收銀員職責的演講稿
大家好,我是xxxx,不知不覺在博商工作2年了,在收銀臺工作有許多美好的回憶,也有心酸的事,每天都要面對不同的顧客,對顧客提出的問題,都要給予解答,每天我們的工作都是不變的,接觸的顧客是不同的,顧客來到收銀臺。
① 我們首先要對顧客說:“歡迎光臨,會員卡有沒有?”要是有會員卡顧客會拿出來,但有部分顧客或員工沒帶會員卡,會讓收銀員敲會員卡號,我們曾經試驗過,敲一個會員卡號,我們能掃三個商品,所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。
② 在商品過機的時候,也是最重要的,要是漏掃會給公司帶來損失,多掃會引來顧客的投訴,有許多問題是在過機的時候發現的,比如商品無資訊,沒有條碼,稱重的商品沒有打價,都要拿到賣場查詢,給顧客帶來不便,價格不符,有時顧客會在收銀臺直接指責我們,為什麼多收錢,我們只好給顧客解釋,道歉。
③ 唱收唱付,商品過完機,把總價告訴顧客,收顧客多少錢,找顧客多少錢,在給顧客裝袋時要冷熱分開,易碎分開,為了成本控制,我們會節約每個購物袋,有時顧客為多要一個購物袋或其它要求,只能適當給個購物袋,聽著顧客的嘮叨,我們只有把委屈自己裝。
商場還有些特殊商品,例如:牙膏過完機要開啟包裝看一下是否與商品相符,可能顧客對我們的舉動不理解,有時會出現罵罵咧咧的現象,雖然這樣的顧客不多,為了不讓公司有所損失,本著顧客利益為重,因為前期顧客購買牙膏出現過空包裝現象。
還有部分顧客在商場內會耍些小手段,例如:在賣場內把稱好的兩種相似商品,把價格高的放入價格低的來到收銀臺結款,也被我們發現過,也出現促銷員把自己負責的贈品拿到收銀臺,說是贈品要求拿出去,被我們拒絕,這是我們的本職工作,嚴把關,把好關。要是客流量不大,我們站在收銀臺看起來很輕鬆,其實我們的壓力也很大,在收銀的時候,我們會出現短款,多則30,50元,少的也有1角,2角,假錢也很多,有許多顧客到我們店花假錢,面值有20,50,100的,都被我們當場拒絕了,這就是我的收銀工作,時刻要保持警惕,有輕鬆,又有壓力,希望今後大家能夠理解我們,支援我們,監督我們。謝謝!
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現場管理部收銀主管崗位職責
1.規範結賬流程。2.為顧客提供良好的服務,特別是大宗顧客的服務,協助解決結賬區顧客的問題。3.負責控制現金差異和現金安全,分析現金差異,提出解決方案。4.確保準確、安全地收回貨款,填制各項銷售報表,負責儲存、分類歸檔,並安全送至財務部。5.維持收銀裝置的正常運...
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收銀員的職責描述
一、收銀員的工具(準備工作):零錢、零錢袋、錢包、筆、計算器、銷售賬簿(每日一賬)二、收銀的流程1、根據現場銷售員開具的一式兩聯發貨單進行型號、數量、單價、金額逐項核對;2、收銀並找零;3、在制單欄簽名;4、在銷售賬簿中填寫序號、發貨金額5、一聯交客戶,一聯交發...
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店面收銀員崗位職責
店面收銀員是做什麼的?本文提供店面收銀員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。主要從事店面顧客基礎服務及收銀工作;任職要求:1.能吃苦耐勞,工作責任心強;2.願意從事餐飲服務行業,踏實肯幹;薪資待遇:1.初期帶薪培訓,公司提供良好職業發展規劃,良好的工作環境...
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藥店收銀員崗位職責
一、要有良好的道德思想品質,嚴守商業祕密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。二、熟悉零售藥店工作流程。三、收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態是否能正常工作,發票、找零準備工作是否做好,搞好衛生。...