管理人員工作職責
包括資本管理、業務管理、成本管理、風險管理、績效管理這五個方面,
管理人員
管理人員要明白一個道理,一隻獅子領著一群羊,勝過一隻羊領著一群獅子的道理,我們企業的狀大是離不開團隊的力量,但團隊力量是離不開我們領導者本身,所以說你們就是企業的一面精神旗幟,你們的一言一行將影響著企業的興與衰。
主管的角色定位和工作職責
主管,既是管理者、領頭者、技術指導者、方案制定者、員工技能培訓者,有時還擔負著決策者的重任,主管是學校的典範以及所有人學習的榜樣,你們就是火車頭或是火車的動力,正所謂“火車跑的快,全靠車頭帶”,所以在經營發展中主管是起著舉足輕重的作用。
主管就像交響樂的指揮家一樣,既要正確指揮各聲部,又要調和所有聲音,從而才會演奏出和諧優美的樂章,也就是說,在實際工作中,主管既要對所管部門作出總體要求,又要調整好各部門的工作配合,並激發你的手下員工的工作熱情(激發分制度、感召、個人魅力)。
第二節主管崗位職責
(一)A、前臺主管日常職責
(1)衛生清潔與檢查。
(2)區域裝置整理、貨品檢查。
(3)每日1個小會。
(4)顧客資料整理處理。
(5)當日業務總結。
(6)日常工作檢查(如檢視網站更新、檢查時間等)。
(7)日常工作安排。
(8)收據收款對單檢查。
B、前臺主管周固定工作
(1)總結、分析前一週工作,落實本週大的工作計劃。
(2)瞭解掌握顧客動態,時時幫助跟單。
(3)對員工進行評估、點評。
(4)對員工提出問題進行跟蹤指導培訓。
(5)每週搞一項小型活動,帶著鍛鍊、團結的思想去做。
(6)進行一次大掃除。
(7)與個別員工談心、鼓勵。
C、前臺主管每月工作
(1)進行前1月工作、分析。
(2)對員工評估、點評、指正。
(3)制定稽核班、個人及其它業務業績報表。
(4)作附近學校客流分析,找出其中真正的原因與其作競爭對策。
(5)產品清點。
B、主管周工作
(1)安排一週工作的大事件,作好記錄。
(2)週六對本週工作總結,週一安排一週工作。
(3)對職工進行開會評估、點評、指正。
(4)週一全體開會,表揚先進、先進個人,做到人人去爭取的氛圍,提高全體勢氣。
(5)進行一次思想培訓課程。
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