德?培訓心得體會精選6篇

在一份心得體會中，我們可以從實踐中發現自己的成果和收穫，為自己的未來增添動力，心得體會是我們在工作和學習中反思和思考的結果，幫助我們不斷提升自己，本站小編今天就為您帶來了德?培訓心得體會精選6篇，相信一定會對你有所幫助。

德?培訓心得體會篇1

為期三天的培訓已經完畢了，回憶當天的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也有很多，首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的時機，通過這次得學習讓我學到了不少關於銷售和人生的知識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的才能和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支援，團隊是什麼?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人指導一群有耳朵聽的`進去的人一起協同合作的團體，它是為了實現某一目的而由互相協作的個體所組成的正式群體，而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，嚴密合作，共同創造輝煌的業績，這樣的銷售才會進入良性迴圈，銷售方面才會令人更容易承受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對於我們，對於整間店鋪只會有益而無害。

作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力進步自身的溝通才能，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購。

還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的間隔，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。

總而言之，這次的學習是快樂的，收穫是愉悅的!

德?培訓心得體會篇2

千秋大業，人才為本。首先我要感謝公司對我們全體學員的培訓與學習機會，這不僅讓我們學到許多關於鐵路的新知識，而且從培訓效果可以看出公司對員工的培訓是非常重視的，反映出公司培養人才，重視人才的戰略。

這一次培訓是我們第一次系統全面的學習鐵路運輸這方面的知識，經過一個月左右的學習培訓，我們大致瞭解到鐵路運輸系統是一個龐大的系統，它是由機務、車務、工務、電務、車輛等五大專業組成，這五大專業在運營人員的共同管理下，共同協作，完成運輸生產任務。鐵路訊號則是我們訊號工必須要掌握的，在傳統的鐵路時代，鐵路訊號是運輸的眼睛，保障運輸的安全，隨著資訊科技和網路技術的發展，鐵路訊號的傳統理念正在改變，訊號的功能逐步擴大，鐵路訊號由過去的鐵路運輸的眼睛變成了鐵路的中樞神經，發揮著越來越重要的作用，在鐵路運輸中佔有非常重要的地位，它的發展水平已成為鐵路現代化的重要標誌之一。

我們電務系統的.培訓老師是由薛顯鋒老師負責的，他在授課過程中經常提起：“我會帶著大家先從簡單的學起，抽絲剝繭，由淺入深最終讓各位都達到熟能生巧的目的”。本來乏味枯燥的進出站訊號機點燈電路原理圖經過薛老師的講解和指引後那些訊號機點燈電路原理圖在我們的腦海裡豁然貫通，變得意趣盎然。他用自己獨特的授課方式帶動我們的積極性，讓我們能夠快速的掌握鐵路運輸系統的知識，並做到能夠多思多想，融會貫通和知其然又知其所以然的學習方法。

知行合一，學以致用。接下來的培訓我們會將理論與實踐相結合，用這種方式學習會更有趣，更專業。相信我們只有在不斷的學習和實踐中強化自己的各種知識，提升自己的能力，才會在以後的工作中有更好的表現。

德?培訓心得體會篇3

一、只有不斷的學習才能改變現有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運

學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課

二、修煉改變之心

心若改變態度就會改變，態度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變。

只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了傢俱風格那我就改變自己的銷售觀念。

銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買傢俱。

三、修煉態度之心

把態度當成是一種習慣

氣場-自信

磁場-吸引對方

習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。

好的狀態是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力

四、修煉引導之心

導引導(在銷售過程中儘量少說自己)綁架顧客思想

疏導幫助客戶解決問題

誘導舉例證明產品的好處和利益

勸導要求客戶成交

話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是匯出來的。

五、修煉成功之心

三心堅持之心(黏)

讚美之心(所有人不會拒絕對自己的讚美)

忠誠之心

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，

六、修煉同頻之心

物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什麼人說什麼話)

七、修煉競爭之心

知己知彼百戰不殆。學習超越直接競爭對手，區隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。

先學習對手，後超越對手，那樣我們才會成功。

八、修煉檢討之心

內向思維--找自身的缺點和毛病

外向思維--找藉口和理由來掩飾自己的過失

人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、

九、修煉合作之心

團隊精神的四個作用

1、目標導向功能

2、凝聚功能

3激勵功能

4控制功能(身教大於言傳，以身作則)

一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。

十、修煉銷售之心;

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)

銷售自信(專業)(素質)(經驗)

銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)

人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程

一、導購員如何在顧客進店以後先去了解需求?

需求物件

需求產品

需求風格

傢俱顧問就是要發出高質量的提問，需求是問出來的。

二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價?

產品塑造的關鍵點

塑造產品核心、塑造產品優勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點。

運用答非所問的計較。

顧客談價格，我們談價值。

三如果引導顧客體驗產品

主動引導顧客與產品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然後與產品產生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，

四、如何運用產品示範去佐證自己的產品與眾不同，

材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示範就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。

五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對症下藥。

望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買資訊，問;給客戶產品需要定位，切;給客戶消費水準定位。

只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉;用思鄉情結來要信任，

2同齡;用共同愛好來要信任，

3同姓;用共同一家來要信任。

4同信;用共同信仰來要信任。

沒有信任，何來成交。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

1老師：難應付理由，善於演講化解方式：利用專業援課流程

2醫生：難應付理由，挑剔作工，注重環保化解方式：講解流程塑造環保

3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業征服

4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交

即有相生就有相剋關鍵看我們是否具備相剋的方法(把要求當成一種習慣)

八如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌

文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化

家電是銷售功能傢俱是銷售文化

九如何把產品劣勢轉化成優勢來銷售

產品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢

沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人

十如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由

獨特的`銷售主張

產品賣點：1材質訴求

2心理訴求(環保)

3人性化訴求

產品的唯一性就一個非買不可的理由

十一如何利用語言鋪墊去引導顧客思路

顧客發出異議，並不是要我們回答，而是要一個購買的理由

十二如何準確接受即將成交的訊號

1顧客在用心關注某一件商品時

2顧客詢問改變顏色改變尺寸時

3與別的品牌比較的時候

4顧客猶豫不決時

5詢問交貨時間時

6顧客開始討價還價時

7顧客徵求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)

8顧客發出任何異議的時

機會只有把握住了才叫機會

十三導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議

方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)

十四如何在討價還價中與顧客博議

高價等於高品質低價等於低品質

講顧客時，價格數字化，價格分解化，價格陷井化

顧客討價還價只是想佔便宜，並不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間

十五如何在臨門一腳時強近顧客簽單

人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利??

要求顧客今天簽單，你能給顧客什麼好處和利益，這才是顧客簽單的理由

1活動最後期限

2新產品試銷限量

3沒有商場費用

4強行簽單主動簽單

5從眾

6時間充足

7時間緊迫

8贈送產品

9放人走不放單走

10簽單以後必須要搭銷產品和250法則

現代的銷售是不計苦勞只計功勞，簽單才是硬道理

德?培訓心得體會篇4

4月陽光明媚，公司發福利了，4月23日，在公司領導的帶領下，我們一行10個人乘車來到成都參觀珠寶店。 xxxx珠寶店位於成都xxxxx路，地理條件優越，人流量大，這個店面裝修非常富麗堂皇等等自己寫，一進店門，導購熱情微笑的歡迎光臨xxxxx金店隨口而出，他們的微笑和真誠，讓你感覺就是發自內心的，沒有一點牽強，隨後就是一杯帶著花香的xxxx茶，每人一杯。這個個我們金店的模式是一樣的，但是我感覺他們做的比我們更發自內心。他們銷售採取1+2法，即一人為主，2人為輔，主要有主的人進行攻關，詢問客人的需求，試探客人的消費能力，輔助的人主要是附和同事，還有就是察言觀色，看我們的表情來配合主的同事。這點和我們倒是有區別，我們是採取一對一的模式，各有利弊吧。他們的專業知識非常豐富，對鑽石的極大特性也講解得很到位，該說的說，不該說的隻字不提，

對於瑕疵也一帶而過，這些都是值得我學習的地方。隨後看玉的地方你可以寫一些，自己寫哈。

通過這次的旅遊學習，我覺得我們不能坐井觀天，雖然我們現在在南川做的還可以，但是和外面相比，很多都是我們非常欠缺的，所以在今後的工作中，我會嚴格要求自己，多利用業餘時間，給自己充電，只要有一顆上進的心，我相信我會做的更好，為公司作出更大的貢獻，也非常感謝公司給了我這次機會，最後祝願公司發展越來越好！

德?培訓心得體會篇5

為期四天半的集團公司第一期優秀學員交流培訓已然落下帷幕。回想這四天半所經歷的點點滴滴，雖然時間有點緊，但所培訓的內容卻豐富多彩，培訓的方式也比較新穎，培訓的氣氛也比較濃郁，同時培訓的效果也比較明顯。我個人也有幸被評為此次培訓的優秀學員二等獎。下面我個人就此次培訓做一簡要總結。

一、總體情況

此次培訓在集團公司領導的倡導和支援下，由集團公司人資部牽頭舉辦，集團公司相關部門、雪峰事業部全力配合。由我公司在內的7家單位派不同崗位，不同工種的37人蔘加的為期4天半的由素質拓展、理論培訓、討論交流、參觀體驗等一系列活動在內的學習交流的培訓。在這感謝公司領導能夠給我一個這樣培訓總結的機會，讓我能夠在這次的培訓中有所收穫，有所提高。有那麼一句話說的好，培訓是給員工最好的福利。在這呢感謝之餘我想希望以後公司能夠創造更多這樣的培訓機會，讓更多的人都能夠享受這種福利，繼而更好地在自己的工作崗位上幹好自己的工作，讓更多的員工有這種成長的機會，相信員工成長了，那我們的企業也會隨之成長，隨之發展壯大。

二、幾點收穫

1、培訓方式比較新穎

剛接到培訓通知的時候，我想可能又是跟之前一樣，準備一些學習資料，然後到那照本宣科的讀一遍，不外乎在象徵性的討論一下就完事了。但是看到培訓計劃我就知道了這次的培訓跟以往的不一樣了。果然不出所料，第一天晚上當主持人宣佈培訓開始，集團公司張衛副總經理做完開訓動員以後，緊接著緊張刺激的室內素質拓展就開始了。剛開始是劃分小組，我們公司加我總共派了四位學員參加，原本想我們四個分到一個小隊裡，沒曾想把我們四個都分開了，四個隊一個隊一人。每個隊都由各個單位的成員組成，裡面有男的，有女的、有年齡大的老師傅，也有剛從學校出來的大學生、有管理者也有一線員工。但在這裡每個人都是學員。緊接著每個隊都選出了自己隊的隊長，制定了自己隊的隊名、隊呼、隊標。我呢也有幸被推舉為第二隊的隊長。在後續的幾天中都是由每一個隊的隊長帶領這個隊的隊員完成一些拓展訓練以及討論交流。

2、拓展了思維

記得第一天晚上的室內拓展培訓中，教練帶著我們大家做了一個實驗。當教練拿著一個土豆和一個吸管問我們大家這個吸管能不能插穿土豆時，幾乎近三分之二以上的人都認為插不穿，我想這就是大家思維的定式，但是當教練讓一個學員親自做實驗時，當吸管插穿土豆的那一刻所有人都覺得很詫異，緊接著教練讓我們每個人都試著插了一遍，結果是都插穿了。這個時候教練說，很多時候我們每個人的思維不是被別人禁錮了而是被自己給束縛了，這個世界上沒有什麼是不可能的，當你遇到一件你覺得不可能完成的事時，先不要過早的下結論，先給自己說我試試看，相信你試了結果肯定是不一樣的。還有後面雞蛋砸石頭的討論也一樣都是一種思維的拓展。其實我就在想，很多時候我們在工作中何嘗不是被自己的思想枷鎖給束縛了，有些事情試著去嘗試一下，或者開拓一下思維或許真的有不一樣的結果。

3、挑戰了自我，實現了突破

培訓第二天的上午是室外的拓展專案。說實話我以前也做過拓展，對一些高空專案並不陌生。但當我再一次站在十米高的高空向前跨出那一步時，心裡或多或少的還是有一些緊張。其實這跟頭一天室內的拓展一樣也是一種思維的拓展，認為自己跨不過去，其實是一種心裡障礙。當底下的隊友為自己加油鼓勁時，當自己把思想枷鎖給掙破以後勇敢的跨過去以後，其實發現原來是很輕鬆的可以完成的。那麼我之前做過為什麼現在做的時候還是有點緊張？我想了一下，其實人每個階段都需要不斷的挑戰自我，突破自我，這樣才能不斷的充實自我，提高自我。

4、團隊建設的重要性

在拓展訓練中最後一天下午有兩個團隊拓展的專案，在這兩個專案中我有幸被推舉為咱們集團公司這個培訓團隊的隊長，剛開始我還有點覺得自己不太勝任，但是又一想，大家既然推舉我為隊長，那是對我的充分信任，認為我有這個能力帶領大家完成這次團隊拓展的專案。我因該勇敢的把這個擔子挑起來。就這樣，在我的帶領下，在所有隊員的共同努力下，電網專案在經過兩次失敗的教訓下終於在第三次圓滿的按時完成。畢業牆專案也是在失敗兩次後最後一次以十分二十三秒的時間裡翻越了42人。這也是該培訓公司歷屆培訓中同等人數中用事最短的。當最後一個人翻過4米3高的畢業牆後，所有人都抑制不住心裡的那份激動高興地吶喊著，鼓掌相互擁抱來慶賀勝利。說到這裡，我想大家就會問我，為什麼兩個集體拓張的專案都是失敗了兩次才成功？我想說這就是團隊拓展的意義所在，因為剛開始大家對團隊這個概念還不當回事事，還沒有融入到這個團隊裡。當第一次拓展開始時，好多人還沒把這個當回事，覺得跟自己沒關係，覺得很好玩。所以第一次失敗了。當失敗了教練說要以20個俯臥撐的代價換回一次重來的機會，就證明雪峰科技的團隊沒有能力完成這個專案。在這種激將下所有人都重視起來了，都積極參與進來了。但還是失敗了，為什麼？就是因為在完成這個專案時所有人都按照自己的意願、想法去做，沒有按照隊長安排的去完成，導致很混亂，一些紀律沒有去遵守所以又失敗了。當教練又一次宣佈失敗，所有人將面臨此次拓展訓練畢不了業的情況時，才明白這就是團隊，不管你自己有多優秀，那只是你自己代表不了團隊。所以大家才按照教練的要求，隊長的安排去做。最終以優異的成績完成了所有專案，得到了培訓公司的肯定。其實我想說這些專案經過兩次的失敗第三次才成功是必然的，因為團隊的建設不是那麼一帆風順的，它需要每個人都要融入到這個團隊裡，需要一個帶領大家去建設這個團隊的決策者，當然更需要一幫團結協作、勇於犧牲自我而成全大我、嚴格執行團隊決策紀律的執行者。它需要一個過程，更需要一個目標的激勵。

5、交流中學習，交流中提高

其實，不管是頭兩天的素質拓展，還是後面室內的理論培訓，都是一個交流、學習的過程。特別是後面幾天的理論培訓以及參觀交流，從最基礎的我們這個行業的產品的品種介紹、產品研發、產品質量以及安全方面、企業內控等一系列的培訓內容中，大家的交流課堂上的互動，課後的討論，都使的大家對各單位有一個新的認識，對一些共識的問題大家都能夠找到切入點，特別是產品質量的問題，這是一個關乎企業發展的頭等大事，大家都就此問題發表了自己的觀點和看法，以及建議、意見。我也就代表恆基公司就產品運輸前以及運輸過程中的包裝問題談了自己的建議，受到了集團公司領導的高度重視。當然做為我們這樣一個運輸企業，我們也有自己的產品，那就是服務。如何安全及時的貨物送到客戶庫房，並且樹立公司的自身形象，這是我們公司提高產品質量的目標。

6、企業文化的建設

培訓的最後一堂室內課是李寶社書記給大家上的企業文化課，使我感觸很深，一個企業發展壯大，必定有自己的企業文化，員工熟知自己公司的企業文化繼而有一種歸屬感。其實，當我們選擇了一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業文化，所以我們必須要認同它的企業文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會在社會發展的大潮中被淘汰。所謂"道不同，不足與謀",如果連公司的企業文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。

此次培訓雖然很短暫，但確實使我受益匪淺。學到東西的同時，更重要的是教會了我如何運用所學到的東西。我將用此次培訓為契機，把培訓的成果轉化到實際的工作中。用實際行動帶動身邊的每一個人，為公司的長遠發展貢獻自己的力量。

德?培訓心得體會篇6

10月10日由蓮湖區教師進修學校組織的課題研究培訓會在市70中大會議室舉行。培訓活動中首先是市教科研室的張韌老師作了有關“小課題，促進教師專業成長的有效抓手”的專題報告，後由已做過課題研究的兩位教師針對教研課題如何選題，實施過程中應該注意的問題進行了詳盡的解讀，通過此次培訓，使我們對課題研究選題方面有了更深層次的認識，對今後如何進行教研課題研究的過程等有了明確的方向。

一、課題的選題：

課題研究是解決教育過程中的實際問題，而這些問題就存在於實際的教育情境中。這就要求教師時時關注實際教育情境、尋找具體問題，要求我們的.老師做個有心人，時時留意發生變化的教育情境，另外，還可在與教師的相互交流中，與學生的交流、溝通中找到問題，發現自己未曾注意的問題，激發自己的研究意識，將這些問題作為小課題的研究來源。

二、小課題研究應注意的問題

(一)教師的課題研究意識是前提

教師的研究意識越強烈， 就越有可能積極進行小課題的研究。如果教師缺乏研究意識，就會對教育教學實踐中存在的有價值的問題熟視無睹，錯失提升自己對教育教學的認識深度和研究能力的大好時機。

(二)教師的教育理論學習是基??

對廣大中國小教師來說，一個總感到有許多小課題需要研究，並能很好地進行研究的教師，往往是教育理論知識較為紮實、不斷更新教育理念的教師。

三、小課題研究的實施過程

小課題研究的實施過程是小課題研究的具體體現，它能較好地反映研究者的實際工作能力。

具體包括如下幾個過程： 開題、實施、結題

四、研究成果的交流研討

將研究成果用於分享、發表、參加比賽等。

總之，對中國小一線教師的小課題研究來說，我們可以簡單地說：“問題即課題，行動即研究，成長即成果”。