電商運營員工作計劃範文5篇

工作計劃是每個職場人工作中的必經之路，通過工作計劃的寫作，可以使我們的工作能力得到提升，下面是久久美篇網小編為您分享的電商運營員工作計劃範文5篇，感謝您的參閱。

電商運營員工作計劃範文篇1

時間總是在悄無聲息的流逝，20_年漸漸離我們遠去，為了20_年工作開展的有條不紊，現特做如下工作計劃：

一、公司網站的日常維護和更新

公司網站後臺資訊和產品圖片的及時更新，管理和更新公司網站的內容，使之處於不斷更新的狀態中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網站後臺上的產品的關鍵詞，產品簡介進行更新，

二、網路推廣

1.關注產品資訊在百度的排名情況，有針對性的註冊各種b2b平臺，論壇，貼吧等(註冊電子商務網站資訊時，內容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產品供應資訊)

2.利用比較知名的網站釋出我司的資訊及產品，擴大我司產品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環球經貿，環球廚衛等。

3.因季節不同，有針對性的釋出產品

1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告滑鼠墊，調味瓶等，

2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閒椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等

11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，乾貨禮盒等

4)針對特殊的節日，有針對性的發一些帖子

4.時時留意qq動態，抓住客戶諮詢的內容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發跟蹤網上潛在的客戶資源，以及時的線上工具，電話溝通等完成銷售工作。

三、天助軟體的管理

1.隨時更新天助軟體上的產品內容，新的產品資訊的釋出，每天抽出1個小時對於天助軟體上的商機(產品關鍵詞，產品的內容，產品標題)及時的更新，及時增加新的產品商機

2.天助軟體的手動輸入每天一個小時的時間

四、產品知識的學習

產品的效能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。

電商運營員工作計劃範文篇2

十多年前，比爾•蓋茨說過：21世紀，要麼電子商務，要麼無商務。迄今為止，企業對電子商務並不陌生，從阿里巴巴到京東商城，從店鋪營銷到商城營銷，無不說明，我國現在的電子商務發展已經日趨成熟。本公司幾年前也有開通網上商城，但是因為資源有限，效果一直不是很明顯。隨著公司的經營腳步的發展迅速，原有的人員已滿足不了業務的需求。現在迫切需要成立一個專業的電子商務團隊，具體團隊建設計劃和團隊的管理等詳見下文。工具/原料•電腦pc•包年(月)電話•企業郵箱•2m網線•3+1團隊模式1.1方法/步驟a、一個結構完整的電子商務團隊一般可分為五個部門：客服部、市場部、採購及物流部、技術部、網站運營部。客服部的職能：就是客服服務、客戶諮詢、客服培訓和客服考核、售後等，通過各種方式提高使用者滿意度、訂單轉化率和平均訂單金額。售後的原則，同樣是快速反應，儘量減少客戶的時間、人力、財力成本;技術部的職能：負責網站、呼叫中心(callcenter)和電子商務系統的建設，以及採購系統、倉儲系統、crm系統和各種系統之間的對接等。

新市場營銷法則助推企業成長

電子商務營銷食品餐飲營銷建築房產營銷消費品營??

做好團隊首先就要做好平臺，在這個階段其實就是賣東西的網站。平臺是技術，開發+美工為主。網路會員資料庫很重要，所有的一切都是基於會員資料庫，以此為核心的。不過技術團隊一定不要只是做技術。平臺首先應該做到的結合戰略，提供擴充套件空間，重點是促進購買慾，提升使用者體驗。同時平臺還應該為營銷提供輔助，比如seo，站內廣告、郵件列表，訂閱等;市場部的職能：負責網際網路和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關、網站合作、支付合作、網站策劃、crm營銷;(備註：公司原有部門可內部支撐，增員1-2人)採購部的職能：負責根據採購名單進行招標和採購、網站倉儲在全國的佈局和設計、制定倉儲標準和物流配送標準、設計倉儲管理系統、選擇物流配送合作伙伴、設計產品配送包裝、根據訂單的進行配送、並根據銷售狀況調節產品在不同倉儲之間的庫存。適合電商產品的選擇原則就是網購方便，物流方便，獨具特色，季節性週期性弱的比較好。選擇產品就應該選擇相應的供應商，團隊中一定要有一個很好的採購，加強供應商的管理，快時尚為什麼能夠快，因為供應商配合。如凡客、都是如此。(備註：公司原有部門可內部支撐，增員1-2人)物流部的職能：負責制定倉儲標準和物流配送標準、設計倉儲管理系統、選擇物流配送合作伙伴、設計產品配送包裝、根據訂單的進行配送、並根據銷售狀況調節產品在不同倉儲之間的庫存。電商和傳統商業的區別是客戶無法直接體驗，無法直接獲得手感和直接到貨，所以速度越快就越有優勢。而快的前提就是物流管理(包含庫存管理)。做物流的團隊人員

也不要只會送貨，而應該從物流管理的層面提升服務水平。(備註：公司原有部門可內部支撐，增員1-2人)網站運營部的職能：負責制定產品定價，設計產品文案，拍攝並處理產品圖片，分析各型別產品，制定採購名單，優化購物流程，提高使用者的購物體驗，並根據銷售狀況制定促銷方案，配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳。b、準備工作：1)所有電子商務人員封閉式培訓15-30天，公司需培訓相關的產品和銷售有關知識。2)電子商務人員必須學會電話營銷，公司需培訓相關電話營銷技巧3)公司需分配專人電話(手機、座機均可)，分配專人客戶服務賬戶和企業郵箱賬號(人均一個)4)網上所有的推廣資訊，換成個人的電話、郵箱、以及聯絡方式5)所有從網際網路上過來的客戶資訊均由電子商務部自己分配2.2實踐操作：1)直接進入市場實踐操作，前期跟隨老業務人員出去見客戶，後期自己出去見客戶，以電話+慕名拜訪(掃街)的方式自己開發客戶，為期3-6個月，根據個人的能力決定。2)當市場實踐合格後，每天就可以在公司以釋出網上推廣資訊、關鍵詞優化排名、打電話、傳送有效郵件、接待網上詢盤客戶以及其它方式開發客戶。3)每天在網上釋出的供求資訊量，撥打電話的數量、傳送有效郵件

的數量必須完成公司規定指標。4)每週的詢盤客戶接待量、關鍵詞排名量必須完成公司規定的指標。5)必須有日報表、週報表、月報表、日計劃、周計劃、月計劃。3.3績效考核：1)基本的工作量完成情況;2)關鍵詞的排名的完成情況;3)意向客戶開發的完成情況4)工作報表的完成情況5)學習工作是否積極，是否認同和符合龐輝、廣昌的發展6)能否完成公司安排的任務目標7)客戶成交量，也就是業績、簽單金額4.4市場激勵1)以“對外具有競爭性，對內具有公平性”為原則，確定每一個工作崗位的工資範圍和員工工資級別、檔次;2)根據員工的個人能力大小、對工作的熟練程度、崗位職責等，確定相應工資標準;3)職務等級分為職務等級分為a、b、c、d、e五級：a級為電子商務高階管理人員，即商務經理，這個人是決定整個團隊成敗的關鍵，不僅要懂得電子商務的方方面面，包括：電子商務戰略規劃、商城建設及營運、網際網路營銷、網站建設、seo優化等等，還要懂得傳統商業運作，例如品牌規劃、營銷策略、渠道建設等等，因為說到底，電子商務的本質與傳統商業是一樣的;

b級為電子商務部門的各個部門主管，即商務主管;c級為高階商務職員，對產品、和業務都很熟練，即商務專家;d級為合格的電子商務人員，可以獨立簽單，符合公司標準，即資深商務顧問;e級為試用期人員，或者是沒有簽單但是轉正了的員工、即商務顧問;4)部門的職務等級不同決定員工底薪等級標準的不同。工資和公司實際銷售業績掛鉤，更能有效激勵員工工作積極性和內部團結協作精神;5.5工資結構：1、工資構成方案一：工資=底薪+績效工資(關鍵詞排名、開發客戶數量、工作計劃報表、學習工作、崗位津貼)+提成2、工資構成方案二：工資=底薪+績效工資(關鍵詞排名、開發客戶數量、客戶拜訪量、工作計劃報表、學習工作、崗位津貼)+提成6.6注意事項•切忌外行領導內行•官方站必須要捨得投入，一定不能用模板站•官方站須是營銷推廣網站•獎勵政策需公平合理公司電子商務團隊組建起來後，必須要有清晰的目標，崗位分工要明確，每個成員都必須清楚自己的職責，知道自己該幹什麼。其次，要有系統的培訓，提高每個成員的專業素質和能力水平，使整個團隊協作起來。

此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團隊在高強度的工作下保持進取心和戰鬥力。而這一點的關鍵是要有一個具吸引力的前景，和一套完善的激勵制度。

電商運營員工作計劃範文篇3

一、網路營銷實施環境初步評估

我們在討論是否實施及如何實施網路營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。

1、企業實施網上營銷有一定優勢，主要體現在：

(1)企業產品為高技術產品。

(2)潛在使用者主要為技術人員，其網路應用程度較高。

(3)產品銷售範圍廣，國內市場乃至國際市場。

(4)同行業網路營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。

(5)本企業員工計算機及網路應用已具備良好水平。

另外，開展網路客戶服務也有非常優勢，理由：

(1)客戶服務對企業至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。

(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對網路營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究，其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。

(2)尚未形成明確的網路營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。

(3)雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發揮其應有的作用。

(4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網路營銷的規定。如：網站維護、更新方法，isp提供的服務等等。

(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估

3、結論：

1、初步認為網路營銷在企業具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業帶來重大貢獻，存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。

2、本企業網路運用水平雖強於一般企業或同行，但程度有限，網路營銷還處於準備階段，還未正式起步。

保持清醒認識將有利於我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。

二、企業網路營銷戰略擬定

制定網路營銷戰略需考慮的因素：

我們應該確立怎樣的成長戰略，以什麼態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

(1)從企業長遠成長戰略考慮

網路營銷的採用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，儘可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關係到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。

社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由於其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網路資訊時代，開展電子商務的.必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。

應當說，網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業有利。

本企業是一個技術型企業，企業核心價值在技術，時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業才可能有更多的精力與資源用於技術開發。

另外，從企業目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。

(2)從企業競爭優勢的獲取考慮

我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以採取的方法極為有限，因為大家都在這麼做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。

__行業也是如此，本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與wto後即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個後起之秀，還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅__技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為後發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索，發揚我們的長處另闢新徑，是我們贏得競爭優勢的選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從企業營銷工作的特點考慮

網路營銷作為新的手段，其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。運用網路平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每週7天，每天24小時工作，運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的互動與溝通，網路營銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現)。

電商運營員工作計劃範文篇4

20__年，我們將堅持“穩中求進”主基調，統籌國內國際兩種資源，不斷擴大對外開放，深入拓展利用外資領域，促進社會消費持續增長，力爭商務經濟各項指標達到以下目標：保持外貿進出口平穩增長，實際利用外資7.2億元，境外實際投資到位資金1000萬美元，社會消費品零售總額230億元、增長10%。

(一)加快外貿轉型升級，營造對外經濟新優勢。

一是加強骨幹企業排程督促。開展外貿企業進出口情況調研，摸清底子，對孚日、豪邁、新春油脂等骨幹企業一月一排程，協調解決影響進出口工作中存在的困難和問題。二是挖掘外貿增長潛力。推動有資質無實績企業“開壺”，爭取新增外貿實績企業30家以上。積極推進高密市國際貿易中心發展，力爭每年吸引市外貿易型企業迴流入駐10家以上。三是抓好國際市場開拓。深入推進“百展開拓”計劃，組織50個以上企業參加廣交會、巴西勞保展、美國拉斯維加斯汽配展等重點境內外展會，大力開拓“一帶一路”沿線市場和自貿區市場以及俄羅斯、非洲、拉美等新興市場。四是加快發展外貿新業態。推進新型貿易方式，落實“網際網路+外貿”行動計劃，以晟綺港儲公司為龍頭，建設外貿綜合服務平臺和跨境電商綜合服務平臺，鼓勵企業藉助阿里國際通、敦煌網、易貝網等跨境電商平臺擴大進出口規模。五是積極擴大進口。利用國家進口貼息等優惠政策，鼓勵豪邁集團、永和金屬等企業擴大高階裝置和關鍵零部件進口;推動孚日集團、錦昉棉業、新春油脂等企業加大棉花、棉紗、大豆等大宗商品進口。六是加大政策服務力度。積極宣傳、貫徹各級促外貿穩增長政策，尤其是我市出臺的《關於促進外貿進出口穩定增長的十條意見》，落實展位費補貼、出口信保補助等扶持政策，切實為外貿企業減負助力。

(二)著力擴大雙向投資，增強開放發展新動力。

一是深化高階合作。繼續發揮孚日集團、豪邁集團、科樂收金億等龍頭企業帶動作用，推進傳統優勢企業與世界500強和行業領軍企業合作，定點定向引進500強大專案和全球行業創新領軍專案，引進外來資金和技術。二是實施多渠道引進。創新利用外資方式，積極探索境內外上市、私募資金、融資租賃、創業投資等多種外資引進渠道，支援外資以併購、參股等形式參與企業發展，實施嫁接招商和零地招商。三是鼓勵現有外資企業增資擴股。對外資企業進行走訪調研，推動清淨食品、中意德精密鑄造、科樂收金億等企業繼續增資擴股、利潤再投資。四是進一步優化外商投資企業服務環境。暢通大專案綠色通道，強化公共服務，確保重點專案及時落地，打造以規則為基礎的投資環境，營造“零障礙、低成本、高效率”的服務環境。五是不斷深化外經合作。積極跟進國家“一帶一路”戰略，以錦昉棉業、豪邁科技、永和金屬等企業為示範，支援紡織服裝、勞保製鞋等富餘產能境外轉移，支援裝備、技術、標準、服務走出去融入全球產業鏈，培育發展本土跨國經營企業。

(三)加快消費結構升級，培育消費增長新熱點。

一是推動社會消費增長。深入開展“滿意消費惠萬家”活動，大力發展品牌消費，擴大大眾消費，推動傳統消費方式轉型升級。組織金孚隆、維客、濰坊百貨等企業開展特色促銷活動，應用微信、支付寶等新型支付方式，加大促銷力度，啟用消費潛力。依託餐飲協會，舉辦餐飲服務技能大賽及評比活動，提升餐飲業水平和檔次。二是加快電子商務發展。繼續開展電子商務人才培訓，加強對農業企業、農村四職幹部、農村創業者的培訓，為發展電子商務提供人力支撐。扶持壯大電商孵化中心、柏城電子商務創業園、中科智谷創業園等電子商務聚集區，健全園區配套服務，提升綜合競爭力。助推阿里巴巴、京東等知名電商延伸網路，引導泰華食品、思美爾服飾等重點電商企業實施全方位營銷，培育一批運營規範的電子商務、網路銷售平臺和企業。認真落實各級電商扶持政策，為我市電子商務發展創造良好發展環境。三是加強市場執行監測，逐步增加監測企業與商品品類，更加全面、及時地把握市場資訊，加大對再生資源回收、二手車市場、典當行業、單用途商業預付卡的管理力度，保障市場平穩有序發展。四是促進物流業提檔升級。加快晟綺、開發區臨港、柴溝散貨等物流園區建設，繼續助推物流企業申報國家“a級”、省“”物流企業，實現規範化、標準化發展。

電商運營員工作計劃範文篇5

一、深度融合釣具產業

1、全力將“臨湘市釣具(浮標)電商產業園”建立為湖南省電子商務務示範基地;

2、協助市浮標產業辦引進15家以上釣具(浮標)電商企業入園，爭取園區網上年交易額達到3億元以上;

3、引進中國網庫在線上建設打造中國釣具產業帶b2b平臺。

二、做大做強電商市場主體

1、引進淘寶、京東商城、郵樂購開設“臨湘特色館”，開發上行我市浮標、竹製品、茶葉等特色產品，力爭特色館年網銷本地產品1億元以上;

2、幫助5家以上電商企業進入湖南省電子商務認定企業，爭取1-2家電商企業進入湖南省電子商務示範企業。

三、做好阿里巴巴公司的對接工作

搞好阿里村淘專案的調研，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經驗，形成臨湘市農村村淘專案落地方案，提供領導決策，爭取阿里村淘專案早日落地臨湘，實現合作共贏。

四、全力推進電商扶貧

1、新建10個貧困村電商服務站，5個鄉鎮電商服務中心;

2、鼓勵和引導貧困戶開設網店，實行網際網路創業脫貧;

3、做好網銷產品整合與開發工作，周密細緻的採集好20個農特產品的資訊，搞好20個農特產品的qs認證和原產地認證，建立產品溯源體系、供需產品資訊對接、特色旅遊和旅遊產品開發、“產地直供”電商基地建設等工作。

五、搞好電子商務培訓

全年開展三期電商培訓，培訓500人次以上。時間和內容分別為：

第一期，時間5月份左右，培訓內容電子商務基礎知識，國家政策講解;

第二期，時間為9月份左右，內容為電子商務操作實務，電商與特色產業;

第三期，時間11月份左右，內容為網路營銷，網店開店技巧、營運推廣等。