公務員面試測評要素與流程

國家公務員面試，對很多考生來說，是第一次參加公務員的面試，因此，瞭解面試測評要素與面試流程很重要。

　一、面試測評要素

　2010國家公務員面試測評要素也就是公務員面試到底考些什麼，要求是哪些素質，如何讓考生從考題中體現出這些相關的素質。測評要素主要分成八個部分，分別為：綜合分析能力；語言表達能力；應變能力、計劃、組織、協調能力；人際交往的意識與技巧；自我情緒控制能力；求職動機與職位匹配性和舉止儀表。

　1.綜合分析能力

　這是2010國家公務員面試中最重要也必定會有的一種題型。給出一件事情，主要是一個棘手的問題，問考生該如何解決。要解決問題，首先要對事情進行一個分析。相對於許多社會經驗比較豐富的人來講，大部分考生的社會經驗並不豐富，而即使有一定社會經驗的考生並沒有形成類似公務員面試這樣的思維模式，所以這方面的問題總是難道一批考生。

　所謂的綜合分析能力，其實是綜合和分析兩個部分，綜合是指考生在面對一個問題的時候，分析、表達能不能涉及到事務的各個部分或者各個特徵，從而將這些每一個區域性聯合成整體。而分析相對與綜合來說一個更加細節的問題，比如說，某一件事情的影響，我們能想到有利和不利的兩個方面。這就是綜合前面的把握，而分析，就是要求我們將每一個層面進行更加細緻的理解。如果是有利的一方面，有哪一些，不利的又有哪一些。

　衡量綜合分析能力有下面三個標準：①是否能對事物進行巨集觀方面的總體思考；②能否對事物進行微觀的各個組成部分的思考；③能夠將整體和區域性，不同的區域性之間進行有效聯絡。

　2. 語言表達能力

　面對面的面試交流考察考生最直觀的就是語言表達能力。這是直接關係到面試成績的重要因素。語言表達能力包括語言的有效運用，這也是最重要的一方面。還有語言流暢，語速合理等諸多方面的因素。考生切勿將語言表達能力簡單的理解成流暢與否的狹隘認識。

　建議廣大考生採取言簡意賅，意思明確的話語。這樣的表達方式更加符合公務員方式。而在表達的過程，要求注意語言的層次和邏輯。能夠更加有效的將自己的觀點傳達給考官，從而提大學聯考官對自己的認可。

　衡量語言表達能力有以下三個方面：①是否口齒清晰，流暢，能夠使得聽者理解；②表達內容是否具有條理、層次，富有邏輯性；③用詞是否準確、恰當。

　3. 應變能力

　應變能力題在各地的考試中呈現了增加的趨勢。公務員職位的特點之一就是直接面對廣大群眾並服務於群眾的特點。這樣的工作特點註定公務員在工作過程中會出現很多意外事故，這就要求考生們能夠具備這樣的能力。在面試過程中會出現很多非常急促的事情，要求考生們能在短時間內尋找到較為適當的解決方案，考官們根據考生解決突發事故的能力給考生進行打分。這種題型相對來社會閱歷淺的考生來說相對比較難，很多題目甚至會涉及到自己並不瞭解的領域。

　衡量應變能力有三個方面：①在應急狀態下，能夠清晰的分析問題，把握住問題的各個不同層面，考慮問題全面；②在壓力狀態下能夠做到情緒穩定，思維反應迅速、敏捷；③解決問題的措施妥當、有效。

　4. 計劃、組織、協調能力

　計劃、組織、協調能力就是對自己、他人、部門工作做出合適的計劃，計劃中涉及到時間、地點、任務、方式等多方面的內容，以此考察考生能否對資源進行優化配置，避免不同方面出現的矛盾，或者調節矛盾等。

　很多考生在解答這樣的問題總是重複的說著，時間、地點等各個方面的問題。其實這樣的題型中最重要的是能有自己的獨特組織方式。從而一步一步的將問題處理好。這就是直接考察考生解決問題能力的一種題型。

　衡量計劃、組織、協調能力有以下三個方面：①整個過程中，是否能達到預見的效果，符合部門目標；②能否解決好整體和區域性，長遠利益和眼前利益等不同向對面的之間的關係；③是否有效的調配、安置人、財、物等不同資源。

　5. 人際交往的意識與技巧

　這種題型，無論是社會閱歷豐富的考生，還是剛畢業的考生都是比較難進行全面把握的。不同的集體就有不同的集體文化，很多時候我們都以為能堅持住，至少是堅持正確的表達自己的人生觀和價值觀。但是這樣的題型並不是赤裸裸並且簡單的問考生，你是否愛國愛崗這樣的問題。而是隱藏在題目中，考生在解答的時候並沒有任何意識的時候就已經犯了錯誤了。

　有一個良好的交際意識，是有利於工作的進展的。這樣的素質對於公務員來說更為重要，所以考官們也特別注意考生們在這個方面折射出來的能力。因而考生在回答問題的時候直接把生活中的習慣帶到了題目中了。所以這些題目還是要在實際中多多注意。把握幾個原則，如對領導要遵從，但是如果領導的決策出現錯誤的時候呢？在這樣的情況該怎麼做？這裡面就有很多技巧，而這方面的語言表達又更加精巧呢？

　衡量人際交往意識與技巧有以下三個三方面：①在人際合作中的主動性，人際間的適應性；②對組織中權屬關係的意識，如許可權、服從、紀律等方面的認識；③處理人際關係的原則性和靈活性認識，能否做到有效溝通。

　6.自我情緒控制

　對於大部分人的考生來說，都是壓力相對比較大的。大部分考生們平時並沒有這種面對很多陌生人表達的情況。所以在面試的時候往往有很多考生緊張得說不出話來。其實能夠抗住重大壓力，也是考官衡量考生素質的一個方面。

　有很多考生在平時都是語言表達相當流暢的，但是一到關鍵的時候表現往往不能做到自如。所以還是希望廣大考生能夠提高心裡素質，做到臨危不亂。

　衡量考生心裡素質主要有三個方面：①在緊張的氣氛中，能否做到表情和語言表達自如；②面對難題的時候，是否還能保持良好的思維能力；③在整個答題過程中，情緒、表現是否正常。

　7. 求職動機與擬任職位的匹配性

　在面試前考生應該對自己的所報考的職位有一定的瞭解，因為面試的題目很多是涉及到相關職位的具體工作的，所以考生應該事先對職位進行一定的瞭解，主要從事什麼工作，此類工作具有什麼樣的特點，工作過程中會出現什麼問題。做到最職位的瞭解，在回答此類題目的時候就能體現出與職位具有匹配性的特點。

　政府部門的職位大致分為：管理型、服務型和技術創新型三種，這三種不同的職位所要求的素質是有區別的，很多考生在不瞭解的情況下會造成張冠李戴的情況，如服務型政府崗位就會偏向於具有柔和、細緻、謹慎的性格特點，如果考生在別的型別崗位面試過程中體現出此類性格特點是並不能給自己加分的。

　衡量此類特點偶以下三個標準：①個人的興趣、認識、報考動機是否與崗位情況符合；②對崗位工作性質的理解、領悟和辦事能力；③對組織文化的認識程度。

　8. 舉止儀表

　很多考生往往疏忽了舉止儀表這個問題，其實這是相當不該的。考官對考生的認可大體分為三個步驟：第一印象的任何，通過語言表達的認可和觀察細節後的認可。舉止儀表直接關係到考官對考生第一印象，所以非常重要。

　衡量舉止禮儀的三個標準：①整體形象是否大方，自然；②穿著打扮是否得體；③言行舉止是否符合一般禮節。

　二、面試流程

　得到2010國家公務員面試通知後，考生應根據要求，備齊所有的證件，在規定的時間內到指定地點進行資格複審和確認面試。

　1. 面試報到抽籤

　一般需要提前10—30分鐘到達指定地點報到，考試工作人員核對考生身份證件和麵試通知書等相關證件。

　進入候考室之後，考區工作人員會宣讀考場紀律，宣讀完畢之後，考生要上交自己的通訊工具。

　之後，考生抽籤確定分組和進場順序。

　2. 候考

　抽到第一的考生將由工作人員帶到面試室進行面試，其他考生在候考室侯考。候考室和麵試室是完全隔離的，侯考的考生無法得知前面進行面試的考生的任何情況。

　考試未結束不許隨便離開，有考場工作人員監督，上衛生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。

　3. 進入考場

　按照順序，輪到某考生入場時，將由工作人員提前通知即將進行面試的考生做準備。即1號考生在進行面試時，侯考室的工作人員將通知2號考生做準備。前一位考生面試完畢之後，即將進行面試的考生將在工作人員的帶領下進入面試室。

　面試室內除了考官外，一般還有記分員、計時員，還有監察人員全程監督。考生一般是坐在面試主考官的對面。

　4. 答題

　考生進入後，直接走到考生席，站定後向各位考官問好，並需要報自己的考試順序號，特別注意的是，考生不能自報姓名，如在考場內自報姓名，考生會被當場取消面試資格。得到“請坐”的指令後，考生可以落座。考生落座後，主考官將向你宣讀面試規則，面試開始。

題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。考試時間一般是15分鐘，題目一般為4—5道。

　在回答問題時，可能是你先看完所有題目，集中給你考慮時間，然後連續作答，也可能是考官每問一題，都給你一段思考的時間，然後作答。

　5. 退場

　考生回答完所有題目後，主考官一般要問考生是否還有其它補充，多數時間已到，考生此時一般回答無補充。主考官宣佈請考生退場，到候分室等候分數。

　通常情況下，考生退場時，要說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多都忽視了一個重要細節，那就是要把桌椅之間的距離保持剛入場時的狀態，然後向考官道別。

　面試答題結束