置業顧問崗位職責3篇 擔任置業顧問的職責和挑戰:讓客戶買到理想的房子
置業顧問是指幫助客戶選擇房地產產品並解答相關疑問的專業人員,需要掌握房地產市場和產品資訊。其主要職責包括:瞭解客戶需求,提供房屋展示和推銷服務;協助客戶簽訂合同,解答相關問題;推動成交併維護客戶關係。
第1篇
(1)早上到崗及時在電腦系統進行簽到,並在公司簽到本上備註到崗時間。
(2)外出看房、看盤、跑盤、市調都須及時在電腦系統進行簽到,回來後及時在電腦系統註明外出工作結果。
(3)簽到時須註明:接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。
(4)未按公司規定要求籤到的,每次上交快樂基金5元。
(5)禁止代他人考勤,祕書進行監督,如發現代考和被考者一併重罰,第一次50元,第二次200元,第三次解僱。
(6)請假須提前一天申請,並在請假條上註明請假事由;請假事由不實者,一經發現按礦工3天處理。
(1)櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待,否則坐在離門最近的2名業務員做俯臥撐20個。
(2)接待客戶須熱情微笑,和買方客戶交談不能少於5分鐘,接洽完須將客戶送離店外50米外,儘量減少客戶去其他中介交易。否則接待業務員做俯臥撐20個。
(3)客戶離開後接待人員在3分種內整理好相關雜物,持續店內桌面的清潔,祕書須對此進行監督,發現一次上交快樂基金5元。
(4)帶客戶看房須2個以上業務員一齊,女士務必有男同事陪同看房,防止客戶與房東私下交易,保護女士人身安全。否則看房業務員做俯臥撐20個。
(1)置業顧問每日須完成1個新增房源,看盤後附戶型圖,祕書每日進行統計,每週上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。
(2)置業顧問每日須完成1個新增客源,接待後註明客戶需求狀況,祕書每日進行統計,每週上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。
(1)置業顧問每日須完成15個房源跟進,註明跟進結果,祕書每日進行統計,每週上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。
(2)置業顧問每日須完成5個客源跟進,註明跟進結果,祕書每日進行統計,每週上報一次,少一個新增客源上交快樂基金5元。
置業顧問每日須完成2個客戶帶看房,祕書每日進行統計,每週上報一次,少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。
(2)午餐用餐時間為一個小時,因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐,可推遲用餐時間,用餐時間為1個小時,午餐時間業務人員不得喝酒、打牌延誤工作,違反規定上交快樂基金20元。
(1)每一天早晚會務必做會議記錄,祕書負責整理歸檔,當天因工未能參加會議者,回公司須及時閱看會議記錄並簽名,會議主持能夠採用值班人員輪流方式,也能夠由分行經理自行安排。
(2)會議進行期間參加會議人員須將手機調為震動或靜音狀態,否則發現一次上交快樂基金5元。
(3)凡工作人員工作日手機須第一時間接聽,不得關機或長時間盲音佔線,如違反一次上交快樂基金10元。
公司人員須保護好自己的房友密碼,登記考勤或進入系統時應注意保護自己的密碼,其他工作人員不得盜用他人的房友密碼,違者發現一次罰100元。
置業顧問每日下班前須做好當日工作總結和次日工作計劃,祕書每日進行統計,每月上報一次,發現未公司規定要求完成者,少一次上交快樂基金5元。
置業顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介佣金等現金須及時交付店祕存入公司帳戶,置業顧問在收到業主交來的房產證、身份證等相關證件及時交付店祕進行妥保管,如因個人疏忽造成證件或財務丟失,業務人員負擔全部經濟損失。
第2篇
3、遵守公司、分行各項規章制度,隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。
4、服從組織及領導,及時完成公司、分行交給的各項任務,努力完成公司的指標業績,並且不繼創造更高的業績。
2、熱情接待,細緻講解,耐心服務,務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理狀況,瞭解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客戶帶給滿意的諮詢;
4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;
8、及時向銷售部負責人反映客戶資訊,以便公司適時改變銷售策略;
11、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;
第3篇
1.銷售人員務必遵守國家法規、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規定之外的個人利益;
2.銷售人員務必敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取,按質按量完成銷售工作任務;
3.銷售人員之間應團結協作,密切配合,發揚群眾主義精神,建立良好的合作關係;
4.待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環境,持續統一規範的辦公秩序;
5.嚴格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情;
6.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發生接待客戶衝突,不得爭搶,均按公司有關規章制度執行;
8.銷售人員在整個銷售過程中務必口徑一致,凡有疑難問題應向銷售經理請示,嚴禁向客戶承諾有關本專案不詳、不實事宜;
9.銷售主管協助銷售人員做好銷售工作,做到統一管理;
10.銷售人員要時刻注意自身的素質修養,對本專案的業務知識熟練掌握,對周邊專案做到知已知彼,不斷提高房地產應變潛力。
11.銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及決定潛力,透過業務狀況、客戶資料的整理,配合部門及公司領導稽核的廣告收益,為制定廣告宣傳策略帶給依據;
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