進口客服崗位職責
1、熟悉並能順利完成整個出口/進口空運操作,保證貨物順利進/出港;
2、熟悉各個航空公司優勢航線及交貨及運單繕制的相關規定;
3、熟悉進口清關相關規定;
4、能與客户及代理有效溝通;
5、服從公司安排,並能努力完成好各項工作。
職位要求:
1、認真負責,誠實守信,有高度的工作責任心;
2、大專以上學歷,熟練應用電腦;
3、應變能力強,善溝通。
1.熟悉空運進口的操作流程2.熟練繕制報關單據
3.熟悉海關和商檢的法規法則
4.善於與客户進行溝通,積極配合報關員的工作
5.有一定的英語基礎優先
任職要求:
1.有一定的外貿業、報關報檢業、國際貨運代理公司工作經驗兩年及以上
2.能夠熟練使用 OFFICE 辦公軟件
3.客户服務意識強,具備良好的人際溝通、客户關係管理維護技巧,以及處理突發事件應變能力
4.具有團隊合作精神,能吃苦耐勞
5.有過空運進口客服經驗的優先
崗位描述:
1、處理空運進口操作事務,安排貨物進口並跟蹤貨物信息,貨到港後安排清關、帳單處理、應收應付款催收、貨物派送等工作;
2、與客户聯繫,根據客户的要求提出解決方案,和業務員緊密聯繫共同維護好新老客户;
3、維護與貨站、報關員、託車行及公司內部相關部門的關係;
4、處理各類突發事件並及時向上級彙報;
5、完成上級領導交辦的其他相關工作。
任職條件:
1、大專以上學歷,物流,貨代等相關專業畢業優先;
2、1年或以上工作經驗,可接受優秀應屆生,有空運進出口貨運操作經驗優先;
3、英語聽寫熟練,計算機運用熟練;
4、性格開朗,積極進取,責任心強,具備良好的團隊合作能力,溝通及應變能力。
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綜合客服崗崗位職責
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B2B客服崗位職責
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客服專員包住宿崗位職責
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