鞋店店長的年終總結2篇 "步履穩健,砥礪前行:鞋店店長年終總結"
本文為一位鞋店店長的年終總結,總結了過去一年鞋店運營中所取得的成績和遇到的挑戰。通過詳細分析經營資料,與員工進行深入交流,該店長將分享他在提升銷售額、改善客戶體驗以及提高員工士氣方面所採取的策略與成效。這篇總結將為其他店長提供借鑑和啟發。
第1篇
店長年終總結報告李金芳回首 20xx 年,是播種希望的一年,也是收穫碩果的一年,在上 級領導的正確指導下,在公司各部門的全力配合下,在我們天天順全 體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白 了這樣一個道理:對於一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個 專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好 先進的管理制度。
用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做的 更好。在這一年的工作裡就我個人的情況作一個總結。
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及 時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員 工的積極性,瞭解每一位員工的優點所在,併發揮其特長,做到量才 適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道瞭解同業資訊,瞭解顧客的購物心理,做到知 己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免 因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教 育員工有全域性意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和 創作性,使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹” 。為了給顧 客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工 在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境; 其次,積極主動的為顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不 斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧 客滿意而歸。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷, 多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向資料化、科學化,管理手段的提 升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營 運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的 業務治理好我們鞋店。面對 20xx 年的工作,我深感責任重大。要隨 時保持清醒的頭腦,理清 20xx 年的工作思路,重點要在以下幾個方 面狠下功夫
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠, 愛崗敬業, 顧全大局, 一切為公司著想, 為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去 掉不和諧的音符,引導發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優 秀的團隊,一個有集體感的團隊。 20xx 年店長年度總結報告李金芳不知不覺間,來到天天順已經一年多的時間了,在一線的工作當 中,經歷了很多的酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經驗 教訓, 感謝領導給了我成長的空間、 勇氣和信心。
在這一年的時間裡, 通過自身的`不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多 不足。回顧過去的一年,現將工作總結
在從來到鞋店到現在的時間裡,先從一名導購慢慢成長為店長, 從一名小員工升為領導層,思想上都發生了絕對性的變化。已不再是 站在自己的位置上思考問題, 而是要站在鞋店的立場上和手下員工的 立場上思考問題,想的更全面一些了,會替他人著想了。
在工作初期,對工作的認知程度不夠,缺乏全域性觀念,缺乏自信 心,對工作定位認知不足,邏輯能力欠缺,結構性思維缺乏,不過我 相信在以後的工作中,我會不斷的學習和思考,從而加強對工作的認 知能力從而做出工作的最優流程。
對人員的管理能力欠缺,對市場的調查不夠,對競爭對手的瞭解 不全面,從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案,以後在工作 中還需不斷學習總結改進,從而使遇到問題都能得到很好的解決。
在這一年多的工作與實踐當中,我參與了許多集體完成的工作, 和同事的相處非常緊密和睦, 在這個過程中我強化了最珍貴也是最重 要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上,思想統一,行動一致, 這樣的團隊一定會攻無不克,戰無不勝。
這年的工作中,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個過 程中大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通 是最重要的,一定要把資訊處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻,力求精細化,在這種心態 的指導下, 能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出 了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化,個人得失要模糊計算出了風險要及時規避,出了問題要勇於擔當。
三人行,必有我師,與身邊同事的合作更加的默契,感謝他們對 新上任的我莫大的支援與鼓勵,感謝他們的不離不棄,他們都是我的 師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在 剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團 隊,做出更好的成績。
經過這半年的工作學習, 我發現了自己離一名合格的店長還有差 距,主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以 後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下,自己在店長 工作中,主要有以下幾方面做的不夠好缺少對平時工作業績狀況的總結。
跟員工的關係好是應該的, 但缺少領導的氣勢,“尊重自己就是尊重別人,別拿自己不當乾糧” 跟員工好的前提下,也要讓員工聽你的,尊重你還是他們的領導。有 什麼對公司不滿的可以直接向你反映,再著重考慮怎麼安撫、怎麼匯 報,平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。 在以後的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會 養成良好的工作習慣,成為一名優秀的職業的店長。
鞋店在日益壯大,不斷佔領新的市場,開拓新的領域,競爭會比 較大,壓力也會比較大。要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每 一項工作,處理好每一個細節,努力提高自己的專業技能和執行力, 儘快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方
1、要提高業績,除了努力完成規定的任務額還要超任務額,結 果證明一切。
2、要提高大局觀,是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量 工作的標尺。
3、提高工作的主動性,做事幹脆果斷,不拖泥帶水。
4、工作要注重實效、注重結果,一切工作要圍繞著目標的完成。
5、明年不但做銷售還要做好服務,精細化工作方式的思考和實 踐。
我相信:天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中,認認 真真沉下心去工作,就是鞋店所提倡的企業精神:職業做事,誠信待 人。
第2篇
管理應該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態,是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎,實際情況為主,客觀環境為輔,培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念,加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識,也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個品牌形象充分本土化,和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識,加強相互學習,才能取長補短,相互輔助。
就教師工作而言,對內要指導工作,制定任務,監督應運,分析應運中存在的問題,對出現的問題及時解決,提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳,追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋樑作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一箇中間人,是整個店鋪的關鍵人物,是組織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題,並及時解決;他還是一個優秀的培訓老師,員工的榜樣,能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵,做員工的拉拉隊長,挖掘員工的內在潛能,激發員工的工作熱情。
總結過去是為了更好地面向未來。在今後,我將繼續克服困難,勇於開拓,把金利來的工作搞好,帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。
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