菸草專賣工作總結7篇 玩轉菸草專賣：工作總結與精進

本文將對菸草專賣工作進行總結和反思，並探討該行業近期的發展和麵臨的挑戰。通過對各項指標和績效的分析，我們將評估目前的工作情況，並提出一些建議和改進措施，以進一步提高菸草專賣工作的效率和質量，為廣大消費者提供更加優質的服務。

第1篇

20xx年上半年，我局專賣內管科按照《縣級局內管工作規範》要求對捲菸經營進行了監督檢查，對查出的問題及時通報進行整改，主要採取隨機抽查、電話詢訪、系統檢查及到零售戶經營場所進行核實的方式對：每天對上個訂貨週期訂單採集情況分析、每天電話詢訪零售戶10戶、專銷系統零售戶資訊核對、對每月停止經營的零售戶實地檢查、對營銷部上一個月份各周捲菸銷量及當月捲菸總銷訂單採集情況進行了調查分析，現將具體工作情況總結如下：

1、營銷部捲菸共計銷售捲菸件，捲菸入網銷售率為100%。

2、上半年電話詢訪零售戶共計1000戶，覆蓋片區包括我局所有管轄片區。經檢查，捲菸入網銷售率為100%，無異常情況出現。

3、對專賣資訊系統和捲菸v3系統的零售戶戶數進行對比抽查。經檢查，兩系統內捲菸零售戶總戶數相同，正常經營戶數、停業戶數相同，無空掛戶情況出現。截止20xx年6月30日，我局所管轄區內共有捲菸零售戶1698戶，正常經營戶數為1621戶，停業戶數為77戶。

4、對在上半年存在停止經營活動的零售戶進行實地檢查在停業期間是否有訪銷配送活動。經查，無違規情況發生。

5、上半年，我局專賣內管科將各品牌捲菸銷售總量採取對比和環比的分析方式，檢查有無單一品牌捲菸月銷量超過上月銷量50%以上、單日銷量佔月銷量15%以上的品牌捲菸的情況進行檢查。

經查，在上半年的捲菸銷售過程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數量異常情況。針對以上情況，我局已向銷售部門下達整改要求，要求其對異動情況存在的原因進行分析，並將異動情況分析形成書面報告報送內部專賣監督管理科，銷售部門已在整改期限內完成了對存在問題的分析和報送。通過對異動情況的分析、自查，在上半年捲菸內管檢查中出現的異動情況均屬正常異動，無任何違規、違紀行為發生。

1、每月底對當月營銷部各品牌捲菸均衡銷售情況進行分析，檢查有無異常情況。

2、每月初對營銷部前一個月份各品牌捲菸銷量同上月銷量進行對比分析，檢查有無異常情況。

3、每週隨機抽查50戶零售戶，核實是否收到訂單上顯示的捲菸。

4、每天隨機抽查零售戶對其上個訂貨週期訂單採集情況進行分析，檢查有無異常情況。

5、對專賣資訊系統、捲菸營銷v3系統中的零售戶資訊進行對比分析，檢查有無空掛戶情況。

6、對每月月停止經營的捲菸零售戶實地檢查其在停業期間是否有訪銷配送活動。

7、在規定時間內完成專賣內管工作總結，並及時上報市局專賣內管科。

第2篇

菸草專賣工作總結 20xx年上半年菸草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人為本，樹立和落實科學發展觀，全面啟動實施 “1134”發展思路，緊緊圍繞提高企業綜合經濟效益水平這一中心，著力推進捲菸銷售網路建設，紮實開展企業文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩定的經濟執行態勢，各項工作都取得了較好的成績。

1、總銷 上半年我局（營銷部）完成捲菸銷售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產煙箱，佔年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。

2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長白山銷售箱。

1、銷售收入：上半年實現銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。

2、捲菸單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，

4、利潤：上半年實現利潤萬元，佔年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。

1、圍繞形勢發展，加快思想觀念轉變，20xx年是吉林菸草實施“1134”發展思路的第一年，為跟上行業快速發展的步伐，年初，我局認真傳達落實省、州局工作會議精神，並結合實際加強形勢教育，使全員職工真正瞭解行業當前面臨的形勢和發展趨勢。通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質，統一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎。 2、圍繞核心工作，強化企業各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監督，加強內部控制，精打細算，開源節流，減低成本。人事管理重點推進企業三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。資訊方面加快企業各類應用軟體的推廣使用步伐，為業務流程重組，資訊資源整合搭建平臺。

上半年的經營工作是圍繞著州局佈署的抓好品牌整合、穩定捲菸銷量、提升銷售結構的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的佈置分解經營指標，並落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經營工作的主要目標就是保證銷量，提升結構，降低費用。二是認真組織貨源，增加捲煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協調努力將品牌提高到3xxxx個品種，把增量增效的側重點放在縣城區域內，適時多投放，多培育毛利率高的捲菸名優品牌，提高重點品牌的知名度和市場佔有率。三是千方百計的採取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協調會來分析各管區的銷售情況，將任務落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節假日增加訪銷和走訪商戶工作次數，配送人員送貨之餘積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農村市場加大監控力度及時反饋市場資訊，調整品牌銷售結構。同時在農村地區適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩固。

1、按照州局《20xx年網建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網路資源，配合分公司統一電話訂貨，我們利用2月份再一次調整了送貨線路和送貨週期，原百草溝仲安、仲坪線併入城區送貨線路，復興、羅子溝等鄉鎮送貨週期由一週一次延長至兩週一次，城區範圍內除部分大商戶一週兩次送貨其餘一律一週一次。經過整和後，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節約了一臺送貨車輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實現了分公司集中電話訂貨，並實施了“一庫式管理、分級配送”的經營模式，執行至今效果良好。

2、加強客戶經理隊伍建設，分公司統一電話訂貨後，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全域性擇優選拔了素質高，客戶關係好的xxxx優秀同志充當客戶經理。為使客戶經理的的角色起到實質的作用，我們加大客戶經理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大“三滿意”活動的服務力度，在廣大零售商戶中開展服務問卷調查，推廣捲菸客戶經理營銷服務理念。通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩步推進，客戶經理的綜合素質也進一步提升，在5月末州局開展的集會考試中均取得了優異的成績。

3、做好鄉鎮的電子結算工作，為進一步提升電子結算率，今年上半年我縣各鄉鎮凡是有農村信用社所在地的捲菸經營商戶都辦理了電子結算業務，每天電子結算的資金達到總銷量的8xxxx以上，基本上完成了普及推廣的目標。

（四）專賣管理工作 20xx年上半年我局繼續堅持“內管外打”的工作方針，按照“推進一個轉變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標有的放矢的來開展工作。

1、堅持“兩打一清”不放鬆，上半年我們針對小煙假煙對市場的衝擊，採取一系列必要的措施，

一是培養線人，設立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。

二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用週六、週日進行突擊檢查。

三是專賣人員牽頭定期召開三線協調會，發現問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件8xxxx，其中經營渠外菸案件1xxxx，假冒捲菸案件6xxxx。檢查市場人次51xxxx次，出動車輛287臺次，查扣非法捲菸1046條，案件成績雖不是很突出，但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營為辦案宗旨，為業務經營提供有力的保證，為淨化本轄區市場環境和為零售客戶創造良好的經營氛圍起到積極的作用。

2、推進誠信等級管理，提高專賣服務管理水平。誠信是當前企業發展的主題，上半年來我局深入開展“打造誠信菸草，樹立陽光菸草”主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，豐富服務內涵，將服務融入專賣管理的各個環節，通過服務來加強管理，通過管理來體現服務，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售戶自律意識，營造良好市場經營秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標準”的服務理念，讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖，心悅誠服地支援專賣管理工作

3、加強專賣隊伍建設，提升專賣管理水平。按照省、州局關於取消縣級公司法人資格後進一步加強專賣管理工作的要求，我局採取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入、經費投入、後勤保障投入等等。二是加強內部管理，落實各項規章制度。嚴格執行專賣人員日常工作百分考核制度，規範行為標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區負責制的'落實，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。三是加大業務知識培訓，堅持學習專賣法律法規及相關政策。上半年我局始終堅持晨會學習制度，每天利用半小時的時間進行理論學習，學習專賣專法、專賣實施條例、規範化辦案程式等應用知識。通過學習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執法活動奠定了基礎。

1、黨建及企業文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層幹部學習例會，每週一認真組織局理論中心組的學習。上半年共召開黨員大會xxxx，支委會1xxxx，民主生活會xxxx，參加州局黨課教育xxxx，對四名積極分子進行了重點培養，在3月份還舉行了全體黨員幹部公開承諾。根據州局要求，對上半年開展的兩個專題教育及時部署，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學習、查擺和整改，並聘請縣委輔導組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用“3.8”節開展了職工娛樂活動，進行了遊樂知識競賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春遊，這些活動的開展增強了企業的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。

2、“三滿意”活動貫徹落實情況。認真推行兩個“5321”措施，嚴格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動經費。全員職工定期進行走訪，班子成員負責xxxx商戶，黨員負責xxxx商戶，員工負責xxxx商戶，定期進行走訪，為商戶解決實際困難，如幫助商戶調換長期積壓的捲菸、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業與零售商戶“心連心”座談會，取得良好的社會效應；3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動，即“特殊群體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出1xxxx特困家庭免費為他們辦理了工商營業執照和捲菸零售許可證，並在捲菸品種上給予優先照顧，對特別困難的xxxx商戶我們還每家專門送去了50xxxx錢和2袋大米，使他們的經營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，並得到了縣委、縣政府的讚許和嘉獎。另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動，配送人員在配送捲菸的同時根據商戶的需要，無償為他們捎購日常經營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。在農忙季節，我們有針對性的採取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農網商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。通過“三滿意”專題活動的開展，企業與商戶的魚水關係得到了進一步融洽和穩固，樹立了良好的企業對外形象。

3、安全管理工作，安全工作，責任重大。上半年我局重點完善了安全管理各項規章制度，按照州局統一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的範疇，組織全體員工進行安全知識培訓，學習《中華人民共和國安全生產法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責任意識和自我防範意識。堅持局安全巡查隊統管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環境衛生為重點的安全自查，發現問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經營工作順利實施。

第3篇

為完成今年的零售許可證延續換證工作，××區菸草專賣局根據國家局國煙專［20xx］596號檔案的要求，按照市局的總體安排和部署，結合我區的實際情況，從20xx年12月1日開始，在全區範圍內正式開展了辦理菸草零售許可證的延續換證工作，此項工作在區局領導的正確指導下，得到分公司捲菸、綜合、財務等部門人員的大力支援，換證工作已經圓滿完成，現將我區辦理菸草專賣零售許可證的延續換證工作總結呈上，如有不妥之處請指正。

此次辦理延續換證工作時間緊，任務重，要求高，在分公司領導的高度重視下，召開了關於對我區捲菸零售許可證換證工作的專題會議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實施方案》，做到換證工作組織分工明確，責任目標細化，專門成立了由主管副局長親自負責、各業務科室配合組成的延續（辦理）菸草專賣零售許可證工作小組，辦公室設在專賣管理科，直接負責換髮延續（辦理）菸草專賣零售許可證工作。

為使廣大零售戶瞭解並在規定的期限內來辦理延續換髮許可證，從20xx年12月20日起，××區菸草專賣局組織各稽查中隊、捲菸客戶經理人員，在各自所轄鄉鎮貼上了《××區菸草賣局關於換髮菸草專賣零售許可證的公告》，對達到延續（換證）條件的，菸草專賣、捲菸部門等業務人員採取上門服務，同時發放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換髮許可證的種類、物件、方式，換髮時間及諮詢電話，並在行政事務大廳設立諮詢臺，真正做到家喻戶曉，人人皆知，營造了良好的輿論氛圍。

由於換證工作涉及面廣，工作量大，任務艱鉅。為確保換證工作及時、圓滿地完成，我區在換證前期加強對參加換證人員的業務培訓，從練習網到實際操作上開展培訓工作，由業務熟練的同志，在換證網上操作講解，在工作中進行指導，同時結合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決，在換證工作中結合相關法律、法規和檔案要求，對換證工作的`業務流程、時間步驟、檔案管理、工作要點及工作紀律等內容進行了詳細的講解，明確責任和換證紀律規定，有效提高了相關業務人員的業務技能，提升了整個換證工作速度。

為了加快辦理延續換證進度，我區在辦理延換證工作上還採取以下辦法：

一是由片管員按戶採集資訊，集中分片受理延續資料的辦法，給零售戶帶來更多的方便，得到了零售戶的一致好評。

二是嚴格落實責任，採取專人負責發表、收表、稽核、統計的一條龍換證辦法，對換證質量和數量納入全年工作考核。同時，採取電話通知、逐片、逐戶上門清理、核對等多種形式督促零售戶主動提交資料進行辦理延續換證。對因城市改造無固定門面的零售戶採取邊清理、邊核查，邊發表、邊登記、方法幫助零售戶及時辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環節，又方便了零售戶。

三是優化服務意識，提高換證效率。在換證過程中，講究工作方法，注意改善服務態度，在堅持原則，堅持政策同時，優化服務態度，儘可能把工作做到細而又細、準而又準，在辦證大廳設立換證視窗，為“老、病、殘”、下崗再就業人員等零售戶提供快捷服務，受到了零售戶的好評，提高了換證的效率。

四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶外出打工，不能按期進行換證，也未向我們提出相關注銷申請，影響到我們換證工作的按期完成，針對這一部份零售戶的情況，我們專門進行了核實，上門服務，查詢到部份零售戶的聯絡電話，最後由零售戶委託他的家人和朋友進行了零售許可證的延續辦理工作。

五是及時瞭解掌握換證進度，由於換證網路在正常工作時間網速太慢，一天只能辦理延續換證20多個，針對我區2100戶的零售戶換證工作，每天必須完成68個零售戶換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開始到結束，參加換證人員沒有明確的工作時間和星期天，從早上8點到晚上10點基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時以後到14時前，晚上6時到8時是換證工作最快的時間段，我們利用這個時段網速最快的機會進行加班、加點工作，保正了整個換證工作的工作進度。

全區共有正常經營捲菸零售戶2100戶；截至20xx年3月25日完成辦理延續零售許可證換證1835戶，其中城區的個體零售戶764戶：（以鳳凰、龍泉、太平三個城區街道辦事處為主）；農村的個體零售戶辦理1071戶：（以北閘、大山包等16個農村鄉鎮為主）。

1、由於我區今年正進行城區改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導致在這些街道經營的210戶零售戶被迫停止經營，其中有57戶已找到門面，現已進行了延續辦理。剩餘153戶未辦理延續的經營戶中，有53戶由於一時未能找到門面，已提出申請，準備找到門面後新辦。另有80戶因經營不當，經營捲菸利潤不高，現已申請登出。剩餘20戶經營戶無法聯絡到。

2、城區及農村有112戶零售戶因門面裝修、房屋修建等原因暫不能經營捲菸的，雖向我局提出了暫停處理，但在專賣網上不能處理暫停，只能在捲菸銷售網上停止供貨。因現階段還不能正常經營捲菸，導致不能給予辦理延續。

現已提出申請新辦的53戶，加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現已辦理了延續的1835戶，我區換證、辦證工作結束後，捲菸持證經營戶能達到20xx戶。

總的來說，由於換證工作時間緊，在換證期間難免有些戶數資訊採集錄入不全；加之前期由於網路時斷時續和速度過慢等原因，導致了有3戶造成送達延期。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門，能夠在以後的零售許可證管理工作中，處理暫停、歇業等實際工作中存在的情況。並將未辦理延續手續和原已登出的捲菸零售戶給予直接從專賣管理網中刪除。

雖然換證工作已經告一段落，但是仍存在一些問題有待於今後在工作中加以認真研究和解決，主要採取如下措施：

（一）對辦理延續換證的資訊錄入進一步稽核，對資料不全及錄入有誤的及時採集資訊進行修正，使資料真實可靠，進行資料歸檔，規範戶籍管理，為加強專賣管理工作提供全面的零售戶資料。

（二）對私自塗改、轉讓、買賣菸草專賣零售許可證的，核實後按照有關規定進行處罰。

（三）以此次換證為契機開展一次全區市場清理專項檢查工作，主要採取拉網式檢查，徹底清理無證戶。

（四）通過這次換證工作，核實與捲菸銷售網不統一的零售戶，查明原因，加強內部專賣管理監督工作。

此次換證工作現也結束，通過換證工作，加強了對《菸草專賣法》及《實施條例》的宣傳，培強了零售戶的法律意識，同時也為零售戶營造良好的經營環境，通過換證清查了無證經營戶與合法零售戶之間的無序競爭，保護誠信戶的應得利益。突出依法行政與優質服務的關係，對達不到延續（換證）條件的堅決不予延續，整個過程公平公正，對達到延續（換證）條件的，菸草專賣等業務人員採取上門服務，對長期不進貨，不按規定辦理換證的零售戶，下一步將進行全面清理，根據合理佈局的要求，本著你誠信，我服務，你規範、我保護的工作原則，開展好下一步的專賣管理工作。

第4篇

20xx年緊緊圍繞建立優秀縣級菸草專賣局和不斷推進專賣管理上水平為中心工作，積極開展卷煙打假破網工作，嚴格內部專賣管理監督，加強市場監管，不斷提高捲菸市場淨化率，加強學習與培訓，不斷提高專賣管理隊伍綜合素質，全面推進依法行政。一年來始終保持捲菸打假的高壓態勢，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護捲菸市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

20xx年我局加大卷煙市場日常監管和打假破網工作力度，完善聯合打假長效機制，開展打假打私專項行動，全面推進依法行政。今年我局積極組織召開了由菸草、公安、工商等部門執法人員參加的打假聯席會議三次，分別就建立聯合打假長效機制、組織開展百日清理整頓捲菸市場、清理取締無證經營菸草製品行為和“颶風二號”等專項行動，以打擊製售假冒捲菸、非主渠道購銷捲菸和無證經營捲菸等違法經營行為為重點，有效遏制了製售、販運假冒偽劣捲菸等違法行為的發生，保護了守法經營戶的合法利益，維護了消費者的合法權益，營造了良好的經營發展環境。

一是立足市場檢查、廣泛發動群眾提供資訊，查詢、經營違法涉煙案件線索。

二是主動出擊，積極聯合公安、工商等部門開展專項行動，加強對交通運輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運站等重點區域、重要環節的檢查，查詢案源。三是打擊製售假煙違法行為，查處違法案件。四是明確職責，制定考核辦法，建立目標責任制。五是對無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監管檔案，並適時監控。六是專管員堅持晚間巡查，對省際間班車進行監控。通過對各個環節的全面監控，有效遏制了製售、販運假冒偽劣捲菸等違法行為的發生，提高了市場淨化率。

進一步強化內部監管工作，健全專賣內部監督管理的各項規章制度，按照“規範化、程式化、痕跡化”的要求，細化各項工作流程，為做到規範經營奠定基礎。抓住零售戶業態分類、貨源分配、等重點環節，充分發揮專賣內管預警系統作用，變事後處理為事前分析，事中監控，20xx年全年共出現預警29458筆，處理預警5630筆，處理預警比例19.1%。加強與市局的溝通協調，強化日常監管和定期專項檢查，始終堅持例會制度，定期交流、分析市場形勢；內管股與營銷部合作建立了捲菸營銷部門內控自律制度，確定分管營銷的副經理負責規範經營自律工作，客戶服務部主任為專賣內管聯絡員。營銷部門認真開展月度自查工作，並留有痕跡。經過內管方面的'嚴格監管，目前我轄區內捲菸經營規範，做到1x0%入網、落地、落戶，內部工作人員無違規、違紀行為發生，也沒有被其他執法部門查處的本轄區真品捲菸外流的案件。今年，我局共對全員開展內管培訓4次，認真學習《國家局、區局內部專賣管理監督工作規範》、《內管系統培訓、內管工作實施細則》、《內部專賣管理工作程式與標準實施細則》等行業內部相關規定，培訓累計達1x課時。

充分發揮內部資訊傳遞系統功能，建立準確可靠的捲菸打假情報體系，每位轄區專管員至少建立20個以上資訊戶，每人發展社會各方面資訊員不少於1x人。資訊網的不斷完善，使得資訊渠道進一步拓寬、便捷，專管員經常與資訊員溝通，及時分析、處理反饋的各類資訊。採取公佈舉報電話、打假獎勵辦法、發放舉報聯絡卡等多樣式，多途徑進行宣傳。提升零售戶的守法意識和自我保護意識，增強消費者的法律意識和維權意識。

由於製假售假網路呈現組織嚴密，隱蔽性強等特點，面對製假、販假的新形勢，我局本著正確處理好“打假破網”“端窩打點”和一般案件處理的關係，強化了大要案件經營意識。20xx年我局共查處各類案件13起，其中銷售非法生產捲菸案件6起，無證經營案件1起，未在當地批發企業進貨案件6起，查獲捲菸119.3條，罰沒款0.59萬元。正是由於我們全體專賣管理人員的無私奉獻，保證了左旗捲菸市場的有序、規範執行，為全面完成各項工作任務奠定了堅實基礎。

今年，我局始終把菸草專賣法律法規及行業政策的宣傳放在突出位置。向社會宣傳菸草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程式，並對各項程式進行了公示。同時積極組織開展了“3.15”、“6·29”、“12·4”及“不向未成年人售煙”等法制宣傳活動，出動人員 32 人次、宣傳車輛 8臺次，發放各類宣傳單3500張、舉報卡1x00張。深入基層，面向社會，宣傳行業政策，通過組織召開客戶培訓會、發放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、設立展臺和諮詢臺等形式進行法律宣傳，使得菸草專賣法律和政策深入人心，近而提高了菸草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進依法行政工作， 20xx年3月31日，我局邀請旗政府法制辦主任進行法制講座及行政執法知識的培訓。通過此次法制講座培訓，統一了廣大幹部職工思想認識，增強了法制觀念，為推進我局依法行政工作奠定了良好基礎。

今年，我局認真組織學習了《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》、《憲法》、《行政許可法》、《行政複議法》、《行政複議法實施條例》、《菸草專賣許可證管理辦法》、《物權法》等法律法規及職業技能知識。集中組織培訓5次，共33課時。為滿足職業教育培訓和提高專賣管理人員職業技能的需要，我局將職業技能鑑定培訓作為本年度專賣培訓工作的重點，按照市局關於職業技能鑑定培訓工作的要求，結合我局的實際工作，制定職業技能鑑定培訓計劃、方案、措施，採取了集中培訓與自學相結合的方式，注重職業技能鑑定工作，最終在技能鑑定考試中取得了初級通過率1x0%，中級通過率50%的成績。

今年，我局按照市局對建立工作的安排，圍繞建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的左旗菸草的目標和要求，深入開展優秀基層單位建立活動，認真制定方案、建立組織，及時召開動員會進行研究部署，建立健全了各項規章制度。將優秀縣級局建立工作與加強基礎性建設緊密結合。投資改建服務大廳，實現了法律諮詢、許可受理、投訴舉報、假煙識別等一攬子便民服務，在行政許可和管理做到了程式規範，依法管理。今年，我局共受理行政許可23份，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理佈局規劃》，紮實推進優秀縣級局建立工作。

第5篇

20xx年以來我局認真貫徹落實省、市局專賣管理會議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場監管與打假破網並重，做到守土有責，以向當地市場要效益為目的，在市場監管、提高持證率和打假破網等方面促進專賣管理工作順利執行。現將今年至今的工作進展彙報如下：

一是打擊違規大戶，規範市場經營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣煙大戶作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個主要矛盾，採取有力措施，有效治理，集中力量、重點打擊“二次批發、左右價格、擾亂市場”等嚴重干擾市場經營秩序的違法違規行為。

我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動為契機，廣佈眼線，蒐集各類線索，對違法違規大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規大戶進行監控錯時檢查和不定時入戶調查庫存及銷售情況，未發現違法違規賣大戶及其“二次批發、左右價格、擾亂市場”的現象。

二是強化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監管的基礎上，利用專賣系統apcd分析模組，結合日常掌握的資訊，對關聯資訊進行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查物件，制定合理有效的計劃，有針對性的開展日常和錯時檢查工作，轉變了市場監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程式合法，切實做好市場無縫監管工作，進一步提高市場檢查的精準度。

20xx年至今共查獲各類涉煙案件xx起，其中未在當地菸草專賣批發企業進貨案件xx起，銷售非法生產的菸草專賣品案件x起，無證運輸案件x起；涉及違規捲菸xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒款xx元。

市局為進一步轉變常規市場監管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機抽調的兩名經驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶進行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，淨化了兄弟縣市捲菸市場環境。

四是嚴格許可審批，做好許可證後續監管工作。對於行政許可工作，進一步加強菸草專賣許可准入管理，確保捲菸經營者的'主體資格合法有效，在後續監管工作中加強法制宣傳，促進零售客戶合法、誠信經營。

近幾年來，我局把打擊利用網際網路非法經營網路作為重點任務，加強對qq、微信等網路交易平臺涉煙違法資訊的收集，指定專人摸排轄區內利用網際網路非法經營捲菸的線索，充分發揮聯合打假機制和跨區域協作機制，積極協調公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進行嚴厲打擊，確保打假破網任務的順利完成。

在行政許可工作，我局嚴格執行《菸草專賣許可證管理辦法》，進一步規範行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區持證戶達到標準要求，我局稽查人員對無證戶實行動態管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其影印申請材料，為其拍攝個人、門店照片，儘量為商戶減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯合工商部門做好依法取締工作。

在許可證辦理方面， 20xx年至今共新辦xx個，延續xx個，歇業xx個。

工作中，由工作經驗豐富的老同志言傳身教，對專賣隊伍中的新成員進行一對一的指導，幫助他們儘快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發揚吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神傳統。領導班子對專賣執法人員的關心和幫助，讓專賣隊伍產生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動性逐步提高。

我局嚴格按照省局、市局各項勞動紀律約束全體職工行為，對專賣隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。

日常實行專賣例會制，每個週五的下午，由主管副局長主持召開專賣、內管例會，要求每個人對自己本週的工作進行總結匯報，使每一名專賣人員清醒的認識到自身差距和不足，進一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質過硬和紀律嚴明的專賣執法隊伍。

第6篇

20xx年在局領導的正確領導下，認真貫徹落實市局、**局的各項安排部署，本著“服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位”的工作原則，充分發本人的職能作用，較好的完成各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下：

20xx年度，我局注重全體員工的業務學習培訓，著重以案件經營技巧、調查取證技巧、涉煙案件法律適用、捲菸真偽鑑別、案件文書製作等為主要培訓內容，要求各中隊每週學習不少於2小時，並認真做好學習培訓筆記。每月進行法律法法規考試1次，全年共組織法律法規考試14次，以增強專賣人員“以考促學、以學促能、以能促效”，提高專賣執法人員執法素質和水平。同時，本著集中學習與自主學習相結合，理論培訓與技能培訓相結合的原則制定了結、講解，要求專賣人員針對案件評查中提出的問題切實進行整改，力爭我局執法辦案水平邁上新臺階。

將評審內容和標準按案件辦理過程分為立案、調查取證、審查決定、送達和執行、案卷歸檔等五個階段進行量化分解，以執法主體和許可權、事實與證據、法律適用、程式、文書製作為重點進行評審，嚴格做到每一份案件都事實清楚，運用法律法規適當，程式合法，法律文書使用規範。

（四）結合作風整治活動，切實開展黨風廉政建設工作

一是強化宣傳教育，不斷提高全體員工廉潔自律意識。

根據市局檔案要求，結合我局工作實際，每季度制定了黨風廉政建設工作培訓計劃，組織黨員幹部學習了《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》、《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《**市機關作風明察暗訪工作暫行辦法》等檔案規定。全年共組織全體員工開展黨風廉政建設學習活動11次，撰寫學習心得體會19篇，觀看警示教育片1次。通過學習教育，使全體員工思想素質得到提高，廉潔自律意識得到加強。

二是深入開展集中整治影響發展環境的幹部作風突出問題實踐活動。

按照市局檔案要求，結合我局工作實際，圍繞“三個放在心上”的工作方針，牢固樹立 “五種意識”，制定了《**區菸草專賣局集中整治影響發展環境的幹部作風突出問題活動實施方案》，通過開展集中整治活動，切實解決當前幹部工作作風中的“庸、懶、散”，領導作風中的“假、浮、蠻”，為政不廉的“私、奢、貪”，行政審批中的低效率等突出問題。截止目前，共製作活動簡報11期，收到幹部作風整治活動個人自查情況表19份。

（五）抓好質量體系建設工作和安全生產標準化建設工作

質量體系建設方面，一是加強目標管理，著力完善“體系目標化”。20xx年，我局根據市局分解任務目標和自身各項工作現狀，著眼於更高目標，制定了《**區局各月專賣任務分解表》，通過管理目標的確定，進一步統一了全員的工作思想，形成了內部凝心聚力，真抓實幹，比學趕幫的`良好氛圍。二是注重過程控制與系統優化，系統推進“管理流程化”。 制定了《**區菸草專賣局20xx年工作目標考核辦法》，細化考核標準和內容，量化痕跡化考核，設定7項效能指標率，嚴格過程監控和對工作的全程控制，真正起到對各項工作質量提升的督導和敦促作用。

安全生產標準化建設方面，以安全生產標準化建設為契機，全面進行安全生產規範整治。按照《菸草企業安全生產標準化規範》（yc/t384—20xx）等相關檔案要求，從基礎制度、“三同時”、隱患整改、交通車輛、兩煙倉庫等方面全面系統的採取有效措施，加強安全監管。要求各部門堅持檢查必嚴，隱患必治，整改到位的安全生產監督制度，從“人防、物防、技防”三方入手，改進工作方法，提高員工安全防範技能。特別是在道路交通安全管理上，進一步加強和規範車輛駕駛、車輛使用、車輛維修等各環節的管理，強化對駕駛員的安全培訓，杜絕違法行駛、公車私用等問題，有效遏制了重大交通責任事故。

第7篇

為深入貫徹落實“依法行政、執法為民”為主要內容的文明執法行為，並對工作開展情況進行了歸納分析，現將工作情況總結如下：

（一）組織開展法制宣傳，加強對專賣執法人員的法制教育

充分利用“六五”普法、“3.15”等時機組織開展了菸草專賣法律法規宣傳活動。我局以“六五”普法為契機組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》等法律法規，普及菸草法律知識，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養。“3.15”“12.4”活動日期間，與工商、質檢等職能部門一起向消費者提供諮詢，宣傳菸草專賣法律法規知識，宣傳假冒偽劣捲菸的危害性，使其能學會正確辨別假冒煙草製品，維護自身利益。

為了確保我縣20xx年度專賣執法工作的順利開展，經縣局研究，調整充實了專賣執法責任制領導小組和行政複議委員會組成人員，由縣局分管專賣管理工作的局長任組長，專賣監督管理部部長、紀檢部部長任副組長，專賣、紀檢部門的工作人員為成員。按照《xx縣菸草專賣局菸草專賣執法評議考核制度》要求的考核評議的具體範圍、內容、標準和組織實施程式，負責每年的執法質量考核評議工作。形成了組長負總責，分管領導全面抓，業務部門具體抓的工作格局，確保了菸草專賣執法評議考核工作落到實處。

有依法治理完善的制度是工作平穩執行的保障，我局為提高管理水平，實現依法治局，在20xx年市局和各縣（區）局先後制定和建立了《菸草專賣執法責任制實施方案》、《菸草專賣執法評議考核制度》、《菸草專賣執法責任追究制》、《執法監督制約制度》、《案件移送制度》、《菸草專賣案審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進一步補充和完善了《執法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業務培訓考核制度》等，隨著制度的規範，全市系統依法治理工作有較大的進展。

為了提高我市專賣稽查人員的監督管理和執法工作水平，我們以全省全面推行技能鑑定為契機，注重強化對專賣稽查人員的基礎知識、法律法規、業務技能的培訓，通過培訓達到再提高的目的。專賣執法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了人蔘加全省專賣技能鑑定培訓考試，人通過技能鑑定，合格率達到。

（五）對菸草行政執法質量進行檢查評議和案卷的評查，提高行政執法質量

為了規範行政執法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在對全市系統專賣管理工作情況、菸草專賣執法情況、行政處罰案卷進行檢查，所轄的檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的`認定、處罰依據的選擇基本準確，通過檢查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執法水平。

（六）提高打擊涉煙違法犯罪力度，切實維護消費者利益

一年來，我們始終堅持內管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點、破網路、抓主犯、清市場、守邊境”為主要內容的打假打私工作。我縣共出動打假人次，查處各類違法涉煙案件起，查獲非煙件，假冒捲菸件、假冒商標標識萬張、菸葉菸絲噸，移送公安機關案件起，刑事拘留人、逮捕人，法院判決人。淨化了本地捲菸市場，

實現了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了製售假煙違法犯罪活動，遏制了製售假煙活動的蔓延。

為規範辦案程式，確保辦案質量，案件稽核工作要嚴格按照《菸草專賣行政處罰程式規定》《案件稽核程式》和《案件移交制度》規定執行，嚴格移交手續，監督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件稽核中，堅持把好事實關、證據關、定性關、適用關、程式關，從細節入手，認真謹慎的稽核每一起案件，並提出相應的核審意見，對稽核不規範的辦案文書及時進行糾正，使執法人員的辦案水平進一步的提高，同時要規範案件審理的工作流程。通過對案件的稽核，提出案件稽核法規意見，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實清楚，運用法律法規適當，程式合法，法律文書使用規範，無一起行政複議和行政訴訟案件發生。

一是進一步強化依法行政、嚴格執法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國菸草專賣法》、《中華人民共和國菸草專賣法實施條例》、《菸草專賣行政處罰程式規定》和國家菸草專賣局《菸草專賣文明執法行為規範》、《關於規範菸草專賣執法行為的紀律規定》要求，結合本縣實際，嚴格依法行政，切實轉變工作方式，進一步理順行政執法體制，加大行政執法力度，加強對行政執法證件的管理，推行持證上崗、亮證執法制度，繼續整頓和規範行政執法行為；

二是維護專賣執法的嚴肅性和權威性，認真執行上級執法部門的相關檔案精神，進一步加強部門間的協作配合，嚴格按計劃組織行政執法自檢自查，提高行政執法檢查工作的計劃性、規範性和實效性，使專賣執法達到預期目的；

三是認真分析、研究在專賣執法過程中和行政執法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法；

四是加大對行政執法人員的再培訓力度，通過自學與集中學習等方式，全面提高執法人員整體素質和執法水平；

五是繼續完善我局的各項制度，並對已建制度的落實情況進行評估；