金牌店經理崗位職責

要想打造一個金牌門店，我們的店經理應該怎麼做呢？他的崗位職責又是怎樣的呢？

店經理主要是對店中的人員、貨品、日常工作等進行管理。因此，店經理應該具備計劃、決策、執行和總結的能力，要懂得如何分配、指導、監督、鼓勵店員，做好店裡的每一項工作。

（1）管理制度化。

無規矩不成方圓，店鋪管理必須制度化。管理制度化應當是經過員工討論認可的制度，制度一旦制定，就不可以輕易修改，這樣的制度才能執行下去。管理者決不能徇私、偏袒任何人，一定要做到公平、公正、公開。制度若不完善或者不合理，就常常會遭到員工的抱怨，這對店面的發展是很不利的。

（2）操作人性化。

任何管理都要以人為中心，店經理做為管理者，絕不可以權壓人，而是應當運用制度，如獎罰、培訓、晉升來激發人心，這樣的管理才是真正有效的管理。

（3）衡量數字化。

店鋪管理一定要實行“數字化”管理，這樣才能對店鋪分解目標和實現總目標做出最直接的判斷，做到心中有“數”，有“據”可依。

綜上所述，店經理應該做到管理制度化、操作人性化、衡量數字化。堅持“Plan(計劃)——Do(執行)——Check(檢查)——Action（行動）”的方針，以滿腔的熱情做好店鋪的管理工作。

【店經理人員管理的原則】

（1）、公平原則：對所有店員（包括店長）同等對待，不偏袒、不搞特殊化

（2）、及時原則：店裡有情況，及時幫忙解決

（3）、補償原則：需要店員加班或做其他超額的事情，要給予精神或者物質的補償

（4）、雪中送炭原則：店員有困難，及時幫助，表現出自己的關愛

【店經理十二大職責規範】

（1）跟工廠協商，監督訂單的趕製、出貨或補貨

（2）執行老闆下達的商品價格變動計劃

（3）執行老闆下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動

（4）監督和審查專賣店會計、收銀和報表製作、賬目處理等作業

（5）監督和檢查驗貨員、服務員和其他人員作業

（6）負責對店員考勤、儀容儀表和服務規範執行情況的管理

（7）負責對員工招聘與人事考核

（8）負責對員工的培訓教育

（9）妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾

（10）監督專賣店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理

（11）監督專賣店商品損耗管理，把握商品損耗尺度

（12）店經理除具備崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力