德語客服崗位職責
任職資格:
1. 法語相關專業畢業,大專或以上學歷,語言等級要求4級或以上,有留學經驗者優先;
2. 有相關外貿經驗,熟悉法國電商平台和歐洲消費習慣者優先;
3. 熱愛電子商務行業,工作認真負責,細心且具有良好的團隊合作精神;
4. 可接受實習生、應屆畢業生,歡迎有志者加入!
崗位職責:
1.在Ebay/Amazon等各大平台及時回覆客户郵件,提供售前/售中/售後諮詢;
2.處理客户投訴及中差評,對客户的退換貨及退款進行妥善處理;
3.瞭解產品信息,解答客户提出的各種問題;
4.收集和整理客户的反饋信息,反饋給相關人員;
5.提高賬號績效指標,維護良好賬號表現。
崗位職責:
1、完成每天郵件回覆,case和中差評處理。
2、統計客户售前詢問需求,統計售後問題投訴,以改善產品和物流渠道等。
3、協助銷售管理與維護ebay店鋪,完善店鋪政策與制度,保持店鋪的好評率和良好的信用度
4、上級領導安排的其他工作和任務。
5、 晉升機會:客服轉為平台銷售運營專員、平台組長;
任職資格:
1、大專及以上學歷,德語專業或是德語熟練使用;
2、半年以上ebay客服工作經驗,熟悉各大電商平台規則者優先,同時歡迎優秀的應屆生加入,提供專業的培訓。
1. 管理亞馬遜賬號,定時上傳及下架產品;
2. 負責亞馬遜網店產品銷售工作,及時反饋商品銷售信息,達成部門制定的賬號銷售目標;
3. 德語平台賬號註冊維護及相關信息蒐集整理,便於瞭解業務;
4. 海外公司及倉庫的相關事務處理,國外郵件回覆,國外部分電話溝通;
5. 協助銷售主管進行相關銷售客服工作的檢查安排。
任職要求:
1. 德語CET-4級以上,讀寫能力強;
2. 具有良好的溝通技巧和團隊精神;
3. 有責任心,心理素質較強,能承受一定的工作壓力。
崗位職責:
1.負責及時回覆和處理平台的客户郵件,包含售前、售中和售後的郵件和訂單內容;
2.耐心解答客户的疑問,處理客户投訴及中差評,對客户的退換貨及退款進行妥善處理;
3.收集和整理客户的反饋信息,及時反饋給相關主管人員;
4.完成上級交辦的任務。
任職要求:
1.德語專業四級以上;讀寫能力優秀;
2.溝通能力強,能獨立解決各種客户問題,包括諮詢、售後、處理投訴等;
3.有外貿或電子商務經驗,熟悉Amazon、EBay等銷售平台之一的優先;
4.工作責任感強、積極高效、有良好的團隊合作精神。
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