信訪的心得8篇

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信訪的心得篇1

尊敬的各位領導、同志們：

按照鄉黨委政府安排，今天召開了以案促改警示教育會議，剛才大家也都聽了幾起區作風問題典型案例，我們的目的是從以上違紀違法案例中汲取教訓，以案為鑑，認真反思，使我們在以後的工作中虛心學習，廉潔自律，切實把工作做到實處。在此，我代表信訪部門作如下表態：

一、加強理論學習，提升政治意識。結合“不忘初心，牢記使命”主題教育，認真學習新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立“四個意思”，堅定“四個自信”，在任何情況下都做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。在工作中要勇於擔當、敢於擔當，要“想幹事、敢幹事、會幹事”，將黨委政府的決策部署變成具體的行動，認真落實好本職工作。

二、強化宗旨意識，做到以民為本。信訪工作的本質是群眾工作，其核心就是幫助群眾解決問題。必須堅持以問題導向，循著問題有效展開信訪工作，勇於負責、敢於擔當，下大氣力解決好群眾的合理合法訴求。要順應形勢變化，始終堅持以改革創新提升信訪工作，全面推進理念和思路的轉變，著力變事後解決為事前預防、變被動穩控為主動服務、變群眾上訪為領導下訪，促進信訪工作提質增效，不斷的提高新形勢下的群眾工作能力，更好的服務群眾。

三、強化責任意識，敢於擔當作為。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，做好信訪工作需要擔當和責任，要真心勸導、耐心引導、誠心化解，切實做到聽民生、曉民盼、知民苦、解民憂。對待群眾來訪，主管領導要帶頭研究、親自部署，做到肩挑責任、心貼群眾，將群眾的信任化為工作的動力，將肩上的責任變為自覺的行動，切實做好信訪穩定工作。

四、築牢思想防線，強化作風建設。通過此次“以案促改”活動，堅持做到以案為鑑，時刻提醒自我，牢記一個黨員幹部的標準，牢記為人民服務的誓言，強化政治意識、大局意識、奉獻意識、服務意識。在案件中汲取教訓，圍繞脫貧攻堅和民生問題，圍繞侵害群眾利益的不正之風，時刻引以為戒、警鐘長鳴、以身作則，從點點滴滴處嚴格要求自己，清白做人、乾淨做事，始終發揚好共產黨人艱苦奮鬥的優良傳統。

總之，在今後的工作中要以此次以案促改活動為契機，深入剖析查擺問題，做到前車之覆，後車之鑑，心有所畏，方能行有所止，真真正正把以案促改工作落到實處，牢固樹立信訪幹部公道、正派、勤勉、敬業的良好形象。僅供參考

信訪的心得篇2

2009年初，我從村裡被借用到鎮信訪辦幫忙工作。一年多的信訪工作使我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂;信訪工作很難，唯艱難處長才能;信訪工作很瑣碎，唯瑣碎才能做細。面對新的鍛鍊崗位，如何做一個稱職的信訪工作者，當好辦裡領導的左右手，我在一年多的實踐工作中積累了一點心得，認為主要應該做到以下幾個方面。

首先，對信訪工作要有高度的認識，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的前提。

今年，錢江世紀城由大徵遷向大建設轉變之關鍵一年，世紀城範圍內各個社會投資專案相繼投入建設，大批土地被徵用、房屋被拆遷、群眾利益再分配、新矛盾不斷湧現，各種社會矛盾也日益突出，信訪工作難度日益加大。而信訪工作是反映社會生活和動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。作為一名信訪工作者，我深知自己工作中的表現代表著黨和政府與群眾發生信訪關係，自己的一言一行體現著寧圍鎮信訪工作者形象。信訪工作者只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。

其次，要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。

隨著經濟建設的發展，經濟體制的轉型升級，錢江世紀城大建設的推進，各種新情況、新問題、新矛盾、突發性事件不斷湧現。鎮信訪部門作為黨和政府密切聯絡群眾的“橋樑紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，在寧圍鎮的建設與發展中發揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設定不完善、人員編制少、無“實”權、工作條件清苦的現實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要物件是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事、費心事，解決起來費心勞神。信訪工作者要注重語言修養、文明行事;同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。例如到鎮信訪辦來要求解決的事情，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事，來要求幫忙解決的。上訪人員大多情緒比較激動，有的會出言罵人、有的一副哭相、有的憤憤不平……此時作為一名信訪工作人員，要第一時間把握症狀，做好有的放矢，針對各種症狀採取不同的方法應對，使得信訪人員儘量信任你，敢說出自己的心聲，這樣才能找出問題的癥結，撫慰好上訪者的情緒，把問題解決好。總之，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業心和責任感，更要有敢於碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“幹一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。

第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。

信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付複雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。例如今年上半年以來，我鎮出現的2建無證個體小企業拖欠職工工資老闆逃跑案。這種突然性事件，一旦第一時間沒有解決好，會給我鎮的穩定帶來很大的隱患。所以，在平時的工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，特別是錢江世紀城拆遷政策方面的宣傳，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的問題，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據的答覆，儘量讓信訪群眾滿意。細細想想，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達能力;二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力;三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的資訊反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協調能力。

一年多的信訪工作實踐使我深刻體會到了做好信訪工作的重要性;一年的信訪工作使我明白大多數群眾還是很講道理的，是相信著鎮黨和政府的，反映的問題是有理和部分有理的，一年多的信訪工作使我深知自己在平時的工作中有很大不足值得改進……我想只要我腳踏實際，思想上高度重視，工作中認真接訪、細緻辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，才能讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖，才能把信訪工作做好!

信訪的心得篇3

本人自參加工作以來，我局從實踐三個代表，保障人民群眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環境信訪工作不放鬆，做到了接待、登記、回覆一站式服務，不斷提升了個人環境信訪工作水平，起到了服務經濟、穩定社會的效果。現將近年來環境信訪工作彙報如下：

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意願，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民群眾切身利益，屬於人民內部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。

信訪工作是黨和政府聯絡人民群眾的紐帶、瞭解社情民意的視窗，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了三個代表在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《x省省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高。

在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最後問題得到了妥善解決。

?信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。

在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋樑，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。

針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當親友團；對叫罵型的，勇於忍受，甘做出氣筒；對別有用心型的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。

在工作中，我深刻認識到，作為一個黨員幹部，不但要認真學習三個代表重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。

雖然在工作中本人取得了一些成績和認可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今後應該加以改進和提高的，在今後的工作中我將繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。

信訪的心得篇4

我礦一協解再就業人員，年近四十單身，因社會關係複雜，被人砍傷，得知情況後，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫院處理傷口，跑前跑後，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了！”事後我多次與其母親及本人取得聯絡，耐心聽取並分析該同志的思想動態，勸其清理了複雜關係，終於認真工作，過上了平靜的生活。

創新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關鍵

信訪工作是一項複雜的思維與工作過程，我本著“穩定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬佔了57%，做好這部分同志的工作，就意味著穩定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的後顧之憂，我開展了生活小區義務救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區設立一名救助員，做到24小時熱情服務，隨叫隨到，以的熱情處理每一件大事小事；在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統，講油田發展史，既教育了在崗職工，又激發了老職工關心集體、熱愛企業的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層，穩定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。於是我在基層設立了信訪接待室，配備信訪聯絡員，上下聯動，將工作關口前移，加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路，即全年工作重預防；月季工作重排查；突發信訪重源頭。熱心接待上訪群眾；耐心聽取上訪群眾反映的問題；誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合；思想教育疏導與提高群眾法治觀念相結合；依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。

通過我耐心細緻，真心誠意，熱心投入的為職工群眾辦實事、解難事、做好事，進一步密切了黨群幹群關係，維護了大局的穩定。雖然近幾年不穩定因素非常多，但我礦沒有出現一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動關係和諧模範單位。在今後的工作中，我將牢固樹立以人為本，心繫職工，堅持“三心”服務，強化工作責任，把信訪工作做的紮實有效，為我礦的穩定工作再創和諧新局面。

信訪的心得篇5

自上世紀90年代以來不斷增多的大規模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發了持續上升的信訪洪峰，成了影響社會穩定的重要因素，以x市為例，1998年信訪總數28000件次，2015年信訪總數84000件次，2015年信訪數321619件次，2015年1—4月達129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉鎮政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領導指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處於兩難的境地。

信訪是人們在經濟生活中的現實矛盾反映。隨著我國經濟的不斷髮展，人們在經濟生活中的交往日益頻繁，由此產生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內部矛盾過程中，往往通過人民調解、以及訴訟等程式能夠使大多數的問題得以圓滿解決，產生糾紛的雙方當事人對有關職能部門的處理結果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權威，又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因對政府職能部門執法不滿、執法不公，或因自身處於社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經濟損失的群眾，按自己的主觀意願到任何一級機關解決問題，上訪人往往認為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過製造更大的聲勢、聚集更多的人數、採取更過激的行為、使用更嚴厲的措詞、到達更高一級的黨政單位信訪才能達到其目的。街鄉解決不了去區市裡解決，區市裡解決不了去省裡解決，省裡再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人採取阻攔黨政主要領導車輛、關閉行政機關大門、在國家以及黨政要害機關靜坐，更有甚者還衝擊國家有關黨政部門、砸毀公共財物，嚴重影響了黨政機關的形象，擾亂了黨政機關的正常的工作環境和工作秩序。當然，發生上述行為後，當事人均受到不同程度的治安處罰。

造成當前信訪特別是集體訪、重複訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由於當前我們正處在社會轉型時期，利益關係的不斷調整，導致了社會結構、經濟結構和利益結構的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重複訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數國家公務人員不依法行政，甚至違法亂紀，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發大規模群眾上訪；還有一些部門在實施改革措施過程中，程式不規範、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發群眾集體重複上訪。

前面提到信訪人的行為能夠嚴重影響了黨政機關的形象，擾亂了黨政機關的正常的工作環境和工作秩序，那麼現階段黨政機關是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什麼樣的性質和任務，又有什麼樣的作用呢中央領導同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發揚民主、體察民情、聯絡群眾的重要渠道”。並將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調節器”和發揚民主的重要“視窗”。十五屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強和改進黨的作風建設，領導幹部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應該看到，做好信訪和維護穩定工作，是實踐黨全心全意為人民服務宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現。是保持同人民群眾的血肉聯絡的重要方面，是加強和改進黨的作風建設、貫徹黨的十六大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內部矛盾、維護社會穩定，發揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關係到黨和政府在群眾中的形象，關係到社會穩定和經濟的可持續發展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想，加強和改進黨的作風建設，維護社會穩定、促進經濟改革、發展和穩定的高度來認識。

信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領導的份內事。在當前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領導幹部素質高不高的重要標誌；做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作紮實不紮實的重要標準。一個不善於抓信訪工作的領導幹部，很難說是一個稱職的領導者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認真組織查處重大信訪案件。要積極支援信訪部門的工作，為他們創造良好的工作環境，並幫助他們解決實際困難和問題。

信訪工作是一項重要的經常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬於上層建築領域，是為社會主義政治服務的。具體地說，信訪工作的性質包括三個方面：一是黨和國家各級領導機關、人民團體和企事業單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現象上看，信訪工作體現了信訪者與受理者之間的關係；從實質上看，它體現了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關係，從一個方面體現了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現人民群眾民主權利的重要手段。在我們社會主義國家裡，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權益，行使民主權利，參與國家的管理。在現階段，人民群眾表達意願，參政議政，實施民主監督、公開監督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務恰恰是要儘可能恰當地解決群眾的實際問題，滿足群眾正當要求，反映群眾的真實意願，為人民群眾參政議政，實施民主監督提供方便和條件。同時，還要嚴格按照《憲法》的規定，保障群眾來信來訪的民主權利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權利的錯誤行為。對打擊報復信訪者的單位和個人要依照黨紀、政紀和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領導機關及其負責人密切聯絡群眾，進行民主協商對話，瞭解民間資訊的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和願望為前提。群眾來信來訪正是各級領導機關和負責人瞭解民意的重要渠道，是領導者與群眾進行交往的一個不可缺少的環節。從某種意義上講，信訪工作就是領導與群眾之間的一種聯絡，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯絡、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。

信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什麼時候重視了，什麼時候工作就有成效；什麼時候鬆懈了，整個工作就會前功盡棄，毀於一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩定的發展環境。

做好信訪工作，關鍵是要按照“誰主管、誰負責”的原則，切實落實信訪工作責任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負總責，要認真履行穩定和信訪工作第一責任人的責任，有效協調各方力量開展工作；分管領導對信訪工作負有直接的責任，要具體負責抓好穩定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據其情況和性質，儘量做到領導親自接待、親自批辦、親自督查落實，認真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上，切實加強對信訪工作的領導，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強力量，常抓不懈。要進一步增強黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支援，配齊配強信訪力量，確保工作的連續性和有效性。各級領導要按照胡錦濤總書記在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發點和落腳點，“堅持權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”，結合信訪工作的實際，以強烈的政治責任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。

做好信訪工作要進一步樹牢宗旨意識，切實解決群眾實際問題。要從“倍加維護穩定”的高度增強憂患意識，採取得力措施減少群眾集體上訪。要積極主動地處理重大集體上訪和突發事件，應該由哪一級、哪一個部門解決的信訪問題，就由那一級、那一個部門認真處理好，不得上交、不得下推。對跨地區、跨部門的信訪問題，要及時通報情況，分析形勢，研究處理意見。要特別注意正確處理人民內部矛盾，講究工作方法。要加大做群眾思想政治工作的力度，既要文明熱情，耐心細緻地宣傳政策法規，做好教育引導工作，又要堅持原則，把握尺度，注意方式方法，不能亂表態，亂開政策口子，引發新的矛盾。群眾上訪，一方面說明我們的工作還沒有做到盡善盡美，群眾還有不滿意的地方；另一方面也表明了群眾對黨和政府的充分信任，希望並依靠黨和政府給他們排憂解難。對信訪群眾要有真情實感，時刻考慮群眾生活、群眾利益和群眾願望。要把處理好每一件來信、接待好每一次來訪當作是實踐“三個代表”重要思想的具體行動，千方百計地為群眾解決實際問題，要以實際行動取信於民。對一些久拖不決的疑難問題，要在不違背政策法規的前提下，積極尋找解決問題的辦法，不要怕上訪群眾“佔便宜”；對一時難以解決或不能解決的，要耐心細緻做好解釋說服工作，穩定群眾情緒。要變群眾上訪為領導下訪，領導同志要經常深入基層，察民情，解民憂，多做“雨中送傘”、“雪中送炭”的工作。範文目錄網

做好信訪工作再就是要進一步樹牢責任意識，切實抓好責任制落實。信訪工作本身就是領導幹部的工作。要以落實領導幹部信訪工作責任制為重點，從三個方面紮實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認真落實信訪工作領導小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯絡會議制度，建立齊抓共管、聯手處理信訪問題的協作機制。二是要堅持落實領導幹部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領導幹部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認真落實領導包案和責任追究制度。負責信訪包案的領導要認真落實責任，定領導、定措施、定時間、定責任，包案件調查、包問題處理、包人員穩定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重複上訪的，要嚴格追究相關責任。

行政處理信訪事件，也有極難解決的，那麼建立司法信訪制度，把信訪納入法制軌道也是做好信訪工作的又一良好途經。黨的“十五大”提出要依法治國，建立法制國家。其根本要求是人們在日常生活中的行為規範都要納入法制軌道，用法律的規定來調整和約束人們的行動。目前發生的無序上訪事件，給社會治安形勢也帶來隱患。因此，首先要求加快信訪方面的立法工作，制定和出臺《信訪法》。在程式上規定信訪人員應按照一定的級別歸口逐級處理，信訪人員不得以自己的意願任意選擇信訪機關。在對待信訪問題的具體處理過程中都做到有法可依，使其納入法制軌道，徹底解決信訪的混亂局面和無政府狀態。範文目錄網

對信訪當事人始終不服調解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結則顯得必要。構築信訪程式，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調解、維護穩定的現實需要。從當前的發展來看，信訪還未建立自己的程式，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設，建立一套信訪程式，聽證是一種獨立的法律制度，它的內涵是聽取當事人的意見，外延則是立法、執法和司法等領域。聽證是化解信訪人對信訪部門產生的牴觸情緒的重要途徑，因為聽證在於“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發言機會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關部門參與解答，現場辦公，促成了信訪案件的解決。

總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩定做貢獻，又要充分認識社會主義發展的初始階段群眾上訪的長期性、艱鉅性和社會矛盾的複雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑑別力，與時俱進，努力做好信訪工作。

信訪的心得篇6

修訂的《信訪條例》，是適應形勢發展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。修訂後的《信訪條例》貫徹了黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，體現了堅持“以人為本”，以及構建社會主義和諧社會的要求，彰顯了權利、責任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通訊訪渠道、創新信訪工作機制，以及強化信訪工作責任的內容，並完善了維護信訪秩序的內容。其中，信訪績效納入公務員考核體系、過激信訪構成犯罪，將追究刑事責任等內容成為新條例的亮點。

可以說，新條例的頒佈實施，使信訪工作在法制化、規範化的道路上又上了一個新臺階，體現了信訪工作的新思想、新理念，對於密切黨同人民群眾的聯絡，維護人民群眾合法權益，促進依法行政和公正司法，推進構建社會主義和諧社會及海峽西岸經濟區建設，將發揮重要作用。今年1月10日國務院頒佈的《信訪條例》按照既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序，確保社會穩定的基本要求，對原《條例》進行較大修改、充實和完善。充分體現了以人為本的理念和全心全意為人民服務的宗旨，體現了民主與法制的精神，體現了構建社會主義和諧社會的時代要求。如何構建“社會和諧”的執行機制，是當前黨執政興國所必須認真解決的社會課題。新修訂的《信訪條例》通過回答“如何暢通訊訪渠道、如何創新工作機制、如何強化工作責任、如何維護信訪秩序”等四個方面問題，形成了一套有序而比較完善的信訪機制，並且成為建立和實現“社會主義和諧社會”執行機制不可或缺的重要組成部分。

新《信訪條例》體現了“透明、人本、服務、高效、問責、合作”等一系列新理念和創新精神。主要有以下六方面:一是允許疑難信訪事項舉行聽證;二是建立信訪問責制度;三是細化信訪便民原則，有利於提升信訪的效率，減輕信訪人的經濟成本與負擔;四是明確依法保護信訪人;五是首倡信訪績效納入公務員考核體系;六是明確過激信訪構成犯罪將追究刑事責任，這與刑法等法律作了銜接，在維護信訪秩序上有新的突破。

信訪的心得篇7

一要深刻認識重大意義，掀起學貫熱潮。嚴格落實黨中央關於信訪工作的各項部署要求，按照上級公安機關部署要求，結合我縣工作實際，健全完善制度機制，採取有力措施，推動迅速掀起學習宣傳貫徹《條例》的熱潮。制定切實可行的學習貫徹方案，明確時間表和路線圖，明確責任部門和責任部門。

二要加強學習宣傳工作，營造濃厚氛圍。積極營造學條例、用條例的濃厚氛圍，採取多種形式開展學習宣傳，統籌推進民警教育培訓和群眾普法宣傳，學好用好，不斷推動新時代公安信訪工作高質量發展。

三要認真抓好貫徹執行，全力攻堅信訪積案。以《條例》為指引深入推進信訪積案化解工作，壓緊壓實接訪約訪下訪和領導幹部包案責任、初信初訪首接首辦責任、屬地化解責任，嚴格重點時期增加接訪頻次制度，督察、法制部門要牽頭抓總、統籌協調，緊盯尚未化解的信訪積案，常態化落實領導幹部包案制度，一案一卷、一案一策、一案一專班，集中資源和力量攻堅化解重點疑難信訪案件，堅決完成既定任務目標。

四要聚焦主責主業，做好黨的二十大安保維穩任務工作。堅持科學民主決策、依法履行職責，加強信訪源頭預防、前端化解，嚴格落實“三到位一處理”要求，把可能引發信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，以工作實績迎接黨的二十大勝利召開。

信訪的心得篇8

今年來，我分局信訪工作在市局領導的高度重視和具體指導下，以強化國土資源管理為出發點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責職能，切實強化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進我區的安定團結等方面發揮了較好作用。現將我分局信訪工作總結如下：

我分局是依法保護本區國土資源的執法機構，受市局委託負責本區信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是瞭解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監察大隊具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規範群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我分局領導討論研究，對農民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程式，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的農民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。

信訪工作是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“視窗”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區廣大農民群眾的維權意識正在逐步提高，體現的是他們能夠充分利用法律賦予的權力，來維護自己的合法權利，這說明我們工作的好壞直接與農民群眾利益息息相關。

為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發，專門由我分局監察大隊擔任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進一步加強。我分局監察大隊十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細緻認真，多方面進行調查和協調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。

我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我分局規定，對於農民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這裡的問題，在我們工作範圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決；對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們會及時向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，會告知上訪者應該到哪裡尋求幫助。

上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；礦產6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內容看，主要集中在非法佔地、私挖濫採。土地信訪增多主要是：1、村委會發展新農村引進投資商開發及企業佔地；2、村委會換屆時產生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權力，舉報不實，想通過舉報來達到自己的目的。私挖濫採信訪增多主要是：1、關閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案；2、打擊私開礦後，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。

為了加強對廣大農民群眾的信訪宣傳教育，增強農民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層瞭解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導廣大農民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權利，履行義務，加深了對土地、礦產法律法規的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規範了農民群眾的信訪行為；同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層，儘量避免越級上訪。

總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由於各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。