如何跟老闆"say no!"，還能升職加薪？

前兩天手欠，在微信聊天記錄裡搜了一下自己發過多少“好的”、“收到”這種職場人標配用語，我被驚呆了。先不說數量之多就像自己的口頭禪，關鍵是這種口頭禪還是24小時滾動迴圈播放的，時間跨度從早上7點到凌晨2點都出現過。

別人的“好的”就是好的，職場人的“好的”有著其他定義：

突然收到新的工作任務，內心明明抗拒、嘴上卻說“好的、好的”，還不給上司/客戶附帶一張隨便虐都不在乎的笑臉。

我們是不會say no嗎？不，我們是不敢。雖然作家李碧華說了，“拒絕”是世上三種最佳勾引方式之一，但職場人大多數時候挺慫的，我們知道老闆不喜歡玩欲拒還迎那套小把戲。在職場，我們預設為拒絕老闆=自毀前程。

可不懂拒絕真是人生一大苦，在職場，這意味著你加班加點、拼死拼活，最終還有可能因為新任務影響了本職工作而兩頭不討好。能對老闆say no還讓老闆開心是一門學問，總說拒絕要懂得“委婉”，可拜託，上司們都是混職場的千年狐狸了，你說得再委婉動聽在他們腦子裡只有一句話：你拒絕了我，不是懶惰就是無能。

所以，拒絕上司的話術不在於委婉，而在於有料、可信。

下次上次給你加派工作時，嘗試一下下面三種方式，不僅能讓上司愉悅地接受你的拒絕，還能讓他們對你投出“年輕人，好樣兒的”這種讚賞的目光。

方法一：從現有工作入手，清晰、具體指出自己的工作量，讓老闆被拒的心服口服

老闆：“小劉，這個客戶的專案你跟進一下吧。”

小劉：“老大，我手上還有12345五個專案，實在是挺忙的。”

老闆內心os：忙個P，就是無能！

小劉也許確實很忙，但他最大的問題在於忙的太籠統，讓老闆不信。細節增加真實性，這是寫作的慣用手法，拒絕老闆時也適用。而一些職場人只能“籠統”回覆，原因在於：

沒有梳理自己的工作——做了什麼；

沒有總結自己的工作——哪些做完了，哪些做到哪個步驟了；

沒有對自己的工作形成一個系統的認識——問題、成果的展示。

能夠清晰、具體地和老闆講出自己手上的工作量、從而讓他相信你真的很忙，無法再接受額外工作，需要經歷下面四個步驟：

步驟一：能對自己的工作進行分類。

是美國企業家、投資家、暢銷書作者Scott Belsky將我們的日常工作分為下面五類。

---“被動類”工作：

比如回覆郵件、工作訊息、臨時安排的會議等，這類工作的特點是我們會不斷對自己所遇到的事情做出反應，而不是對最重要的事情主動採取行動。多數職場人大部分時間都在做“被動類”工作，它是極其耗費精力。

---“程式類”工作：

不需要太費腦子按照習慣完成的常規工作，比如一些行政文件類的工作、或者技術類工作中的常規檢查。

---“不安全類”工作：

“不安全類”並不是對我們的安全、健康產生危機的工作，而是不確定性較大的工作。比如查閱定時變動的統計資料、反覆檢查可會對產品的評論、約定見客戶等。“不安全”類無法提供讓事情變得更好的發展方式，除了讓我們暫時瞭解一切都好/更壞，而這類工作卻耗費我們很多精力、佔用我們的思維，且我們常常不知道自己正在這樣做。

---規劃類工作：

比如，專案進展、新方案的完成、下一季度的工作優先順序等，這類工作需要我們動腦、且耗費時間。

---解決問題類工作：

這項工作都需要我們全力以赴和專注，無論是獨自工作還是團隊合作，都在利用創造力來尋找答案。

每個職場人日常工作中都涉及到上述五類工作中的其中幾項或全部。先把你經手的每一項工作進行分類，然後開始著手下一步。

步驟二：記好每一項工作的進度、DDL。

我的前同事很喜歡用表格來記錄他每天完成上述五類工作的情況，包括每一類工作耗時多久、進展情況。

步驟三：下班前花幾分鐘總結今天所做的，然後養成寫週報、月報的習慣。

這一步雖然略繁碎，但需要時能成為最有力的“呈堂證供”。

步驟四：製作彙報流程模版。

完成上述三步後，當老闆給你派加新活兒時，還不足以讓老闆覺得你的拒絕有料、可信，差關鍵的一步，你得會說。所謂的“會說”就是用老闆聽得懂的話講故事。

老闆聽得懂的話有個通用框架，按下面的框架組織語言：

計劃：你手頭有哪些專案要完成（可按照前面五種工作分類的重要級來優先彙報）

結果：這件事進展到什麼程度了？（按照進展從好到不好的順序來彙報）

問題：遇到了什麼問題？是否需要老闆/同事支援？

組織好語言後就要開始給老闆講故事了。TEDx演講教練、《全腦演講》作者大衛祁連曾介紹過一種講故事四步法：問題-轉折點-改變-收益，用這樣的方式和老闆彙報自己目前手頭上的工作量，絕對是錦上添花。舉例：

問題：老闆，我去見了那個VIP客戶，一開始他還是不肯和我們續約。

轉折點：但是，我請他幫忙引薦了另外幾位潛在客戶，前去拜訪了一遍。

改變：五位潛在客戶裡有三位對產品感興趣，經過我的溝通和說服，他們願意先小批量嘗試一下，如果體驗好，可能會籤一張大單。

收益：初步預估，三位潛在客戶帶來的收益會達到xxx元。

做到上述四步，當你拒絕老闆派發給你的新任務時，相信我，老闆會對你刮目相看。

方法二：從新任務入手，對新工作進行精密計算，讓老闆知難而退

方法一是從自己目前的工作入手，進行計算，方法二是從可能安排給你的任務入手，和老闆“算賬”，即透過成本上的精密核算，讓對方打消念頭。

比如，老闆突然抽風，對你說小劉，你這個季度的銷售額完成的不錯，下個季度能不能讓結果加倍？

此時，成熟的職場人即便內心mmp，臉上也要寵辱不驚。告訴老闆，我願意挑戰和突破自己，您先讓我想想怎麼執行，回頭給您彙報一下。（老闆最愛這種又“乖”又有閉環思維的員工了）

“怎麼執行”的潛臺詞就是和老闆算賬。

老闆我算了一下，銷售量翻倍沒問題，只要能做到以下幾方面就行：人力追加2-3人，人力成本大約xxx；廣告曝光率要翻一倍，並且追加短視訊線，成本大約是xxx; 要加大對老客戶的維護，因為他們的口碑能帶來百分之幾的增長點，想要銷售額翻倍，意味著每位老客戶的維護費要增加到xx元。總體而言，在市場風險可控的情況下，咱們的成本預算要增加到xx元，請您權衡一下，您覺得可以咱們就幹。

有理有據的把球踢回給老闆，讓他做決策。

這個方法的目的是得體地告訴老闆，既要馬兒跑還不給馬兒喂草的方法是行不通的。員工可以挑戰、突破自己，但您得把裝備給我們配齊了。