面對日常突發事件物業小技巧
01PART跑水
1.保持冷靜的頭腦,迅速關閉水管閥門,並立即通知保安和維修人員來協助。
2.在維修人員未到來前,用就近的可吸水工具採取應急措施。
3.迅速將黃色告示牌立於跑水區域。
4.召呼附近同事幫忙併及時報告班長。
5.迅速用掃把或拖布處理掉流向電梯廳的水,如控制不了時可將電梯開往上一層樓,通知電梯工關閉電梯。然後用垃圾鬥將水倒到水桶,再用吸水機處理現場跑水情況。
6.班長接到報告後應立即組織人力、裝置及時奔赴現場,做好現場清潔工作並配合工程維修人員處理好跑水事件。
7.現場情況得到有效控制處理後,班長應安排有關人員迅速做好善後清潔工作。
8.處理完現場後班長應馬上填寫“突發事件處理報告單“(內容應詳細準確),並由本人及主管領導簽字確認、備案。
9.處理跑水或水管爆裂事故要防止觸電。
02PART大風天氣
根據天氣預報,如遇大風天氣時,清潔班長應安排專人隨時清掃路面落葉、雜物及清理外圍垃圾筒,以免垃圾到處飛揚。同時各大堂入口處應增加推塵頻率以保證樓宇內的清潔。
樓層內保潔員應檢查所轄範圍內門窗關閉情況。大風天氣時應遠離高樓作業,以免墜物傷人。大風過後將外圍區域全面清掃一遍。
03PART暴雨天氣
1.暴風雨後保潔員要及時清掃各責任區地面上的積水、樹葉、垃圾、紙屑、泥沙等雜物。
2.發生塌陷或大量泥沙衝至路面、綠地,保潔員要及時清運、打掃,協助工程部門處理好現場。
3.檢查各責任區內汙、雨水井排水是否暢通,如發生外溢或堵塞,及時報告物業辦公室。
04PART汙水水井、管道堵塞
1.當現場發現汙雨水井、管道堵塞、汙水外溢的情況時要迅速報告物業辦公室及維修人員。
2.維修工迅速趕到現場,進行疏通,保潔員協助處理,將從井、管內撈出的汙物直接裝上垃圾車,避免二次汙染。
3.疏通後,保潔員迅速打掃或用水清洗地面被汙染地方,直到乾淨。
4.雨雪天氣過後,清潔班長應根據現場情況進行一次徹底清潔,以保證達到清潔標準。
05PART戶外施工、業主裝修
小區設施維修以及水、電、管道等專案施工,以及新入住業主裝修期間,物業要做好現場督導和協調工作,保潔員要配合做好場地周圍的清潔工作,必要時協助住戶將裝修垃圾清運上車,並清掃現場。
06PART火災
1.滅火結束後,全體保潔員立即清理現場,公安消防部門要求暫不清理以便查明火災原因的地方除外。
2.清運火災遺留殘物,打掃地面積水,用拖布拖抹乾淨。
3.檢查戶外周圍,如有殘留雜物,一併清除乾淨。
07PART發現業主車窗未關好
車場保潔員在工作中發現車場中的車輛車門和車窗未關好,應及時報告車場保安人員及物業公司主管領導進行處理,切勿擅自觸動車輛的任何位置。
08PART拾到財物
1.當在轄區內公共區域,如走廊、樓梯、大樓外圍等內拾獲財物時,應立即向班長和物業辦公室報告。
2.及時將財物送交辦公室,清點財物,填寫失物登記表。
3.利用財物中的資料儘量尋找失主,交回失物。失主領回失物前,失主應說出失物日期、地點及詳情,並應簽收。
4.如有可疑之處,可及時報警處理
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