關於基層視窗服務人員辦公態度馬上就辦,辦就辦好,從我做起的演講稿
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!我是來自***的***,非常榮幸能夠參加這次比賽,今天,我演講的題目是《馬上就辦,辦就辦好,從我做起》。
我先講一個小故事:一位從香港來的商人準備到內地投資,重點考察a城和b城,在a城他到5個單位去暗訪,進了5間辦公室,結果沒有得到一杯水喝和一張椅子坐。在b城,他搭了5次計程車,下車前5位司機都提示他:先生,請帶好您的隨身物品。最終他把企業放在了b城,b城因此有了5000多人上崗就業,每年增加了5億元的稅收。
這個故事讓我深思了很久,面對發展的檢驗,面對機遇的檢驗,a城的幹部輸給了b城的司機。當前,幹部觀念守舊,工作作風不實,服務效率不高,已經成為阻礙地方發展的痼疾,因此為提高機關工作效率,我局倡導馬上就辦,辦就辦好的工作作風。馬上就辦是一種速度,更是一種態度。要想做到馬上就辦,就要從思想上堅決杜絕“不想幹事”的消極心態;
就要整治單位上存在的各種“慵懶散慢拖”;
就是要變催著辦、拖著辦為主動辦、馬上辦。
馬上就辦還體現著一種能力。一項工作,我們不僅要注重時間的“馬上”,更要注重結果的“辦好”,如果沒有結果,如果問題沒有得到圓滿解決,那麼“馬上就辦”就成了一句空話,套話,也就沒有任何意義。作為幹部的我們,要想做到辦好事,就要發揮時不我待、只爭朝夕的精神,以勇於擔當、開拓創新的工作作風,以積極主動的辦事風格,竭盡全力為群眾辦好事、辦實事;就要在工作的時候,不斷審視自己,提高自己的敬業精神、服務意識、效率意識,增強自己馬上就辦的能力。
在這裡我換位思考做好每一項服務工作。我常想假如我是一名前來辦事的人,我會是一種怎樣的心情,希望得到一種怎樣的解答又需要一種怎樣的服務,這樣想多了我就會設身處地為辦事人著想,幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個問題,千方百計地為他們解決實際困難。在視窗服務中換位思考就像一座架在服務與被服務者之間的橋樑,它縮短了我和辦事人的距離,增強了相互溝通加深了相互理解。問渠那得清如許,為有源頭活水來,社保局服務視窗是一個為民服務的平臺、從我做起樹立政務大廳的新形象,真正讓社會各界認識政務大廳,瞭解政務大廳,支援政務大廳。秉承“公正、廉潔、便民、高效”的宗旨,開拓創新,不斷進取,以方便人民群眾為最高目標,以人民群眾滿意為最高標準,為我縣的經濟發展做出更大的貢獻。
習近平總書記曾經動情的說:“每一箇中國人共同享有出彩的機會,共同享有夢想成真的機會,共同享有同祖國和時代一起成長進步的機會”。讓我們把辦上就辦,辦就辦好,當成一種堅守一種信念,有了這份堅守和信念,我們就能為鎮原縣的發展傳遞無窮正能量。
我的演講到此結束,謝謝大家!
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