菸草人述職報告5篇

述職報告還可以用於識別和解決潛在的風險和挑戰，通過寫述職報告大家能夠不斷自我反省和積累經驗，以下是本站小編精心為您推薦的菸草人述職報告5篇，供大家參考。

菸草人述職報告篇1

尊敬的各位領導、各位同志：

一年來，商城縣菸草專賣局在縣委、縣政府的正確領導和縣委組織部的關心指導下，認真貫徹上級黨建工作部署，以開展基層組織建設年活動為契機，深入落實科學發展觀，積極開展創先爭優活動，牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”行業共同價值觀，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，較好的完成了上級黨組織安排的各項工作任務，為商城菸草和諧發展提供了良好的組織保障。現將本人履行黨建工作職責情況報告如下，敬請評議。

一、以提升黨員幹部思想政治素質為根本，推進學習型黨組織建設

我局黨組圍繞黨的中心任務和工作大局制定教育培訓計劃，組織黨員幹部認真學習黨的xx屆x中全會精神和黨建知識，實現思想大解放，觀念再更新，方法再改進，提高了黨員幹部思想政治和業務水平。

一是各支部結合自身工作實際，採取集中學習與個人自學相結合的方式，堅持在學中幹、在幹中學，每名黨員幹部都有專門學習筆記，結合學習內容寫了心得體會，所寫心得體會在文化園地進行交流。

二是專賣支部認真開展行政執法專業知識、崗位技能業務知識的培訓，開展專賣管理人員思想作風整頓，推行專賣人員輪流主辦案件制度，促進了行政執法規範化、程式化，提升專賣人員執法水平，實現了行政執法零有效投訴。

三是營銷支部始終把為零售客戶提供優質服務作為企業根本任務，更加重視加強零售終端建設，不斷提高零售客戶盈利水平。

四是機關支部舉辦內部監管暨規範經營培訓、“兩項工作”業務培訓會和法律、安全技能培訓班等，提高了廣大幹部職工的業務素質和崗位實踐能力;建立了內部網站，打造黨建工作的思想交流平臺，不斷提高黨建工作資訊化水平。

二、以基層組織建設年活動為抓手，增強黨組織的凝聚力、戰鬥力

我局黨組結合行業實際，制定《基層組織建設年活動實施方案》，按照方案要求，紮實推進基層組織建設年活動開展，進一步增強黨組織的凝聚力、戰鬥力。

一是堅持黨建工作責任制，將黨建工作目標層層下達，建立目標考核機制，黨組一把手親自抓，相關負責人具體抓，逐項抓落實。

二是堅持“三會一課”制度，進一步完善黨務公開制度，堅持以職工代表大會、會情通報、制度彙編為基本形式和主渠道，輔之以公開欄、內部網站、舉報箱等形式，聽取廣大幹部職工意見，推進企業化管理程序，xx年公開目錄103項，製作辦事公開*管理公開事項卷113卷，切實保障了廣大幹部職工知情權、參與權、監督權。

三是深化“創先爭優”活動，開展基層黨組織和黨員幹部創先爭優承諾、踐諾和領導點評，做到有諾必踐、有踐必果，增強黨建工作生機和活力。

四是嚴格按照“堅持標準、保證質量”方針，發展新黨員，對積極要求入黨的積極分子進行教育和培訓，堅持做到成熟一個，發展一個，今年發展入黨積極分子2名;全面完成黨費收繳工作，無漏報瞞報現象。

五是抓好老黨員活動陣地建設，關心老黨員身心健康，鼓勵老黨員在思想政治上、道德品行上、文化學習及活動上創先爭優，實行文化養老。

六是堅持服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、一次性告知制等，嚴格依法依規辦事，依法審批、依法處罰、照章辦事，服務態度文明禮貌、熱情耐心、認真負責，不斷改進服務方式，強化服務功能，提高辦事效率，樹立了良好的行業形象。

三、以豐富多彩黨建活動為載體，營造講黨性重品行工作氛圍

我局黨組將黨建活動與創先爭優活動、“雙學雙提”活動和行業開展的“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動相結合，以紀念行業成立xx週年和迎接黨的十x大召開為契機，著力豐富活動內容，創新活動載體，精心組織開展形式多樣地黨建活動，營造出講黨性重品行工作氛圍。

一是充分利用網站、宣傳欄等宣傳載體，開闢黨建活動活動專欄，組織學習交流，炒熱黨員幹部參與黨建活動思想。

二是積極開展結對幫扶，奉獻社會活動，在全縣“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動中踴躍捐款xx元、向計劃生育幫扶村觀廟鄉大廟村送去幫扶資金xx元、開展“慈善一日捐”活動捐款xx元幫扶弱勢群體，表達了商煙人的一片愛心。

三是七一期間，組織全域性黨員幹部開展了“重溫入黨誓詞”活動，進一步加強黨員幹部的黨性黨紀教育，積極發揮黨員模範帶頭作用，以積極、健康、向上的熱情做好本職工作。

四是組織召開“加強思想政治建設”專題*生活會，班子成員結合本職工作，積極開展了批評與自我批評，認真查詢在思想作風、學習學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面存在的突出問題，深刻剖析思想根源，制定整改措施，明確了努力方向，達到提高思想政治素質、提高工作能力、提高廉潔自律意識、提高隊伍能力的目的。

五是班子成員結合保持黨的純潔性教育，針對xx提出的“四個危險”，即精神懈怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極****的危險，開展對照檢查，進一步強化思想建設、履職能力建設、宗旨觀念、法紀觀念。

六是積極開展基層黨組織“牽手共建”活動，局班子成員帶領有關工作人員走進xx縣xx鄉xx村，深入調研，大力幫扶，進一步提升基層黨組織建設水平，實現雙方基層黨組織晉位升級。

總結前期我局黨建工作，雖然取得了一定的成績，自己在履行黨建工作職責方面做出了努力，較好地完成了黨建工作任務。但是，必須看到我局黨建工作和自己在工作中還存在著一些問題，主要表現在：黨建工作與業務工作結合不緊，就黨建抓黨建，造成黨建與業務工作相脫節，削弱了黨建工作的成效;黨建工作手段單一、方法陳舊，創新能力有待提升;自己在學習的深入性和系統性還有欠缺，黨建理論水平有待進一步提高。

下一步，我決心在上級組織部門的領導下，在班長的帶領下，以科學發展觀統領自己的思想，增強做好本職工作的緊迫感、使命感和責任感，以更加堅定的信心、更加積極的態度、更加有效的措施，全面提高我局黨建工作水平，推進商城菸草持續發展、協調發展、共同發展，為錦繡商城建設作出自己的貢獻。

謝謝大家!

菸草人述職報告篇2

xx市菸草專賣局：

根據《xx省菸草專賣局關於進一步做好內部專賣管理監督檢查工作的緊急通知》（x煙專【20xx】xx號）的要求，我局對xx縣營銷部20xx年以來的經營業務進行了全面、逐項、細緻的自查，現將在自查中發現的問題及整改措施述職如下：

一、存在問題。

1、部分人員對內

部專賣管理監督工作的認識還不高。還存在重外打、輕內管的思想觀念，這主要表現在專賣管理監督工作中具體工作落實、檢查工作不深入、不細緻。

2、內部專賣管理監督制度的制定與執行尚需進一步規範完善。區局在制定和完善自查方案，充實工作人員，明確自查方法和工作流程，細化自查內容等方面沒有完全達到市局內部專賣管理監督規範化的要求。

3、內部專賣管理監督檢查過程不到位，對自查工作的開展情況、自查的問題和自查的結果等痕跡資料重視不夠，相關的文字、表格和圖片資料不夠完善。

4、xx縣營銷部在今年的1月、2月、7月、8月仍然有超“351”供貨情況發生。

二、整改措施。

1、加強領導，健全機構。我局（營銷部）先後成立了專賣內管領導小組、自查小組和複查小組，由局長（經理）xxx任組長，副經理xxx任副組長，成員分別由各科室、部門負責人組成，負責開展具體的專賣內管檢查工作，並逐級建立責任制，把內管的目標、任務以崗位分解，充分發揮崗位職責，責任明確，實施有效內部監管，對弄虛作假、有問題不整改，走過場，自查不作為等問題，分清責任，嚴肅處理，充分發揮內部管理監督機構的職能作用。

2、進一步建立和規範制度建設。我局制定了《xx縣菸草專賣局內部專賣管理監督實施細則》、《xx縣菸草專賣局內部專賣管理同級監督制度》、《xx縣菸草專賣局內部專賣管理監督教育培訓制度》、《xx縣菸草專賣局內部專賣管理監督舉報制度》、《xx縣菸草專賣局內部管理監督案件移交制度》、《xx縣菸草專賣局內部專賣管理監督報告制度》、《xx縣菸草專賣局內部專賣管理監督責任追究制度》、《xx縣菸草專賣局內部專賣管理監督案件查處制度》、《xx縣菸草專賣局內部專賣管理監督定期檢查制度》、《xx縣菸草專賣局內部專賣管理監督考核辦法》等一系列制度措施。形成行業制度、同級監管制度、內部控制制度三位一體的內部監管制度體系，真正做到用制度管權、用制度管事、用制度管人。

3、加大宣傳和社會監督力度。加強內部監督管理的宣傳工作，增強廣大幹部職工對此項工作重要性的認識；對違紀破壞市場經濟秩序的典型案例進行曝光，形成強大的輿論氛圍；完善投訴制度，形成上下結合，內外結合監督機制。同時樹立先進典型，對在內部監管工作中出現的先進集體和個人，及時給予表揚，大力宣傳好人好事，在行業內營造良好的政治氛圍。

4、堅持定期考核和日常檢查相結合的方式，對企業內部生產經營行為、管理行為實行每月和不定期地進行自查，採取聽取彙報、查閱有關檔案和工作記錄，逐筆清理、核實，發現問題及時制止或邊整邊改，促進內部專賣管理監督工作的制度化、規範化、日常化。

5、定期開展教育培訓工作。我局將加大對內管工作人員和業務人員的培訓，並做好培訓文字和圖片等痕跡資料的記錄和收集，確保教育和培訓工作的有效開展。

6、進一步做好痕跡化管理。每月進行內部專賣管理監督檢查後要及時進行通報，按要求將生產經營所涉及的業務資料、統計報表、合同、審批手續、財務憑證、菸草專賣品準運證等相關資料、檔案存檔備查，確保內管工作相應的資料齊全、裝訂規範。

7、進一步規範銷售經營行為。我局將繼續通過調閱微機銷售系統、財務系統相關資料、走訪隨機抽查的經營戶及跟送監督等方法,加強對同級營銷部經營活動的監管力度，確保捲菸100入網，落地、落戶銷售，堅決杜絕超“351”供貨及其它違規銷售行為的發生。

以上即為我局（營銷部）對此次市局關於內部專賣管理監督檢查工作中存在的問題及進行整改措施的情況彙報，請上級領導審查。

菸草人述職報告篇3

尊敬的各位領導、評委、同事們：

大家下午好！

競聘有上有下、有進有退，上固可喜、下也無悔，一如既往;進也可賀、退也不餒。我不敢奢求什麼， 今天能夠重新站在這個講臺上，我感到非常的榮幸，同時，更加感謝各位領導對我的信任和認可。能夠有這樣一次鍛鍊自我，提高自我的機會我很珍惜。

時間過得真快，兩年的時間過去了，在這段時間裡，我踏踏實實的工作，雖然說沒有什麼驕人的成績和感人的事蹟。但在工作中也取得一定的成績，如在10年因各項指標完成相對較好，工作表現突出，當年被評為先進個人，11年又在我們領導的帶領下和同事們的幫助下，我們虹棟qc小組研究課題在全省被評為第三名的好成績。當然這一切成績的獲得，不是我個人的能力，是我們有一個強勁的團隊，我深愛我們客戶經理崗位，更深愛我們這個團隊。

進入菸草行業已經11個年頭了，在11年裡，我曾在多個崗位上工作過，但唯獨客戶經理這個崗位讓我收穫最大。因為，客戶經理崗位給我帶來了挑戰，帶來了機會，帶來了成長的價值，更讓我學會寬容、自信，磨練了我的意志、耐心，提升了我的能力，激發了我的熱情和信心。

曾經有人說過，人才易得、人品難求，是的，在社會飛速發展的今天，人才是企業唯一的財產。我沒有高深的學識，但我卻有一顆對企業、對領導最忠誠的心。我父親常常叮囑我，工作要踏踏實實，認認真真。是啊，特別是我們客戶經理，我們面對的是我們的衣食父母，我們又怎能去馬虎。所以，一直以來，我都堅持把每件事做好，做精。

客戶經理的工作很多，但我並沒有因為工作太多，而感到一絲的抱怨。因為我知道，這是我們的職責，客戶經理就是要去解決這些諸多問題，就是要走在最前沿。服務好我們的客戶，是我們的使命。是對企業的負責，是對領導負責。

俗話說，笨鳥先飛，客戶經理這個崗位是一個高標準，嚴要求，不但需要專業的知識，而且還要多方面發展。所以，這就要我們必須學習，加倍學習，不斷豐富自己的的知識，提高業務水平。服務客戶不是微笑就能取得客戶，只有專業才能征服客戶。所以，我要學習，由於我的知識基礎不高，每項工作的開展，我都要付出很多的努力。但我從來都沒有想過要逃避和退縮，遇到的難題，我不懂就會向領導請示，向同事求解。同時，經常對一個解決不了的問題，我都要加班加點也要把它攻破，因為只有這樣，我才會安心的去做下一份工作。這就是我的學習心態和工作的責任心。

一個人的力量是有限的，即使你有多麼神通廣大，也不能把工作做的完美無瑕。所以，在客戶經理這個團隊，我們必須要團結一心，遇到困難互相幫助，大家取長補短，不斷來豐富和充實自己。只有這樣，我們客戶經理隊伍才會具有強勁的戰鬥力，才會把一個個難題突破。這就是我的團隊精神。

作為一名營銷人員，服務客戶是我們的天職，但在服務好我們客戶的同時，也要管理好我們的客戶和市場。這就需要客戶經理具有較 好管理能力，在我的工作中，我一向以服務和管理來開展。因為只有這樣我們才能夠有今天較高客戶配合度和滿意度、捲菸經營環境的靚化、品牌培育的成果推廣、捲菸銷售量的遞增、捲菸結構的不斷提升、明碼標價的規範執行、網上訂貨成功率的保證和訂單滿足率的逐步提高。這些工作都需要我在平時的工作去服務、去管理，所以，這就是我的管服能力。

說道這裡，我的演講也基本結束，但我要告訴大家，我們不是白富美，我們也不是高富帥。我們只是一個普普通通的客戶經理，我們要靠我們自己的努力去工作，去拼搏，我們的工作和生活才會更加充實和美麗。

在以後的工作中，我一定爭取做一個“知心愛人”：知；就是做到有知識，有文化，要知客戶之冷暖，知責任之重大。心；就是做一個有心人，把每件事情都要做到最好，讓企業放心，讓領導寬心。愛；就是愛崗敬業，要珍惜這份來之不易的工作，對每項工作都要全力以赴的去開展。人；就是團隊，做一個團隊當中人人是我老師，人人平等，以一顆平凡人的心態與同事相處。這就是我在客戶經理這個崗位多年來的感悟，如有不足之處，請各位領導批評指正。

謝謝大家

菸草人述職報告篇4

首先，感謝菸草公司領導給了我這次寶貴的培訓學習機會。20xx年11月23日，我懷著一顆緊張而又興奮的心情邁入了菸草公司的大門。經過了一天的理論學習及電腦操作後，我又隨公司的三名優秀客戶經理一起去下邊鄉鎮進行了訪煙學習。十天的時間儘管很短暫，卻使我受益匪淺。即通過了營銷理論知識學習充實了自己的頭腦。又通過了實踐走訪為以後的工作開展打下了堅實的基礎。在學習中明確了“我是誰？我要幹什麼？如何幹好？”的問題。

通過理論學習和實踐走訪，我認為客戶經理的工作流程如下：

一、瞭解了公司近日的市場供煙情況，聽取領導佈置的工作重點和工作要求任務。

二、出訪前準備，制定走訪計劃，察看線路圖。充分估計可能出現的問題以及應對的措施。攜帶好拜訪記錄本以及客戶經營指導書和必要的宣傳材料，工作用品等。

三、實地走訪：向客戶詢問卷煙營銷情況，察看客戶的捲菸庫存，進行營銷指導，推薦公司的捲菸重點品牌協助商戶寫好訂單自提薄。幫助客戶處理在自己許可權之內的可以解決的問題。四，每日資訊總結：拜訪客戶結束後，進入系統完成今日的拜訪計劃記錄。催促未電結成功的客戶儘快交納煙款。並完成各類煙的資訊採集。察看當日的自己排位情況，制訂下一步的工作計劃。

十日中，印象最深的是。在早晨8點多與老客戶經理騎著摩托車頂著刺骨的寒風去客戶家訪煙。走到客戶家時，我們的臉，手，腳因寒冷而被凍的麻木了。只有不停的跺腳，搓手，搓臉才能慢慢的緩過勁來。儘管我們肢體上很寒冷，但內心卻是火熱的。在一絲不苟的訪問二，三十個客戶後，常常是中午一點多了。匆匆吃完了午飯後。又要抓緊時間回到公司完成當日的工作記錄與系統資訊維護。儘管都是在這樣的忙碌中結束了一天的工作。但我們的內心是快樂而充實的。在這十日的學習和營銷管理實習中。我深深體會到。幹好客戶經理，必須要做到五勤，即手勤，嘴勤，心勤，腿勤，腦勤。只有做好了這五勤，才能成為一名優秀的菸草客戶經理。

我認為：客戶經理不僅是銷售管理人員，要把各種營銷對路的香菸和公司重點品牌推薦給客戶。提升結構和銷量。維護捲菸銷售市場。客戶經理更重要的職責是服務客戶，不僅要滿足客戶的銷售要求，還要學會換位思考。站在客戶的角度思考問題。“急客戶之所急，憂客戶之所憂。”時刻把客戶經營當作自己在經營。把客戶的事當作自己的事，當客戶的經營出現困難時，我們要在第一時間為他們提供行之有效的建議和力所能及的幫助。努力達到使客戶滿意的目的。

總之，通過這次學習理論知識和實踐走訪。我對自己的崗位職責和工作要求有了深刻的認識。我目前離合格優秀的客戶經理還相距甚遠。但我會嚴格要求自己，在工作中多動腦筋，積極主動地向優秀地客戶經理學習專業知識和工作經驗。在工作中多動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高工作效率，我要在工作中思考，在思考中進步。

最後，無論我是否被公司錄取為客戶經理。我都要謝謝公司領導給我的這次機會。再一次謝謝了。

菸草人述職報告篇5

上午好！我是立山市場部客戶經理xxx。一滴水，不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲，一縷陽光，不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。對於捲菸零售客戶來說，我——就是一滴水，就是一縷陽光，就是一名服務於客戶的客戶經理。掐指算來，走上客戶經理這個崗位正好七個月，能夠站在這個講臺上，此刻的我更加感慨萬千。

面對日益開放的捲菸零售市場，正逐漸失去專賣機制保護的菸草行業，看準了優質服務是把握市場的關鍵環節，省局領導繼20xx年提出“城網學浙江，農網學山西”目標後，提出新一階段網建目標是爭創全國一流網建水平。並要以營造公平公正的市場環境作為制高點，提升客戶的滿意程度。

提升客戶滿意度的過程實際上就是菸草商業企業攻佔捲菸零售市場的過程。客戶經理是實施客戶服務的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經理這個七個月裡，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什麼我們提供什麼，但是從著手提升捲菸營銷網路建設以後我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什麼，讓客戶得到的服務價值大於他們的期望價值。根據近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質量，將我所管轄的122戶根據配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支援我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收穫的價值遠高於後者。因此，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數，改善這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪；配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨週期叮囑這部分客戶按時存錢；訂單執行情況不好的客戶除了要追盯訂單執行情況以外，在預測下月需求的時就應該儘可能校準客戶需求，每個月發放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內。最棘手的莫過於配合程度低的客戶，這部分很大程度上對公司行業政策知之甚少，對菸草公司依存程度較低，不重視捲菸經營。對於這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們菸草公司創造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻佔的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嚐到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作；相比之下，依存度較低，而創造的價值又相對較高的客戶就不那麼容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清捲菸銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。

截止到20xx年12月，我所在的片區電子結算率達到了92%，達到公司要求的90%的目標，進入20xx年，基本達到95%的目標。臺帳知曉率基本達到100%。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的0x年銷售趨勢圖，以便進一步指導客戶經營。

20xx年，是我人生的一個轉折，有很多東西需要總結，也有許多東西需要學習。正如立山市場經歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報”，20xx年，將會是一個絢麗多彩的新紀元。