調解員的調解心得6篇

心得體會的寫作過程需要我們進行反思和總結，這種反思能力對於提升寫作能力非常有幫助，心得體會是我們對生人生意義的思考和領悟，以下是本站小編精心為您推薦的調解員的調解心得6篇，供大家參考。

調解員的調解心得篇1

"好乾部"倪永祥紮根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。幹部在幹，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好乾部"倪永祥的金牌是經得起群眾檢驗的。

"好乾部"倪永祥總結的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調解“五心”工作法，對基層工作指導性很強。學習了 “五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好乾部"倪永祥獲得金牌的法寶。

"好乾部"倪永祥急群眾之所急。"好乾部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急。”他不怕群眾找麻煩，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學習。

精誠所至，金石為開。"好乾部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調解工作（時間長的要見面十幾次），終於熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰而積累出的調解經驗。

"好乾部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調解工作緩見其功，易見其過。處理的結果，與群眾利益息息相關。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人。“只要用心，就沒有調解不了的案子。” "好乾部"倪永祥的自信力來自於全心全意為人民服務的宗旨。

"好乾部"倪永祥是個有心人。調解不僅能節省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好乾部"倪永祥熱愛人民調解工作的原因。這也是"好乾部"倪永祥為民謀福祉的具體體現。

公平正義是社會主義的本質要求。從加強人民調解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調解工作只能加強，不能削弱。

加強人民調解工作，關鍵在於幹部，基礎在於發揚團隊智慧和力量。人民調解工作，不僅要有"好乾部"倪永祥這樣“心中有民”的領頭羊，還要發揮人民調解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。

“心中有民”不僅是"人民調解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。幹部要時刻像"好乾部"倪永祥“這樣心裡裝著老百姓，做到心心相印，那麼老百姓心中也裝著你！（許祥雲）

調解員的調解心得篇2

今年8月份，我有幸成為xx市民政局婚姻調解委員會中光榮一員，我們總共有12位調解員，大約是2周值班一天，在此期間，通過和來訪者交流、溝通，我對婚戀家庭有了更深刻的認識，下面就這2個半月來的調解工作來談談我的看到的一些現象。

在我所接待的案例當中，80%都是由女性提出來想要離婚，男方一般一開始不想離婚，可是如果女方一再堅持非離不可，或者表現出態度很強硬，男方就會表示“算了，算了，離婚算了，趕緊簽字”。為什麼離婚多是女方提出來的？其實，看似女方提出，並不是說婦女的權益提高了，很多女人離婚之後表示，離婚是最無奈的選擇，是因為男方的壞習慣是在太多，無法和他過下去。

在我所接待的案例中，60%的夫妻都曾表示：“調解員，這次你不用調解了，沒用，我們在幾年前或者多久之前就已經來過這裡，給了他(她)很多機會，可是你看，對方還是沒有改變，沒用，我真失望，現在我們是真的要離婚。”很多男同志都表示，自己最受不了的是老婆，總是動不動就說離婚。在家庭中有矛盾，是一件十分正常的.事情，但為什麼會導致離婚，我總結了一下，這些導致離婚的糾紛一般有以下情況：

有一對90後的小夫妻，男方對工作沒有上進心，整天在家玩遊戲，玩手機，連小孩都不願意要，所以導致女方對其失去信心，導致分手。在這裡我要談談自己的看法，什麼樣的人你不能和他結婚？唯一的一條原則是，“在溺愛家庭長大的孩子，你不能和他結婚”，因為這樣的人，他不知道什麼叫做責任，稱其量只能叫做“巨嬰”

受封建思想和原生家庭的影響，有的丈夫認為毆打妻子是自己的事，別人無權干涉，再之女方在溝通是語言過激，就可能成為家庭暴力的“導火索”，極易產生家庭矛盾和糾紛激化。如果出現家暴事件，婦女一定要拿起法律武器來進行維權。

現實中與父母共同生活的兩代家庭，因文化、觀念、生活方式等不同，夫妻之間、家庭成員之間都可能產生分歧；同時，不能很好的和對方父母和好的相處，也會進一步激發家庭矛盾。

由於雙方或一方個性太強，在一些非原則的細小問題上為一句話、一件事爭執不休，互不相讓、如男方愛打、女方愛罵，有了矛盾，一觸即發。這類糾紛的特點是夫妻之間經常爭吵，感情不融洽，經過調解雙方容易和好，事後又容易鬧翻，常在氣憤之中輕易表示離婚，但氣消之後兩人又自動和好，有的離婚後又要求復婚。

在婚姻中，如果有一人願意為關係100%負責，那這個家庭至少能夠維持下去；如果兩個人都能100%負責，那這個家庭會幸福美滿；如果都只負責50%就有得爭了，誰多點誰少點法官都判不清。對於上述四種糾紛型別，我認為前兩種問題調解的效果不是很理想，而後兩種情況通過對夫妻的勸說和啟發，成功的機率還比較高，而且如果後兩種情況的夫妻如能參加“接納自我，接納他人”以及“溝通技巧”等這樣的課程的話，應該對建立幸福家庭有很實際的意義。

最後，我需要不斷學習和積累調解工作的業務知識，增強處理各類問題的能力，力爭做一名合格的家庭婚姻調解員。

調解員的調解心得篇3

當好一名人民調解員必須做到以下幾點。

一、熱愛本職工作，樂於當和事老。

首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂於奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自願的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學習政策法律，依法依規調解。

首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的。精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。

三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。

深入實地調查研究，及時瞭解群眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械鬥事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特徵、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對症下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實說話，用證據說話，要善於動老筋，善於思考問題，找準解決問題的切入點。

四、運用方法和技巧化解矛盾。

在調解不同型別的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況採用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心裡特徵，對症下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細緻的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，並以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助於達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。

人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心裡最真實的心願。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。

人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種。種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是隻要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。

吳**，女，現年47歲，高中文化。從1994年開始擔任村委會副主任、村民調解委員會副主任至今。農村的矛盾錯綜複雜，常因地基高低、婆媳不和、頑童鬥嘴等雞毛蒜皮的小事鬧得不可開交，甚至吵架動手。十多年來，他熱愛農村基層人民調解工作，憑著對鄉親們的一片赤誠，常把大事化小，小事化了。

張崗村現有農戶487家，居民1891人，家庭時有矛盾發生，不管是村民反映還是當事人找上門，她都不辭辛苦，深入到家中進行調解，使矛盾得以消除。村5隊王麗萍，丈夫在外打工，上有婆婆下有兩個小孩，生活並不寬裕，可王麗萍卻愛打麻將，不太照顧家務，婆婆看不慣，婆媳之間關係越來越緊張，日子過得越來越緊張。吳主任知道後，她一邊做調解工作，一邊教育王麗萍要奮發自強，搞好家庭生活。在耐心的教育下，吳主任給她聯絡承包了村設施園區的一棟溫棚，手把手得教王麗萍溫棚種植技術，當年在王麗萍的努力下，一棟溫室淨收入4000多元，之後王麗萍又請求吳主任拖關係多承包了一棟，一心就撲在家庭致富上。婆婆見兒媳踏實勞動很是辛苦，不但主動料理家務照顧孫子，而且對兒媳也變得體貼愛護，全家人其樂融融。婆婆逢人就講是吳主任挽救了我們的家。

吳**愛調解糾紛，除在掌握事情的來龍去脈的基礎上準確運用法律法規外，他更注重以情感人，以理服人的調解方法。在調解糾紛過程中，講親情、講友情、講鄉情。去年春天，村8隊張成之妻楊小紅一次到田裡幹活，發現鄰地張大發家盡在與自家的分界埂上栽了幾十顆楊樹。楊小紅想若等樹長大了，樹根亂竄，枝葉遮陰，自己的莊稼會受到影響，一氣之下將樹苗全部拔掉。張大發的妻子得知後，忙給在銀川務工的丈夫打電話要和張成家拼個你死我活。吳永琴得知後，心想萬一張大發從銀川回來找張成家鬧事，後果不堪設想。吳永琴徑直到張大發家，一面問張大發的電話號碼，打電話讓張大發安心在銀川務工，這件事由她處理，保證有滿意的答覆。一面詳細瞭解事情的經過，當得知張大發家在承包地裡種樹時，對他們進行了嚴肅的批評教育，指出根據政策法規，承包地內是不充許種樹的，因此張大發家在承包地的田埂上種樹是違法的。同時進一步說明張大發要以毀樹為由找張成家鬧事也是法律所禁止的。楊小紅毀壞樹木應給予一定賠償，並對楊小紅的魯莽行為 進行批評，要求其承擔賠償責任。在吳永琴的耐心說服教育下，雙方心悅達成調解協議。張大發家念及親鄰關係收了100元賠償費。在吳主任的努力下，避免了一起可能擴大的矛盾，現在兩家關係如初。

吳**兢兢業業、踏踏實實從事人民調解工作，多年來經她調解的事件不勝列舉，她以滿腔熱忱為群眾排憂解難，做了許多實實在在的事情，贏得了群眾的擁護和讚譽。為我村的和諧村莊建設作出了努力和貢獻。

李愛社，今年46歲，自1995年從部隊轉業至今一直在西寧市司法局社會矛盾調處中心工作，十五年來，他與人民調解工作結下了不解之緣。他以其火熱的心，強烈的工作責任感和社會使命感，盡心盡力化解各種社會矛盾糾紛，為農民工追討血汗錢，宣講法律知識，人民調解知識，培養基層人民調解員，參與群體性上訪案件和重大疑難矛盾的調處工作，為西寧市的社會穩定和構進和諧西寧做出了積極貢獻。

一、人民調解知識和法律知識是人民調解員的利器

從部隊轉業到西寧市司法局從事社會矛盾調處工作，李愛社同志面對的是一個全新的工作領域，從未系統學習過法律知識的他深感工作起來十分吃力，李愛社同志清醒地意識到：要想幹好這份工作，成為一名合格的基層人民調節員，就必須用法律知識武裝自己的頭腦。明確了思路後，李愛社同志開始邊學邊幹，但當面對一些較複雜的糾紛和案子時，他還是感到有些力不從心。為此，李愛社同志於1996年參加了法律專業成人自學考試，經過長達12年的不懈努力和拼搏，終於獲得了法律專業本科文憑，通過了國家司法考試，12年來，李愛社同志為系統學習法律專業知識，人民調解知識經常起早貪黑，點燈熬夜。準確地說，12年來，李愛社同志為系統學習法律專業知識和人民調解知識，幾乎放棄了節假日和日常休息時間。功夫不負有心人，自從李愛社同志開始自學法律專業成人自學考試以來，他由一名人民調解的門外漢逐漸成為這方面的行家裡手，成為人民調解戰線上一名精通人民調解知識和法律知識的人民調解員。

從1997年至今，邊學邊乾的李愛社同志時常深入街道、社群、鄉鎮、廠礦企業和農村進行人民調知識和法律知識宣講活動，期間，共深入基層進行法律知識宣講活動達100餘場次。所宣講內容包括憲法、行政法、婚姻法、繼承法、土地法、土地承包法等民事、刑事法律知識。人民調解案例等調解知識由於李愛社同志在法律宣講活動中能結合群眾的身邊事，調解的案例，講解生動而深入淺出，其在基層所進行的法律知識人民調解知識宣講活動深受群眾的歡迎，基層群眾的法律知識得到了普遍提高。

二、急群眾所急才能臨危不懼

由於李愛社同志能夠刻苦學習人民調解知識和法律專業知識，西寧市司法局自1998年開通148法律服務熱線至今，由他本人接聽熱線、接待上門諮詢的群眾已多達1000餘人(次)，面對打電話和上門諮詢的群眾，李愛社總能耐心解答他們的疑惑，使他們滿意而歸。對有些必須上門進行調解糾紛，李愛社同志總能在最短的時間內趕到當事人面前為他們進行調解，數年來，李愛社同志已記不清他為群眾上門調解糾紛多少次了。對李愛社同志來說，下基層進行人民調解知識和法律知識宣講、上門為群眾做調解工作早已是他日常工作的一部分，與此同進，他還肩負著對人民調解委員會調解員進行業務培訓的職責，因此，每當社群農村等基層單位碰到一些難於調解的疑難糾紛時，總會給李愛社同志打電話，希望他能出面調解，每接到這種電話，李愛社同志總會放下手頭的工作，在最短的時間內趕到事發現場。

xx年8月的一天下午，樂家灣鎮司法助理員打電話說：該鎮某村上百名村民因承包糾紛正在圍攻該村村辦企業磚瓦廠和村委會，隨時可能了生群眾械鬥。接到電話後，李愛社同志立即打的趕往事發現場。當時現場形勢十分嚴峻，村民們用拖拉機堵住道路，不允許任何車輛通行，許多村民還手持棍棒鐵杴，一場械鬥一觸即發。面對此情景，李愛社同志先是想辦法穩定村民們的情緒，在此過程中，李愛社同志一度被村民們團團圍住，村民們把不滿的目光投向了他，但李愛社同志沒被這種場面嚇住，依然苦口婆心地向村民們講法律、講政策、講利害關係。一個多小時後，村民們的情緒終於穩定了下來，開始選舉村民代表，表示願意接受調解處理，在李愛社同志的主持下，經過兩天的調解，承包商向村民們補償了佔地費用，一場尖銳的矛盾、一場可能發生的械鬥被平息了。

2011年2月25日20多民循化縣穆斯林群眾因與某公司在xx年發生經濟糾紛，集體到該公司的西寧市七一路辦公樓要錢未果，26號，強行進入某公司四間辦公室，3月1日與公司職工發生衝突並砸壞辦公設施事態擴大，政法委領導高度重視，市司法局的領導指派李愛社和政法委一名工作人員親自到現場進行了調解處理。經過三天的耐心疏導調解20多名群眾於3月5日下午自願撤離其佔的四間辦公室，經濟糾紛問題通過司法訴訟程式解決。

在調解家庭糾紛上，李愛社同志一樣是急群眾之所急，盡最大努力為有糾紛的家庭化解矛盾。xx年5月的一天，家住西寧市城中區的王某因房屋繼承權問題與其姐姐發生糾紛，姐弟因此反目成仇，王某手持菜刀揚言要砍死自己的姐姐面對生命受到危脅，王某的姐姐通過基層組織聯絡到李愛社同志。獲悉情況後，李愛社同志趕到現場，從法律、倫理等方面耐心做王某的思想工作，終於使王某放下了手中的菜刀，表示願意與其姐姐協商解決房屋繼承權的問題。後在李愛社同志的耐心調解下，王某的姐姐付給了王某3萬元現金，使一場可能出人命的糾紛得以化解。各種群體性糾紛和家庭糾紛，李愛社同志在工作中經常碰到，他都能以百倍的熱情和強烈的社會責任感及時去化解雙方或多方的矛盾。

三、農民的代言人

李愛社同志作為一名普通的人民調解員，工作中不起眼。但在農民工、開發商、建築商、包工頭這群人眼裡，他可是個響噹噹的人物，農民工愛他，給他起了個外號叫李不怕，因他敢跟拖欠他們工錢的大小老闆鬥法，不將所欠工錢鬥進農民工的腰包，絕不善罷甘休；老闆們恨他，恨他多管閒事，想報復他，卻又十分怕他，因他是個軟硬不吃的刺頭兒，又是個法律通，報復他很可能落個得不償失的下場。

xx年，西寧市矛盾糾紛調處中心成立並被設在市司法局，重點工作是解決信訪涉法問題，李愛社被特派至該中心，負責調解處理農民工被惡意欠薪所引發的糾紛。局領導選李愛社去，是因他在做人民調解工作上有一股子正氣，更有一股子膽氣，更為重要的是，他從一名不懂法律的復轉軍人，經過多年勤奮自學，成了一名法律通，加之他又是農民的兒子，對農民工有天然的感情……因此，派他坐陣調處中心為農民工兄弟維權，是再合適不過的了。

xx年初，李愛社在為我市長江路一工地的121名農民工追討47.8萬元血汗錢的過程中。先後受到兩次電話恐嚇。再敢找我要錢，就要你的命！開發商負責人韓某警告他。再找我要錢，我找人打斷你的腿！建築商負責人恐嚇道。面對恐嚇，李愛社回敬對方說：我就在市政府大門口上班，你隨時可以派人來取我的命、……斷我的腿。最後，李愛社通過人民調解和法律援助兩種手段，終使121名農民工順利拿到了全部工錢。

2011年春節前，省內某鋁業公司惡意拖欠農民工7萬多元工錢不給，李愛社電話通知該公司負責人到調處中心接受調解。對方說：我正在市某領導辦公室談事，你再敢纏著我要錢，我就讓領導開了你。李愛社當即打電話給某領導說了此事，某領導讓他嚴格按法律程式和政策辦事。第二天，該公司負責人早早將7萬餘元工錢一分不少交給了李愛社。8年來，為使上訪農民工順利拿到工錢，李愛社年年都會接到各種各樣的恐嚇威脅電話，但他好像已習慣了被威脅和恐嚇……該吃吃，該睡睡，像個沒事人兒一樣。李愛社的一位同事說。作為人民調解員，李愛社在調處農民工欠薪糾紛時，常常被夾在矛盾雙方中間，既要顧左，又要顧右，一不小心就會遭到圍攻或撕扯，被折騰得狼狽不堪。xx年，李愛社在調解城北區朝陽一工地拖欠177名農民工87萬元工錢的過程中，被保安持電警棍從老總辦公室趕了出來。

2011年7月，230餘名農民工為討要44萬元工錢，將我市甘河灘工業園某工廠辦公區圍堵了兩天兩夜，不許工廠工作人員出入，接到調處通知後，李愛社和市勞動監察大隊工作人員立即趕赴現場進行調解處理。一開始，他們是兩頭都不討好，廠方工作人員對他們進行圍攻和謾罵，農民工也對他們進行圍攻和謾罵，李愛社在心裡一遍遍喊著冷靜！冷靜！再冷靜！一邊苦口婆心向矛盾雙方講解有關法律知識，勸他們莫因一時衝動觸犯法律……經過一天一夜的耐心調解，廠方終於妥協了，給農民工先支付了20餘萬元工錢，使事態得到了平息。這期間，他們是沒吃的也沒喝的，還被矛盾雙方罵得兩頭不是人。

今年春節前夕的一天，承建我市東川工業園區一廠房工程的包工頭被一群農民工扭送到市政府，原因是農民工的175萬元工錢被拖欠……李愛社在調解糾紛時，當事雙方廝打起來，他上前勸阻，羊毛衫和襯衣被情緒激動的農民工當胸撕開，鈕釦掉了一地……他袒胸露懷繼續做調解工作。在他和市信訪局工作人員的共同努力下，四五天後，這批四川籍農民工拿到了工錢，歡歡喜喜回家鄉過年去了。

xx年7月，一名甘肅籍農民工在我省海晏縣修鐵路時受傷死亡，施工單位與死者家屬、工友遲遲達不成協議，鬧得很僵。接到調解通知後，李愛社趕赴工地，進行了連續4天的調解工作，終使雙方達成協議。李愛社在鐵路沿線與農民工同吃同住4天4夜後，與死者家屬一起將死者送往西寧殯儀館火化，並幫死者家屬購買了回程火車票。

在為農民工討薪、維護農民工權益的8年時間裡，李愛社去過各種各樣的工地，住過各種各樣的工棚，吃過不同風味的工地的大鍋飯，受過各種各樣的委屈……但糾紛幾天不能解決，他就要在工地上工作並吃住幾天幾夜。對他來講，這一切早已是家常便飯。8年來，他已記不清在多少個工地上與農民工同吃同住了。其實，他很不願意看到這樣的事情發生，但只要他一走進工地，他就身不由己了。我們的救星來了！被欠薪農民工活也不幹了，整天圍著他轉，要求他儘快為他們討回工錢。他想走，沒門。你幾時給我們把工錢要到手了，我們就幾時放你走，你的吃住我們全包啦。農民工們對救星採取的是軟禁的辦法，其實也是沒有辦法的辦法。工地上的飯再不合胃口，他也能湊合，讓他不能湊合的是：時不時就是一天一夜或幾天幾夜回不了家。他有他的家，有自己的事，還有別的工作……為此，他曾經動搖過，有心換個工作崗位，但只要一聽說哪裡又有農民工的工錢被拖欠了，他又會將這種想法拋置腦後……他不忍看到農民工臉上的無助和可憐，總希望看到他們拿到工錢後那一臉的開心和滿足。

時光荏苒，一晃8年了，8年裡，李愛社獨立或與同事們一起配合相關部門，共接待上訪農民工2萬餘人(次)，為農民工討回血汗錢8000多萬元。李愛社同志是個平凡的人其所從事的人民調解工作關係到千家萬戶，方方面面的利益，因為他長期以來能心繫群眾關心農民工並以其火熱的心強烈的社會工作責任感和社會使命感奮鬥在人民調解工作崗位上，為社會的穩定和諧安寧做出了積極貢獻，併為人民群眾所稱道，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

調解員的調解心得篇4

民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植於我國的傳統法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節約司法資源，促進社會和諧中發揮著重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經驗，頗有收穫，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。

一、統一認識、更新觀念，提高調解積極性。必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不願做細緻的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利於化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執行壓力，調解可以減少當事人訴累，節約訴訟成本，可以說，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現辦案法律效果和社會效果的有機統一。

二、調解原則。根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自願與合法的原則，調解不成，應及時判決。對於第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程式和實體上不違法，對於該原則，法官不必過於追究。對於自願、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案;調解協議的內容不得違反法律法規，對於當事人的調解協議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規定的內容，人民法院不予確認。

三、注重調解方式方法。培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑑作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環節如立案、送達、證據交換、庭前、開庭審理和庭後、宣判等階段，都可根據實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據個案差異擬定調解方案，如應瞭解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等;調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意願，然後因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益衝突，促進調解協議的形成，調解後應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。

調解員的調解心得篇5

為充分發揮人民調解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調解在“大調解”體系中的基礎作用，實現人民調解與行政調解、司法調解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措並舉，狠抓人民調解工作，切實築牢“第一道防線”，使人民調解在維護社會和諧穩定、服務高青經濟建設中彰顯了特殊職能。

一、鞏固、健全和發展多種形式的人民調解組織，擴大人民調解工作的覆蓋面

在進一步健全、規範和加強鎮、村級人民調解委員會的基礎上，鞏固和發展了企事業單位的調解組織，同時在各鎮社群又建立了調解中心，做到了哪裡有人哪裡就有調解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協調、依託基層、多方參與的人民調解工作網路新格局。

二、加大培訓力度，提高調解員的業務素質

根據《人民調解工作若干規定》，制定下發了人民調解員行為規範，同時狠抓了對人民調解員的培訓工作，把人民調解員培訓納入司法行政隊伍培訓規劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調解協議合法性、規範性的檢查指導，確保調解工作質量。

三、加大指導力度，突出抓好工作規範和制度規範

按照法律法規和司法部規章及人民調解工作改革的要求，指導基層調解組織儘快實現工作形式、工作內容、工作程式的規範化、制度化。以規範人民調解協議製作為突破口，著力提高人民調解工作質量，確保人民調解協議所具有的民事合同性質和法律效力，提高人民調解的公信力。

四、有效發揮人民調解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調處工作

進一步強化人民調解化解矛盾糾紛、調解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調處兩個環節。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發生糾紛的重點戶、重點人數底數清；對易激化糾紛的型別和主要環節的情況清；對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調盡調”。今年以來，全縣各級調解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調解成功20xx起，調解率達到100%，調解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態。

調解員的調解心得篇6

作為一名人民調解員，要充分發揮自身的工作優勢，有效地化解各類糾紛矛盾，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，共同建立和諧社會”為宗旨，以“將矛盾糾紛排查化解在基層”為具體目標在工作中不斷提高自己的綜合素質。民間糾紛的調解是一件最棘手的工作，處理得不好，就會使糾紛激化、惡化，甚至會導致群體性械鬥，造成群死群傷。當好一名人民調解員必須做到以下幾點。

一、熱愛本職工作，樂於當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂於奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自願的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學習政策法律，依法依規調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。

三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時瞭解群眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械鬥事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特徵、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對症下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實說話，用證據說話，要善於動老筋，善於思考問題，找準解決問題的切入點。

四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同型別的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況採用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心裡特徵，對症下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細緻的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，並以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助於達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。

人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心裡最真實的心願。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。

人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是隻要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。