初入職場應該學習哪些説話技巧
職場是一個拼實力的地方,如果僅憑實力,卻因為情商低處處碰壁,也很難得到領導的賞識,同事的認可,升職之路更是艱難。
黃渤憑藉精湛的演技在《冰之下》的表現,獲得第20屆上海國際電影節金爵獎影帝,但真正讓他圈粉無數的恐怕是他情商高會説話打造出的個人魅力。
曾在一檔訪談節目中,被主持人説到“你長得很特殊哎!”這意思明擺着説他醜!但黃渤並沒有生氣,還很坦然答道“一開始長得還挺婉約,後來就變得抽象了!”機智的回答巧妙地化解了現場尷尬。
那麼我們如何初入職場,擁有高情商,掌握説話技巧?請注意以下3點。
1.積極利他,維護他人得體夸人
職場中情商高的人,往往積極利他,用言語和行動維護他人,得體夸人,讓人舒服有面子。
新入職的小芳,業務不熟練,同事陸彬在小芳有問題時積極解圍,發現小芳的一些小優點也適時的當眾誇獎,在整個部門很有人緣。
一次,一羣同事去快退休的劉大姐家做客,劉大姐的兒子帶女朋友回家取東西。陸彬隨口便説:這孩子跟他爸一樣,會挑!就這一句,劉大姐和老伴,兒子和女朋友,滿堂盡歡。
陸彬也因為會説話,在同事中廣結善緣,很快升任部門主管。
2.換位思考,善解人意把握分寸
職場中情商高的人,往往能夠換位思考,站在對方的角度傳達自己的善意,通過察言觀色、注意別人的感受,儘量讓別人感覺放鬆,感受温暖,這也是情商高的人最善良的地方。而情商低的人往往讓別人下不來台,損別人的面子長自己的威風。
李阿姨的女兒給她買個了項鍊,眾人紛紛誇讚她女兒孝順有眼光,誰知剛進門的小何卻説自己上個月買給媽媽項鍊比這個時尚,也更有檔次。最後還來一句“李阿姨,我説話比較直,你不要介意啊!”現場氣氛很是尷尬。
職場中人,必須明確,直也應該善良有分寸,直也要注重換位思考。
3.掌握話術,博得對方認同與好感
身在職場,尤其是營銷人員,更要掌握話術,博得對方的好感,能夠愉快的接受你的意見或建議。
舉個例子,你去商店想要的商品只剩一樣了。如果店員説“抱歉,只剩最後這一件了。”你會怎樣想?換一種方式“抱歉,這種商品太暢銷了,這是最後一件”你又會怎樣想?
再試想,小許對同一辦公桌的小王説“把窗户擦下”,很有可能遭到拒絕,但換種説法“我這五短身材,你個子高比我高擦得更亮,拜託擦一下窗户,其它的我來打掃”這樣是不是效果好多了。
所以身在職場如果掌握一些話術,可以營造稀缺,也能讓對方感受到尊重,容易認同、產生好感,更好地配合你的工作。
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