道歉的禮儀
⊙書面道歉 有時難以啟齒、或不便親口向對方進行道歉,可採用書面道歉的方法,這樣比較婉轉,不會使自己難堪。書面道歉寫好之後,可以郵寄給對方,也可以托熟人代為轉交。如附上一份禮物或一束鮮花,則更可表明道歉的誠心。
⊙上門道歉
上門道歉是一種比較直接的方式。採用這種方式,除了要準備自己檢討外,還要有容忍對方發洩的心理準備。
⊙行動道歉
用實際行動來說話,使對方感到你的悔悟,從而取得對方的諒解與信任。這是一種比較委婉隱匿的道歉方式,需要假以時日。
⊙進餐道歉
共餐可以增進雙方的理解與溝通,從而使怨氣得以化解,達到道歉的目的。
⊙曲線道歉
在他人面前坦承自己的過失,讓他人把你的道歉傳遞給對方,使對方釋懷解怨。
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大學生禮儀禮貌小貼士
“禮儀”一詞,最早見於《詩經》和《禮記》。現代社會“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義,其內容包括行禮儀式、禮節及儀式、風俗規定的儀式、行為規範、交往程式、禮賓次序、道德規範等等。禮儀作為一種文化,是個人乃至一個民族素質的重要組成,是人們在社會生活中處理...
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商場服務人員的四大禮儀要求
(1)態度誠懇。做到對顧客微笑相迎、主動招呼。接待多方來賓時,服務人員應當有先有後、依次接待,既要講究先來後到,又要堅持平等待人,做到買與不買一個樣,買多買少一個樣,大人小孩一個樣,買與退一個樣。對售出的商品要包紮、包裝好,便於顧客攜帶。(2)業務精通。做到“一懂”...
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與領導相處的禮儀測試以及原則
與領導相處的禮儀1.見到領導,便應該趨前打招呼。如果距離遠不方便,可注視之,目光相遇,點頭示意即可。近距離相處則用禮貌用語打招呼。2.在公共場合遇見領導,不要表示出特別的熱情,禮貌地大聲招呼就可以了。千萬不要在公共場合下噓寒問暖。3.不要在公司電梯裡或辦公室...
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關於溫馨的咖啡禮儀
做客飲咖啡,有時也會遇上一些特殊情況。例如,坐在遠離桌子的沙發中,不便使用雙手端著咖啡飲用,此時可以作一些變通。可用左手將咖啡碟置於齊胸的位置,用右手端著咖啡杯飲用。飲畢,應立即將咖啡杯置於咖啡碟中,不要讓二者分家。新增咖啡時,不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來...