8月大學生初入職場新丁 入職第一課說說"江湖事"

八月，迎來新一輪就職高峰期，大批新畢業的大學生步入職場江湖。校園是一個張揚個性的地方，職場卻只是一個適當展示個性的地方。很多新上崗的大學生唸叨著今年熱映的《功夫熊貓》經典臺詞“從來沒有意外”、“一切皆有可能”，渴望儘快改變“學生腔”，扮成熟，融入新的環境裡。因為，社會，才是人生的最大課堂。

隨著大學生的就業環境日趨嚴峻，很多人越來越珍惜到手的第一份工作。國家統計局上海調查總隊前天公佈了2011年上海市高校應屆畢業生就業情況報告，報告顯示，今年本科畢業生平均稅前薪資達到3914元，8成受訪者希望在大城市工作，因為覺得眼界開闊、就業機會多、生活質量高、對個人發展有利。但職場江湖，和菁菁校園還是有很大不同的。

從某種意義上來說，好學生進入職場，不一定就是好員工。因校園和職場的評判標準是不同的。校園評價一個人好壞的標準是態度，而公司要的是結果。在學生時代，只要你聽老師的話，按照老師教育的去做，你就能夠獲得各種榮譽，被評價為好學生。即使某次考試失利了，但只要足夠努力，老師也會安慰你，耐心地指導你，直到你取得更高的分數。而公司裡不一樣，領導要的是結果，要的是“出活兒”：能按時高質量完成的，就是好員工;完不成的，就是需要淘汰的員工。很多學生初入職場時，對這點很不適應。我們曾注意到有些女生上崗後哭著鼻子說：“我已經很努力了，單位為什麼還要批評我?”在職場裡，“我努力了”這種解釋是沒有用的，只有“我完成了”才能體現你的價值。

如果說學生時代靠的是智商，工作以後更看重情商。要想成為職場達人，更多需要你的人際關係、協調溝通、團隊協作能力。有些在學校裡所謂的“邊緣學生”，到了公司裡反而如魚得水，不僅工作業績出色，而且深獲周圍人的好評。這就是因為這些學生更懂得為人處世，能夠很快融入團隊中。

我們受了十幾年的學校教育，一直在學習如何做事，卻很少有課程教我們如何做人。而在現實生活中，與人相處的能力，尤其與眾多的人同時相處，協調平衡各方力量，共同完成任務的能力，是職場上最重要的能力，也是剛畢業的學生最缺乏的能力。這種能力的高低不僅決定了一個人是否能順利進入職場，而且還決定了他在公司裡能走多遠，坐到多高的位置。

本期，我們通過採訪4個行業新入行的大學畢業生，聽聽他們上崗培訓的酸甜苦辣，瞭解當前各行業鮮為人知的“江湖事”。(記者 王慧華)

　　中文系女生，入職銀行坐櫃檯上櫃第一天，嘴角累出口瘡

從本週開始，晚上八點吃晚飯對於王點點來說將成為習以為常的一件事——上週五，初入職場的她正式開始了她的櫃員生活。七點半起床，八點前到單位，八點半開晨會，九點開始辦理業務，下午五點銀行關門後開始扎賬、捆錢、整理單據，然後等運鈔車來把錢收走後再下班，這就是王點點的工作時間表。

　　入職培訓：野外拓展訓練

其實今年春節期間，點點就知道自己被農行錄取了，3月她參加了銀行組織的第一次針對新員工的培訓班，一週時間，她對銀行的基本資訊有了一定的瞭解;7月中旬銀行的第二次培訓，她對銀行的部門，工作的內容和禮儀規範有了更多的認識。這期間，點點還參加了銀行組織的野外拓展訓練。

“沒想到坐辦公室的工作，還有那麼驚險的崗前培訓專案。”點點說。高空斷橋是她印象最深刻的一個專案。“當你站在地面上，看人家過斷橋的時候，一點都不緊張，但是等你自己走上斷橋，你才會發現其實那塊木板並不是牢固的。本身站在上面就很慌，支撐你的東西又不停地晃，那種緊張和糾結的感覺，真的只有站在上面的人才會懂。”

就在她猶豫不決，不敢往前跨出去的時候，站在一旁的培訓師跟她說：“糾結、猶豫要不要跨出去的時候，是最痛苦、最難的。其實你跨出去就會發現並不難，試一試!”抱著忐忑的心情，點點閉上眼睛，深吸一口氣，跨了出去。“真的，當你嘗試過了，你才能夠體會到那種超越自我的感覺有多酷。”

大部分進入銀行的工作人員，都要先從櫃員這個崗位開始來熟悉和掌握銀行的業務。點點也一樣。“但是我感覺自己的性格不太適合做櫃員。不過這是在銀行工作的必經之路，我還是會慢慢去適應，就當走高空斷橋，再完成一次自我超越。在這個崗位上可以鍛鍊耐心和細心，培養風險意識，為今後工作打好基礎。”她告訴記者。

　　講夢話都是“您好，請出示證件”

第二次培訓結束後，點點就被分配到支行進行櫃員培訓，每天坐在師傅後面看著她辦理業務，處理突發的事情。一週後，她迎來了第一次挑戰——獨立上櫃。“因為知道前兩天師傅會在我身後幫忙，所以不是特別緊張。但是誰說在銀行工作很舒服的?工作實在太多了!”點點回憶說。當天下午五點銀行關門的時候，她才驚覺自己嘴脣上長出顆口瘡。“第一天上櫃，多多少少是有些慌亂的，我一天啊就只喝了一口水，真的是一小口啊!”點點所在的支行只有4個辦理業務的視窗，不用說喝水了，中飯也只有十幾分鍾時間，“我那一小口水還是趁著叫號的時候，匆匆忙忙喝的。”

晚上下班回家就快八點了，吃完飯，點點還要拿出一打點鈔券練點鈔速度。點鈔是個熟能生巧的技術活兒，速度上去了，業務辦理起來也會快很多，白天沒有空餘的時候訓練，點點只能趁著下班後自己再練。

幾天下來，點點就有點扛不住了：“每天的業務都很多，而且都是重複的動作。聽我同事說，她們現在講夢話都是‘您好，請出示一些您的證件’，‘看一下您的網銀’。我更慘，天天夢到弄錯錢，金額後面少寫了一個0或者多寫了一個0，把自己嚇醒。”

　　禮儀規範很嚴格

在銀行工作，對於員工的禮儀規範有著嚴格的要求，跟其他服務行業一樣，銀行工作人員也要牢記顧客是上帝，顧客永遠是對的。有時候，點點會碰到一些無理取鬧的客戶，但是她還是要笑著說：“對不起，很抱歉。”

“因為銀行的很多業務都是要經過後臺處理的，所以有時候要花費很多的時間，但是排隊等著的客戶就不那麼認為，很多人都說是櫃員動作不夠迅速，太拖沓了。” 一開始面對顧客的抱怨，心裡也會有委屈和難受，但是一個星期下來，她已經能夠很坦然面對，微笑著說抱歉。

能夠進入銀行工作，有許多人都對點點投來了羨慕的目光。點點也是衝著銀行良好的發展前景，才放棄出國留學的機會。可是工作了這些天，巨大的工作壓力、超快的工作節奏、超長的工作時間，讓點點對於銀行工作有了重新的認識：“我們當櫃員的，就是生活在強勢行業裡的弱勢群體。”辦理業務的操作程式都差不多，同一個動作每天重複很多次，特別死板，但是又要十二分地細心，不能出現差錯，否則不僅要被客戶罵，還會被師傅和主管責備。

好在對於點點這樣剛進入單位的年輕人，銀行的其他的工作人員總是給予他們很多幫助。工作剛上手，還談不上速度，所以每天銀行關門後，他們總要花費很長時間來盤賬，原本每個人幹完自己手上的活兒就可以走了，但是大家總是相互幫忙，再一起下班。忙碌的工作中，同事間的相互幫助，讓點點在壓力之外感受到了溫暖。

累歸累，點點還是決定好好珍惜自己人生的第一份工作，當務之急就是“充電”。

進入職場後，她很快感受到了自己和專業人士的巨大差距：“起初，我連本票和存單都不懂。因為大學裡的專業是中文，對於銀行的專業知識真的不是很懂，培訓課上老師教了一些常識，一下子也記不了那麼多。銀行的競爭壓力很大，優勝劣汰嘛，所以一定給自己增加砝碼。銀行從業資格證考試，技能考試等等，都必須好好準備，提升個人發展的空間，為今後的職業發展鋪好路。”(記者 沈蒙和 通訊員 樑曉星)

軟體男生入職“實施工程師” IT培訓：別打聽同事工資是多少

昨天下午四點，記者電話聯絡上了姜童，原本以為他肯定正在新崗位上忙碌，打算將採訪約在晚上，沒想到電話那頭居然傳來電腦遊戲的“廝殺聲”。工作時間能如此逍遙，看來，這位IT菜鳥的日子過得很是自在。

“我冤枉!上班時，別說玩遊戲，我連QQ都不敢多聊。”姜童急忙向記者解釋，“雖然已經簽約，但我畢竟是新人，工作態度起碼要端正。而且公司有規定，工作期間不能做太多私事。”別看IT菜鳥上班的日子不長，公司的規矩倒背得很溜。

　　剛入職，就被派出差一個月

總結初入職場人感受，小姜發明了一個新詞彙——“宵遙”。“因為現在我過的是日夜顛倒的日子。昨天又通宵了，睡了一個白天，精神才恢復些。”正和記者聊著，小姜又接到了公司的臨時通知，當天被安排到值夜班，晚上7點得趕到公司當“夜貓子”。小夥子愁眉苦臉：“我連續上了好幾天夜班了，感覺體力有點跟不上。其實，最痛苦的不是上夜班，而是臨時被通知上夜班，那種感覺就像你準備緩一口氣了，突然又被人捂住了嘴，實在是憋得慌!讀書的時候，期末考前經常要通宵複習，可那時候的通宵，換來的是悠長的假期;現在的通宵，換來的是更多的通宵。我現在就開始懷念校園生活了。”

小姜7月剛入職，就被分派到西安出差，從事現場列車訊號功能除錯等工作，如今已經出差近一個月。“像檢視列車線路導通是否正確、讓司機按照我們規定的路線行駛等等，都屬於我的工作範圍。”他簡單地解釋了一下自己的工作。

因為長期出差，公司在當地為員工租了集體宿舍。“找到一家提供住宿的公司，大學同學都很羨慕我，哪裡曉得，我是有說不出的苦。”小姜向記者訴苦，“我不習慣煙味，但是我的室友有事沒事總喜歡抽根菸，將宿舍弄得煙霧繚繞，連我睡覺的時候，都能被煙味薰醒。我好幾次想發飆，可是想想人家是老員工，我為了這麼點小事跟他吵，傳回公司，肯定被人議論不尊敬前輩。何況，我們這一行據說經常要接外地的專案，長期出門在外，同事間總得相互幫助相互體諒，就是吃點虧，也沒什麼。老人都說‘吃虧是福’，沒準他也在忍受我的某種惡習。”

　　忠告：不要窺視別人的荷包

這位職場新人除了忍受煙味，還得忍住好奇心。前段時間，姜童剛結束新員工培訓。培訓期間的一條忠告讓他印象深刻——不要打聽同事這個月的工資是多少。“據我瞭解，哪怕是同一級別的新人，幹著類似的事情，工資待遇也可能有所不同。我不知道我的工資現在處於一個什麼級別，我只知道我是一個近‘月光族’。”小姜自嘲說。

“也許公司是希望我們首先要和自己比，而不是和同事比。根據薪水漲跌，就能判斷自己的業績起伏。這會讓新人更竭盡所能地突破自己。”姜童揣測著說。“若是哪一天無意間知道了同一級別同事的工資，而且還發現自己的要遠遠高於他們，那肯定是一個極大的驚喜。”

　　學軟體進IT 乾的是鐵路訊號除錯

小姜向記者坦言，最初應聘時，對“實施工程師”這個崗位完全沒概念，只是因為看到招聘廣告上寫著需要軟體工程專業的畢業生，他才去應聘的。“工作內容應該就是編程式設計序之類的吧。”在就職以前，姜童有過無數的遐想，他覺得自己比很多人幸運，因為進入了自己所學專業的相關企業，而且被冠上“實施工程師”的頭銜，可以利用自己的所學大展巨集圖。甚至他進公司一個星期都不到，就有機會開始單槍匹馬地工作，這讓他的自信心倍增，因為他的很多同學雖然和他一樣簽約了，卻還是被“冷藏”著。

但很快，他發現事實並非如此。他漸漸覺得，自己在大學裡學到的知識被徹底大洗盤了。“在實踐面前，理論知識再多，也只是輔助。很多事情要從頭學習，這才是實戰。”

而且，雖說進入的是IT行業，他接觸的工作並不全是IT，像他現在，主要負責鐵路訊號的除錯，這需要更多的現場經驗，而非理論知識。

　　國內外IT行業的金科戒律：

　　淘寶的“小二”守則規定：不用公司花名辦私事

淘寶作為中國電子商務的大家，背後又有著那麼大的交易平臺。很多人都在好奇：淘寶的員工在淘寶上購物時，會不會有更多福利，比如免郵費，或是贈送禮物，或是有折扣。但是事實並非如此。淘寶的員工有自己的“小二”準則，他們自稱是為客戶服務的“小二”，他們在公司內部都有屬於自己的花名，員工被規定，不能用自己的花名在淘寶上購買物品。而且在郵寄地址上，不能出帶“淘寶”的文字，只能寫詳細的地址。

　　微軟規定：必須親自使用所在公司產品

微軟公司對新員工入職都會有一些忠告，其中之一，就是要求新員工，要對自己所在公司或者部門的產品，具有起碼的好奇心，且必須親自使用該產品。對於身處計算機行業的人來說，這一點怎麼強調都不為過。因為這個領域內的技術和應用發展更新極快，對其技術的掌握，很難做到一勞永逸。如果你對這些產品沒什麼興趣，你將很快落伍，並被淘汰出局。

摩托羅拉規定：接受至少40小時/年與工作相關的學習

摩托羅拉一貫認為：“人是企業中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓機會並給予發揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養成一支同行業的優秀人才隊伍，以不斷滿足公司在全球範圍內日益增長的業務需求。”為此，摩托羅拉每年為員工培訓投入了大量的人力、物力和財力，規定每位員工至少每年要接受40小時與工作有關的學習，內容包括：新員工入職培訓、企業文化培訓、專業技能培訓、管理技能培訓、語言培訓及海外培訓等，並同時積極推廣電子學習(E-learning)。(通訊員 陳文蕾 記者 沈蒙和 整理)

　　入職半個月，昨起進入培訓階段最大的感受：謙遜待人，少說多做

每年，有多少人奔著公務員這隻“鐵飯碗”而去，又有多少人羨慕著這些幸運兒從此又清閒又穩定。可真到了公務員的崗位上，職場新鮮人李銳發現，壓根不是這麼回事。

傳播學男生考上城管局軍訓半月，先練體力

今年4月，肖波在浙江省公務員考試中一舉奪魁，考上了家鄉的城市管理行政執法局，簡稱城管局。這個訊息在同學間一下子就傳開了，“他這麼斯文，怎麼會考城管啊?”白白胖胖的肖波，在同學們心目中就是個儒雅的書生，聽到這個訊息後，大家在表示恭喜的同時，也不禁心生疑慮。

大四那年，肖波在家鄉的一家報社實習，跑的第一個新聞就是採訪當地的城管隊員。“以前我以為城管就是抓小攤販、開汽車罰單，加上之前網上的一些極端的案例，讓我覺得城管的形象就是很凶悍。但是那一次採訪，轉變了我的一些想法。在一些菜販被禁止隨意擺攤後，小區居民也反映了買菜難、菜價貴的問題，後來城管就在小區裡設立免費的直銷點;有時，城管還會替企業在人流集中的地方設立統一攤位，解決招工難問題，不破壞市容也方便百姓。”

昨天，肖波正式到單位報到了，接下來將進行為期半個月的封閉式集訓。每天從上午8點開始到下午5點半，穿插著學習業務知識和軍訓;晚上7點到9點，看新聞、交流心得。如此軍事化管理，完全出乎肖波的意料。“和大學裡的軍訓差不多，要站軍姿、走正步，恍惚又回到了大學時代。原來當公務員也是件體力活。”

肖波告訴記者，“聽幾位前輩說，軍訓的目的就是讓我們進入狀態，城管和一般公務員不一樣，我們是戶外工作為主，巡邏辦案都是很耗體力的。所以我一早就打消了偷工減料的念頭，不然以後夏天在戶外值會兒勤就中暑，那可真是丟人了。”

肖波認為，“首先，我們實行的是單休，而且是輪休，工作時間也更長，忙起來的時候，一個月都沒得休息也是可能的。”

談到即將上手的工作，肖波捏了捏肥肥的肚腩開心地說：“我認識的城管隊員，沒一個胖的。看來我喊了這麼多年的減肥，終於要美夢成真了。還有，由於工作時間比較長，平時都穿制服，所以基本不用買衣服了，這倒是省了一大筆錢。我有個朋友住在城管大隊中隊長樓下，她說，幾乎沒見那位中隊長穿過便服。”

85後的肖波對於這份工作還是很有信心和熱情的，他告訴記者：“社會上有些群眾對城管還是存有偏見，我希望上崗後能踏踏實實做些事情，讓大家放下一些偏見。或許可以考慮開個貼近百姓的微博!”

　　醫學男生初上崗第一次看剖腹產 把我震住了

去年，美劇《實習醫生格蕾》火了一把，讓人們看到了見習醫生的甜酸苦辣。“網上流傳著一段咆哮體《醫學生傷不起》：學生裡最累的絕對是醫學生，沒有第二。學醫的沒有十年以上的學習沒法工作，工作了沒有十年以上混不出人樣。無論國外國內，學醫都是艱苦的，因為醫生是一份生死攸關的工作。”方曉斌說。今年9月，這位新手醫生將正式上崗。但目前仍是見習醫生的他，忙碌程度和正式醫生比起來也不遜色，接受記者採訪已經是半夜了。

　　每個科室都要“輪轉”

說起見習生活，方曉斌打開了話匣：“當醫生要從‘輪轉’開始——我們見習階段的科室是最不固定的，為了增強臨床經驗，幾乎醫院的每個科室，我們這些見習醫生都得待上一段時間。像我不僅去內科、外科各輪轉過四個月，而且也在婦科、兒科、精神科等科室各待過一個月。”

見習第一天，方曉斌非常興奮，因為終於能從理論到實踐了，結果他接到的第一項任務是在住院部管床位。“後來前輩安慰我說，要做好醫生必須從接待病人、寫病歷，這些瑣事做起。”

從那時起，方曉斌每天7點不到就起床，因為每天都要在8點之前到科室，先彙報病人情況，再跟著醫生去查房，幫著醫生收病人、寫病歷，一個上午就過去了。下午，醫院還會進行集中培訓，內容包括衛生法規、醫德醫風、醫患溝通、基礎急救等等。

在各大科室輪轉期間，每次新到一個科室，由於實踐經驗幾乎為零，方曉斌都只能當“觀眾”。“那段日子感覺挺難熬的，你什麼都不能做，治病救人你使不上勁兒，只能看醫生做。那種感覺超鬱悶。”方曉斌說。

熬過了輪轉期，方曉斌終於被派去普外科開始見習。他以過來人的口吻告訴學弟學妹：“這時，醫院會讓你參與管理部分病人，在外科見習的話，還可以在手術室當醫生的助手。不過對於外科醫生來說，輪轉是獲得經驗最多的方式，在學校學的知識和經驗是遠遠不夠的，輪轉可以全方位地臨床思維能力，熟悉各種病症，掌握更多的處理病患的能力。”

　　女病人怕見男醫生

見習期留給方曉斌很多個第一次。第一次寫病歷，第一次拆線，第一次做心肺復甦。最讓他印象深刻的還是第一次看“剖腹產”手術，用他的話說，是見證生命誕生的過程。“我毛遂自薦就跟著老師去了，還蠻順利的。但真的把我給震住了!老師一個嫻熟、優雅的動作，嬰兒的頭就露出來了，把他整個身子拉出來後，嬰兒開始哇哇大哭，打破了手術室的寂靜。”

頭一次看剖腹產，眼前是血糊糊的一片，方曉斌覺得自己挺淡定，也沒啥尷尬，認為這是當醫生必備的心理素質。

怕尷尬的其實是病人。“因為我是男的，還是見習醫生，在婦科輪轉的時候，很多年輕的未婚的女病人，不肯讓我做常規檢查。”方曉斌說，“病人的想法我能理解，可頭一次被病人拒絕的滋味真不好受，當時感覺臉一下很燙，有點手足無措，後來還是其他醫生來幫忙解圍的。”

幾次被拒之後方曉斌就學乖了，遇上怕尷尬的病人會進行溝通：“男病人女病人在醫生眼裡都是病人，沒有差別。”如果病人還是拒絕檢查，方曉斌也不著惱，會幫忙找女醫生或者有經驗的醫生。

“當醫生不僅要給人看病，也要照顧病人的感受。”方曉斌說。別看拆線對於龐大複雜的手術來說只是一項小任務，但是也有著非常多的注意事項：上級醫生查房，確定患者的情況符合了可以拆線的標準後，我們得到指示再進行拆線 。首先要做無菌處理，戴手套，帽子，口罩，洗手消毒。看患者的具體情況，患者可以走動的就去治療室拆線，不能走動的就在病房拆線;病房拆線時會用簾子隔開空間，保護患者的隱私。如果是男醫生給女病人拆線，一定要有病人家屬或者一位女護士在場，避免不必要的糾紛。

　　全天候待命，拼的是體力

一段見習期後，這位新手醫生的另一個新發現是，醫生不僅壓力大，天天跟死神賽跑，而且整天都處在“隨時待命“的狀態。見習期更辛苦，因為要學的東西多，必須花雙倍的時間精力。早上七八點就要到病房，運氣好的話下午5點左右可以下班，但遇上突發狀況，上班到晚上9點也是常有的事。方曉斌常常是半夜裡才拖著一身疲憊回到宿舍，醫院一個電話又得整裝出發，“ 就像軍人要服從命令，醫生的使命就是救死扶傷，片刻不能耽誤。”

鍛鍊身體目前被方曉斌認為是當務之急。像給病人做心肺復甦，就是一項高難度的體力活，想要跟死神賽跑，醫生就得拼體力。“心肺復甦必須爭分奪秒，白班的話，醫生比較多， 可以由2到3名醫生一起配合完成;但晚上急診，有時只有一個醫生，完成起來就會非常辛苦。每次按病人胸口時，都要使出最大的勁，施力大才有作用。不僅要講究手法，還要把握節奏。平常人一般按幾下就會感到很累，我們卻是要幾個小時都要保持這樣的動作。所以有些電視裡演的，病人甦醒的時候，就看到醫生力氣全無地癱在地上，其實那個時候我們真的沒有力氣了。”

方曉斌揉揉胳膊告訴記者，“投身這份事業，就意味著要承擔比普通人更多的責任。”(記者 沈蒙和 通訊員 劉千)

　　從醫7條準則

1、每天在進入手術室之前，頭腦中第一件事就是：千萬小心!

2、每次在和患者家屬打交道之前，頭腦中第一件事就是：千萬小心我嘴裡面的每一個詞是否會引起歧義。

3、 該賺的錢就拿，不該賺的錢絕對不拿。

4、要有奉獻精神，否則很難做下去。

5、抗壓能力一定要強。社會對醫生要求越來越高，關係人的生命，來不得半點虛假，全科醫生要處理基層的各項工作，從書本學的不夠用，從不懂到懂一點到理解，需要很長時間;專科醫生對技術要求高，壓力更大。

6、需要終生學習。資訊更新的速度趕不上病毒變異的速度，需要不斷接受新理論新技術。

7、要求自己的技術一定過硬，醫生不是木匠工、理髮師，出了差錯不可以再修理，醫生的技術是藝術的體現，要用思想駕馭手術刀。(王慧華)