、一言一行，都讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個環節，禮儀是個人素質的一種外在表現形式，是面試制勝的法寶。面試禮儀這個環節又由許多小環節構成，如果禮儀知識知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個小環節上出現紕漏，必然會被淘汰出局，肯定失敗無疑，因為即便你得了99分，可得了100分的還要因其他方面而淘汰，那就是競爭太激烈了。

第4篇

羅曼羅蘭曾說：“面部表情是多少個世紀培養成功的語言，比嘴裡講的更復雜到千百倍的語言。”人際關係專家常常告誡人們：“一副好的臉孔就是一封介紹信。”雨果曾說：“笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色。”

人的面部可以作出多種多樣的表情，每種表情又包含著一定的資訊，它往往是講話者情緒變化的顯示儀或思想表達的暗示器。

交談中表情語的作用是奇妙無窮的。特別是作為面部表情之一的微笑，更具魅力，它是一種很好的'交流工具。通過微笑，可以顯示出一個人的思想、性格和感情。它往往在一瞬間，就能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關係，助你事業成功。如希爾頓旅館的“微笑服務”，就使它的生意越做越好，長盛不衰，譽滿全球。

面帶微笑的交談，可使聽眾感到信任和親切，活躍交談氣氛。當對方有不友善的表情時，你可以通過微笑讓他重新認識你。

笑的表情更有講究。不同的笑，顯示著不同的思想態度和感情色彩，也產生不同的影響。要使交談取得良好效果，就要有健康的笑，要笑得坦誠自然，笑得真切，給交談雙方帶來真正愉快。我們絕不能像金庸筆下的韋小寶那樣，在師父面前用假笑來騙取信任，在康熙皇帝面前施展不同的笑臉以博青睞，雖然取得一時的成功，實則是活生生的無賴表現。

第5篇

如客人提出告辭時，祕書人員要等客人起身後再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先於客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，祕書人員仍端坐辦公桌前，嘴裡說再見，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒有轉到客人身上，更是不禮貌的行為。“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見面結束，都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，祕書人員應馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如希望下次再來等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細緻。

當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態度，笑容可掬地送客，不要急於返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線後，才可結束告別儀式。

交談態勢語、稱呼、正式場合、非正式場合、稱呼中三忌、電話禮儀談話內容、常用的禮貌用語、用詞用語要文雅、言詞的溝通技巧（講話推銷等）、交談中的藝術。

（3）距離–美國愛德華提出四種人際交往距離（私人空間）

一忌：無稱呼語，如說：”那個穿紅大衣的過來！”，”那個揹包的別走！”；

二忌：用”嗨！”、”喂！”等字稱呼人，如：”嗨！靠邊點！”、”喂！幫我個忙。”

三忌：不用尊稱叫人，如把老大爺叫”老頭！”、把某某叫”禿頭！”等。

不談論荒誕離奇、黃色淫穢、疾病、死亡等不愉快事情

不背面議論上司、長輩、同事，迴避對方不願觸及的問題

1）問候語：用於見面時的問候。如”您好！”、”早上好！”

2）告別語：用於分別時的告辭或送別。如”再見。”、”晚安。”

3）答謝語：答謝語應用的範圍很廣，有些表示向對方的感謝，如”非常感謝！”、”勞您費心！”。有些表示向對方的應答，如”不必客氣。”、”這使我應該做的。”

4）請託語：請託語常用在向他人請求。如”請問？”、”拜託您幫我個忙。”

5）道歉語：做了不當的或不對的事，應該立即向對方道歉。如說”對不起，實在抱歉。”

6）徵詢語：當要為他人服務時常用徵詢語。如”需要我幫忙嗎？”、”我能為您做些什麼嗎？”

7）慰問語：表示對他人的關切。如他人勞累後，可說”您辛苦了！”、”望您早日康復！”

8）祝賀語：當他人取得成果或有喜事，如”恭喜！”、”祝您節日愉快！”

9）禮讚語：對人或事表示稱頌、讚美。如太好了，美極了，講得真對

第6篇

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、暱稱、別稱、儘量不要直呼其名。

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕鬆，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道訊息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到彆扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關係，首要的就是要和對方有共同語言，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。

那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，侷促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間裡，通過敏銳的觀察初步地瞭解他：他的髮型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的`眼神等等，都可以給你提供瞭解他的線索。

當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的餘地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

第7篇

交談禮儀集中的體現一個人的素養、道德、能力、反映速度。對於現代的商務人士、政務人士、職場職員而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合、不能的物件應變自如，已經是越來越重要的事情了。

交談過程中如果總是挑剔別人的毛病，會讓對方心情不好，不利於交談的進一步發展。應該從積極的角度思考，正

交談講究的是雙向溝通，不要只顧自己說，不給他人說話的'機會。

不論交談的主題與自己是否有關，自己是否有興趣，都應熱情投入，積極合作。

不要插嘴打斷他人說話。即使要發表個人意見或進行補充，也要等對方把話講完，或徵得對方同意後再說。

良好的交談應該注意見好就收，適可而止。普通場合的談話，最好在30分鐘以內結束，最長不能超過1小時。

受到表揚的時候，可以把自己快樂的心情直接告訴對方，比只是謙虛效果會更好。

第8篇

1)使用尊稱：上海環球禮儀培訓網李老師認為如對方有行政職務或技術職務，應該尊稱其職務;小姐、夫人、先生等泛稱。

2)記住對方，如記不住，哪怕點頭，也不能張冠李戴。

2)如果稍後有事或其它預約，應開始時就向以方說明。

4)不在背後議論領導、同事、同行是非;來說是非事，必是是非人。

1、表情的作用：表情是人類無聲的語言，它能迅速、準確、生動地傳遞人類的各種情感資訊。

1)公務凝視區域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區。

2)社交凝視區域：以兩眼為上線，脣心為下頂角形成的三角區。

嘴脣半開，表示疑問、奇怪、驚訝、如果全開表示驚駭;

嘴脣向上，表示善意、禮貌、喜悅;嘴脣向下，表示悲傷、無可奈何;

嘴脣緊繃，表示憤怒、對抗或心意已決;嘴脣撅著，表達不滿與生氣。

1、微笑說明：微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個的熱情、修養與魅力;在面對客戶、賓客、與同仁時要養成微笑的好習慣。

1)先要放鬆自己的面部肌肉，然後讓自己的嘴角平均的向上翹起，略成弧形。