2023菸草述職報告範文8篇

在進行述職報告的寫作時，一定要做到全面的回顧個人工作情況，通過寫述職報告，我們都是可以將自己的任職情況都表達出來的，下面是本站小編為您分享的2023菸草述職報告範文8篇，感謝您的參閱。

2023菸草述職報告範文篇1

20_年，在市局黨組正確領導下，度過了人生旅途上又一個不平靜的一年，概括起來可謂八句話：守責敬業，無怨無悔;成敗皆有，不失鬥志;堅守信念，挑戰履新;超越自我，不辱使命。作為縣局主要負責人，一年來團結和帶領縣局班子與全體員工，積極貫徹落實市局黨組各項決策，充分調動全員的積極性和創造性，在市局鐵手控市場，鐵手抓銷量，鐵手促規範的思想指導下，狠抓工作嚴細實精，通過全員共同努力，市場管控、營銷執行、行政管理和團隊穩定等方面達到了預期目標，取得了新的進展，全面完成了市局下達的各項指標，實現了全面平衡穩定發展。

一、主要工作回顧

(一)認真履行縣局局長職責，從機制建設入手，始終保持打假打私的高壓態勢，為網路建設、營銷管理創造良好的市場環境

一年來，我局先後開展了"金網三號"、春節節後市場整治、"3.15"淨化鄉鎮捲菸市場、"五·一"打假、打假打非專項整治、樓堂館所專項整治、無證戶取締、名煙名酒店的預防和控制、"金秋"專項市場整治等較大規模的行動10多起。

2月份與工商建立了聯席會議制度，就許可證換髮、無證戶取締、聯合打假達到共識，定期交流、形成合力。3月至5月聯合開展了督促辦理工商營業執照及無證戶取締的專項行動，取締無證戶158戶，督促600戶網內客戶辦理了工商營業執照，有效地控制了無證經營現象，全面提升了許可證的管理水平。

3月份與公安局建立了聯席會議制度，就聯合打假打私、重大案件_、涉煙案件處理、暴力抗法、案件追刑形成共識。在大要案查處中充分發揮了公安駐菸草治安辦的職能作用。特別是六月份，縣局認真落實四部委《關於辦理違反煙草專賣管理刑事案件適用法律若干問題的意見》，在縣局積極協調下，6月份由縣委政法委牽頭，召開了當塗縣捲菸市場打假工作會議，建立了縣委政法委、法院、檢察院、公安局、菸草專賣局五部門捲菸打假聯席會議制度，成立了聯合打假辦公室，我局定期製作《打假動態》通報相關資訊。6月份以來，我局共查獲大要案7起，治安拘留2人，刑事拘留11人，判刑5人。

在保持市場管控高壓態勢的同時，狠抓專賣管理基礎工作：一是創新戶籍化管理，使市管和稽查工作程式化、規範化，有日誌、留痕跡、勤檢查、重效果，積極拓展專賣管理新思路，探索新方法，力求取得好效果。二是開展了批零雙誠信等級管理和庫存登記管理服務工作。全面強化證照管理，紮實推進合理佈局。

由於我們狠抓了兩個管理，當塗縣捲菸市場秩序得到了明顯控制，全年查扣違規捲菸13000條，案值90萬餘元;全年平均市場淨化率為91%，守法經營率為88%。較好的市場環境促進了銷量的增長和結構的提升。全年銷售捲菸18100箱，同比增長4%;實現銷售收入1.7億元，同比增長12%;其中一類煙增長45%(997箱)，二類煙增長66%(2927箱)。單條均價37.42元，同比增長3.70元/條，增幅12%。全面實現年初制定的主要目標。

(二)堅持專銷一體、全員銷售的指導思想，為縣區營銷工作和網路建設做好服務

在加強專賣管理的同時，能儘自身的力量，對縣區營銷工作和網路建設工作進行積極的檢查和指導。年初結合各片區的市場實際，合理分解指標，分別與主任、隊長簽訂目標責任狀，加強考核監督，按月評定績效。能夠注重深入市場調查研究。注重引導縣區營銷人員樹立以市場為導向，以客戶為中心的現代營銷理念，加強與客戶的溝通，紮實開展營銷服務工作。

(三)與市局保持一致，不斷加強縣區內部行政管理

1、推進目標管理和績效評估，提高工作質量

根據市局整體工作安排，縣局通過三級目標的制定，建立了縣局的目標管理體系。積極開展了績效評估工作，6月份對95名職員工進行了半年績效評估工作，通過績效自評、_主測評、績效面談、考核公佈等程式，提高了全員注重工作績效的意識。

2、規範內部管理，加強制度建設，提高工作效率

從明確每日必做入手，縣局結合近期工作重點對27個崗位的崗位說明書進行了進一步細化完善。

3、不斷強化安全管理，強化制度措施落實，確保正常的經濟執行秩序

從安全組織建設入手，層層落實安全責任，認真開展安全檢查和教育培訓活動，使安全工作常抓不懈、警鐘常敲。

(四)弘揚企業文化，建立學習型組織，不斷提高全員綜合素質

縣局通過多種方式加強員工教育培訓工作，提高員工素質。根據階段性工作需要，先後舉辦了《行政許可法》、網建知識、安全管理和相關業務專業知識等各類培訓10次，參加人員達800多人次;稽查大隊全面開展了專賣人員"一口清"活動，提高全體隊員熟練掌握運用法律法規能力;營造比、學、趕、幫、超和工作學習化、學習工作化的工作氛圍。按市局黨組要求，為營造"誠信厚德，愛崗敬業"的企業文化氛圍，在市局領導的關心下，開辦了縣局文化活動室和離退休職工之家，為職員工和老同志提供了一個鍛鍊身體，自娛自樂的活動空間;並積極組織人員參加市局組織的各項活動。通過一系列企業文化活動的開展，使得縣局在第二屆職工運動會，黨內兩個《條例》競賽，安全知識競賽等活動中取得了可喜的成績。

(五)加強基層黨建工作，增強黨組織的戰鬥力

根據縣局領導班子人員變動，選舉產生了新一屆黨支部，並召開了領導班子成員_主生活會。組織黨員學習黨內兩個《條例》等有關檔案。通過三會一課培訓等形式，狠抓黨組織生活正常化。圍繞中心工作，開展黨組織活動，並注重引導積極分子向黨組靠攏，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。為市局黨組各項決策在縣局的貫徹落實提供了可靠的組織保障。

(六)在黨性觀念、思想信念方面

能夠自覺上與黨中央，下與市局黨組保持高度一致，雖然在工作中遇到一些困難和問題，但自己始終對共產主義的信念沒有動搖，能夠自覺維護黨性原則;工作中能夠講原則、講黨性，時刻警醒自己是一名共產黨員，用黨員標準、組織原則和黨性觀念嚴格要求自己，約束自己，規範自己的言行，基本上做到了把實現現階段的共同理想，實現企業穩定發展，同腳踏實地做好本職工作較好地結合起來。

(七)在宗旨觀念、思想作風、工作作風和精神狀態方面

雖然自己過去長期在辦公室和組織人事部門工作，受條條框框的影響比較大，但自己始終能夠做到在加強學習的過程中，不斷解放思想，不斷用創新意識和思維解決工作中遇到的實際問題，力求做到認清新形勢，符合新要求，適應新變化;與時俱進，創新管理，為企業的全面發展、整體推進發揮自己積極的作用。在宗旨觀念上，牢

固樹立服務意識，特別是在全行業"服務至上，顧客"經營理念的影響下，自己能夠自覺做到圍繞局(公司)中心工作，服務大局，服務基層，服務客戶，服務市場。在為基層解決實際問題過程中，在做好調研的基礎上，力求快、實;在自己的職責範圍內，能解決的，不推不拖;一時解決不了的，做好上報和解釋工作;盡心盡力地為基層部門和基層群眾解決工作、經營和生活中的實際困難，努力提高辦事效率和服務質量。

自覺做到個人利益服從組織利益，區域性利益服從全域性利益。在這個前提下，牢固樹立"發揚_主、接受監督、艱苦奮鬥，廉潔從政，嚴守紀律、紮實工作，務求實效，積極進取，與時俱進"的思想觀念，由於縣局的工作量大，協調性事務工作多，加之自己能力有限，所以時刻保持緊張的工作狀態，對工作中存在的實際困難，自己能夠正確對待，始終以積極的態度和正確的心態，力求在本部門內部找主觀原因，挖內部潛力，積極適應企業的快速發展與要求。特別是由於長期疲勞工作得不到休整，自己身體狀況出現問題的情況下，面對企業遇到新情況，新問題，能夠堅守崗位，堅持工作，沒有絲毫懈怠，並結合當煙實際創新落實上級各項工作決策;積極協助市局領導做好企業穩定工作，發揮應有作用，切實發揮共產黨員吃苦耐勞，艱苦奮鬥，身先士卒的先鋒作用。認真貫徹執行"_主集中制"，縣局新班子成立後，制定了例會制度，規範議事規則，班子成員經常交流談心，注重發揮縣局班子整體合力。

(八)廉潔從政、嚴守黨紀

能夠自覺遵守《黨內監督條例》和執行各級組織關於黨員幹部廉潔自律和廉潔從政的規定和要求，認真貫徹執行市局關於廉潔自律的規章制度，在一些敏感問題，嚴格做到按制度辦事，按程式辦事;對自己負責、對企業負責、對家庭負責;規規矩矩做事，堂堂正正做人;作為黨員幹部要時刻牢記，權力是組織和群眾給的，只有履行好職責的義務，絕沒有以權謀私的權力;要維護企業的形象，維護黨的形象。

二、存在的主要問題和不足

儘管自己能夠在平時的工作中，按照黨員的標準嚴格要求自己，力求做到履行職責，勤奮敬業，但由於自己認識水平、知識能力和工作經驗的侷限，在實際工作中還存在一些尚需努力克服的問題。

(一)學習的自覺性和緊迫感不夠，平時忙於事務，學習新理論、新知識的時間和精力明顯不夠，必須加強。

(二)市場調研要進一步提高質量。雖然也做了一些市場調研工作，但由於時間緊，事務多，自感與需要相比很有差距。因此，必須在調研的數量和質量上都要得到提高。

(三)由於時間、空間和個性的原因，與上級領導和協調部門之間溝通不夠充分;今後要注意改進和加強，力求通過有效的溝通，爭取更多的支援和幫助。

三、20_年度主要工作設想

(一)認真貫徹落實省局、市局各項工作決策;

(二)繼續堅持五部門捲菸市場打假聯席會議制度，充分發揮聯合執法的有效手段，繼續保持專賣管理的高壓態勢，確保捲菸市場的穩定有序。

(三)以迎接網建驗收為契機，不斷完善捲菸營銷網路，豐富網路內涵，確保網建業務模式在農村市場有更進一步的突破和提升。

(四)繼續加強隊伍建設，加強對員工的思想教育和業務技能培訓，努力打造一支適應市場經濟條件和現代化企業經營管理要求的高素質的員工隊伍。

(五)弘揚"誠信厚德、愛企如家"的企業文化，建立"學習型"組織，營造積極向上的企業氛圍。

20_年，我相信在市局黨組的正確領導下，在全體同仁的支援和幫助下，我將帶領當塗縣局克服困難和不足，知難而進;明確目標和方向，重點突破;狠抓落實和創新，穩步協調提高;強化學習和培訓，提升整體素質;弘揚企業文化理念，打造團體精神;做到廉政和勤政，樹立文明形象;搞好團結和穩定，實現全面發展。我將和全體同仁一道為馬煙的發展做出自己不懈的努力和積極的貢獻。

2023菸草述職報告範文篇2

尊敬的各位領導、同志們：

近年來，我在市局黨組的愛護和培養下，在射陽、濱海兩局(公司)廣大幹部職工的關心和支援下，堅持學習和貫徹科學發展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進取，不僅較好地履行了自己的工作職責，而且也使我從一名分管業務負責人成長為一名單位負責人。現將二年來的工作情況，簡要向大家作一個彙報：一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平

認真學習了“三個代表”重要思想、黨的__屆三中、四中會精神和行業的改革發展政策等，不斷用馬列主義、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增強了黨性觀念，全域性觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創新，始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。

二、加強業務知識學習，不斷提高總覽全域性和駕馭市場的能力

在射陽分管業務工作，尤其針對網路建設工作是一個不斷髮展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現成的經驗可以借鑑，平時非常注重業務知識的學習。凡是上級局(公司)關於網建方面的檔案及有關材料都認真地反覆學習和探討，直到充分領會其實質。還積極參加各種學習培訓活動，重點學習了市場經濟學、現代營銷學、企業管理、物流管理、客戶服務理論和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力，以更好地為我縣的營銷網路建設工作服務。

由於我採取了邊學習、邊總結、邊提高、邊指導的方法，有效地提高了自身的組織協調和創新能力，為網路建設工作健康穩定地發展作出積極的貢獻。在濱海，我打破傳統的學習習慣，賦予學習以新的內容。

一是注重對自身的完善和提高。不侷限於一般意義的獲得知識和資訊，更側重於健康品格和心態的培育，側重於學習習慣和能力的培育。

二是加強與工作不可分離的學習。學習工作化、工作學習化，將學習融入到經營管理目標、客戶關係管理、網路建設和管理現代化等各項工作當中去，而不是把學習與實際工作割裂開來。

三是突出團隊學習。我通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學習成為幹部職工的自覺行動。通過不斷地努力學習，我提高了自身的業務管理水平，組織協調能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應了行業不斷改革發展的新形勢。

三、圍繞本職工作，不斷創新進取，各項工作均取得長足進步

無論在射陽分管業務工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅持本著對事業高度負責的態度，任勞任怨，吃苦鑽研，開拓進取，各項工作均取得優異成績。在射陽工作期間，我著重抓好三項工作：

一是優化流程提升質量。在省、市局(公司)統一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創新”的要求，堅持優化資源配置，實行節約化經營原則，打破常規實行“四員聯動”，提高了工作效率，降低了運營成本，網路執行質量和對零售終端的控制力顯著提高。

二是多措並舉推廣兩電。通過電視、報刊宣傳和客戶經理、稽查人員上門宣傳，實施“電話訂貨、電子結算”，以年度換髮證為契機，提高換髮證門檻，射陽的電話訂貨率、電子結算率分別達到100%。

三是強化服務凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠度，建立了一套客戶分類標準和誠信管理體系，改變緊俏煙差別供應為普供製，暢通客戶溝通渠道，設立800投訴電話，提高客戶對菸草工作的理解支援，網路凝聚力顯著提高。

通過不懈的努力，使得射陽網建工作在通過省局(公司)第一輪網建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎上，不斷提高服務水平，創新執行模式，優化業務流程，並堅持以鐵的紀律規範網路執行，被市局(分公司)作為網建樣板，許多創新性做法得到市內外推廣。到濱海主持工作以來，我更是殫精竭慮，各項工作取得了長足的進步：

一是局機關(公司)幹部職工的作風大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了;拆臺的事少了，補臺的事多了;忙應酬的少了，辦實事的多了，工作熱情空前高漲。

二是企業文化建設特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海菸草新的企業精神和企業目標。企業精神為：務實、奮進、和諧、一流;企業目標為：建一流的班子，建一流隊伍，樹一流形象，創一流業績。我要求所以幹部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問題、處理事務的出發點，作為奮鬥目標和工作標準。要用新的企業精神和企業目標來統一思想、凝聚人心、激勵幹勁，真正形成了加快濱海菸草事業發展的強大精神動力。

三是網點佈局更趨合理。先後撤銷12個網點，成立一個客服中心、一個物流中心、3個客服部。

四是“兩電”模式穩步推進。電話訂貨率都達到100%。

五是網路資源不斷優化。捲菸零售戶從__年底的4200戶降為戶;送貨線路由12條精簡到8條;集中配送不斷完善，實行準軍事化集中管理，提高了效率，降低了運營成本。

六是網路隊伍素質明顯提高。在網路隊伍建設上推行逢進必考制、競爭上崗制、末位淘汰制和定期培訓制等，先後辭退了9名聘用人員，目前捲菸銷售網路和專賣人員中大專以上學歷佔38.8%七是強化管銷網路執行模式，實行“四員聯動”。

按照比例配置客戶經理、電訪員、送貨員和稽查員，實行“四員聯動”_考核，網路執行質量明顯提高。

三、加強黨性修養，堅持廉潔自律，樹立良好的領導幹部形象

一是提高防腐拒變能力。認真學習兩個條例、領導幹部廉潔自律規定等有關精神，積極參加黨風廉政建設圖片展和“示範與警戒”電教月活動，並結合《黨風廉政建設責任制》的相關要求，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺做到政治上堅定，經濟上乾淨，工作上實幹。針對過去規章制度只是掛在嘴上，寫在紙上，釘在牆上，在實際工作中難以貫徹落實的情況，我與局(公司)其他領導班子成員重新研究出臺了《關於管銷網路運作中違紀違規行為的處罰規定》、《日常管理制度》、《陽光采購制度》、《考核管理制度》等一系列規章制度，並改革了費用審批制度，規定正常的費用支出由法人代表一支筆審批，徹底堵塞了不必要費用支出的漏洞。所有規章制度出臺後，我在全體職工大會上公佈，要求所有人都必須按照制度辦事，制度面前人人平等，無論是正式職工，還是聘用職工，只要違反制度，都要對號入坐，嚴懲不貸，決不手軟。

二是堅持過好組織生活。嚴格按黨章規定和組織要求去做，進一步增強黨紀、政紀觀念，自覺把自己置身於黨和人_群眾的監督之下。

三是嚴格廉潔自律。按照領導廉潔自律有關要求和規定，始終做到自尊、自愛、自省、自警和自律，既管好自己和子女家屬，又管好分管的黨員幹部和其他同志，時刻保持清醒頭腦，不鬆懈麻痺大意，做到警鐘長鳴，堅持做到“手不伸，嘴不張”，認認真真辦事，清清白白做人。我的小家庭在射陽，妻子和女兒利用節假日在看望時，往返都是乘坐公共汽車，從來沒有一次派單位的公車接送。

四是注重表率，起模範帶頭作用。我公開為自己定了一個嚴格的標準：一切向我看齊;要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做;堂堂正正做人，清清白白做事。我對局(公司)領導班子其他同志的要求是：各負其責，明確責任，認真抓好分管工作;恪盡職守不缺位，團結協作不越位;一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。在我的影響下，目前，整個班子的團結意識得到空前的增強，大家心往一處想，勁往一塊使，表現出強大的戰鬥力、凝聚力、向心力。

五是堅持_主集中制原則。積極開展批評和自我批評，摒棄“事不關已，高高掛起”的個人極端主義，在分管範圍內廣泛地開展談心活動，及時溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進理解，加深感情，誠心傾聽他人意見，倡導有意見當面提，反對背後說三道四。同時，加強自身修養，端正言談舉止，努力樹立良好的公僕形象。

六是在本職工作崗位上放手大幹，無私無畏，不患得患失。凡有利於企業發展的，有利於黨和人_利益的，該幹就幹，從不推諉、退縮。在工作中堅持動真碰硬，敢破“關係網”，敢搬“絆腳石”，敢斬“攔路虎”，處理違反制度的人，一律做到_見紅。

今年年初，公司的一名中層幹部利用工作之便，指派5名客戶經理，通過公司的網路為自己銷酒。事情暴露後，我堅決頂住來自多方面的壓力，嚴格對照《關於管銷網路運作中違紀違規行為的處罰規定》，清退了5名違紀的客戶經理，並對那名中層幹部作出了免職以及扣罰一個月效益工資的處罰。本公司聞所未聞、前所未有的處理結果在全體幹部職工中引起了強烈震撼。全域性(公司)上下按規矩辦事、按制度辦事、按程式辦事蔚然成風。雖說在本職崗位上做了一些應做的工作，也取得了一些成績，但主要歸功於市局黨組的關心、培養和教育，以及同志們的大力支援和幫助，在此表示衷心的感謝，並懇請各位一如既往地支援和關心我的工作。

為進一步嚴格要求自己，我將加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務能力，做好本職工作。進一步端正行風，加強黨性修養，廉潔自律，並自覺接受組織和群眾的監督，時刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標準，生活嚴要求，以腳踏實地的工作作風，奮發有為的精神狀態，開拓創新的進取意識，與時俱進，求實創新，團結一致，繼續拼搏，為推動菸草行業的新騰飛作出新貢獻。謝謝大家!

2023菸草述職報告範文篇3

20xx年，在省局(公司)黨組和德陽市委、市府的正確領導下，按照國家局作出的全面建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的中國菸草戰略目標和省局(公司)作出的“推動四川菸草加快發展、科學發展、又好又快發展”的戰略部署，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，深入學習貫徹胡錦濤同志“四個親自”要求，按照市局(公司)黨組確立的紮實推進捲菸銷售網路建設、優質菸葉基地建設，使經濟增長的質量和效益明顯提高，經濟實力不斷增強;創新完善管理體制、經營機制，不斷消除經濟發展的體制性障礙，使捲菸市場化經濟達到新的水平;全面提升綜合競爭實力，形成“服務最優、成本最低、效率最高”的競爭優勢;不斷改善行業員工生活和工作條件，保持行業穩定和安全生產狀況良好，力爭三個文明建設取得新的成效的工作目標，堅持落實科學發展觀，統籌兼顧，分類指導，發揮集體領導、科學民主決策的作用，為推進全系統改革、發展、穩定做了大量工作，取得了一定成績。綜述全年主要工作，就履職情況述職如下：

強化思想政治建設，加強理論學習，是提高領導幹部水平、轉變領導方式、改進工作方法、創新工作思路的重要途徑。作為一名黨員幹部，要把握好行業發展的正確航向，必須堅持理論武裝，牢固樹立終身學習的理念。在日常工作中，把學理論作為重要內容和重要任務，切實增強學習的自覺性、主動性、刻苦性。今年，利用市局(公司)中心組學習、政治理論學習、業務學習以及省局(公司)及市委中心組學習會參加了一系列學習培訓;同時，通過集中學習與平日的個人自學，既認真學習貫徹十七大以來黨的路線、方針政策、十七大三中全會精神和中央領導同志的一系列重要講話，把社會主義核心價值理論體系的學習體現在系統學習、深化認識、自我提高的全過程，又突出重點地學習行業有關檔案，國家局、省局(公司)領導的有關會議講話精神，進一步加深理解，真正把學習成果轉化為推進行業改革與發展的強大動力，從而使眼界更寬闊，思路更清晰，目標更明確，思想進一步解放，堅持改革發展的信念進一步增強，促進了思想政治素質、理論素養的明顯提高。作為企業的主要負責人，能夠圍繞中心，突出重點，肩負起行業改革與發展所賦予的歷史重任，為全面推進提升整體工作水平奠定了紮實的思想理論基礎。

堅持樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，把“兩個至上”作為行動準則，以“三用心”為標準，切實把具體要求與實效相融合。作為“班長”，在按照“三用心”嚴格要求的同時，著力發揮表率示範作用，帶頭規範用權行為，審慎行使決策權力，堅持國家利益高於一切。

一是樹立大局意識，增強全域性觀念。以高度的事業心和責任感，認真對待每一項工作，處理好行業與企業、單位與個人，區域性與整體的利益關係。對重大問題、重大事項堅持集體研究、集體決策，使行業形成了良好的民主管理氛圍。

二是帶頭樹立民主作風，在班子內部廣開言路，集思廣益，充分發揮集體智慧力量，在長期的工作實踐中，做到與班子成員團結共事，支援鼓勵班子成員認真負責的抓好各項分管工作，使黨組工作體現了在團結、民主、集中基礎上形成統一意志，班子的民主空氣更加濃厚，感召力和影響力進一步增強。

三是按黨組決議辦事，體現科學管理、民主管理的總體要求。堅持科學發展理念，在全面推進行業改革發展中，步調一致，群策群力，既注重發揮班子的整體功能，又充分發揮企業“三委會”作用和職代會的作用，保證了企業生產經營活動及重大事項都做到在前期調研、充分論證的基礎上，實現決策更加優化，管理更加科學、監督更為廣泛，避免了失策失誤。

四是統籌兼顧，分類指導。堅持黨管幹部、德才兼備和公開、平等、競爭、擇優的原則，按照科學發展觀要求選拔任用幹部，以培養高素質人才隊伍為已任。通過持之以恆的抓幹部隊伍建設，全市系統幹部學歷結構明顯提高，年齡結構不斷優化，綜合素質明顯增強，保持了幹部隊伍始終充滿生機與活力。

五是落實好各項保證目標。在全面落實企業完成生產經營目標任務的同時，十分重視抓好黨的建設、領導班子建設、幹部隊伍建設、企業文化建設、黨風廉政建設和思想政治教育，保證了企業經營業務與企業管理齊抓並舉，相得益彰，促進了德陽菸草事業和諧健康發展。

以科學發展觀統領全市系統改革發展，以“兩個至上”為旗幟，以行業共同價值觀為最高追求和行動準則，著眼於省局(公司)黨組提出“推動四川菸草加快發展、科學發展、又好又快發展”的目標，從德陽菸草實際出發，研究新情況，解決新問題，以提升在求真務實上下功夫見成效。

一是抓“兩煙”生產經營工作。始終把促銷增量放在十分突出的地位，把完成全年捲菸銷售工作作為核心要務，堅持以捲菸營銷為主導，密切關注捲菸市場變化，把握市場動態，合理調整市場需求，根據全市系統經濟執行情況及經營發展勢頭，及時決策，調整全市捲菸銷售總量，力保全年突破總量10.2萬大箱的經營目標。與此同時，有效發揮“兩煙”互補優勢，加快推進菸葉生產發展，完善基礎設施，逐步推進機械化、專業化生產作業，把穩定種植面積、擴大種植規模、逐步形成企業經濟增長的優勢產業作為一項基礎性工作抓實，為增強企業競爭力奠定了發展基礎。此外，通過大力加強網路建設，網建營銷市場化運作水平不斷提高，網路的市場控制能力不斷增強。

二是發揮營銷體系作用。切實把營銷工作建立在紮實穩定的市場基礎之上，進一步夯實網建基礎，有序開展“按訂單組織貨源”工作，強化“大客戶”管理，抓好重點品牌培育，拓展了捲菸市場，提高了市場化經營能力，此外，通過對物流配送實施科學管理，有效降低了管理成本，截止11月底，費用率6.31%，同比下降0.29%，保持了企業經濟執行質量持續發展的良好勢頭，實現了重大經濟指標的新突破。

三是抓專賣執法主體建設，完善工作職能。健全完善縣級局職能職責、工作流程、考核激勵機制;構建“查、處、管、核”的基層專賣工作新格局，使市場監管顯著加強;全方位、多層次、多部門協作開展打擊製售假冒捲菸等違法活動有序展開，破網打假力度進一步加大，專賣工作取得新成果;堅持依法行政，完善責任追究，嚴格公正執法，強化執法監督，法制化建設步伐加快，確保了企業經營秩序進一步好轉，外部環境得到更有效的治理和淨化，有效建立起了捲菸打假長效機制，全市專賣管理工作成效顯著。今年我局已破獲2個一類網路案件，全面完成了省局下達的考核指標。目前，全市系統已查處五十萬元以上案件1起，十萬元以上案件5起。維護了國家利益和消費者利益。

四是完善內管監督機制，加強規範管理。以完善管理監督制度體系建設為重點，嚴格監督管理，認真開展“三項檢查”工作，進一步強化自律意識，落實規範要求。根據企業經營管理實際，完善規範管理的制度措施，把持續改進作為鞏固規範成果的重要手段，做到了用制度管人、管事、管權，營造了規範經營、規範管理、規範執行的良好氛圍。形成了以“兩煙”經營為基礎、財務審計為關鍵、領導幹部為重點、紀檢監察為保障機制的內管工作格局，內部監管機制更加健全，行業管理水平進一步提高。

五是健全完善質量管理體系，提高工作質量。把打造企業管理平臺、夯實企業管理基礎體現在質量體系建設中。全面推動質量體系、職業健康安全管理體系認證工作，通過行審和外審，認真總結分析企業管理中存在的問題。從實際出發，修改完善制度體系，使之與精細化管理相結合，與實現職能轉變相結合，與規範流程相結合。體現了從注重形式到注重實效、從注重質量管理標準向建立科學規範制度、從注重經營過程質量控制向經營管理的三大轉變，強化了體系建設的領導力和執行力。

六是開展人力資源管理改革，理順崗位管理。認真研究解決改革中的新情況、新問題，按照分類管理、科學設崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬的要求，積極穩妥推進全系統人力資源改革。加強思想發動，做好改革動員，強化政策宣傳，注重思想疏導。通過精心組織，深入調研，反覆測算，制定方案，徵求意見，確保了改革的順利實施。

七是勇於擔當，抓績效，促發展。始終把增強行業競爭實力、推動經濟又好又快發展作為一切工作的出發點和落腳點，把“發展抓全域性，改革抓機制，效益抓管理”作為工作中的指導思想。緊緊抓住行業經濟發展機遇，切實轉變經濟發展方式，在省局(公司)巨集觀戰略思想指導下，把科學發展觀要求體現在企業經營管理的各個環節，堅持求實、創新、發展，保持了行業經濟執行質量穩步提高，呈現良好態勢。特別是5.12地震後，在突如其來的重大災難面前，勇敢擔當，在第一時間，統一思想動行動，把抗震救災作為壓倒一切的.頭等重要的大事，正確決策，果斷指揮，有序組織，維護了穩定大局，團結和帶領全市系統幹部職工抗擊地震災難，妥善安置職工群眾生活，切實擔負起領導責任。在第一時間緊急趕赴災區，深入瞭解全市系統災情，安撫慰問職工，指導抗震救災，確保了全市系統職工無傷亡，在第一時間及時安排部署生產經營工作，在最短時間全面恢復生產經營，開展卷煙營銷配送，確保了營銷工作有序運轉。到今年11月底，全系統已完成捲菸總銷量471720箱，佔年度銷售計劃的92.49%，同比增長7.58%;實現銷售收入12.86億元;同比增長22.46 %;實現利潤總額2.33億元，同比增長26.72%，經濟效益持續增長，再創歷史新高。

認真按照中央、省市及省局、市局(公司)黨組對黨風廉政建設工作的部署，始終堅持把貫徹落實黨風廉政責任制貫穿於行業生產、經營、管理工作的全過程，切實履行黨風廉政建設責任制，嚴格教育、管理，始終把自己置身於黨內外幹部職工群眾的監督之下，帶頭遵守廉政建設規定和廉政紀律，堅持廉潔從政，嚴格自律，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，認真履行好“一崗雙責”。

一是深化廉潔從政教育，築牢思想道德防線。圍繞勤奮、務實、清廉的要求，堅持用黨風廉政建設紀律規範自我，約束自我，深入學習貫徹中紀委十七屆二次全會精神，省委、市委和省局(公司)有關黨風廉政建設的重大部署，學習反腐倡廉典型案例，築牢反腐拒腐的道德防線，做到了學習教育與自我監督相結合，以廉政建設要求指導工作，在自省、自勵、自警、自律上抓落實，嚴格貫徹執行黨風廉政建設各項規定，用黨紀國法和社會公德規範思想行為。

二是按照黨風廉政建設規定及要求抓好廉潔自律。認真執行“四項紀律、八項要求”、《黨員領導幹部廉潔從政的若干規定》，自覺履行市局(公司)黨組《廉政承諾》，帶頭遵守廉政規定和廉政紀律。工作中，堅持原則，嚴於律已，正確行使權力，管好自己的配偶、子女及其身邊的工作人員;在配車、出國、公務接待等方面沒有利用職權和職務影響謀取不正當利益，沒有以權謀私、以煙謀私等不廉潔行為。

三是認真履行職責，抓好黨風廉政建設責任制。堅持把黨風廉政建設作為一項全域性性的重要任務抓落實，與生產經營同部署，同檢查、同考核。按照“一崗雙責”，不斷增強“一把手”主角意識，堅持把黨風廉政建設作為一項全域性性的重要工作，嚴格加強責任單位、責任部門和責任物件的教育、管理和監督，認真落實廉政談話制度，對新提拔的領導幹部開展廉政教育及談話制度落實;對涉及群眾信訪舉報或苗頭性、傾向問題，在解決措施上落實。我分管的責任單位、責任部門沒有發生違反黨紀、政紀的案件，全系統各級領導幹部嚴格遵守和執行黨風廉政建設規定，沒有出現一起違紀案件，保持了幹部隊伍的純潔性，進一步鞏固了全系統黨風廉政建設成果。

一年來，雖然企業各項工作積極穩妥推進，各項事業不斷健康發展，但在總結回顧全年工作的同時，也深刻認識到，我們的工作還與省局(公司)黨組提出的要求存在著一定差距：

一是在理論學習與實踐的應用結合上有差距。如何引導各級領導幹部更好地貫徹落實十七大精神、身體力行實踐科學發展觀，運用理論成果指導實際工作在認識上還有待提高。二是在企業管理水平有待提高，精細化管理需要不斷加強。三是縣、區經濟發展不平衡，成為制約企業可持續發展的一定因素，如何改變這種狀況，有關問題有待進一步思考。

針對上述主要問題，要從思想上高度重視，認真整改。堅持以科學發展觀為統領，不斷創新工作思路，改進工作方法和領導方式，緊密圍繞全省行業“夯實基礎、科學發展、全面提升”的目標，進一步改進工作求活力，創新思維求轉變，強化管理求精細，為實現行業又好又快發展做出新的貢獻。

2023菸草述職報告範文篇4

我是立山市場部客戶經理***。一滴水，不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲，一縷陽光，不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。對於捲菸零售客戶來說，我——就是一滴水，就是一縷陽光，就是一名服務於客戶的客戶經理。掐指算來，走上客戶經理這個崗位正好七個月，能夠站在這個講臺上，此刻的我更加感慨萬千。

面對日益開放的捲菸零售市場，正逐漸失去專賣機制保護的菸草行業，看準了優質服務是把握市場的關鍵環節，省局領導繼20xx年提出“城網學浙江，農網學山西”目標後，提出新一階段網建目標是爭創全國一流網建水平。並要以營造公平公正的市場環境作為制高點，提升客戶的滿意程度。

提升客戶滿意度的過程實際上就是菸草商業企業攻佔捲菸零售市場的過程。客戶經理是實施客戶服務的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經理這個七個月裡，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什麼我們提供什麼，但是從著手提升捲菸營銷網路建設以後我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什麼，讓客戶得到的服務價值大於他們的期望價值。根據近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質量，將我所管轄的122戶根據配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支援我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收穫的價值遠高於後者。因此，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數，改善這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。

配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨週期叮囑這部分客戶按時存錢;訂單執行情況不好的客戶除了要追盯訂單執行情況以外，在預測下月需求的時就應該儘可能校準客戶需求，每個月發放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內。最棘手的莫過於配合程度低的客戶，這部分很大程度上對公司行業政策知之甚少，對菸草公司依存程度較低，不重視捲菸經營。對於這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們菸草公司創造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻佔的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嚐到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創造的價值又相對較高的客戶就不那麼容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清捲菸銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。

截止到20xx年12月，我所在的片區電子結算率達到了92%，達到公司要求的90%的目標，進入20xx年，基本達到95%的目標。臺帳知曉率基本達到100%。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的0x年銷售趨勢圖，以便進一步指導客戶經營。

20xx年，是我人生的一個轉折，有很多東西需要總結，也有許多東西需要學習。正如立山市場經歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報”， 20xx年，將會是一個絢麗多彩的新紀元。

2023菸草述職報告範文篇5

尊敬的各位領導、各位同志：

回望今年的工作狀況，在市局鐵手控市場，鐵手抓銷量，鐵手促規範的思想指導下，狠抓工作嚴細實精，通過全員共同努力，市場管控、營銷執行、行政管理和團隊穩定等方面達到了預期目標，取得了新的進展，全面完成了市局下達的各項指標，實現了全面平衡穩定發展。

(一)認真履行縣局局長職責，從機制建設入手，始終保持打假打私的高壓態勢，為網路建設、營銷管理創造良好的市場環境

一年來，我局先後開展了“金網三號”、春節節後市場整治、“3.15”淨化鄉鎮捲菸市場、“五?一”打假、打假打非專項整治、樓堂館所專項整治、無證戶取締、名煙名酒店的預防和控制、“金秋”專項市場整治等較大規模的行動10多起。

2月份與工商建立了聯席會議制度，就許可證換髮、無證戶取締、聯合打假達到共識，定期交流、形成合力。3月至5月聯合開展了督促辦理工商營業執照及無證戶取締的專項行動，取締無證戶158戶，督促600戶網內客戶辦理了工商營業執照，有效地控制了無證經營現象，全面提升了許可證的管理水平。

3月份與公安局建立了聯席會議制度，就聯合打假打私、重大案件調查取證、涉煙案件處理、暴力抗法、案件追刑形成共識。在大要案查處中充分發揮了公安駐菸草治安辦的職能作用。特別是六月份，縣局認真落實四部委《關於辦理違反煙草專賣管理刑事案件適用法律若干問題的意見》，在縣局積極協調下，6月份由縣委政法委牽頭，召開了當塗縣捲菸市場打假工作會議，建立了縣委政法委、法院、檢察院、公安局、菸草專賣局五部門捲菸打假聯席會議制度，成立了聯合打假辦公室，我局定期製作《打假動態》通報相關資訊。6月份以來，我局共查獲大要案7起，治安拘留2人，刑事拘留11人，判刑5人。

在保持市場管控高壓態勢的同時，狠抓專賣管理基礎工作：一是創新戶籍化管理，使市管和稽查工作程式化、規範化，有日誌、留痕跡、勤檢查、重效果，積極拓展專賣管理新思路，探索新方法，力求取得好效果。二是開展了批零雙誠信等級管理和庫存登記管理服務工作。全面強化證照管理，紮實推進合理佈局。

由於我們狠抓了兩個管理，當塗縣捲菸市場秩序得到了明顯控制，全年查扣違規捲菸13000條，案值90萬餘元;全年平均市場淨化率為91，守法經營率為88。較好的市場環境促進了銷量的增長和結構的提升。全年銷售捲菸18100箱，同比增長4;實現銷售收入1.7億元，同比增長12;其中一類煙增長45(997箱)，二類煙增長66(2927箱)。單條均價37.42元，同比增長3.70元/條，增幅12。全面實現年初制定的主要目標。

(二)堅持專銷一體、全員銷售的指導思想，為縣區營銷工作和網路建設做好服務

在加強專賣管理的同時，能儘自身的力量，對縣區營銷工作和網路建設工作進行積極的檢查和指導。年初結合各片區的市場實際，合理分解指標，分別與主任、隊長簽訂目標責任狀，加強考核監督，按月評定績效。能夠注重深入市場調查研究。注重引導縣區營銷人員樹立以市場為導向，以客戶為中心的現代營銷理念，加強與客戶的溝通，紮實開展營銷服務工作。

(三)與市局保持一致，不斷加強縣區內部行政管理

1、推進目標管理和績效評估，提高工作質量

根據市局整體工作安排，縣局通過三級目標的制定，建立了縣局的目標管理體系。積極開展了績效評估工作，6月份對95名職員工進行了半年績效評估工作，通過績效自評、__測評、績效面談、考核公佈等程式，提高了全員注重工作績效的意識。

2、規範內部管理，加強制度建設，提高工作效率

從明確每日必做入手，縣局結合近期工作重點對27個崗位的崗位說明書進行了進一步細化完善。

3、不斷強化安全管理，強化制度措施落實，確保正常的經濟執行秩序nbsp;從安全組織建設入手，層層落實安全責任，認真開展安全檢查和教育培訓活動，使安全工作常抓不懈、警鐘常敲。

(四)弘揚企業文化，建立學習型組織，不斷提高全員綜合素質

縣局通過多種方式加強員工教育培訓工作，提高員工素質。根據階段性工作需要，先後舉辦了《行政許可法》、網建知識、安全管理和相關業務專業知識等各類培訓10次，參加人員達800多人次;稽查大隊全面開展了專賣人員“一口清”活動，提高全體隊員熟練掌握運用法律法規能力;營造比、學、趕、幫、超和工作學習化、學習工作化的工作氛圍。按市局黨組要求，為營造“誠信厚德，愛崗敬業”的企業文化氛圍，在市局領導的關心下，開辦了縣局文化活動室和離退休職工之家，為職員工和老同志提供了一個鍛鍊身體，自娛自樂的活動空間;並積極組織人員參加市局組織的各項活動。通過一系列企業文化活動的開展，使得縣局在第二屆職工運動會，黨內兩個《條例》競賽，安全知識競賽等活動中取得了可喜的成績。

(五)加強基層黨建工作，增強黨組織的戰鬥力

根據縣局領導班子人員變動，選舉產生了新一屆黨支部，並召開了領導班子成員__生活會。組織黨員學習黨內兩個《條例》等有關檔案。通過一課三會培訓等形式，狠抓黨組織生活正常化。圍繞中心工作，開展黨組織活動，並注重引導積極分子向黨組靠攏，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。為市局黨組各項決策在縣局的貫徹落實提供了可靠的組織保障。

(六)在黨性觀念、思想信念方面

能夠自覺上與黨中央，下與市局黨組保持高度一致，雖然在工作中遇到一些困難和問題，但自己始終對共產主義的信念沒有動搖，能夠自覺維護黨性原則;工作中能夠講原則、講黨性，時刻警醒自己是一名共產黨員，用黨員標準、組織原則和黨性觀念嚴格要求自己，約束自己，規範自己的言行，基本上做到了把實現現階段的共同理想，實現企業穩定發展，同腳踏實地做好本職工作較好地結合起來。

謝謝大家!

2023菸草述職報告範文篇6

一元復始,永珍更新。年末歲初之時，也是菸草行業滿載而歸之際。我懷著無比愉悅的心情,向局黨組彙報一年來學習和工作的各項情況。

我在菸草公司工作已有十年的歷史，談不上元老，卻也輪得上資深了。在菸草公司工作的這十年，我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。一年的時間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮鬥；有歡笑、有淚水；有收穫、有感激。現將我這一年來的工作總結如下：

一、加強理論學習，緊跟時代步伐。

知識使人進步。我深知，在市場經濟的大環境下，要駕馭市場，首先得有強大的理論知識做後盾。一年來，我認真學習黨的精神，深刻領悟國家局、省局及市局檔案精神和國家局姜成康局長、省局趙全意局長及市局馬力局長等各級領導的重要講話精神，研讀中國菸草企業文化及“兩個利益至上”的核心價值觀，品讀馬局長根據國家菸草“知行”文化提出的仙桃菸草“搏”文化，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創新，始終與當地發展路線和行業發展路線保持一致。

二、鑽研專業知識，提升專業素養。

為了提升自身的專業素質和職業技能，更好的服務於廣大客戶，我認真鑽研並熟練掌握國家局“532”、“461”的品牌培育戰略任務及國家局、省局大力開展的客戶經理“135”工作方法和“142”體系建設目標實施方法，進一步提升個人價值觀和業務理論水平，為順利開展工作奠定了紮實的基礎。

做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》、《服務營銷》、《品牌營銷》等專業知識，參加行業內捲菸營銷師資格鑑定考試，並取得了高階營銷師資格。

三、加強客戶聯絡，建立良好互動關係。

身為一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，並盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現營銷目的至關重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握、對整體銷售形勢的認識，增強與客戶聯絡，提升客戶滿意度，以形成營銷環節的良性迴圈。客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的捲菸能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策並及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點：

1、與客戶換位思考，引導客戶從菸草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則儘量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使捲菸營銷工作得以順利開展。

2、深入瞭解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、捲菸訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支援。

3、想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在捲菸銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關係。

四、分析片區實況，提升網上訂貨及電子結算率。

網上訂貨和電子結算作為營銷工作的重中之重，省局領導十分重視，我也深感肩上的責任重大。為了提升捲菸零售戶參與網上訂貨的積極性和電子結算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每週、每天，並精心做好拜訪安排。週二拜訪官路片，週三拜訪排湖片，週四拜訪通海口街道片，週五拜訪潘壩片。一年來，我嚴格按照計劃，細緻的做好每個客戶的拜訪工作，對每週客戶的訂單做出詳細的質量分析，擬定重點拜訪名單，並根據實際情況做出訂單指導，很大程度的提升了網上訂貨率及電子結算率。截止到11月底，通海口片區的網上訂貨率為xx%，電子結算率為xx%。下階段我將繼續以這兩項工作為重點，努力提高網上訂貨和電子結算比例，力求實現分管轄區網上訂貨和電子結算工作規範化、標準化、常態化的目標。

五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。

作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什麼樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我部領導，參與本地捲菸營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。

紅金龍“曉樓”系列和“禧”系列是省公司結合我省吸菸者的喜好、吸食習慣等因素新開發出來的一種品牌，屬於質優價低的新產品，它不僅豐富了紅金龍品牌市場的種類，同時做好它們的品牌培育工作對培育“532”、“461”知名品牌也起到了積極的促進作用。這幾個月來，在每次的走訪過程中，我都會帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單，積極主動地向零售客戶和消費者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費者更好的瞭解、接受併購買新品牌。

七、專銷互動，創下歷年捲菸銷售新高。

作為客戶經理，在做好客戶維護工作的同時，還要與片區專管員專銷互動。我和片區專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個良好的捲菸銷售環境，確保了本片區全年捲菸銷售任務順利完成，截止至20xx年11月底，我所分管片區已完成，下欠xxx，預計12月銷售xxx，創下歷年銷售新高。

這一年的成績，令人可喜；這一年的收穫，令人感動；在下一步的工作中，我將會更加嚴格地要求自己，常懷感恩之心，常思進取之志，向領導多請教，向同事多學習，向理論求真知，向實踐要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃菸草事業的蒸蒸日上貢獻自己最大的力量。

一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲；一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。我甘願做這一滴水、一縷陽光，服務在平凡的客戶經理崗位上。

2023菸草述職報告範文篇7

我叫xxx，20xx年11月份，應上級工作安排，我到客服部擔任客戶經理一職。現任蘭10區客戶經理。在公司黨組的培養下，在同事的關心和支援下，我勤奮工作，虛心學習，不斷充實自我，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要彙報：

一、客戶經理是實施客戶服務的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經理這個兩年裡，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什麼我們提供什麼，但是從著手提升捲菸營銷網路建設以後我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什麼，讓客戶得到的服務價值大於他們的期望價值。根據近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質量，將我所管轄的190戶根據配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支援我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收穫的價值遠高於後者。因此，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數，這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨週期叮囑這部分客戶按時存錢;訂單執行情況不好的客戶除了要追盯訂單執行情況以外，在預測下月需求的時就應該儘可能校準客戶需求。最棘手的莫過於配合程度低的客戶，

這部分很大程度上對公司行業政策知之甚少，對菸草公司依存程度較低，不重視捲菸經營。對於這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們菸草公司創造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻佔的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嚐到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創造的價值又相對較高的客戶就不那麼容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清捲菸銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。

二、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。一年來，我重視加強自身的學習，學習黨的十七大會議精神、“三個代表”重要思想和行業的先進改革發展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局(公司)的各項決策，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增進了黨性觀念、全域性觀念、紀律觀念和群眾觀念，確保政治敏銳，思想創新，始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。

三、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質。在工作中，認真學習捲菸營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能。由於之前一直負責專賣和送貨方面的工作，對捲菸營銷的流程和職能很不熟悉。擔任客戶經理一職後，在單位領導和同事的熱情幫助下，我很快適應了本地工作，並在業餘時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對基層捲菸營銷技巧和客戶關係管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了紮實的基礎。

四、積極投身捲菸營銷工作，與客戶建立良好互動關係。身為一名客戶經理，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯絡，提升客戶服務滿意度。

作為一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，並盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的捲菸能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策並及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：首先，與客戶換位思考，引導客戶從菸草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則儘量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使捲菸營銷工作得以順利開展。

其次，深入瞭解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、捲菸訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支援。

五、配合領導工作，提高執行力。作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什麼樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我處領導參與本地捲菸營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

在這兩年的工作中，雖然取得了一些成績，今年上半年我轄區總銷量1638.7箱，黃鶴樓系列19箱，黃金葉(大金元)(黃金眼)(盛世經典)共銷售24.88箱，我所在的片區電子結算率達到公司要求的目標。

但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離上一級部門的要求還有較大的差距。今後我將再接再厲，團結合作，努力促進我處捲菸銷售工作，做一名優秀的職工。我將把這次述職的機會作為促進自身工作和鞭策自我上進的一次契機，懇請大家多多批評指正。

2023菸草述職報告範文篇8

一滴水，不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲，一縷陽光，不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。對於捲菸零售客戶來說，我——就是一滴水，就是一縷陽光，就是一名服務於客戶的客戶經理。掐指算來，走上客戶經理這個崗位正好七個月，能夠站在這個講臺上，此刻的我更加感慨萬千。

面對日益開放的捲菸零售市場，正逐漸失去專賣機制保護的菸草行業，看準了優質服務是把握市場的關鍵環節，省局領導繼20xx年提出“城網學浙江，農網學山西”目標後，提出新一階段網建目標是爭創全國一流網建水平。並要以營造公平公正的市場環境作為制高點，提升客戶的滿意程度。

提升客戶滿意度的過程實際上就是菸草商業企業攻佔捲菸零售市場的過程。客戶經理是實施客戶服務的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經理這個七個月裡，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什麼我們提供什麼，但是從著手提升捲菸營銷網路建設以後我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什麼，讓客戶得到的服務價值大於他們的期望價值。根據近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質量，將我所管轄的122戶根據配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支援我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收穫的價值遠高於後者。因此，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數，改善這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨週期叮囑這部分客戶按時存錢;訂單執行情況不好的客戶除了要追盯訂單執行情況以外，在預測下月需求的時就應該儘可能校準客戶需求，每個月發放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內。最棘手的莫過於配合程度低的客戶，這部分很大程度上對公司行業政策知之甚少，對菸草公司依存程度較低，不重視捲菸經營。對於這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們菸草公司創造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻佔的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嚐到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創造的價值又相對較高的客戶就不那麼容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清捲菸銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。

截止到20xx年12月，我所在的片區電子結算率達到了92%，達到公司要求的90%的目標，進入20xx年，基本達到95%的目標。臺帳知曉率基本達到100%。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的0x年銷售趨勢圖，以便進一步指導客戶經營。

20xx年，是我人生的一個轉折，有很多東西需要總結，也有許多東西需要學習。正如立山市場經歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報”， 20xx年，將會是一個絢麗多彩的新紀元。