<營銷管理>讀後感6篇

寫讀後感是記錄我們讀書後感受最直接的方式，撰寫一篇讀後感可以加強同學們對書上知識的瞭解，本站小編今天就為您帶來了<營銷管理>讀後感6篇，相信一定會對你有所幫助。

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得益於樊老師，才有機會讀營銷大師—科特勒的營銷管理，全書除去附錄總共647頁，剛開始著實嚇了一跳，全書分為8篇，23章。對於初觸營銷的我來說，可稱最大最厚的一本書了！於是它有一個特殊的代號—營銷管理中的牛津字典。

在讀書之前心裡對營銷的定義大概是這樣的：不知道營銷具體是什麼，但是又模糊的將營銷等同於銷售，或者業務員吧！其它一片空白。第一篇的第一章—《定義營銷新現實》中看到科特勒大師對於市場營銷、營銷管理的定義才終於有了一個全面的理解。它是這樣定義市場營銷的：有利可圖的滿足需求。其中包括兩個部分，一是利，企業的出發點是利益，為了實現本企業的利益而向消費者提供商品和服務。二是需求，消費者為了滿足自己在某方面的需求提供資金向企業換取。而營銷管理是選擇目標市場並通過創造、傳遞和傳播卓越顧客價值，來獲取、維持和增加顧客的藝術和科學。營銷經常被與銷售相混淆，其實，銷售只是營銷管理的冰山一角。正如科特勒書中所講，營銷除了銷售還包括資訊收集與需求預測、廣泛的營銷調研、與顧客的關係建立、品牌的定位、產品的研發、服務的管理營銷渠道的整合以及營銷的傳播等方面。與銷售相比，營銷範圍更廣泛全面，並且具有綜合全面性。

從第二章《制定營銷戰略與營銷計劃》中學到任何企業或者公司在運作之前，不僅僅包括營銷環節，都應該為後續工作制定一個完整的戰略和計劃。構建公司戰略意味著確定公司使命、建立戰略業務單元、把資源恰當地分派到每一個戰略業務單元，並且評估成長機會。在業務單元內，每個產品級別也必須制定旨在實現其目標的營銷計劃（包括業務任務、swot分析、目標制定）。營銷計劃是營銷過程中最重要的成果之一。

第二篇——《獲取營銷洞見》第三章主要探索資訊與環境兩大方面，營銷的資訊系統包括三個方面：內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統。環境方面，為了應付迅速變化的全球形勢，營銷人員必須監測六個主要的環境因素：人文、經濟、社會文化、自然、技術和政治法律環境等方面。從第四章《營銷調研》中瞭解到：營銷調研室通過資訊將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連線的過程。營銷調研的工作是洞察顧客態度和購買行為。營銷調研過程即界定營銷問題、決策方案和調研內容——制定調研計劃（資料來源、調研方法、調研工具、抽樣計劃、接觸方法）——收集資訊——分析資訊—展示調研結果—制定營銷決策。營銷決策支援系統是一個組織，它通過軟體與硬體支援，協調一系列的資料、系統、工具和技術，解釋企業內部和外部環境的有關資訊，並把它轉化為營銷活動的基礎。

第三篇—《與顧客建立聯接》從第五章《創造長期顧客忠誠》中瞭解到顧客是尋求價值最大化的。他們形成一個對價值的期望並付諸實踐。購買者從能提供最高顧客感知價值的公司那裡購買產品，顧客感知價值是整體顧客利益與整體顧客成本之差。並且失去盈利性顧客會極大的影響公司利潤。第六章—《分析消費者市場》闡述了影響消費者行為的因素即文化、社會、個人因素；以及影響消費者反應的四個關鍵的心理過程（動機、感知、學習和記憶），從根本上影響著消費者對於外界刺激的反應；購買決策過程：五階段模式（問題認識—資訊搜尋—方案評估—購買決策—購後行為）等主要內容。從第七章《分析企業市場》中明白了企業市場和消費者市場的區別與聯絡。還有企業購買過程的各個階段：問題識別—需求總體描述—供應商的尋找—提案徵集（面談供應商）—供應商的選擇—常規訂購的具體規定—績效評估等。第八章《開發全球市場》從最近的青島海爾出手超過55億美元收購美國通用家電業務案例看，隨著企業的發展以及本國使用者的增多，企業要想真正獲得收益，必須走出國門，開啟別國市場，本國人口有限，早晚會達到瓶頸期，所以要尋找好的機遇開啟外國的市場。

第四篇《建立強勢品牌》第九章《識別細分市場與目標市場》詳細講解了細分市場，並從中瞭解到細分市場與目標市場的區別。目標市場的選擇有四個層次；大眾市場、多元細分市場、單一（或利基）細分市場和個人市場，其中將大眾市場視為目標市場的方法只為最大的公司所採用，很多公司將目標確定為由不同方法界定的多元細分市場上；細分消費者市場的兩個基礎是消費者特徵和消費者反應。消費者市場最主要的市場細分變數是地理變數、人口統計變數、心裡統計變數和行為變數。第十章《品牌定位》中講到要發展一個有效的定位，除了要了解實際和潛在的顧客外，公司還必須瞭解自己的競爭者。營銷人員需要識別競爭者的戰略、目標、優勢和劣勢。並且發展一個定位要求確定參考框架———通過識別目標市場和導致的競爭性質——以及理想的共同點和差異點的品牌聯想。從十一章《建立品牌資產》中我瞭解到：品牌是以某種方式將滿足同樣需求的其它產品或服務區分開來的產品和服務。品牌資產是附加在產品和服務上的價值，品牌資產是與公司的心理價值和財務價值有關的重要無形財產。第十二章《應對競爭和驅動增長》中，公司不應過分關注競爭者。它們應該平衡對消費者和競爭者的關注。技術、產品形勢和品牌顯現出不同階段的生命週期。任何生命週期的一般階段次序是匯入、成長、成熟和衰退。當前的大部分產品都處於成熟階段。

第五篇《創造價值》第十三章《制定產品戰略》此部分詳細剖析了產品，產品是任何一種能被提供來滿足市場慾望或需要的東西。建立產品戰略包括詳細瞭解產品的特徵和分類，要想產品品牌化，必須與眾不同，因此還需要使得產品和服務差異化，為了產品的使用和美感利益，對產品進行設計，以吸引我們理性和感性兩方面的訴求。同時在產品設計生產過程中，不能一味的追求利益最大化，而應該加上完美的前提，在對生態環境影響最小的前提下實現利益的最大化。除此之外，產品戰略還包括產品的包裝、標籤和擔保，擔保和保證可以為消費者提供進一步的確信。第十四章《服務的設計與管理》首先了解服務的四大獨特特徵：區別於有形產品的無形性、不可分性、獨特性和易逝性。服務是企業影響中的重要一部分，稱為服務營銷。在提供服務時要遵循服務質量管理的原則：無論是企業的哪個部分都應以人為本，因此首先是顧客期望管理，其次對於以產品為主導的行業而言，還必須向顧客提供服務組合，即產品支援服務的管理。第十五章《推出新的市場供應物》在綜合以上章節的內容之後，企業大概能夠正常運轉，但是要想企業長期運轉，並且維持住顧客，還需要進行新產品的研發，此章節講述了在新產品研發過程中可能會遇到的障礙與挑戰，以及新產品開發的八個階段：創意產生、創意篩選、概念開發與測試、營銷戰略制定、商業分析、產品開發、市場測試和商業化。在每一階段，公司都必須確定是否進一步發展或放棄某一創意。通過營銷備忘和營銷洞見中的案例對開發過程中創意的管理。產品的開發過程也離不開管理，可見管理的重要性。第十六章《制定定價策略和方案》。首先理解定價：價格不只是標籤上的一個數字，它有多種形式，發揮著多項功能。並且定價是多變的。理解公司的定價與消費者心理定價的區別。制定價格的過程：選擇定價目標—確定需求—估計成本—分析競爭者的成本、價格和產品—制定最終價格。並且價格不是一成不變的，是考慮了區域需求、成本差異、細分市場要求、購買時間、訂單量、交貨頻率、擔保、服務合同和其它因素的全面的定價系統。

第六篇《傳遞價值》包括第十七章《設計和管理整合營銷渠道》此部分詳細解析了營銷渠道以瞭解如何通過設計與管理整合營銷渠道，首先理解營銷渠道：是一整套相互依存的組織，這些組織促使最終顧客能順利地使用或消費產品及服務。渠道的重要性：營銷渠道系統是公司營銷渠道的一個特別組成部分，關於營銷渠道系統的決策是管理者面臨的最重要的問題之一，公司所選擇的渠道對其它營銷決策產生深遠的影響。其次營銷的各個渠道要進行整合即整合營銷渠道系統：指在這樣的一個系統中，任一渠道銷售的戰略戰術都體現著其它渠道的銷售戰略戰術。並且營銷渠道始終是不斷變化的，有時也會出現巨大的變革。要設計一套營銷渠道系統，營銷者必須分析顧客的需求和慾望，確立渠道目標和約束，識別和評價主要渠道方案。公司在確定了渠道方案之後，必須對每個渠道中的中間商進行挑選、培訓、激勵和評價。同時還要隨時調整渠道設計和安排，包括擴充套件進入國際市場的可能性。最重要的三種變化趨勢是垂直營銷系統、水平營銷系統和對渠道營銷系統的發展。所有的營銷渠道都存在潛在的衝突和競爭，要深入瞭解渠道衝突的原因，並根據根本原因採取適當的方式加以解決。第十八章《管理零售、批發和物流》；講解了管理零售、批發和物流的方法。零售是指將產品或服務直接賣給最終消費者以滿足其個人和非商業險是喲個目睹的所有活動。零售商或零售商店是指其銷售額主要來自零售活動的商業公司。瞭解零售的主要型別並更好的加以管理。自有品牌指的是零售商或者批發商自己開發的品牌產品。批發包括將產品或服務賣給那些以轉賣或者其它商業用途為目的的中間商的所有活動。市場物流包括構建滿足市場需求的基礎結構，進而執行和控制原材料與最終產品從初始狀態、到使用、再到滿足刻骨需求從而獲得盈利的整個物流過程。

第七篇第十九章《整合營銷傳播的設計和管理》詳細講解了營銷傳播的方法、如何進行營銷傳播等。營銷傳播是指公司用來直接或間接向消費者告知、說服和提醒有關其銷售的產品和品牌相關資訊的方法。其營銷傳播組合主要包括八個主要的傳播模式，分別是：廣告、促銷、事件和體驗、公共關係和宣傳、線上和社交媒體營銷、移動營銷、直復營銷和資料庫營銷以及人員推銷。開發有效傳播的八個步驟：識別目標受眾、確定傳播產品、設計傳播、選擇傳播渠道、確定整體營銷傳播預算。公司還必須將營銷傳播預算在八種主要的傳播模式上進行分配。瞭解傳播工具的特徵和成本，並且確定營銷傳播組合的考慮因素：產品市場類別、購買者準備階段、產品生命週期階段等。各個傳播工具之間是可以相互取代的，這就解釋了為什麼需要整合營銷傳播功能，營銷傳播整合是這樣一種營銷傳播計劃過程，即：它能識別一套評估各種傳播方式戰略作用的綜合方案的附加值，以及將這些方式結合起來，通過對離散資訊進行無縫整合，從而提供清晰、一致且最大化的影響力。第二十章《管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗、公共關係》講解了大眾傳播的各種方式：廣告、促銷、事件和體驗以及公共關係。廣告是能夠被識別的贊助商以非個人方式呈現和宣傳想法、產品或服務的任何付費形式。廣告商不僅包括企業公司，還包括慈善、非營利和政府機構。開發一個廣告方案需要五個步驟：設定廣告目標—確定預算—選擇廣告資訊和創意策略—金鼎媒體—評估傳播和銷售效果。促銷主要由短期激勵工具組成，用來促進消費者或經銷商更快或更多地購買特定產品或服務。在使用促銷時，公司必須建立目標、選擇工具、制定方案、執行和控制方案以及評估效果。事件和體驗能夠成為消費者生活中特別的而且更關乎個人的時刻。公共關係包括設計用來宣傳或保護公司形象或個別產品的各種計劃。第二十一章《管理數字傳播：線上營銷、社交媒體營銷和移動營銷》同第二十章內容相似，講述了另外一種傳播方式：數字傳播。包括：線上營銷、社交媒體營銷和移動營銷。線上營銷通過精心設計並製作的網站、搜尋廣告、陳列式廣告和電子郵件為營銷者提供了互動性和個性化更強的營銷機會。社交媒體為營銷者提供了使品牌在網路上獲得公眾輿論並建立公眾形象的機會，同時它也能夠強化其它傳播方式的效果。移動營銷是一種越來越重要的互動營銷方式，營銷者可以使用簡訊、軟體應用程式和廣告通過消費者的智慧手機和平板電腦與他們建立聯絡。第二十二章《管理人員傳播：直復營銷、資料庫營銷和人員銷售》。與前兩章結構相同，講述了人員傳播的內容，主要包括桑方面：直復營銷、資料庫營銷和人員銷售。直復營銷是一種互動營銷體系，使用一種或多種媒體在不同地點引起可測量的反應或達成交易。本章的最後一部分人員銷售也正是很多門外漢誤會營銷的地方，認為營銷就是銷售，人員銷售只是營銷的冰山一角，銷售人員是公司與顧客之間的紐帶。對於大多數顧客來說，銷售代表代表了公司，而正是銷售代表為公司帶回了所需的顧客資訊。

第八篇《承擔營銷責任以實現長期成功》從第二十三章《全方位營銷組織的長期管理》中我瞭解到公司必須通過其法律、道德、社會言行來實踐其社會責任。公益營銷是企業有效的將社會責任與顧客營銷活動相結合的一種方式。並且影響部門必須不斷監控和整理營銷活動，在未來實現卓越營銷也同樣需要一系列因的技能和競爭力。還講到營銷者現在比以往任何時候都必須更全方位地思考，並使用創造性的雙贏方法來平衡各種相互衝突的需求。他們必須制定出全面整合的營銷計劃並與一系列市場建立有意義的聯絡。他們必須在公司內部採取所有這些正確的行動，並且考慮其在市場中的廣泛後果，本章主要圍繞這個內容依次展開。

除以上內容之外，書中還涵蓋了大量的案例以及營銷洞見和營銷備忘等，內容完備全面，堪稱營銷界的奠基之作。在我看來，這本書可以作為公司未來發展的正規化吧，可以稱之為理想狀態。營銷確實無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織和個人都在從事著各種各樣的營銷活動。市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。我覺得我們在做營銷的時候也要學習別人的長處，用心的去，我們的品牌才會有長久的生命力。而菲利普科特勒告訴我們，對於企業而言，最大的風險就是沒有能夠認真的對待顧客和競爭對手進行監視。當今的市場，營銷人員必須對一系列的重要變化及其發展給予足夠的專注並作出及時的反應並且與時俱進，學會創新。在全球化的今天，我們更加應該注意消費者的銷售觀念和消費意向，一個產品要想讓消費者產生購買慾做出購買決策，必須瞭解消費者的行為，這將會使營銷者對消費者的消費動向以及激起消費者的購買慾將會有著促進的作用。

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讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那麼多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。

最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。

整個教材797頁，前後共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所歎服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。

一、大師的專業令人歎服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工大學經濟博士學位。更令人歎服的是：他曾在哈佛大學從事數學方面的博士後和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士後工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經歷；二是缺少較高的數學素質，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養博士生，但一時難以取得較大的成效。

二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁徵博引，信手拈來，給讀者呈現豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，裡面的資料已經今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網路找到案例要用到的資料。

三、作者對現實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔裡是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業界進展。我們的經濟學管理學教授就缺少這種與產業界隨時聯絡和與時俱進的觀察的經驗。

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?營銷管理》這本書被稱作營銷學的聖經；該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，瞭解與認識顧客，培育強大品牌，開發市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現成功的長期成長。

一、市場營銷的現實意義

所謂市場營銷，就是識別並滿足人類和社會的需要，物件可以是產品，服務，事件，體驗，人物，產權，組織，資訊等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環境中，良好的營銷已經成為企業成功的必備因素。市場營銷不僅對於對於企業是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產品的投入到消費者的認可，都需要企業把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現在的網路資訊科技的發展，全球化的擴張，產業交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環境下企業要做的還有很多，要從企業導向向市場導向轉變，創新生產觀念，產品觀念，以及各種營銷觀念和方法。

二、預測市場需求

識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析巨集觀環境，收集需求資訊做出對現在和未來的市場需求估計。首先要分析巨集觀環境中需求理念的變化，然後是人口因素，自然環境，技術，政治環境等因素。其次要建立自己的營銷資訊系統，龐大的資訊系統是做出正確決策的依據來源，比如訂單收款迴圈系統，銷售資訊系統，資料倉庫和資料探勘，營銷情報系統都是正確決策和營銷效率的背後資料支援。然後展開營銷調研，編制好調研計劃後收集分析資訊，在此結果上做最後的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等。

三、創造顧客滿意

與以往相比，現在的顧客他們擁有更現代化的而生活環境，更好的教育，他們能從琳琅滿目的企業宣傳中用自己的方法驗證它們並做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業在生產產品時要關心客戶在產品的內在質量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業的經營活動要有利於社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購後體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業的信任，從而使企業能夠獲得長期的盈利與發展。

四、做出市場定位

市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客得到的利益定位，根據使用者型別定位等等。市場定位是企業全面戰略計劃中的一個重要組成部分。它關係到企業及其產品如何與眾不同，與競爭者相比是多麼突出。細分市場時一般用兩大變數，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關鍵都在於營銷計劃能都根據不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調整。關於人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分註定了差異化的營銷策略，會提高調研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業在目標客戶心目中樹立產品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業是有利的，所以要辯證看待並正確運用。

五、建立品牌資產

現代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產的界定傾向於從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產品或服務會不會有不同的反應。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產生這種市場效益。市場是由消費者構成，品牌資產實質上是一種來源或基於消費者的資產。品牌建立就是整合利用三大工具：品牌構成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯想，最終創造出品牌的價值。很多企業會採用對品牌戰略，數不勝數，也有的企業在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業最好做好自己的現有品牌並最好質量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰略，建立好自己的品牌管理制度，為企業的品牌無形資產做出努力。

六、總結

我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關係管理，市場細分是一個企業進行自我定位的基礎，營銷組合是它進行自我價值實現的方法，客戶關係管理是保持長期發展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎實踐才能為企業發展掌一盞之路明燈。

這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業而且涉及到更多的細節，我想這也是選後者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產的管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關於營銷的方方面的理論，但是它並不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現實世界的靜態框架裡找他們存在的現實意義。

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隨著我國傳媒產業的不斷髮展，傳媒市場態勢正發生著急劇的變化，賣方市場的消解，買方市場的形成，是我國傳媒業當前面臨的最大經濟現實。那麼，和傳統的“傳媒為王”相比，我國傳媒應該如何來規劃自己的市場活動才能實現這一市場理性呢？有人提出了“內容為王”、有人提出了“渠道為王”，其實，這些提法都僅僅是展示了新的市場原理與策略這座冰山的一角而已。

通過對《傳媒營銷管理》的閱讀，自己從書中領會並總結出幾點：

其一，建立傳媒營銷管理資訊系統，因為它是環境因素的直觀表達系統。當傳媒業的發展跨越了粗放和經驗的起步階段，任何管理行為都只有建立在高效的資訊系統之上才會有現實意義。

一般而言，一個成熟的傳媒市場營銷資訊系統由4個子系統組成，它們分別是內部資訊系統、營銷情報系統、市場調查系統、市場營銷資訊分析系統。它們各司其職共同完成傳媒內外環境的溝通與交流。

現在，越來越多的公司會開發資料庫，來了解大眾的消費習慣或視聽習慣。比如我前段時間，在屈臣氏和來伊份都辦過會員卡，之後每逢過節或者搞活動都會發簡訊給我，由於某些原因，屈臣氏不怎麼去，來伊份去的次數比較多，之後屈臣氏不怎麼發簡訊給我，來伊份倒是比以前頻次更高，因為我在它們發完簡訊的幾天時間裡就會去那邊消費，所以我被當作忠誠消費者，每次搞促銷活動都會簡訊通知我。這也說明他們通過自己的資料庫中的反應，及時做出篩選，哪些是忠實消費者，哪些是目標消費者。

其二，市場細分，是在市場機會劃定的空間內建構起傳媒獨享的市場優勢的各種可能性的集合。受眾需求的多元化，要求傳媒給予多元化的滿足。由於不同階層的受眾接觸傳媒時表現出的價值判斷標準和需求的資訊網路結構不同，根據受眾選擇原理，他們只會去選擇那些和他們觀念、認知水平相近的傳媒來接觸。有的人喜歡體育，可能會關注體育方面的節目多一些，有的人喜歡財經，可能會關注財經類的節目多一些。節目的細化，其實也是在細化聽眾。

其三，做出戰略營銷的規劃，當傳媒市場演變的速度發生巨大變化時，傳媒的使命已經不僅僅是獲取利潤，規避風險往往成為傳媒資本的另一努力方向。降低成本和差異化是傳媒獲取競爭優勢的兩個基本路徑。

總之，只有經營好現有的業務，傳媒才能進一步發展。在此基礎之上，開展多元化的成長道路，從而使傳媒能夠從事更廣泛業務領域的經營。

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以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認為哲史類的知識才是文化的沉澱和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之後，並沒有一點讀教科書看別人經驗的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑑作用，書中內容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧祕，讓讀者不自禁的想繼續看下去。

或許很多人認為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強大，任務也是艱鉅的，做好營銷並不是一件很容易的單純的買賣推銷活動，營銷需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。

菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯絡，都不是孤立的。就像我們產品的營銷，需要的是技術、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術本門保證產品力的穩定，策劃部門負責產品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執行營銷的策略，所有的營銷單元協調一致，將會取得好成績。或許這只是一種理想狀態，但真正執行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現出來。

如何做好各營銷單元的協同，做到營銷價值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產品開發過程中，不僅僅是產品開發人員做好本職崗位的要求，就可以開發出一款符合生產、推廣的產品，需要生產部門的協同、市場人員的調研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開發一款成功的產品。

在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個很重要而且艱鉅的任務。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時，可以利用與終端人員接觸的機會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產品，終端是為了利潤，並沒有主動的去對產品的品牌進行維護宣傳，他們不會考慮一個品牌長遠的利益，但是這個就值得我們深思和重視。

終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規範終端品牌的提升方案，切實可行，具有實際可操作性，讓標準的方案規範終端的執行，加速提升品牌的魅力。

營銷所有單元的核心還是以人為中心，經濟高速發展的今天，任何經濟體的壓力都很大，企業也一樣，因此經常在追求利益的同時忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通並不是簡單的語言，而是心與心的接觸，瞭解顧客最真實最真誠的需求，才可以圍繞消費者來做好產品。公司經常組織消費者參觀總部及各生產廠，讓消費者瞭解信賴公司的同時，挖掘消費者內心最真實的想法，才會一步步的不斷提升產品的品質、在消費者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現代社會，屹立不倒，穩步發展。

營銷管理是一門博大精深的具有藝術性質的學問，需要我們不斷的探索和追求。

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?營銷管理》是國際公認的營銷學聖經，是國內引進的最高水平的營銷學經典教材，它以介紹21世紀市場營銷的新內容為主，把營銷思想應用於所有產品與服務市場領域，並提供了一個營銷管理的廣闊視野和分析框架。讀者可從中探索和分析營銷管理的不同組成部分，包括營銷的定義和一些重要的概念，如營銷觀念和價值，顧客和目標市場，營銷組合，關係營銷等。該書概要地討論了在計劃過程中戰略營銷的作用。公司、業務單位與營銷戰略的關係，營銷計劃的產生等問題。這些都受到營銷環境中經濟，政治，法律和法規，技術及社會文化力量的影響。書中還闡述了社會責任和道德在營銷決策中所扮演角色，並討論了全球經濟一體化中營銷的特性及其所面臨的機遇和挑戰。

該書分五篇全面闡述了營銷管理、營銷機會、營銷戰略、營銷決策、營銷方案等。

第Ⅰ篇“認識營銷管理”闡述了有關營銷理論與實踐方面的社會、管理和戰略的基本知識。著重突出電子商務時代市場營銷的五個特徵：便利性、經濟、選擇、個性化和資訊。

第Ⅱ篇“分析營銷機會”介紹瞭如何測量市場需求(資訊)，掃描營銷環境;分析消費者市場和購買行為;參與市場競爭策略;辨認市場細分和選擇目標市場等。通過分析市場和營銷環境以找到抓住機會所需要的各種觀念與方法;通過閱讀該篇，讀者可以知道分析營銷機會最重要的就是辨認市場細分和選擇目標市場。

第Ⅲ篇“發展營銷戰略”集中討論定位、新的市場提供物和全球戰略。分三章介紹了產品生命週期戰略，新產品開發戰略，設計國際市場戰略。其中，產品的生命週期一般包括匯入、成長、成熟和衰退四個階段。科特勒指出，相對於產品的生命週期，一間成功的公司更應去考察市場的生命週期，著眼於設計全球市場，並尋找產品的創新為這提供產品和服務。第Ⅳ篇“制定營銷決策”介紹了三個具體的營銷策略：產品策略(產品線策略和品牌策略);服務組合策略和定價策略。討論如何開發和管理品牌和產品線、服務、定價戰略及方案。

第Ⅴ篇“管理和傳送營銷方案”討論營銷戰術和管理內容，營銷渠道的後勤，零售與批發，整合營銷傳播，廣告、促銷和公共關係，銷售隊伍管理，直接與線上營銷，考察整個營銷的管理工作。

?營銷管理》幫助我建立起系統的市場營銷知識體系，更加深刻、全面地瞭解營銷的內涵與科特勒的營銷思想。

營銷不僅是要營銷自己的企業、自己的產品、同時也要營銷顧客和競爭對手。只有做到全面的營銷，才能達到營銷的根本目的。營銷也不僅僅是一個公司部門的工作，營銷是一個有條理的、深思熟慮的思考和為市場策劃的過程。這一過程不僅僅適用於商品和服務，更是可以貫徹到任何事物中(如創意、事件、組織、地區、個性)，它們都可以用於銷售。這一過程開始於對市場進行調研，理解該市場的動力機制、確定機會，滿足現在和未來的需要;這一過程包括市場細分，選擇本公司能以最優方式使之滿意者作為目標市場，包括制定出全面的戰略並定義具體的營銷組合和行動計劃，它還包括執行計劃，評價結果並進行改進工作。

通讀全書，總結科特勒的營銷思想大體分為以下幾個方面：

第一，營銷管理是一個管理過程。這個過程就是指從分析到規劃，從規劃到執行，從執行到控制的全部內容。如果企業只將營銷管理看作是對產品銷售管理的話，那麼，從根源上就偏離了營銷管理的本意，自然在市場操作上出現營銷失效的問題。

第二，營銷管理需要深入地研究市場，尤其是針對客戶和消費者，因為營銷管理的實質就是需求管理，客戶或消費者的需求體現在8各方面：負需求;無需求;潛在需求;下降需求;不規則需求;飽和需求;過度飽和需求;有害需求。在這八個方面中潛在需求、不規則需求和下降需求是企業必須研究的課題，只有深刻掌握需求的方向和趨勢，才能確立產品、市場和營銷計劃、營銷物件。

第三，企業營銷計劃不是根據企業生產能力、生產數量或是老闆的意願來制定，而是根據目標市場需求數量來制定，或者叫訂單確定法。

第四，市場營銷管理的'目的就是幫助企業實現商業利潤。獲取商業利潤是企業存在的動機，也是企業本質的最終體現。企業能否獲取到商業利潤?獲取到商業利潤的多少?涉及到企業內部和外部很多因素，但是，能夠直接承擔這項任務的就是營銷及管理。

第五，營銷管理是以商品價值交換為基礎的。這裡涉及到商品效用、商品功能、商品價值、商品價格和自願交換的原則，市場營銷管理的發生是在於市場上是否存在雙方交換的條件和意願，這就要求營銷管理者必須促成市場交換的條件和意願，這種促成是在雙方自由、自願環境下達成的，而不是使用非正常手段或脅迫。那麼，實現商品價值交換的前提就是企業能夠提供完全符合市場需求和改善消費者狀況的產品和服務。

第六，營銷管理是一整套營銷工具的利用。最基本的營銷工具就是產品設計、產品訂價、產品分銷和溝通促銷，這套工具被稱為營銷組合。營銷組合是營銷的一種策略，它應當在營銷管理過程的最初階段就應完成組合設計，而不是在產品設計和開發之後的工作內容。