車間班長晉升報告怎麼寫，晉升報告6篇

做述職報告的過程中，大家需要結合自己的具體情況來寫，認真做好述職報告，能夠有助於我們提高自我價值，及時改正不足。本站小編今天就為您帶來了車間班長晉升報告怎麼寫，晉升報告6篇，相信一定會對你有所幫助。

晉升報告1

尊敬的楊總：

您好！

通過將近兩年對工作的接觸和磨練熟悉，今天本人正式向公司提出並遞交晉升為xx主管/經理職位的申請報告！

光陰似箭、歲月如梭！不知不覺本人入職公司工作亦將近兩年時間，自本人第一天就職於到此崗位工作時就深知自己責任的重大，我必須傾注所有的熱情和努力來報答公司領導對我的信任與器重。在此期間本人除努力學習管理知識外，其它方方面面更是盡職盡責，傾我所能來做好領導分派的每一項工作。中國有句古話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領導看到，我的能力可以得到領導的賞識。入職公司對於本人來說是個重大轉折，也是我人生的一個機遇更是一種挑戰。回想起入職公司的最初，工作中遇到和麵對的種種困難壓力仍歷歷在目，期間非常感激能得到x總/經理的大力支援和幫助，給予我很多發揮自我的空間和機會，並最終將困難一一解決。

能與公司一起經歷、一起成長是本人莫大的榮幸。從開始對工作的茫然到漸入佳境，對壓力的困擾到適應，從工作的各個階段中感受與體會，讓我的人生觀和價值觀發生了不同的看法和理解。我非常欣賞公司領導的人性化管理，x總/經理的為人藝術和領導風格，寬鬆融洽的工作氛圍和團結務實的文化底蘊，特別是得到x總/經理的關心和熱切幫助，讓我能很快適應和進入工作角色的轉變。

隨著公司業務的不斷髮展壯大，公司對員工的各方面能力有了更高的要求，本人的個人能力亦逐漸被髮揮和提升進步。本人在學習到更多的領導知識與管理知識的同時，使自己的能力得到更多的鍛練和認可；也許我的工作還有需改善、學習和進步的空間，但我堅信本人將會更加用心學習更多的管理知識，用智慧的決策來彌補自己的不足之處。我深信只要肯付出就一定會有所收穫！

在這段並肩作戰的歲月裡，我對公司產生了深厚的感情，付出諸多的心血。從公司的實際狀況出發，制定出與公司相適應和符合公司發展需要的各類規章制度，並督促落實和嚴格執行，積極做好各個部門的協調工作，處理員工與公司發生的各類勞資關係，應對各個政府部門的核查工作等。喜歡公司的工作氛圍，喜歡公司的每一位員工，更高興的是能有一位英明的領導在前面帶領著我們這支浩蕩的隊伍啟航前行，我深信公司在不久的將來定有輝煌的發展。我很感謝x總/經理一直對我的栽培和幫助，給予我一個很好的學習機會與發揮的平臺，本人將不負眾望，發揮自身優勢，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好本職工作，鑑於對公司的熱愛和對領導的信任及渴望能得到更多的鍛練，結合現時的工作強度，本人希望能進一步向人事行政經理這個職位發展。

俗話說：良禽擇木而棲！如公司領導認為本人仍未能達到升職的要求，我誠懇的希望領導能給本人提出更多寶貴意見或建議，讓我今後能有一個努力的方向和目標，我仍然會像以前一樣，用積極和認真的態度做好每一件事，不會因此怠慢工作，因為我深信自己有能力但只是仍待提高，在提升自己能力的同時將工作做得更好更出色，爭取在最短的時間內得到下一輪的晉升。如承蒙能得到領導的認可，同意本人的晉升申請，本將一如既往用更積極、更認真和更負責的態度去做好每一件事。將本人的能力和優勢作最大表現，在做好本職工作的同時為公司創造更大和更多的有利價值。

此致，

敬禮！

申請人：

申請日期：

晉升報告2

尊敬的公司領導：

我叫xx，是xx部的xxx（職位），自xx年xx月份進入xx公司工作至今已有一年半多的時間，對公司的企業文化和經營理念瞭解並認同。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。現提出升職申請主要原因是公司的發展速度日漸增快，組織結構越來越清晰，公司對人才的需求也隨之增強，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請——xx部主管。

在xx公司工作的這段時間，在領導和同事的指導及關懷下，我從盲目的工作到有目標的工作，從有目標的工作到有計劃的工作。隨著時間的推移，在公司工作一年多，我對公司也有了很深的瞭解。公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結上進的企業文化，使得我在工作中幹勁十足。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會作好工作，成為優秀中的一份子，不辜負領導對我的期望。

同時，藉此申請將我在XX年下半年至今取得的主要工作成績彙報如下：

1、20XX年帶隊為技術中心新大樓的多媒體會議室的裝置進行安裝以及除錯工作，得到公司領導的肯定，在以後的工作任務中我總是衝在最前線，給同事們做出榜樣，並有幸在年終大會上被憑為公司優秀員工。

2、20XX年xx國際大酒店省教育技術中心安排的20XX年全省農遠工程暨書香校園工程建設經驗交流會。負責佈置會場和場外的一體機展示，保證會議場地音視訊的切換，順利完成領導交給的任務。

3、20XX年教育資訊化工作座談會暨20XX年全國電化教育館館長會議及20XX年全省教育資訊化工作會議。負責兩會的會場統籌安排，為會場提供技術保障。省會期間的裝置展示以及聯誼會的保障工作，參會的領導們對我們工作給予了讚許。

4、自11年以來，一直帶隊忙碌於公司中標的多所學校的錄播系統的安裝工作，主要有以下（xxxxx），從這些錄播系統安裝中，我總結了很多經驗，工作上的不足也得以改進，同時也發現自己的技術水平在一步步提高，我相信我一定會把公司的錄播系統做的盡善盡美。

以上工作成績基本是我日常工作的縮影，而在完成上述工作時也不斷培養了我的獨立性和果斷性，當然在工作中我也有過一些小的過失和錯誤，領導的及時指正幫助我做到了防微杜漸。前事之鑑，後事之師，這些經歷也使我更加成熟，在處理各種問題時能夠考慮得更加全面。可以說在這近一年裡，我的思想和工作能力都有了很大程度的提高，同時也感覺自己得到了公司領導的重視，對自己以後的工作更是加倍信心。另外，公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，規範的管理制度和完善的工作模式，讓我的技術水平得到的質的飛躍，培養了自己一個很好的工作習慣和職業素養。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，認真及時做好佈置的每一項任務，同時主動為領導分憂；不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會帶頭做好工作，不辜負領導對我的期望，為公司做出更大的貢獻。

不想當將軍的兵不是好兵，如果此次申請得到領導認同，提供我一個更高的平臺，我會不負眾望，發揮自身優勢，一直為xx的輝煌明天而奮鬥！

申請人：

年月日

晉升報告3

大家好，我是XXX專案組的XXX，我於2011年7月進入公司做JAVA程式開發，至今已近快一年時間了。初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;但是公司融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化讓我較快適應了公司的工作環境。在本部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務。不懂的問題虛心向同事請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。

當然，剛做這個專案的時候，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。總結經驗是一個人迅速成長的有利催化劑，為了更快地成為一名優秀的員工，現將我20xx年上半年的學習、工作情況總結如下：

20xx年初時，我們進銷存專案通過了一期客戶驗收。但是，隨著客戶業務的變化，專案需要做很大的改動和調整。現進銷存系統進入了二期的設計開發階段。

初入公司的時候，我只負責財務模組的存貨核算開發工作。隨著公司人員的變動，現在我負責財務管理整個模組的開發工作。很明顯的能感覺的身上的壓力越來越大，也許是因為我的個性使然吧，越挫越勇，迎難而上。不斷的學習財務業務知識和本系統框架，現基本瞭解掌握了財務的整個業務邏輯及業務流程。因為沒有參與一期的原型、需求、設計、資料庫等文件的設計。

在開發過程中發現，有好多原型、需求文件、設計文件，只知其然，不知其所以然。總結一期經驗，避免二期開發中遇到同樣的問題和困難。從原型設計、談二期需求、整理需求文件、資料庫設計、開發，一條龍負責到底。這樣對業務邏輯及業務流程有了更深的理解。從“我問”，到“我講”，有了很大的個人提高。提高軟體知識和技術只是問題的表面，本質是要提高自己認識問題、分析問題、解決問題的思想高度。在能勝任工作的基礎上，立即去涉獵其它領域的專業知識，豐富自己的知識體系、提高自己的綜合素質。

我相信付出肯定會有收穫，在我們的努力下，進銷存系統一定會給客戶及公司一個滿意的答案。

在這一年裡，我看到公司的迅速發展，各項制度的不斷完善，我很慶幸我是公司的一員， 我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起創造美好的未來。

晉升報告4

這兩年，對於我們有線網路來說，是非同尋常的兩年，網路體制的改革、網路資源的產業化運作、網路業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網路注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網路人員，有幸目睹並經歷了這兩年有線網路的`發展程序。在上級各部門的直接領導下，我紮實工作，依靠管理，不計個人名利，在網路整合、機制改革、強化管理、優良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。

書，帶著我逐漸邁入成熟之秋，體味人生豐富的滋味，一路同行，風花雪月，它與我欣賞，喜怒哀樂，它與我分擔，共享。它像一位飽經風霜的慈祥的老人，與我成為忘年之交，叫我著迷，讓我留戀。

一、抓安全傳輸，保訊號暢通

網路的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網路傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網路中心主要人員和各站站長組成的24小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了應急處置預案”，並二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。確保了國慶節、xx主席訪美和黨的“xx大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二、抓機制創新，激內部活力

近年來，網路中心在機制創新方面邁出了紮實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合併、精簡為維護部和營業部，方案很快被採納。通過合併精簡，使管理環節減少，效率得到提高。

在人事改革方面，我們繼續深化並不斷推進，三站合併為二部後，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。

與此同時，為優化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢於碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。

三、抓內外管理，促經濟效益 管理出效益，管理也是生產力。

對內，規範各項工作規程，建立健全各項規章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產出的關係，使各項費用支出有了大幅度的減少。對外，強化網路管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規定，提高客戶的繳費意識;另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止訊號就中止訊號，使收費率有明顯提高。

在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規章制度的人和事，敢於堅持原則，敢於碰硬，敢於承擔責任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。如本月12日，營業部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優質服務規範》的規定，在從速處罰當事人的同時，本人勇於承擔管理責任，主動扣除自己獎金200元。由於管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。

四、抓優質服務,樹行業形象

有線電視網路作為視窗服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。為此，本人致力於服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業道德教育，教育職工立足崗位，敬業愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。

五、抓思想工作，鼓各方鬥志

應該說，這二年多網路中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設定，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區有線網路劃歸網路中心管理後，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。為此，作為市廣電局機關黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方鬥志，理順了員工的思想情緒。

由於堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支援，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。

晉升報告5

我擔任大客戶營銷經理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶，表現出良好的服務能力、協調能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務業績，得到了公司領導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。

一、積極推進轉型業務，把握商機增效益

為積極推進電信業務轉型，我堅持做到把握商機。20xx年5月xx陽光保險公司成立，在走訪客戶時發現，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼裡，喜在心裡，迅速向這一客戶推出了號碼百事通業務，其中客戶首選冠名播報業務。冠名播報是在使用者撥打114查詢號碼時，商家可以在播報查號進入服務程式前插播企業的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助於商家迅速樹立品牌形象。

但一開始，該客戶對114號碼百事通陌生，對可能產生的效果表示懷疑。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，並告訴客戶平均每天撥打114的話務量。同時為客戶算了一筆經濟帳，將號碼百事通廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過後，客戶覺得冠名播報真的十分划算，當場簽訂114號碼百事通冠名播報的協議，繳納了業務費10000元。

20xx年3月，xx大興商廈改制賣給仇九陶等私營業主，原xx大酒店由於電信費用問題將所有電話撤除，仇老闆委託趙律師全權負責電信業務談判，趙律師與聯通、移動、鐵通、網通等電信運營商全面接觸，瞭解各運營商的費用、服務等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼，我與部門負責人商量，採取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反覆宣傳我公司的產品品牌、服務品牌，合理利用電信業務的組合營銷，精心製作方案上門拜訪詳談。當我發現趙律師關注重點在於服務，我欣喜萬分。

因為我有百分之百的信心做好服務工作，有百分之百的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬頻上網、公共場所的無線上網以及小靈通的訊號覆蓋等方面的細節作了進一步的交流，在整個談判中終於戰勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5.1勞動節之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這麼短時間內完成這麼多工是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。

於是我當天就將訂單及時輸入到客響系統中，從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了週六、週日的休息時間，做大量協調工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷！

二、大力宣傳電信服務優勢，鍥而不捨贏得業務

公安局組建四級網，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領導層的私人關係，廉價出租100m電路，公安局通訊科人員要求移動公司做出租電路的組網方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位電信業務的客戶經理沒有退縮，反而更激起了鬥志，我一面向公司領導彙報，贏得領導支援；一面做公安局通訊科領導的工作，指出使用移動100m電路的弊端，並宣傳和分析我們中國電信的優勢。通過一系列的對比分析後，公安局領導和通訊科相關人員都表示贊同，對我的服務態度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。

經過我的努力，一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司後，聯通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關注此事，積極聯絡並協作配合，及時制定出相關策略應對，加大了和公安局相關人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協議，幾經反覆，歷時達半年之久，該局終於同意與我公司簽定四級網2m改100m的.協議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。

三、密切客戶關係，盡心盡力增量保量

我市勞動局組建的醫保網，涉及分佈於各醫院、各醫療診所、醫藥公司的營業網點，多數醫療網點使用的是窄帶撥號刷卡業務，每個網點電信月刷卡資費約30元/月左右，為激增量，大力發展寬頻業務，我反覆與該局醫保處萬秀風主任洽談，將窄帶撥號刷卡業務全部改用寬頻業務，開始萬主任不贊成，我毫不放鬆一次一次地上門說服，融洽客戶關係，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關該局資訊科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡裝置老化已到期，已不能正常使用而需升級換代；讓醫療網點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。

萬主任根據這一情況決定由勞動局醫保處發文通知所有醫療網點在20xx年12月31日後不再使用窄帶撥號刷卡業務，應全部到電信公司登記、簽訂寬頻刷卡業務，如不與電信公司簽訂寬頻協議的將取消其辦理醫療網點的資格。根據勞動局醫保處萬主任所說：在全省全部使用寬頻刷醫保卡的，xx市是第一個，現在電信公司登記醫療網點的有200多家，已辦理的使用者127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協議時，使用者對我們盡心盡力的敬業精神欽佩不已。

晉升報告6

20xx年，是公司經歷營銷體制改革，完成內部結構調整，迎接新一輪通訊競爭挑戰的一年。一年來，我在市公司及各級領導的帶領和指導幫助下，緊密團結公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦幹的作風，強化生產經營管理，打牢企業生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；對外發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利於企業持續發展的市場體系，使xx縣通訊分公司經營、維護等工作取得了長足的發展，為我公司在下一輪競爭中，決勝20xx年打下了堅實的基礎。

一、企業綜合實力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。

20xx年，經過公司全體幹部職工的艱苦努力，公司完成業務收入xxx萬元；增幅xx%，居三縣(市)分公司排名前列；固定電話放號xx戶，滲透率達到xx%，列市分公司第二名；小靈通發展xx戶，全年收入xx萬完，佔總收入比重的xx%；寬頻使用者本年淨增xx戶，完成年計劃xx%；業務收入xx萬，增幅達到xx%，列三縣市分公司第一位；公話話吧全年發展xx戶；固定電話隔月欠費率達到xx；整體服務水平進一步提高，規範化服務、親情服務等服務工作在全公司得到了深化。

社群經理制、農村統包責任制得到了推廣。通訊市場得到了鞏固，共簽定大客戶合作協議xx家，樓房管線協議簽定90餘家，虛似網協議1家，確保了大客戶流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“xx”戶，使鐵通公司電話佔雞東縣固話總數控制到xx%，有效的遏止了鐵通公司的發展。10060全年有理由投訴為“零”；實現了全年各項工作和業務發展的全線告捷！

二、公司領導能率先垂範，班子凝聚力和企業戰鬥力顯著增強。

在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業負責，對員工負責。在企業中大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。公司領導班子成員堅持深入基層、深入實際、深入一線。在市場競爭關鍵時期，班子成員打破分工，堅持衝在市場最前線，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調研，親自參與市場競爭，分片包保生產運營單位經營工作，包大客戶、包小靈通業務發展、包零次戶啟動、包固話反爭奪指標，與員工共同在市場競爭中模爬滾打，同甘共苦。

同時，我們還堅持民主集中制，發揮班子整體功能。班子成員能在領導班子內部講政治、講學習、講正氣、講大局、講團結、講穩定，共同營造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍。同時，針對企業發展改革中出現的新情況、新問題，積極探索，大膽創新，不斷改進工作方法。

班子成員在工作上相互配合，生活上相互關心，充分發揚民主，尊重每一位班子成員的意見，發揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發揮合力。一年來，xx縣分公司領導班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支援，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領導層的凝聚力和企業的整體戰鬥力得到了明顯的增強。

三、營造穩定環境，夯實產業格局。

一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向員工講清形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大幹部員工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。

我們以市場策劃、市場營銷、線路維護、物資供應、服務監督、5個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、執行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的結構最佳化、服務規範化、經營地區化、維護本地化、供應時時化、效益最大化的目標穩步邁進。小靈通、固定電話放號等新舊業務一舉扭轉了營銷被動防守的局面，實現經營發展全線反攻的局面。全年發展小靈通xx戶，雞東縣行動通訊市場鼎足之勢已初步形成。

四、加快“三高”實施步伐，努力提升核心競爭能力。

年初，我公司根據xx縣市場現狀，確立將企業做大、做強，以高服務、高效率和高技術水平為標準，建立提升我公司核心競爭能力的支柱體系。20xx年，我積極與上級主管部門和xx縣相關政府部門溝通、聯絡，努力做好論證工作，組織經營、維護兩部門的得力人員，全力以赴加快實施步伐，截止20xx年年末，我們公司共發展固定電話xx戶，完成年度計劃的xx%；小靈通xx戶完成年度計劃的105.5%；寬頻發展xx戶，完成年度計劃的xx%；公話話吧全年發展xx戶；簽定大客戶合作協議xxx家，樓房管線協議簽定xx餘家；在優質服務和一流技術的得力支撐下，成功策反xx使用者“xx”戶。

五、注重營銷策略變換，增添企業競爭後勁。

堅持以市場需求為導向，立足自身實際，確定了以業務發展謀求企業持續發展的主線，主動尋求各階層使用者，利用各地區不同的物質、文化需求，從中選出突破點，發展企業業務，擴大市場佔有率。在20xx年各項任務的分解上，我一改以往按人頭直接分配的做法，通過對各部門營銷能力的預前估算和社會各層面的接觸廣度的瞭解，直接明確規定各部門的業務發展比重，從而使我公司各部門均能成為獨立的攻關實體，有力的保重了各層次使用者的通訊質量，在降低欠費率、降低零次戶和發展固話、小靈通、寬頻等業務上收效甚大。為企業擴大競爭優勢，添加了重重的砝碼。

六、實行計劃性管理，努力降低成本。

一是嚴格執行物資採購報批制度，很好地杜絕了計劃外採購。採購或房屋改建、維修中堅持比質比價。二是在房屋維修問題上，我們能自己解決的就自己解決，能自己乾的就不用僱別人，大大的降低了企業成本。三是加強了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度。

七、集聚資源、挖潛增效。

一是著手農村市場，我要求維護部門要對任務進行分解細化。從社群經理到支局長、再到內外勤員工及營業人員全部落實了挖潛任務，向網路要空間、向網路要效益，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標；二是制定了具體的工作方案，統一行動。首先，各農村支局員工各包個的片，除自己努力工作外，還要發動各自然村的代辦員、代收員、營銷偵緝員，積極行動起來發展固話使用者；其次，我們要求各內勤臨時員工也要提高服務質量，做好後勤保障和基礎服務工作。除在營業廳開展優質文明服務外，還要在本單位外部提高服務質量，擴大服務環境，無論在休息時間還是吃飯時間，都要做到隨到隨辦，來有問聲，走有送聲，讓使用者到我公司辦裡業務時有到家一樣的感覺。

在縣內市場，我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進行角逐，我們首先打出了“話費合算不合算，單向收費是關鍵”的宣傳標語，提高使用者選擇率。而後，對全縣所有小靈通機站進行全面優化，提高使用者通訊質量。大量清裡零次戶，啟動零次啟。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的xx%控制到了xx，下降了xx個百分點，使小靈通使用者群質量大大提高。

八、健全社群體制，加強清欠力度。

一年來，我指導經營人員和各社群經理，加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費使用者採取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支援和援助。

另外，由於社群經理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社群經理的利益掛鉤，促進了公司員工的清欠熱情和加大了員工個人的清欠力度，使各社群內的小額欠費能夠及時清回，有效的降低了欠費率。20xx年，我們共清欠xx萬元、降月欠費率控制在xx%以下。

九、滿足使用者需求，拓寬市場空間。

20xx年，我們在積極完成市公司下達的生產任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展，服務工作有了明顯的提高。

第一，完成了由特色性服務向人性化服務的過度。作為綜合競爭實力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續保持通訊業務快速發展，穩定市場，實現收入增長與業務發展速度相協調，是我公司幾年來執意探索並努力完成的重大課題和任務。在長期的經營實踐中，我認識到，營銷和發展的核心是以人為本。

在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要，選準個性化服務宣傳載體，引導社會各階層樹立新的通訊觀。其次是創新個性化服務方式，要求各級營銷員在攻關時要以“情”為主，把通訊公司的真親關愛落實到千家萬戶。再次是我認為，實現人性化服務的關健是建立高素質的營銷隊伍。

所以，一年來，我在抓服務工作時，主要先抓完善教育培訓制度，不斷提高視窗人員適應競爭形勢的能力。因為只有業務精，才能服務好。為提高全體全體視窗員的業務素質和適應競爭的能力，使員工充分了解企業現狀及業界發展趨勢。我們還制訂了較為完善的職工業務培訓、激勵制度，採取能者為師、互幫互助、班組長授課等形式，鼓勵職工互幫互學，並經常選送員工參加市公司舉辦的營業技能、寬頻業務、計算機維護等各類培訓班，組織職工收聽其它公司先進經驗與通訊服務、公司法等講座。同時，我還要求公司各部門每月進行一次業務知識測試和業務練功比賽，在公司形成了“你追我趕，人人爭當崗位多面手”的良好學習競爭氣氛。

第二，完成了硬性服務和柔性服務的過度。為進一步強化企業服務形象，減少服務工作的“中間環節”，為企業形成一條最短的指揮鏈，使各級工作人員的工作效率和服務意識進一步提高，使用者之間的關係進一步拉進集中解決日常工作中指揮重疊、服務目標不明確、服務方式相對教條等問題，結合其它分公司一些先進經驗，我於年初對公司營業廳的營業員配置進行了重新調整，使我公司的工作效率和服務水準明顯提高。

我還針對目前公司內部以規章制度為中心的剛性管理推出了柔性管理模式，以人為中心，根據當前的企業價值觀、企業文化和精神氛圍對各項工作進行人格化管理，從而達到了把組織領導者的意志轉化為個人行為的自覺行動，掀起了一輪新的服務競賽熱潮。

第三，外部市場體系繼續得到穩固，並建立了新的合作伙伴。20xx年，我們以良好的服務，在繼續維繫雞東縣公、檢、法、金融等行業老朋友合作關係基礎上，尋找並構建了新的客戶群體，縮放營銷和“特”型服務的推出使我公司在雞東縣大客戶市場上的佔有率仍保持xx%，在中、低端使用者的佔有率始終保持xx%以上，共簽定協議xx個，簽定樓房管線協議xx個，確保佔有率達到xx%。