當上司犯錯後他會如何應對
我們的職業各不相同,但我們都無法避免犯錯。錯誤不會因為一個人職位的升高而減少,相反,職位越高的人一旦犯錯,如果不能及時妥善地處理,將會造成更為嚴重的後果。
在我們日常工作中,當上司犯錯後,他會如何應對呢?下屬又怎樣看待犯錯的上司?針對這些問題,前程無憂近期進行了調查。
上司為什麼不道歉?
本次調查共有2031位職場白領參與,只有4成白領接受過上司的道歉。而在道歉方式上,只有18%的上司會當場口頭道歉。
超過半數的上司沒有道過歉,是因為他們從來不犯錯嗎?答案肯定是否定的。人無完人,誰也不能避免犯錯,但為什麼,我們很少聽見上司說“對不起”?
一個人的自我膨脹隨著職位的升高成正比,即便是同級的,如果升了上去,很快的,親切的同事不見了,取而代之的是不近情理的上司,指手畫腳、咄咄逼人,卻從來不審視自己。當下屬犯錯的時候,這些上司會居高臨下責備下屬,要他們為自己的錯誤負責。可當這些上司犯錯的時候,他們卻迴避自己的過失,還是想要下屬來負責。
下屬的理解:“上司處在一個比較高的職位,承認自己錯了就好像承認自己能力不夠,所以他們不願意面對錯誤。”
不得不說職場就是這樣,下屬犯錯了不道歉,可能明天就被炒魷魚,可上司犯錯了不道歉,作為下屬,我們能怎麼做?除非不想要這份工作了,那麼我會理直氣壯去拍上司的桌子。可我需要這份工作,我得養家供房,所以不得不容忍上司的態度。他不道歉,OK。他要我幫他收拾爛攤子,也OK。只要日後升職加薪他能想到我,那我忍氣吞聲也算值了。
下屬的理解:“道歉反正也就是一句紙面上的話。表面的態度比不上實際的利益。”
別說上司,即使我們這些做下屬的工作上出了問題,第一反應也是給自己找藉口。“死不認錯、推卸責任”似乎已經成了現在職場,不,人的特徵。我們常常對“認錯、道歉”充滿了羞恥感,認為它是一種“承認自己無能”的表現。站在上司的角度,更難當面向下屬承認自己“無能”。有時候下屬應該理解上司的心情,並且尋找更恰當的溝通方式,比如私下交流。
下屬的理解:“有時候上司不是不道歉,而是不知道怎麼道歉。放低姿態是不容易的事情,有時候上司有‘道歉的心’,卻沒有找到道歉的方法。而且,道歉並不是最終目的,最終目的還是進行有效溝通。”(完)
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