菸草專賣工作個人總結7篇

個人總結是一個整合思想的過程，有助於更好地理解複雜的問題，個人總結不僅可以應用於工作領域，還可以用於個人生活的各個方面，下面是本站小編為您分享的菸草專賣工作個人總結7篇，感謝您的參閱。

菸草專賣工作個人總結篇1

今年以來，在市局黨組和河曲縣委政府的正確領導下，在各兄弟單位和相關部門的大力支援、配合下，我局以國家局提出的“捲菸上水平”為主要任務，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀為準則，大力加強市場監管，嚴厲打擊販假售假違法行為，狠抓內部監管，認真落實行政許可，建立健全各項制度，從而推動了專賣工作的順利開展，並取得了一定的成績。

一、輿論宣傳

為了構建和諧菸草、實現菸草行業持續健康發展營造良好的法制氛圍，創造良好的法制環境，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業、理解我們行業、支援我們行業的發展，真正懂得我們行業開展的“兩個維護”的深刻內涵和重大意義。我局利用“3.15”和“6.29”兩個特殊日期，在局領導的帶領下，全體專賣人員走上街頭，開展了以“營造和諧捲菸消費環境”為主題的宣傳活動，重點宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政複議法》、《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施細則》、《行政訴訟法》等法律法規以及真假煙辨別知識、菸草專賣零售許可證的申領條件和審批程式等相關內容。

通過懸掛橫幅、張貼標語加大對內部員工的宣傳、教育，引導廣大幹部職工牢記《菸草專賣法》立法宗旨，執好法、用好權、依法文明行政、潛心服務為民；掀起普法新高潮，並通過在繁華街道、居民社群等地設立宣傳點等方式，使法制真正走進社群、走進家庭、走進群眾，同時散發宣傳單、解讀《菸草專賣法》及相關法律法規、講解捲菸打假新形勢、開展真假捲菸識別培訓等，切實增強了廣大人民群眾的法制意識和自我保護能力，全面提高普法宣傳的實效性和針對性。

二、市場監管。

根據市局“關於開展肅清20xx專項行動的通知”精神，結合我縣捲菸市場的實際情況，為確保我縣捲菸市場秩序的穩定，以實際行動體現我忻煙人“兩個確切維護”的光榮使命。我局領導班子和全體專賣人員認真學習和領會檔案精神，積極響應市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項行動的基礎上，認真總結經驗，吸取教訓，制訂了周密的、切實可行的河曲縣局肅清20xx專項行動的實施方案。

今年以來，我局專賣專賣人員在局領導的正確領導下，在市局稽查支隊和公安等相關部門的大力支援和配合下，加大了市場監管的力度，並組織了河、保、偏三縣專賣人員進行了四次季度聯查行動。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個3售藏假煙黑窩點，查獲假冒偽劣捲菸4050條，標值3萬多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣捲菸市場經營秩序的健康發展。

三、行政許可。

自“河曲縣菸草專賣局菸草製品零售點合理佈局規劃”實施以來，我局嚴格按照“規劃”執行，截止目前，對不符合本規劃的15戶客戶辦理了登出手續，並按照市局規定進行了公告，對106戶到期的許可證及時辦理了延續手續。對符合條件的27戶經營戶辦理了菸草專賣零售許可證。並按照市局有關行政許可方面的規定，對本局的行政許可工作進行了“回頭看”，經檢查，主要存在以下問題：

1.紙質卷宗中，新辦、延續資料歸檔時未將負責人、店面照片附紙張貼上於實地核查記錄後。電子版的照片全部都有，但都沒有進行沖洗貼上在實地核查記錄後。此項工作已於6月底前完成。

2.一部分行政許可卷宗未及時歸檔，此項工作在10月底前已整改完畢。

以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發現的問題，並根據存在的問題，規定了整改時限，今後的行政許可工作一定要嚴格依據省局、市局相關規定進行實施，使我局的行政許可工作更完善。

四、注重自率學習、提高執法水平。

為了進一步提高專賣隊伍的整體素質，完善專賣隊伍管理制度，增強依法行政、文明執法的意識，切實提高執法水平，樹立良好的社會形象。首先，我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣資訊系統培訓”，對專賣資訊系統內各模組的功能進行了反覆練習，使全體專賣人員都能夠熟練掌握，通過考試全部合格，大大提高了我專賣人員的專業技能。其次，我局根據省局下發的《關於在全省專賣隊伍中開展加強職業道德教育、規範文明執法活動的通知》精神，結合市局“關於近期專賣工作安排”的郵件，認真組織全體專賣人員學習了《關於在全省專賣隊伍中開展加強職業道德教育、規範文明執法活動的通知》精神，並就如何開展好執法教育活動，制定具體的活動實施方案，通過豐富多彩的學習和教育活動，保證了專賣隊伍整體素質的提高，樹立了良好的社會形象。

五、20xx年專賣工作計劃

自“肅清20xx”捲菸打假專項行動開展以來，截止目前，我局的專賣稽查任務完成佔總任務的90%。當前，正值捲菸銷售旺季，通過近期的市場監管發現，客戶庫存普遍較小（尤其低檔煙相對短缺外），販假售假行為有明顯上升趨勢，但販假售假僥倖分子的違法活動更加隱蔽，這就增加了我專賣人員的市場稽查難度，從而也增加了我們下一步市場打假破網工作的難度。

但是，通過近期學習部分兄弟縣市在捲菸市場打假破網方面的成果後，覺得與之相比我們的差距還很大。我們專賣隊伍的戰鬥力不比他們差，各種打假機制我們也健全，為什麼打假的成果相差這麼大呢？全體專賣人員經過認真學習，反覆討論後，存在問題的根源找到了，與此同時我們下一步的打假破網工作思路也就清晰了。

第一、徹底轉變我們全體專賣人員的打假工作方針，要從以前那種只打數量不打質量的打假工作中轉變過來，要以端窩破網為重點，切實提升我們的捲菸打假質量，學習先進縣局經營案件的經驗，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡單工作方式，要多一點經營案件的意識，對市場查獲的假煙來源進行追跟摸底，用心經營。

第二、多渠道獲取“涉假”資訊，要由單純靠舉報向主動上市場摸排轉變，根據日常市場檢查中摸到的線索，有重點的進行經營。

第三、加大聯合打假的“寬度”，我們要和公安、檢察、法院建立四部門聯合打假的工作機制，下一步我們還要和工商、質檢等部門建立一個聯動機制，共享市場打假資訊。

20xx年即將過去，綜觀全年工作，雖然取得的了一些成績，但和市局的要求還有一定的差距，尤其是捲菸打假、打網路方面，但是，“捲菸打假”畢竟是一項長期而艱鉅的任務，只要我專賣人員時刻保持捲菸打假的高壓態勢，通過全體專賣人員的真抓實幹，一定能完成市局下達的任務，並從根本徹底改觀我縣捲菸市場的秩序，為我縣、乃至我市20xx年的捲菸銷售提供強有力的市場保障。

菸草專賣工作個人總結篇2

今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支援配合下，始終遵循“以規範促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規範經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。

幾項主要經濟指標完成情況

1、今年共購進捲菸7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21；

2、銷售捲菸7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89；實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。

3、今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97；綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力建立學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。

為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，並以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位幹部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。

以人為本抓黨員幹部職工的思想教育。

一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神；

二是狠抓黨員幹部的職業素質教育，包括髮放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；

三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；

四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。

5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事蹟，並開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模範人物既可敬可愛，又可學可比。全體幹部職工政治素養的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。

持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關係管理、捲菸營銷、專賣管理等方面的培訓，並結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。並推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日誌，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑑定的申報工作，鼓勵和支援員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編整合冊，發放到人，並嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。並將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束、能儘快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支援。

二、以規範經營為工作重點，不斷提高網路執行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。

1、提高認識，規範經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕捲菸體外迴圈現象的發生。隨著國家局、省局對規範經營、治理捲菸體外迴圈工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關係到菸草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、儘量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的捲菸規範經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規範捲菸經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好捲菸銷售工作。

2、整合營銷，優化結構，實現三個轉變。

一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在捲菸購進上一至三類捲菸比例明顯上升。今年共購進一至三類捲菸3677大箱。此外省外名優捲菸的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優捲菸163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。

二是資訊化建設實現了由功能單一型向資訊共享型轉變。以電話訂貨為契機，在資訊化建設方面取得較快發展，捲菸分銷與專賣管理系統軟體的成功執行，達到了資訊集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、資訊流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。為專銷結合及客戶關係管理向縱深發展提供了技術支援。

三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的執行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印製了《客戶工作日誌》、《經營戶資訊採集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4、不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發揮呼叫中心在客戶關係管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規範用語，讓廣大的捲菸零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成捲菸的訂購工作。

二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴充套件了監督的主體範圍，也必將推動整個營銷工作的規範化，理順銷售的業務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規範上下功夫，使之制度化、程式化，在零售戶與菸草企業之間架起一座溝通的橋樑。

三是寓服務於網建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。在網路建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，紮紮實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使捲菸銷售網路真正經得起時間和開放的考驗。

四是制定了客戶經理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯絡，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售捲菸和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經理上門瞭解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現了我們的“便民”思想。

三、嚴格監控，強化管理，創造良好的經營環境

今年今年，我局的專賣管理工作以規範經營、治理捲菸體外迴圈為重點，為提升轄區市場捲菸淨化率做了大量艱苦細緻的工作，主要體現在以下四個方面：

1、增強服務意識，加強法律宣傳，優化執法環境。利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉活動，發放宣傳資料3000餘份，製作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒捲菸識別諮詢以及日常的檢查走訪，加強對與菸草相關的法律法規的宣傳，使經營戶和消費者《菸草專賣法》有了進一步的瞭解；同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理於服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創造出良好的執法環境。

2、認真開展卷煙體外迴圈的專項治理工作，切實規範經營行為。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內部執行機制管理，加強內部捲菸銷售、規範管理，專賣內勤員每日通過捲菸營銷網路對每個客戶經理的銷售與專賣管理工作進行監督管理，對於出現的不規範行為，發現一例嚴懲一例。另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區市場進行檢查。特別是在春節期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對捲菸市場進行了監控。同時，我們還結合本地實際情況，協調好與相關部門的關係，建立了密切協作、互通訊息、反應快速、聯合行動的辦案工作機制，充分發揮各自優勢，緊密配合，有效地遏制了違規經營行為的反彈，維護了正常的捲菸市場經營秩序。

3、加強專銷結合，著力提高轄區市場淨化率。

一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對症下藥；

二是專賣與銷售人員的聯動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核；

三是實行了“專賣員與客戶經理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區管理責任並落實到人，有針對性地制定了從專賣分區劃片、責任到人、量化考核股長到內勤管理員工作質量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規範辦案、精神文明建設、專賣綜合資訊內勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區市場、專賣員更加關注轄區銷量。

同時，專賣人員在走訪市場中對出現的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析，採取對違規的經營戶進行不定期檢查、有效監控等措施，提高了對轄區市場的監管能力。今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，並移送司法機關追究其刑事責任。其中一起是4月份查獲的無證運輸案件（涉案金額6萬餘元），一起是5月份在市局的支援配合下查獲的銷售非法生產的菸草製品案件（涉案金額達23萬餘元），今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執法人員150餘人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類捲菸7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800餘元。轄區市場的淨化率得到不斷提高。

4、加強素質教育，專賣執法水平不斷提高。我們把切實提高專賣人員的素質、規範執法行為、提高執法水平作為加強菸草專賣管理的首要任務來抓。組織全體專賣人員深入學習了《菸草專賣文明執法行為規範》，並將其與《行政許可法》結合起來，認真分析當前在專賣執法中存在的問題和不足，進一步轉變執法觀念和工作作風。同時制定了《管理服務誠信公約》，根據菸草專賣法律法規和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經營戶的相關資訊，採取記分的方式按月對經營戶進行誠信等級評定，充分調動了經營戶自覺守法的積極性。

四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴

1、領導高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局（營銷部）黨組總是反覆強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痺大意和僥倖心理，反覆叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發現隱患及時處理。單位今年內沒有發生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。

2、認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局（公司）兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。

3、加大檢查監督力度，防止各類事故發生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關，認真核對並做到善於發現問題。對發現不按程式存款、手續缺失以及未按規定時間轉款的，一律按照規定給予相應的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發生。

五、後勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。

1、順利通過20xx年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，並順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。

2、完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發票認真稽核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩定有序。

3、熱忱服務，為職工解除後顧之憂。生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優美的工作與生活環境等等細緻入微的工作，為全體員工解除了工作上的後顧之憂，安居樂業。

六、仍需努力的方面

1、員工綜合素質相對滯後，有待提高；

2、對員工所投入的教育和培訓力度不夠；

3、內部績效管理機制不夠健全。

總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。

菸草專賣工作個人總結篇3

在部門領導的正確帶領下，在各位同事的積極支援配合下，我在20xx年上半年專賣工作，取得了新進展。回顧總結,我主要做了以下幾方面工作：

在工作上，20xx年上半年度依託專賣管理資訊系統，我建立好了經煙戶電子檔案。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎上，對轄區經煙戶的店面位置、捲菸櫃檯、店內從業人員進行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進行留檔備查，對以前辦證經煙戶的形象資訊進行補正。並在日常專賣管理中，及時對經煙戶進行各類臺帳登記工作，使檔案永保活力。在市場檢查期間，嚴格規範檢查，走訪經煙戶時以積極地服務態度對待客戶，細心觀察認真檢查零售戶存在的違規行為及時糾正，對於捲菸零售戶反映的在業務銷售方面的問題，及時地告知了客戶經理，做好了溝通工作。對許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區共予以延續8戶，歇業零售戶4戶。對每一本許可證的延續都進行了實地勘察，使換證工作做到了平穩規範。認真完成了上級交代的各項任務。

在學習上，積極參加法律、法規及業務技能培訓。上半年，為適應最新修訂的《菸草專賣行政處罰程式規定》實施後提出的新要求，我與大家一起參加了**市局組織的培訓，以及在所隊內部的交流學習。通過學習和考核，提高了我的整體業務素質，加強了我的辦案能力。對於個人平臺的應用，我通過參加局裡組織的培訓以及所裡內部的討論，大概的.瞭解了個人平臺的操作應用，真正做到了過程有痕跡。在菸草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。

在活動中，我參與了野外拓展培訓，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團結一致的氛圍，還提高了自身素質。

這半年，雖然都完成了自己的應該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度。

下半年不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。

菸草專賣工作個人總結篇4

xx是菸草穩步提升、快速發展的一年，在這一年裡行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的工作小結匯報如下：

一、不斷學習，提高個人素質

菸草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二、立足本職，幹好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的`每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：

1、今年1—12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中菸草專賣法律法規學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本年度稽核專賣處罰案件起，均為一般程式案件，稽核行政許可案件新增xx戶，暫停xx戶，登出xx戶。

3、本年度市場執法監督次數次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。

4、現有專賣人員人，系統在編人，社會招聘人。執法證件總數個，其中專賣檢查證件個，行政執法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。

5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴諮詢受理服務小組，公開舉報投訴電話，更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。

6、本年度篩選出可疑資料戶，處理上級交辦異常資料28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送捲菸車輛，抽查走訪了743戶捲菸零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的捲菸、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，瞭解捲菸送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關資料的統計和上報；

8、法規科內資料、檔案等，並完成相關資料歸檔工作；

三、高調做事、低調做人

在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

菸草專賣工作個人總結篇5

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

菸草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生著變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。

一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤於學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論知識，堅持用鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業心、責任心”為基礎的“三心”理念；二是堅持充分利用空餘時間，豐富和完善自己的知識結構。

一年來，自己精讀各種書籍十餘本，並自學了《菸草專賣法》、《經濟法》等各項法律法規；三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛蒐集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習；四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業發展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。

二、立足崗位，明確目標，全面發展

今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發言，明確提出了每一位菸草員工都要“遵循職業道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”裡，在“行”裡的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的幹好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。

物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，並負責日常的落實和監督考核。同時，積極配合科長協調解決各種問題和矛盾。可是總的來說，科裡的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前後的每一個環節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。

由於物流配送管理的特殊性，經常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什麼工作，只有認真細緻完成好工作，才能算是盡了職責。

市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，在此期間，我一方面要做好自己的日常業務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常願意參加市局(公司)組織的這些活動，能多幹事、幹好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地幹了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距；二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺；三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年裡，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持幹一行，愛一行，幹一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，揚長避短，開拓創新，為菸草的穩定和諧發展做出自己應有的貢獻。

菸草專賣工作個人總結篇6

20xx年緊緊圍繞建立優秀縣級菸草專賣局和不斷推進專賣管理上水平為中心工作，積極開展卷煙打假破網工作，嚴格內部專賣管理監督，加強市場監管，不斷提高捲菸市場淨化率，加強學習與培訓，不斷提高專賣管理隊伍綜合素質，全面推進依法行政。一年來始終保持捲菸打假的高壓態勢，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護捲菸市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

一、加大市場監管力度，提高市場淨化率

20xx年我局加大卷煙市場日常監管和打假破網工作力度，完善聯合打假長效機制，開展打假打私專項行動，全面推進依法行政。今年我局積極組織召開了由菸草、公安、工商等部門執法人員參加的打假聯席會議三次，分別就建立聯合打假長效機制、組織開展百日清理整頓捲菸市場、清理取締無證經營菸草製品行為和“颶風二號”等專項行動，以打擊製售假冒捲菸、非主渠道購銷捲菸和無證經營捲菸等違法經營行為為重點，有效遏制了製售、販運假冒偽劣捲菸等違法行為的發生，保護了守法經營戶的合法利益，維護了消費者的合法權益，營造了良好的經營發展環境。

一是立足市場檢查、廣泛發動群眾提供資訊，查詢、經營違法涉煙案件線索。

二是主動出擊，積極聯合公安、工商等部門開展專項行動，加強對交通運輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運站等重點區域、重要環節的檢查，查詢案源。三是打擊製售假煙違法行為，查處違法案件。四是明確職責，制定考核辦法，建立目標責任制。五是對無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監管檔案，並適時監控。六是專管員堅持晚間巡查，對省際間班車進行監控。通過對各個環節的全面監控，有效遏制了製售、販運假冒偽劣捲菸等違法行為的發生，提高了市場淨化率。

二、加強專賣內部監督管理,確保規範經營

進一步強化內部監管工作，健全專賣內部監督管理的`各項規章制度，按照“規範化、程式化、痕跡化”的要求，細化各項工作流程，為做到規範經營奠定基礎。抓住零售戶業態分類、貨源分配、等重點環節，充分發揮專賣內管預警系統作用，變事後處理為事前分析，事中監控，20xx年全年共出現預警29458筆，處理預警5630筆，處理預警比例19.1%。加強與市局的溝通協調，強化日常監管和定期專項檢查，始終堅持例會制度，定期交流、分析市場形勢；內管股與營銷部合作建立了捲菸營銷部門內控自律制度，確定分管營銷的副經理負責規範經營自律工作，客戶服務部主任為專賣內管聯絡員。營銷部門認真開展月度自查工作，並留有痕跡。經過內管方面的嚴格監管，目前我轄區內捲菸經營規範，做到1x0%入網、落地、落戶，內部工作人員無違規、違紀行為發生，也沒有被其他執法部門查處的本轄區真品捲菸外流的案件。今年，我局共對全員開展內管培訓4次，認真學習《國家局、區局內部專賣管理監督工作規範》、《內管系統培訓、內管工作實施細則》、《內部專賣管理工作程式與標準實施細則》等行業內部相關規定，培訓累計達1x課時。

三、拓展資訊渠道,健全舉報的資訊網路。

充分發揮內部資訊傳遞系統功能，建立準確可靠的捲菸打假情報體系，每位轄區專管員至少建立20個以上資訊戶，每人發展社會各方面資訊員不少於1x人。資訊網的不斷完善，使得資訊渠道進一步拓寬、便捷，專管員經常與資訊員溝通，及時分析、處理反饋的各類資訊。採取公佈舉報電話、打假獎勵辦法、發放舉報聯絡卡等多樣式，多途徑進行宣傳。提升零售戶的守法意識和自我保護意識，增強消費者的法律意識和維權意識。

四、提升經營案件能力.提高捲菸打假工作質量。

由於製假售假網路呈現組織嚴密，隱蔽性強等特點，面對製假、販假的新形勢，我局本著正確處理好“打假破網”“端窩打點”和一般案件處理的關係，強化了大要案件經營意識。20xx年我局共查處各類案件13起，其中銷售非法生產捲菸案件6起，無證經營案件1起，未在當地批發企業進貨案件6起，查獲捲菸119.3條，罰沒款0.59萬元。正是由於我們全體專賣管理人員的無私奉獻，保證了左旗捲菸市場的有序、規範執行，為全面完成各項工作任務奠定了堅實基礎。

五, 深入開展法律法規宣傳，推進專賣依法行政。

今年，我局始終把菸草專賣法律法規及行業政策的宣傳放在突出位置。向社會宣傳菸草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程式，並對各項程式進行了公示。同時積極組織開展了“3.15”、“6·29”、“12·4”及“不向未成年人售煙”等法制宣傳活動，出動人員 32 人次、宣傳車輛 8臺次，發放各類宣傳單3500張、舉報卡1x00張。深入基層，面向社會，宣傳行業政策，通過組織召開客戶培訓會、發放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、設立展臺和諮詢臺等形式進行法律宣傳，使得菸草專賣法律和政策深入人心，近而提高了菸草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進依法行政工作， 20xx年3月31日，我局邀請旗政府法制辦主任進行法制講座及行政執法知識的培訓。通過此次法制講座培訓，統一了廣大幹部職工思想認識，增強了法制觀念，為推進我局依法行政工作奠定了良好基礎。

六、加大培訓力度,提高隊伍依法行政能力。

今年，我局認真組織學習了《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政複議法》、《行政複議法實施條例》、《菸草專賣許可證管理辦法》、《物權法》等法律法規及職業技能知識。集中組織培訓5次，共33課時。為滿足職業教育培訓和提高專賣管理人員職業技能的需要，我局將職業技能鑑定培訓作為本年度專賣培訓工作的重點，按照市局關於職業技能鑑定培訓工作的要求，結合我局的實際工作，制定職業技能鑑定培訓計劃、方案、措施，採取了集中培訓與自學相結合的方式，注重職業技能鑑定工作，最終在技能鑑定考試中取得了初級通過率1x0%，中級通過率50%的成績。

今年，我局按照市局對建立工作的安排，圍繞建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的左旗菸草的目標和要求，深入開展優秀基層單位建立活動，認真制定方案、建立組織，及時召開動員會進行研究部署，建立健全了各項規章制度。將優秀縣級局建立工作與加強基礎性建設緊密結合。投資改建服務大廳，實現了法律諮詢、許可受理、投訴舉報、假煙識別等一攬子便民服務，在行政許可和管理做到了程式規範，依法管理。今年，我局共受理行政許可23份，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理佈局規劃》，紮實推進優秀縣級局建立工作。

菸草專賣工作個人總結篇7

20xx年xx菸草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局菸草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規範化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，捲菸銷量穩步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規捲菸xx條、菸絲xx公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護捲菸市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，捨得投入，使xx專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。

一是健全了各項規章制度，規範了辦案程式，並實行網上辦案。

二是加強軟硬體設施建設。給我所配置了電腦、印表機和掃描器以及電視、電話、桌椅床具和必備的.生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；

三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每週一、五學習日製度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，並採取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒捲菸的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦幹嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了菸草專賣管理人員的良好形象。

二、搞好宣傳，提高菸草專賣知名度，營造良好的執法環境

200x年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日，廣泛宣傳菸草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x。x案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支援，也增強了菸草專賣管理的知名度。

三、熱情服務，為商戶排憂解難，實現專銷結合共控市場

今年，一是我們依據有關商戶合理佈局的檔案精神，及時組織全所人員對轄區捲菸零售商戶進行了排查和梳理，對捲菸零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案櫃內。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地檢視商戶，並給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶貼上客戶程式碼標籤，還為他們講解菸草形勢和介紹適銷捲菸資訊。對無證經營戶，我們上門服務，發放整改通知書面38份，並分析商戶佈局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，並送證上門，商戶的持證入網率達到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。

四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航

為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣菸草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“捲菸打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊菸葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、淨化市場”的捲菸打假專項行動。

在捲菸零售商戶的`管理中，對於極少數受利益薰心、惟利是圖，搗亂捲菸市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯絡，上下協調一致，與轄區客戶部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場資訊，向專賣辦每月定期彙報大戶私批動向，登記商戶庫存捲菸情況。在打擊製假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痺思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了捲菸市場秩序，保證了轄區捲菸銷售任務的完成。

在每年“打擊二道販子，維護菸葉收購秩序”的專項鬥爭中，我們的重點工作就是要打擊菸葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8—10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在xxxx路口防止菸葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理菸葉案件5期，並多次勸阻菸農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報後，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購菸葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊菸葉販子，維護了菸葉收購秩序。

回顧今年的工作，儘管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業務學習、網上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年裡，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創新實幹，為振興我縣“兩煙”事業做出應有的貢獻。