保險客服崗位職責
崗位職責
1、為客户提供信息諮詢,保單管理,理賠,保險金領取等全方位金融理財服務;
2、維繫並管理客户關係,擴展業務,處理好售後服務;
3、協助經理辦理交待的工作,具有團隊意識。
任職資格
1、口齒伶俐;
2、有積極的進取心,自信心,責任心;
3、具備良好的溝通能力及團隊協作能力;
4、有經驗者優先。
二、主要工作職責:1、在個人住所就進區域內,為公司固定客户提供收取保費、保險諮詢、保單保
全、保險理賠等服務;
2、和團隊一起對所負責的區域進行公司品牌維護、公司形象宣傳、以及市場開
發;
3、為客户提供個性化的家庭保險方案;
4、建立和管理區域團隊
三、 入職要求:
1、大專及以上學歷,年齡24-45週歲;
2、有良好的溝通協調能力、學習能力、認真負責、勇於進取;
3、身體健康、品行端正、有良好的服務意識、擁有清晰的人生目標;
4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神,能在壓力下工作;
5、從事過管理工作、售後服務工作或有保險從業經驗者優先考慮;
6、廣州市户口或在廣州市居住3年以上者優先考慮;
工作職責:
1、服務於公司VIP客户及京城高價值個人客户,為高價值個人客户提供全方面金融理財服務;
2、通過與客户溝通,瞭解客户在家庭財務方面存在的問題以及理財方面的需求;
3、根據客户的資產規模、生活目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析,出具專業的理財計劃方案,推薦合適的理財產品;
4、通過調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產品的理財產品比重達到資產的合理配置,使客户的資產在安全、穩健的基礎上保值升值;
5、協助客户開立帳户及一系列後期服務;
6、定期與客户聯繫,報告理財產品的收益情況,向客户介紹新的金融服務、理財產品及金融市場動向,維護良好的信任關係。
招聘要求:
1、25歲以上,金融或相關專業,大專以上學歷(海歸優先);
2、誠實守信以及良好的團隊合作精神,迎接挑戰的信心和對工作的激情;
3、1年以上證券、銀行、保險、信託、期貨、投資公司(其中之一)工作經歷者優先;
4、具有紮實的經濟、金融、投資等領域的相關理論知識;
5、深厚的行業與公司研究能力,敏鋭快捷的市場反應能力和較強的風險控制意識;
6、善於對宏觀經濟形勢和股票市場進行深入分析,為客户提出行業配置以及投資策略建議;
7、具有嚴密的邏輯思維和分析判斷能力,良好的公眾演講能力和溝通能力;
8、取得金融業專業資格認證者優先;
9、因理財師是彈性工作時間,需要具備良好的自我時間管理能力;
1. 負責回訪、接聽400熱線,處理用户訂單問題及投訴
2.負責為詢價用户報價計算車險訂單,並協助後續出單郵寄的工作。
3. 協調以及處理客户端訂單,為軟件使用客户端提供技術支持
4. 協助其他部門完成禮品兑換等工作
5. 完成領導安排的其他工作
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銷售客服的工作職責
銷售客服主要是通過與客户及時良好的溝通,完善客户資料信息,瞭解客户需求及市場動向,協助各區域銷售經理完成公司銷售目標。工作職責:1、建立客户資料管理檔案,根據客户狀態變化而不斷完善相關信息;2、完成負責區域的客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理3、與客户...
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淘寶在線客服崗位職責
淘寶在線客服是做什麼的?本文提供淘寶在線客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、接待售前諮詢,銷售產品,促使成交;2、接待簡單售後諮詢,服務解決顧客問題,維護店鋪投訴。崗位要求:1、熟悉電腦操作,打字速度在60字/分鐘以上;2、有相關工作經驗...
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藝術品客服崗位職責
藝術品客服是做什麼的?本文提供藝術品客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、公司提供優質精準的客户資源,通過電話,網絡與客户溝通;2、瞭解客户需求,介紹對應項目,邀約客户到公司面談促成合作;3、做好客户資料管理,按公司要求做好客户售後服...
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京東售後客服崗位職責
京東售後客服是做什麼的?本文提供京東售後客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位描述:1、通過咚咚等軟件或電話與客户溝通,回答客户相關問題,提供相關售前售後服務。2、受理客户售後諮詢,按流程要求給予答覆。3、根據平台要求和規則,處理京東售後...