有關公關的禮儀常識
公關禮儀是人們從事公關活動的行為規範。由於公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀,因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外,還應注意以下幾個方面的原則。
(一)禮儀的系統整體原則
禮儀是一個完整體系,幾千年來已經無所不包,因而在對外交往和公關交往中,我們一定不能忽視它的整體性,並注意採集資訊應完整,因為來賓或合作物件的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應並喜好什麼樣的禮儀接待,搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。
(二)公平對等原則
“投之以桃,報之以李”,“禮尚往來”,社會交往中每個人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都會被視為不禮貌。應公平大方,不卑不亢,主動友好,熱情又有所節制。
(三)遵時守約原則
現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要,無論什麼理由,不遵時守約都是不禮貌的,再正當的理由失約後也應道謙。
(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則
“十里不同風、八里不同俗”,到什麼山唱什麼歌,“進門見禮,出門問忌”,這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能會造成不愉快的後果。
(五)和諧適度原則
使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地而恰當處理。
(六)外事禮賓順序原則
(七)女士優先原則
“Ladies first”,(女士優先)是西方的一項體現教養水平的重要標誌,是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了,但在涉外時這一點是萬不可忽視的。
(八)差異性原則
外國人由於歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同,因而在交往中,不僅語言不同,而且在意識形態的許多方面都會發生歧義,因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。
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日本宴請的禮儀
日本宴請禮儀:日本人一般不會在家裡宴請客人。如果應邀到日本人家中做客,在門廳要脫掉帽子、手套和鞋。走進房門男子坐的姿勢比較隨便,不過最好是跪坐,上身要直;婦女要正跪坐或側跪坐,忌諱盤腿坐。告別時,離開房間後再穿外衣。到日本人家中做客通常要為女主人帶一束...
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紳士的禮儀
1.一個紳士就是一個具備時代精神的男人,他同時扮演不同的角色——工作人、家庭人、社會人,等等。現代男人面臨的挑戰使他必須同時扮演好這些角色。2.一個紳士必須為自己找一個好的理髮店,幾個好的服裝品牌,以及一個出色得可以和自己匹配,又不能過於出色使得自己整天提心...
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使你在社交中走向成功的禮儀常識
讚美敵人,敵人於是成為朋友;讚美朋友,朋友于是成為手足。你要常想理由讚美別人,絕不搬弄是非、道人長短。因為每個人都有值得欽佩的性格。人們在社交活動中,如果能對美好的人和事給予承認,並進行稱讚,比如對他人的外貌、氣質、體能、智力、工作、學習、作風以及衣著打...
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道歉的禮儀
⊙書面道歉有時難以啟齒、或不便親口向對方進行道歉,可採用書面道歉的方法,這樣比較婉轉,不會使自己難堪。書面道歉寫好之後,可以郵寄給對方,也可以托熟人代為轉交。如附上一份禮物或一束鮮花,則更可表明道歉的誠心。⊙上門道歉上門道歉是一種比較直接的方式。採用這...