護理管理目標與工作計劃

20NN年度外科的護理工作要繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的服務宗旨，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧護患關係放在第一位，深入開展整體護理工作，全面落實健康教育，結合外科護理專業特點，經過全體護理人員認真討論特制訂20NN年度護理管理目標，併為達到此目標做出相應的年度工作計劃。

1.　　　　　　 護理人員三基三嚴考核合格率達100%。

科內每月組織護理業務學習兩次，每月護理查房兩次，每週晨會提問兩次，每月組織理論及技術操作考試考核一次。

2.　　　　　　 病人對護理人員服務滿意率達100%。

提高服務意識，更新服務理念，以病人為中心，滿足病人的合理需要，密切護患關係，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育，嚴重者給予經濟處罰。

3.　　　　　　 護理技術操作合格率達100%

加強護理技術操作培訓，規範操作規程，每個護士能熟練掌握基礎護理技術操作、專科護理技術、心肺腦復甦術，每月進行技術操作考核，不定期隨時抽查。

4.　　　　　　 醫療護理差錯事故發生率為0

不斷進行安全教育，強化安全意識，組織學習各項護理規章制度，嚴格執行各項護理規章制度及操作規程，常查安全隱患，每週進行四項護理規章制度檢查，對違反操作規程者給予嚴肅處理。

5.　　　　　　 護理文書合格率達100%

嚴格執行護理文書書寫規範，使各項護理記錄客觀、真實、內容完善，每天對護理記錄進行檢查，對出院病歷重新稽核一次，發現問題即使糾正。

6.　　　　　　 基礎護理、特護、一級護理合格率達100%

落實崗位責任制，對特護、一級護理病人的護理質量每班進行檢查。

7.　　　　　　 急救物品完好率達100%

急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢查依一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證急救物品處於應急狀態。

8.　　　　　　 常規器械滅菌合格率100%

嚴格執行消毒隔離制度，做好常規器械滅菌效果監測。

9.　　　　　　 一人一針一管一用一滅菌執行率達100%

每月組織學習院感知識一次，個人每週自學一次並做好記錄，加強消毒隔離意識，控制院內感染的發生。

10.　　 一次性注射器、輸液器用後毀型率達100%

一次性注射器、輸液器用後按要求分離、分類進行浸泡消毒，按一對一更換返回供應室毀型處理。

11. 推進整體護理工作的開展。要以病人為中心開展護理工作，認真落實健康教育工作，提高護士向病人宣教與溝通的技巧，一切從病人利益出發，滿足病人的合理需要，密切護患關係。
　　　 12. 護理質量管理與持續改進。質量管理小組每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理，從而進一步提高護理質量水平，每月進行護理質量分析。
　　　 13. 鼓勵護理人員積極參加自學考試，不斷學習護理新知識、新技術，以適應護理事業發展需要，提高整體護理服務效能，開展護理科研工作並能總結經驗教訓，撰寫護理論文。