年終述職範文模板8篇

運用述職報告可以向上級領導展示自己的工作態度和責任心，通過寫述職報告，我們可以更好地總結自己的工作經驗，以下是會寫範文網小編精心為您推薦的年終述職範文模板8篇，供大家參考。

年終述職範文篇1

時光飛逝，歲月如流。在不知不覺中我也已經完成了本學期英語教學工作。在這學期中，我付出辛勞，收穫成功，與我的學生們一起品嚐了成長的苦與樂。回過頭，我終於欣然發現，在蹣跚學步的過程中，原來收穫頗豐。 本學期，每個英語教師都是在忙碌中渡過的。我擔任二、六年級的英語教學工作。但我力求在教學中做到紮實，有效，讓每個學生都有所收益，上好每一節課，帶好每一個學生。現將本學期的學科教學工作總結如下：

一、思想方面：

本人熱愛教育事業，堅持黨的基本原則、教育方針貫徹。思想上嚴於律己，熱愛黨的教育事業以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。努力提高自己的政治水平和業務水平，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。遵守學校的規章制度。學習和研究新課程標準、理念、觀點，注重在教學實踐中的靈活應用，理論聯絡實踐，研究學生的學習情況。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。

二、在教學工作方面：

首先我認識到了存在教學中的幾個問題：

1、由於我們學校的大部分學生特別是高年級的學生，來自於不同的學校，導致很多學生對英語這門學科有不同的基礎，甚至有的學生在本學期剛轉過來，在其他學校沒有學過英語，所以目前的情況就是，整個高段(六年級)的學生，學習基礎參差不齊，接受程度也不同，並且隨著學習難度的增加，學生產生了消極情感，沒有興趣，甚至厭學。

2、面對一些學生的接受程度的不同，在教學中要把握好在教學時的差異性，要及時發現他們接受語言的快慢程度，導致有的學生吃得飽，有的學生吃不飽。吃不飽的那部分學生就會產生以下情緒：上課或講練習的時候，就會馬虎，注意力不集中，作業從錯誤多，上課聽懂了，課後又忘了。

3、在有些知識點講過後，有的甚至操練了多遍，反反覆覆強調了，學生仍沒有掌握。就責怪學生，並因此加強反覆訓練。於是在責怪聲中，在枯燥的聯絡中，學生的學習興趣消失了。

我體會到：學生學習語言的能力是因人而異的。有差別是正常的，要教好每一個學生，但不能要求每一個學生都一樣、一個模式，不能要求學生都按一個模式去發展，而是開發學生不同的潛能，發展學生學英語的各方面能力。而且教師可根據不同學生之間的差異去因材施教。

那麼根據以上幾點，我做出以下幾點措施：

第一，我要遵循教學環節，課前認真備課，不但能備好教學內容，更能做到備好學生，備好作業和課堂練習，以便更好地進行因材施教;從激發學生的興趣入手。教師在英語教學中，讓學生做到聽、說、讀、寫並舉，眼、耳、口、鼻、腦並用，是激發學生學好英語的關鍵。學生的學習型別是有差異的。而沒有學習興趣的差異更大;學生的喜愛也不一樣，有的喜歡聽說法，就是一直看著老師，聽老師說，很少看書本;有的喜歡閱讀法，就是一直盯著書本看，很少看老師或黑板。因此，必須運用多元化的教學方法，激發每個學生的學習興趣，能讓他們喜歡英語。

第二，在課堂教學中儘量使用英語，適當利用母語;利用直觀教具、動作、表情和玩遊戲等方法吸引學生，讓學生樂於學習。而且，教學中必須做到讓學生明白，會用，反覆練習句型和單詞，提高水平，進行生動活潑的開放式的課堂教學，使學生從愉快的情景中學到知識，從而提高學生對英語科的學習興趣，提高了教學效果。所以在課堂教學中要特別注意學生的興趣的培養。在課堂上，我首先讓學生明白每課的句型結構，懂得它的規律，學會用學過的單詞使用新句型對話。每課講授完後，要求學生必須讀熟，會默寫單詞，會做基本的對話練習。英語的學習是狠抓句型及單詞，最好每天早上要求學生抽出一定時間開口讀英語，鍛鍊口語能力，熟悉課文。在班級選出讀音規範的科代表，由教師指導培養好科代表。而且教師經常巡視和抽測，使學生不知不覺鞏固所學習的單詞;要求每節課前學生聽寫十個單詞，必須做到完全正確。既要學習新知識，又要鞏固舊知識，得到兩面照顧，不能鬆懈。

第三，在教學中，我還把高效課堂引入到教學中，讓學生在接受知識的同時，能夠自己培養學生的自學，共學，群學的能力，並且學會提前做預習和課後複習的好習慣，並且在課中，我採用大量的遊戲方式來激發學生學習的興趣，讓學生做課堂中的主人，並以鼓勵的方式來增加學生學習的積極性。

第四，對於學生的作業，我避開了傳統的抄寫模式，我先給學生足夠的空間和時間去對這門學科進行閱讀和記憶，在每次上課的前十分鐘，我都要給學生進行聽寫，如果在聽寫的過程中，有錯誤的學生只需改錯，沒有錯誤的學生就可以不用大篇幅的抄寫單詞，那麼在第二次聽寫的過程中，我發現很多學生逐漸的養成了課後對課文和單詞記憶的好習慣，逐漸的對單詞有了一定的積累，並且對於學生來說，更多的時間用在更有用的學習中。

第五，對於後進生和困難生，這類學生通常要麼是學習節奏慢，很難跟上課程進度，要麼是剛轉來的插班生，甚至是沒有英語基礎的，所以對這些學生我採取這麼幾種方式：

1、“優帶差”的政策，讓好的學生直接“承包”後進生，包括給後進生做課後輔導及單詞句型記憶。

2、對於個別特別差的學生我採取輔導的形式，利用課餘的時間給這些特別的學生做輔導。

3、配合家長和學生本人，讓家長做好學生的監督工作，培養學生的`學習習慣和對英語學科的學習態度。

最後，幫助學生養成良好的學習習慣。

通過本學期一學期的努力，二年級學生得學到如何去學，在期末的口語測試中，各班都取得很好的成績，特別是六年級的學生，通過一學期的努力，在參加官渡區英語期末測試中：

六(1)班：參考人數53人，試讀生1人，總分4499，平均分為86。52，優秀率為51。9%，及格率為96。15%，其中100分5人，90—99分22人。

六(二)班：參考人數50人，試讀生1人，總分4507，平均分為91。99，優秀率為69。3%，及格率為100%。其中100分6人，90—99分28人。

三、在教研工作中：

本學期擔任英語組教研組長以來，組織成員每週定期學期研究教學教法，在今年的工作中取得了一定的成績：

1、 並且組織成員研究高效課堂的實施以及運用;

2、 及時抽查組員的教學進度及備課情況;

3、 組織優秀老師為新老師展示公開課;

4、 並且配合學校組織了青藍工程，認真對待青藍工程工作，把自己的工作經驗和方法傳授於新組員中;

5、認真組織“21世紀杯英語大賽”並且獲得好成績;

6、在工作中認真協調好各年級和班級之間的英語教學工作，組織好期末的複習計劃以及出卷工作等。

7、組織“21世紀杯英語悅讀大賽”工作。

雖然在工作中還有些不足之處，但是我會竭盡全力，把學校安排的工作執行到位，把教研工作抓好，努力提升整個英語教研組的教學水平。

四、堅持終身學習：

“學海無涯”，在資訊時代，作為一名教師，終身學習尤為重要。我常常不滿自身現狀，不斷提高自身的專業理論和教學能力。我還積極響應，參加各項教師活動。

我熱愛自己的事業，積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為鍾英國小的未來貢獻自己的力量。

年終述職範文篇2

一年很快過去，覺得日子像是車輪旋轉，在你不經意的時候就已經度過了一些困難，度過了一些艱苦，度過了一些壓力，度過了一些舒坦，度過了一些幸福。而當自己回頭看那過去的種種時就會發現自己得到的幸福原來是有原因的。我總是很快樂的對待著我的每一天，用一百分的激情面對工作，用一百分的熱情面對家長，用一百分的真心面對同事，更用一百分的愛心面對孩子們。堅信付出就有回報，所以這一年裡我在感受成長的壓力的同時也在感受工作所賜予我的為人師的成就感。

一、愛我的工作;

(1)用一百分的激情面對工作!

我有一個積極向上的人生理念，就像我同樣積極的面對我的人生。記得上學期也就是在大班菠蘿班的時候，當時我們班級工作還是很困難的，面臨著大班的幼小銜接，面臨著孩子大班畢業典禮，又因為徐老師一直在哺乳期，可是我絲毫沒有畏懼，我總是努力的用自己微笑去面對所有的艱苦，相信只要努力就好，所以班級工作不僅絲毫沒有落下，而且還在各活動中取得優異的成績。

暑假時間我也積極的實踐，撰寫論文，讓自己的精神狀態保持在工作興奮狀態，用自己的激情勇敢面對工作同時感染著周圍的同事們。

這學期我帶的是小班，剛入班時，也是有點緊張的。雖然自己也是在學校裡學了大量的教育孩子的理論知識，可是真正面對這些孩子的時候我當時真的反而有點尷尬的感覺。我似乎都沒有過度過來，我對孩子們進行常規教育的時候似乎發現他們不懂我在講什麼，找不到昔日的迴應，只有自己去嘗試，用不同方法和孩子交流，發現可愛的.他們相對大班是那麼的好哄，是那麼的可愛。

記得九月份早操律動比賽的時候，正好班裡有孩子得了手足口，當時很多孩子請假，班裡有些家長已經開始恐慌了，我們頂著壓力，努力的給孩子們排練，在操場上，和徐老師也是努力認真充滿激情的帶操。我們也沒有因為活動的結束而放鬆自己，反而更加嚴格要求孩子的外出做操，也同樣認真，和孩子真心的眼神交流，用自己的微笑和熱情排程孩子的情緒，讓他們感受到老師的積極情緒，幫助孩子養成一個良好的氛圍。

(2)用一百分的熱情面對家長

“用朋友的身份去和家長友好相處。”這是我的家長工作理念，用他來支援我的工作，我很熱情的面對親愛的孩子家長，跟他們一起交流溝通，跟每個家長樹立平等的關係。我很慶幸，以前的家長把我當成小朋友，雖有不合意者，但也都很照顧，及時幫助我完成各種工作。更幸福的是我們班現在的家長，各個都能夠支援理解我們的工作。有個別爸爸媽媽很少接的我們也會盡量打電話和他們做溝通，讓他們瞭解孩子們的情況，通過部落格跟他們交流分享教養方法等。周妍冰是我們班自理能力相對較差的寶貝，我就利用一次她吃飯很快的機會跟他媽媽做溝通，才瞭解到原來媽媽因為工作很忙， 有的時候也就是把孩子的事情給辦了， 聽我這麼一說才知道孩子是這麼的能幹，於是說一定要給孩子足夠的鍛鍊時間了，之後就見冰冰已經開始慢慢的進步了。

大班的時候家長們似乎每天都用自己最好的情緒面對家長，細心的發現孩子的每一個有點和缺點，及時的告訴家長孩子在園的一日情況。適當的表揚家長對孩子較好的教育方法，並適當提出自己的看法。面對小班的家長，他們似乎更關心孩子生活的開心嗎?再幼兒園和其他孩子相比哪些更好哪些不足等，我們三個老師也配合一致，跟家長做好交流溝通工作。另外及時更換家長園地的內容和部落格等家園溝通途徑做好管理工作。對每一個孩子的行為負責，虛心的接受家長的每一個意見，並將自己的教育理念傳達出去。家長的要求或者交代孩子的一些事情始終堅持記在心上，並完成任務。我堅信：付出就有回報!在秋遊、家長會等各項活動中，謙虛接受家長提出的好想法，並認真的準備和完成。獲得較好的迴應。

其實人與人之間就是這個樣子，互相信任的基礎上才會獲得更多的認同感，從而認同彼此的“痛”而獲得大家的“樂”快樂著彼此的快樂，何樂而不為?所以當面對有些家長情緒不好的，我也就笑笑，然後用傾聽者的角度，再選個適當的時候去理解他們的行為並作出正確的方式去解決誤會等。

(3)用一百分的真心面對同事

我是一個很情緒化的人，在一個融洽的氛圍中我才能開心的工作，記得有一句話叫做“你想讓別人對你一個好，你就要對別人十個好。”就是這樣，我真誠的付出真心，儘管自己或許有的時候也會有點小脾氣，會鬧點小別扭，但是大家都可以互相理解，互相鼓勵，互相幫助。我們年級組每次說課或者其他活動大家都積極的參與，課也互相交流，大家也總是努力配合彼此，在一個快樂氛圍中，大家都感覺很幸福。這種感覺促進我更積極的面對我的工作和其他事務。

幼兒園的晨鍛、遊戲、集體活動中，我們班總是儘自己最大的能力去完成，不懂得及時問園長問年級組長，問每一個有經驗的人。在此基礎上，認真的完成班主任工作，為班級的每一個活動做好詳細的計劃，為教室的一角一落做好佈置和準備工作。同時保持微笑，尊重每一個人，同時虛心的向每一個有經驗的教師請教，和領導、同事和每一個人友好相處。在班裡三個老師和諧的相處在一起。

(4)用一百分的愛心面對孩子們

上學期大班畢業典禮，當時很緊張，覺得自己要做的事情實在是太多了，很辛苦，可是我知道這是孩子們的第一個畢業典禮，所以就利用休息時間去看碟，選合適的舞蹈給孩子們排練。同時不忘記重要的幼小銜接工作，在網上搜一些關於面試的內容給孩子們練習。記得壯壯南師附小考國小面試回來告訴我說：“張老師，我們考了畫喜洋洋，正好我會畫。真是開心。”是啊，因為前一天我們剛剛畫過的，而且我還是單獨一組一組指導幼兒繪畫的，付出真的有回報，最後看到他們興奮的告訴我說自己面試上了的時候我覺得比我自己上學還要開心。

小班孩子則不然，我們點點的奶奶跟我們說，點點回家說爸爸媽媽不好，爺爺奶奶也不好，只有老師最好。是啊，我們也總是關心著孩子，他們才會這般的愛我們。還記得溫雅有次大聲的跟我說：“老師，我會穿毛衣了。”我趕忙表揚她：“你真棒。”然後順口問了句：“誰教你的啊?”她說：“你啊。”那個時候我只有久久的感動，孩子說穿毛衣是老師教的，那孩子會穿多少次毛衣，那我們會教會孩子多少東西，或許等她長大了以後對這句話已經不屑一顧了，可是作為老師覺得是一種莫大的幸福!

作為幼師每個人都很愛自己的孩子，我很高興我在同事們大家的鼓舞下也是同樣的進步和努力。

二、工作的進修

學無止境，我也是同樣的要求自己去好好的努力，所謂你準備給孩子一碗水，自己必須有一桶水，在考上本科以後我就努力的去學習。利用休息時間參加“統籌經濟發展構建和諧社會”公共課的學習和進修，併合格結業。在暑假時也沒有忘記學習，撰寫論文。

三、嚴格要求自己的出勤

我這一年裡沒請過一天假，沒有無故遲到和早退的現象。每天都堅持站到最後的一點崗。在剛開學的時候更是加班加點的工作，在上學期的環境創設展示班級的時候我也是加班加點的工作。在畢業典禮時候也是加班搞成長冊。真正的體驗工作並快樂著的真諦!

四、工作實績

這一學期我們班和我主要取得的成績有以下：

1、上學期滲入式環境創設活動班級獲得一等獎;

2、上學期班級自然角評比“春天小菜園”獲得二等獎;

3、苗苗班早操律動比賽一等獎;

4、成長冊評比三等獎;

個人經過努力論文《幼兒美術教育中的多元教育策略》獲得區三等獎，同名獲得市教科所三等獎。

五、反思我的工作

這一年的工作取得了很多讓自己開心的成績，但是同時我也會及時反思工作的一些不足。有以下幾點：1、我不能夠很好的安排好在園的工作時間和工作任務，所以有的時候會出現加班現象;2、和家長溝通交流方面還存在問題，對個別不來的家長需要進一步的溝通交流;3、在教養經驗方面需要不斷提升理念，充實自己的知識等等。

這一年裡我在不斷成長不斷收穫，很感謝同事們一起創設的舒適的寬鬆的工作環境，感謝領導能夠給我們足夠多的學習機會和展現機會，也感謝家長們對我們的工作支援，跟感謝孩子們給我們帶來的貼心的幸福感，以及為人師的成就感。希望在新的一年裡，班級工作可以開展的更加有序有趣，個人工作可以更加一帆風順，同時希望可以慢慢改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現給大家。謝謝!

年終述職範文篇3

各位領導、各位同事：你們好！

我被任命為病房護士長至今已有九個月，現在我將這期間的工作作個彙報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗一無所有；第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的複雜性，病區環境的簡陋，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。首先根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每週、每月工作重點，彙總成表，標示明確，要求人人熟悉並按之執行，並進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；另外對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善；第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規範化管理；第四，針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規範；對環境衛生實行包乾區責任制，落實到工友個人；第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全措施。

年終述職範文篇4

在這一年任職中,自己不斷加強學習,以提高自己的政治素質和業務素質，準確自我定位以努力抓好本職工作，現將一年來的任職情況報告如下：

一、加強學習，努力提高自身素質我被聘為疾控中心副主任，這是領導的關心和組織的信任，也是組織對我的一次考驗，如何做才會不辜負領導的希望、組織的信任是我一年來經常思考的問題;協助中心主任抓好各項疾控工作，實現單位社會效益和經濟效益雙豐收的目標將是我今後一個時期的職責所在，但在任職之初自己身感責任較重，知識欠缺，只有加強學習，不斷提高自身素質，才能良好地履行職責，為此自己經常學習衛生改革與發展、衛生方針、政策等時事政治以提高自己的政治素質，學習《疾病預防控制基層建設與管理》來提高自己的疾控工作管理水平，不斷學習各項疾控專業知識，以提高自己的業務工作能力。通過一年來的學習與實際鍛鍊，感覺到自身素質有了較大程度的提高。

二、準確自我定位，積極當好助手作為疾控中心副主任，即是中心領導集體中的一員，也是中心主任的助手，把握自身職責，這是我任職以來的又一準則。如在制定單位發展規劃、管理措施等方面工作時，應用自己所學的知識，收集到的群眾意見，學習到的外地經驗等提出意見和建議，給中心主任當好參謀，對班子形成的決議，堅持貫徹，積極督辦落實;及時收集階段性工作進展情況，為決策制訂單位整體發展計劃提出依據。

三、兢兢業業，抓好本職工作一年來本人主要分管單位內部事務管理、疫情網路、結核病防治、門診治療和衛生檢驗工作，在自己分管的工作中經常深入科室、環節，與科室、專業人員共同研究專業工作，使分管的各項工作都有不同程度的提高，具體情況為：在內部事務管理工作上，能從健全完善制度做起，一切工作按程式操作，按制度辦事。能良好地為前勤科室提供良好的後勤服務。檔案傳閱及時率能達到98%以上;工作督辦落實率能達到100%;綜合治理、計劃生育工作都受到上級部門的好評;能及時處理好來信來訪;做好各項會議、檢查、接待工作;基本理順了單位內部事務管理。

疫情網路是掌握全縣疫情動態、及時處理突發公共衛生事件的重要資訊通道，我們落實了24小時值班制，能及時、準確地分析疫情動態，對全部突發公共衛生事件都能及時進行調查處理和資訊傳遞，有效控制了疫情的蔓延和其他公共衛生事件事態的擴大。在結核病防治工作上，良好執行了全球基金結核病控制專案和fidelis專案工作，2004年超額完成結核病發現任，2005年上半年結核病人的發現又實現了時間到半，任務過半的目標，同時對全部發現的病例都能進行規範治療與管理。在門診醫療業務上也能堅決貫徹醫療安全第一的理念，進一步規範了醫療程式，杜絕了醫療事故的發生。以更進一步提高醫療服務質量、改善服務態度來爭取病人的信任，使醫療業務工作能夠穩步發展。衛生檢驗工作是今後疾控中心對社會提供技術服務的重要視窗，也是房縣唯一為社會出據衛生檢測公正資料的法定計量單位，為了加速衛生檢驗、檢測工作的發展，中心加大了檢驗、檢測裝置投入，應用國債專案購進了原子吸收和氣象色譜等先進檢測裝置，及時購買了各項最新衛生檢測標準，用將檢驗人員送出去參加各類培訓班的方法來提高檢測技術。到目前為止，己基本能滿足縣級各類樣品衛生檢測引數要求;為保證各類衛生檢測資料的準確性，在檢驗、檢測的全過程中均嚴格按照《質量手冊》和《作業指導書》進行操作，使在過去的一年中所出據的幾百份檢驗報告上千個數據均能達到準確，誤差均在允許範圍內。過去自己任職的一年中，在中心主任的領導下自己兢兢業業，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由於自己各項素質尚須進一步提高，工作中難免出現這樣和那樣的問題和錯誤，我衷心的希望各位領導和同志們能及時地給予批評和指正。

年終述職範文篇5

一晃就是五年了，真快!一朝要離開這個充實我生活的崗位，真有點不捨,我就說說這五年的職業歷程吧。

在經歷了半年無所事、悠閒得有些無聊的日子後，我於05年3月7號應聘到萬達國內市場部上班，開始了為時五年的銷售工作。全新的職業給我帶來了充實的每一天，我認真學習電機、水泵的產品知識，虛心向部門同事學習銷售技巧，我信奉 “三人行必有我師” 並切實地實行。

五年間，最讓我頭疼的是客戶迫切的交貨需求與我司生產週期長而產生的矛盾，再加上與生產部現任經理ljp的溝通不良 ，諸多的壓力蜂擁而上,我哭的稀里嘩啦，幾次都準備放棄這份日益得心應手的工作；或許是以哭泣來發洩後內心壓力就逐漸趨於平緩,哭過我又回到這個崗位上,繼續努力工作。

也許你會問，既然這樣為什麼不繼續做下去呢？為什麼要離開付出這麼多心血的崗位呢？且聽我道來：

認為我不能勝任銷售工作、並要求調換我崗位(與生產部門的一個文員互換崗位）的現任常務副總（原任銷售副總）的看法如下：銷售工作做不好、與客戶溝通不良、市場開發不佳。

領導對下屬高要求、有看法很常見，但是我必須說出自己的想法，不吐不快：

1、地球人都知道，09年全球性金融危機，各行各業基本上均遭受了不同程度的業務縮水,同樣我的業績也縮水了，全年的銷售業績僅為1590萬元。雖說這業績不夠理想，但是並不低於公司給每個業務員所訂的年基本銷售任務---1440萬元，可以說我已完成任務了，我相信20xx年銷售業績肯定會有大幅度的增加的。

w副總避而不談我的業績狀況(銷售人員不是以業績定成敗的嗎? ），說我工作失誤多（人非完人,孰能無錯?況且每次失誤不論損失與否都要遭受處罰的），又沒提供給領導更多的資訊,因而使她與老總進行年終拜訪時物件不正確, 導致a大客戶主管採購供應的寧經理投訴（天地良心，客戶的組織機構圖早就給她了，平時業務聯絡我都是與採購的李小姐和客戶管理的張先生聯絡，尚未有需要驚動到寧經理的事宜並與之聯絡的，況且當時她只向我索取該公司蔡總與左總的郵箱，擬定了走訪物件準備發郵件。說是，我錯就錯在認為：此次與老總一同去拜訪客戶或許是另有任務，沒必要和我說太多，我就不必去多問）。

2、我一視同仁服務客戶，盡力達成客戶的合理要求，幾年來的《客戶滿意度調查表》中，第一項“您對所接觸本公司之業務人員的態度如何?”，我的得分均為9分以上（滿分10分），幾年來均未發生客戶投訴我不作為並要求更換責任業務員的問題，怎麼算與客戶交流不良？

3、09年開發新客戶7家，合計銷售額39.76萬元，其中有兩家潛力客戶的採購額接近20萬元，要知道這只是當年發展的新客戶，合作時間不足一年，況且我司歷來內銷比外銷少，這樣一份成績單不說優秀也是良好了，又怎麼能說市場開發不佳？

說實話，對於此次的調崗我個人認為由以下幾點原因造成：

1、a**公司下達的訂單極為複雜、繁瑣，極易出錯，09年下達訂單時又出錯了，負責稽核訂單的王副總也未稽核出來，導致09年部門的內審整改任務未完成，作為主管銷售工作的w副在受處罰後難免給我記上一筆賬，工作失誤多。我接受。

2、牛年的最後兩個月真是疲勞的兩個月。事情接踵而來，上調供給客戶的產品價格、年前訂單交貨延誤（一月份我負責的訂單交貨及時率僅為7%，真不知是否有個人喜惡因素在內）、克諾爾電機質量改進等等問題，馬不停蹄的工作讓我身心十分疲憊，壓力增加到接近爆發，最後是a客戶的供貨協議書未解決（該公司在更換部門領導後要求續簽原本尚未到期的供貨協議書）而引發我與王副總間的不良溝通，我的直面頂撞讓w十分沒面子，愈加不甘心，而且這是第二筆賬，工作態度不好。

3、a公司對於我司的價格調整事宜遲遲不予確定，今日反省，應該是年終走訪時拜訪物件的定位不確切的後遺症；且a公司寧經理的投訴又生成了我的第三筆賬。

4、春節後剛上班較平時清閒些,我請假兩天與家人外出旅遊，工作由部門同事代為處理，因此，王副總對我的不滿又增加了幾分。

5、壓垮鋼絲繩的最後一隻螞蟻是---我遲到了!

春眠不覺曉，27號上午我在春雨聲中醒來，我顧不得帶兒子去註冊，匆匆趕到公司，但是遲了，我被告知，王副總要求部門經理通知管理部找人替代我的崗位。

在萬達工作五年了，沒有功勞也有苦勞。幾年下來原本健康的身體也逐漸虛弱，我自知無法適應生產部的工作環境，藉此時機，我修養身心去了，也不必調換崗位了，只是給公司提個建議：

關於價格調整事宜，高達15%的上調幅度讓所有客戶難以接受，抱怨接連而來---歷年來的幾次上調多下調少而形成的高價位早已讓客戶舉步維艱（特別是零星客戶）；目前市場狀況只是稍有轉機，高幅度調價會讓客戶丟失使用者。一些客戶可以憑藉長久以來的合作基礎，陸續達成了價格調整意向，但同時絕大多數的款到發貨的零星客戶一、兩個月過去了仍未有反應，主要原因是自知訂單量小，暫時沒有籌碼與我司進行談判，在觀望中，可以預見，這壓力將會延續至春節後。

五年的銷售工作讓我學到了許多知識和技能，就此對給予我幫助的各位領導與同事表示感謝！

祝各位同仁們工作愉快！

年終述職範文篇6

自從從事教師這一行，當一位好教師始終是我的奮鬥目標。一年來，我始終以勤勤懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，現對一年來的工作進行總結。

一、思想品德方面:

在一年的教育教學工作中我能認真研究國家的有關教育方針，認真研究黨的先進理論知識，自覺踐行"有關教育"的精神，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面:

一年來我一向擔任高年級的語文和數學教學工作，在工作中嚴厲要求自己，刻苦鑽研業務，不竭提高業務水平，不竭研究新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。

1.在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發展為主。

首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去考慮，讓學生探究。教室提問面向全體學生，留意激發學生學數學的興趣，教室上講練結合，安置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的擔負。利用教室課餘及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學期語文教學一個重要環節。如在主題班會上，進行說"新學期的打算"、"我身邊的xxx"、我的小康生活"等。此類活動不僅激發學生對班集體的存眷熱情，還提高了學生的語言表達能力。

對個別的差生，能盡心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。學生的層次分歧，考慮的效率分歧，往往會造成一些學生怕於考慮，懶於探索，依靠別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個題必須實行分層分小組合作的方法，在教室上，根據分歧的情況給分歧小組以分歧層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了考慮題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得分歧層次的學生有分歧的挑戰性任務。

2.對課堂操作的有效性的研究。

(1)教學目標:首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據教材、課時、班級學情正確定位，我根據課堂發展恰當地調整預設目標和生成新的目標。課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

(2)師生角色:學生是課堂研究的主體，教師是學生研究的`促進者，課堂中我正確地定位自己的角色，並努力促進學生形成正確的角色感。

三、遵守規律方面:

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事自覺請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名優秀教師的要求來規範自己的言行，積極參加校本培訓，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、工作業績方面:

隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學教育教學理論，掌握了更多媒體課件製作的方法。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成就也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊重領導及同事，真誠的對待每一位同志。在這一年的工作中。得到了學校領導的認可，被我校黨組織列為入黨積極分子。

今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己加強研究，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

年終述職範文篇7

各位領導、老師：

首先我要感謝大家在即將過去的一學年中對我的關心、支援和愛護，使我的各項工作得以順利開展。回顧一年來的學校生活，我既感到欣慰又覺得慚愧。欣慰的是我生活在一個團結的充滿人情味的教師群體氛圍中，尊敬的領導、熱情的教師讓我感到了大家庭般的溫暖;慚愧的是由於自己工作能力有限，為老師們、為這個集體做的事情太少了。思來想去，我就從以下三方面向大家作一彙報：

一、老老實實做人。

不知從什麼時候起，“老實”這個詞已經開始貶義化，已經成為“做事不靈活、為人不精明、呆頭呆腦、不合潮流”的代名詞。的確，隨著社會的發展，人們的價值觀也在發生變化。然而，與時代的發展格格不入的是，我做人的信條就是“老老實實”。做個真實的人，無比輕鬆，其樂融融。我認為，老實人必須有這樣幾個特點：真誠。對周圍的人真誠。在我的眼中，老教師是我的長輩，青年教師是我的朋友，我常常為老師們取得優異的成績而感到由衷的高興。只要老師們有用得著我的地方，我總是竭盡所能、盡力而為。正直。老實的人絕不是無原則的人，要明辨是非，要始終堅持正確的立場。避重就輕、瞻前顧後、欺軟怕硬那是“滑頭”乾的事。因此，我常常告誡自己凡事要從原則出發，從老師利益出發，思考問題，要說真話。說違心的話是一件十分痛苦的事。我從做有償補課和亂髮資料的事。執著。不人云亦云，不見風使舵，認準的事要堅持做下去。儘管我不想以這些觀點來要求老師們與我苟同，但是，我會按照這樣的標準努力做下去。

二、認認真真學習。

在過去的一年裡，我的課餘時間就是學習。除了積極參加教師素質提升工程外，還對百家講壇情有獨鍾。我看易中天教授的《品三國》，也看于丹《論語心得》......我還利用課餘時間絡技術，我還在空間建立了自己的部落格......

三、踏踏實實做事。

在完成任務上，我堅持做到認認真真上課。課前做好充分準備，課堂上與學生平等交流，努力踐行新課程改革理念，不斷提高自己的教學水平。本著對每一位學生負責的精神，認真批改學生的作業。雖然因學校其它工作，許多課還不盡人意了，但我總是努力克服困難，保質保量地完成教學任務。因為我深深地懂得課堂是一個教師真正的天地，教好課是最根本的事，是最值得一個老師驕傲的事。實實在在聽課。我把每次聽老師的課當成是一次學習交流的機會。聽課後，能實事求是提出自己的看法，真心與老師交流。當然，我本身的教學水平也不高，發表意見常常不能切中關鍵之處，這還有待於今後不斷學習，不斷提高。兢兢業業履行職責。我總是以切實求進的精神，認真對待領導交給的`各項任務。從學校工作計劃的制訂到每次會議的安排，從教師職評到教師資格證的申請，從平時的日常管理到教職工的考核工作。切切實實做好校長的助手。校辦主任本來就是校長的助手，協助校長處理日常行政事務。特別是在“平安校園”的建立中，連夜加班加點，出色完成任務。

四、平平淡淡生活。

平淡的生活就是要以平凡的生活觀面對紛繁複雜、五彩繽紛的社會。我信奉這樣幾個字：“知足常樂”。轟轟烈烈的人生，固然令人心動，讓人陶醉，使人羨慕，但每個人在生活的舞臺上角色不同，每個人應該懂得什麼樣的角色適合自己。我的現狀決定著我的生活應該是“平平淡淡”。平淡地對待名利，隨和、寬容地對待他人，對待學生，我覺得追求平凡和樸素，才是生活的真諦。

一學年來，儘管做了一些工作但認真反思，還存在著許多問題。如：工作開拓意識不強;工作往往顯得粗糙、不夠細緻等。懇請各位領導、老師、代表提出批評，老師們中肯的話語將時時鞭策著我、激勵著我，使我今後的工作更加穩健、更加出色。

年終述職範文篇8

當初來xx物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的資訊視窗，只有保持資訊渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種資訊儲存更完整，查詢更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。以下是我的工作總結。

一、主要工作內容

按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新；對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主資訊登記表上；業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；對於業主反映的問題進行分類，聯絡施工方進行維修，跟蹤及反饋；

接受各方面資訊，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等資訊，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪；資料錄入和文件編排工作。對公司的資料文件和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文件，草擬報表等；新舊錶單的更換及投入使用；完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。

在xx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

二、細節的重要性

細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支援與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區佈置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的負責；至於接下來宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節小區的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

三、改正過去工作中的缺點，不斷提升自己

自覺遵守公司的各項管理制度；努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；加強文案製作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟體的操作等；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xx物業這個優秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！