大型超市員工規章制度範文

為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發展，特此制定如下制度:

1. 按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必須經過店長或督導批准同意。(請假時間達3天者需督導批准方可。)否則，將以早退或曠工論處。

2. 上班前應換好工作服並檢查個人儀容，衣著是否整齊規範，工作證有否佩戴，長髮必須紮起，不準染異色發，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

3. 員工下班後不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4. 上班時間，員工不行做與本工作無關節事，更不許說髒話，靠商品、貨架、大聲喧譁、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5. 員工購物必須是當班員工幫忙買單並小票確認簽名。

6. 認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。

7. 認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優質服務，提高工作質量，增強凝聚力，提高銷售營業額。

8. 嚴禁將揹包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。

9. 員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。

10. 嚴禁在商場內拉幫結派、打架鬥毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11. 嚴禁在商場及倉庫內吸菸、亂丟菸頭、火種等。

12. 員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防範意識。

13. 不準任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

14. 員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，並給予相應獎勵。

15. 商場各部門員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。

16. 員工上班時間有事外出者，必須經店長批准後方可離開崗位。

17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;瞭解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德、服務規範等，培訓時理論與實際相結合。

超市員工規章制度範文2

一、 員工簽到及請假規定:

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其餘時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫院開據的病假條，並附於本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經理請假批准。

3、員工事假須提前向店長請假批准，事後請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批准。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時間及休假的規定:

1、員工實行倒班制，工作未乾完的情況下，需幹完工作後方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一，無獎金的免去1.5天的工資。

三、防損防盜的規定:

1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱記憶體放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批准，否則按偷盜處理。

3、員工平時出入超市一律走出口，並主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由於過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償並予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。

6、員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用於彌補商品損失，直到補齊為止。注:各組員工都該列出本組內易丟失的物品，每天清點並與庫存進行核對，發現問題及時向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項及規定:

1、員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經領導批准到辦公室內接打。

2、員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班後方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內吸菸看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導並在門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經店長批准後方可。

7、員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。

10、員工不得結伴上廁所。

以上規定如有違反處於20-50元以上罰款，情節嚴重的將予以辭退。

11、員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退並免開當月工資。

五、關於服務的規定:

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退並免開當月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。