初入職場 能受委屈不吃虧
都説“好漢不吃眼前虧”,但還有一句話叫做“忍一時風平浪靜,退一步海闊天空”,對於初入職場的新人來説,受委屈實屬在所難免,不論是來自溝通誤會還是對方無厘頭的情緒化,如果逞一時之快恐怕得不償失,而能吃得住話、迂迴委婉地處理問題才是將來在職場中生存並發展的“護身符”。
案例 “不吃虧”反而吃大虧
張欣然在一家廣告公司做祕書,大客户部部長要求她整理一份近五年的汽車平面廣告文案材料,説是下次開策劃會議時用,很着急。欣然不敢怠慢,愣是在公司加了兩天班,啃了兩頓麪包做出了一份帶有標註的詳盡美觀的文件,完成後,她第一時間把文件放到了部長的桌上,正在打電話的部長示意把文件放下。
但過了兩天,部長怒氣衝衝地找到欣然,語氣很重地問她為什麼還沒準備好材料?這麼沒有工作效率,耽誤了開會怎麼辦?欣然當時覺得這頓劈頭蓋臉的指責捱得太冤了,想到自己付出的辛苦,她當着其他員工的面和部長搶白了起來:“我放你桌上了啊,你還點頭了呢,怎麼能翻臉不認賬啊?”“我沒收到你的文件,它不在我這兒,你怎麼證明你給我了呢?我每天應付客户那麼忙,你讓我來管文件這種瑣事兒嗎?”部長自然十分強勢地把她壓了回去。和部長急赤白臉後自然是沒有好果子吃的,不久,欣然就辭職了。
解讀 老闆指責別太較真
北京知馨心理諮詢 諮詢師 李曉文
職場中最重要的就是“溝通”,“溝”是手段,“通”是目的,手段多種多樣,但目的是讓對方明白你的意思。案例中的張欣然就是一個典型的涉世未深女孩,覺得部長示意她就是理解她的意思了,這種職場中的不成熟,正是導致她後來辭職的一個原因。
在職場中挨批是經常的事,面對挨批你的心態將決定處理這件事的結果。在職場中面對誤解甚至是指責的時候,一定要把自己從關係中抽離出來,要堅信老闆的指責是對事不對人的,如果覺得自己這也不好那也不好,他就是跟自己過不去,覺得這個地方待不下去了,那就完了。面對問題首先要建設性地想想有什麼補救的辦法,而不是為自己辯駁,那樣你在老闆心中的印象會大打折扣。如果欣然換個温和的方式解答部長的質疑,我想她會獲得圓滿的結果。
案例 以“不辯”應萬變
瀟瀟所在的團隊正在給一個大客户做設計方案,由於公司的規模不大,拼常規的設計方案肯定是比不過競爭對手的,瀟瀟跟老闆商量,看能不能另闢蹊徑,從另外的角度切入來避開弱勢,老闆覺得瀟瀟説得有理,並授意她可以按照自己的想法來操作。
在和客户公司的洽談中,瀟瀟胸有成竹地把方案介紹給了對方負責人,客户對她們的方案很感興趣,於是她撥通了老闆的電話,“老闆,您猜怎麼着,其他公司都是用的那種常規方法,讓他們廝殺去吧,咱避開和他們的爭奪,用了另外一種。”本來以為會獲得老闆的表揚,沒成想,電話那端傳來老闆的質問:“咱為什麼要冒險啊?你這樣做考慮到後果了嗎?辦事兒一點兒都不穩妥!”瀟瀟被老闆的“倒戈”弄得摸不着頭腦,只覺得比竇娥還冤,“明明是你説可以這樣做的啊!怎麼又變卦了呢?”這話差點兒就脱口而出,但考慮到周圍還有客户以及自己團隊中的成員,她還是嚥了回去。回到公司,老闆把瀟瀟叫到辦公室,“這次的案子對咱們來説太重要了,我很焦慮,所以脾氣不太好,後來我想想你的方案還是有道理的。”聽到老闆這樣説,瀟瀟慶幸自己沒在電話裏和老闆“對峙”,那樣只能讓老闆在客户面前顏面盡失,自己回來就是再有理也成了沒理。
解讀 處理上下級關係是藝術
北京知馨心理諮詢 諮詢師 劉暢
在職場中,除了會做事,更要會做人,做事靠的是專業,做人則是門藝術,瀟瀟的忍氣吞聲是職場中最常見的方法,其實她這樣做並沒有吃虧,反而老闆會把更重要的任務給她。想做好事情必然要承擔失敗的風險,敢於承擔風險的人也是老闆喜歡的,特別是勇於承擔責任是新員工要學會的。其次,瀟瀟能夠想到老闆的感受,想到公司的利益,把個人的感受和委屈放到次要的位置是很可貴的。還有她溝通的方式尊重了領導,讓領導有台階下,這樣交往藝術是每個職場人員應該學習的。
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