地產客服崗崗位職責
1、負責處理項目客户投訴事宜,根據投訴處理流程與標準,將客户投訴信息傳遞到相關部門,跟蹤處理結果並及時反饋業主,做好回訪工作;
2、做好銷售中客户調查,收集客户意見,提供給相關部門,方便及時調整銷售策略;
3、參與制定交房流程,做好客户溝通及交房工作,收集交房數據及業主滿意度,形成交房總結;
4、負責協調項目部與物業公司的樓盤交接手續;
5、組織或配合客户及業主活動,維護客户資源,做好客户關懷;
6、排查及督促保修期內房產工程質量維修;
7、做好業主滿意度調查工作,形成滿意度報告。
8、承辦領導交辦的其他工作
任職要求:
1、全日制大專以上學歷,工程類相關專業或相關從業經歷優先;
2、3年以上地產客服崗位工作經驗;
3、有較豐富的客訴處理經驗;
4、有較強的綜合管理協調能力和人際關係處理能力 。
崗位職責
1、負責處理項目客户投訴事宜,根據投訴處理流程與標準,將客户投訴信息傳遞到相關部門。
2、負責分析項目客户投訴,跟進客户投訴處理結果,及時將處理意見與客户溝通。
3、負責客户投訴日報/月報的編制,對客户意見、案例等進行鍼對性提煉,並上總部備案。
4、負責協調項目部與物業公司的樓盤交接手續。
5、負責按公司計劃開展項目客户關係活動,並對活動效果進行評價。
6、完成其他職責內的工作事項。
崗位職責:
1、客户投訴處理:客户投訴接待、處理、結果跟蹤和回訪工作;
2、客户資料管理:建立並管理客户信息資源、維護和更新客户完整數據庫,客户信息分析;
3、客户關係維護:配合公司開展客户滿意度調查工作,策劃並組織業主活動,進行業主關懷服務
任職要求:
1、大專以上學歷,企業管理、房地產、物業管理等相關專業;瞭解國家房地產、物業管理政策、法律法規。
2、兩年以上房地產客服崗位工作經驗。
3、服務意識較強,優秀的溝通表達能力、團隊合作精神較強的執行力及抗壓能力。
4、年齡要求22到32歲之間。
5、掌握必備電腦知識,可熟練操作office及其他辦公軟件。
任職要求:
1、大專以上學歷,企業管理、房地產、物業管理等相關專業。
2、兩年以上房地產客服崗位工作經驗,瞭解國家房地產管理政策、法律法規。
3、服務意識較強,優秀的溝通表達能力、團隊合作精神較強的執行力及抗壓能力。
4、掌握必備電腦知識,可熟練操作office及其他辦公軟件。
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網站客服工作職責
1.負責潛在網站相關的電話諮詢、來訪諮詢等接待和解答。2.負責各類在線諮詢的接待、回答、回覆。3.配合業務部門開展活動,幫助提供各類資料。4.對各類諮詢情況進行統計和分析。5.配合業務部門進行部分網站內容編輯。6.幫助、接受各類合作者辦理有關手續或事務。...
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遊戲在線客服崗位職責
遊戲在線客服是做什麼的?本文提供遊戲在線客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的遊戲問題;2、監控遊戲運行狀態,及時反饋和協助處理遊戲異常狀況,並與玩家做好溝通;3、對工作或產品問題進行反饋並提出改...
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客服內勤工作職責
1.依據保險合同受理客户報案,對受損標的進行初步評估、判斷,受理客户報案,並向承保公司報案等工作。2.負責卡式業務(國民卡)的開通,並記錄詳細的客户信息。3.定期向公司上報各項接報案統計數據、國民卡開通情況彙總,對各類客户資料進行分類存檔保管。4.負責客户回訪...
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網絡推廣專員崗位職責資料
不同的產品要進行網絡推廣時,可能進行的方式都會有所不同。以下的網絡推廣專員崗位職責資料,僅供參考。1、每天上班後登陸官方網站、合作網站後台,查看後台訂單、諮詢數據併合理分配處理。2、登陸在線客服,記錄在線客服留言併合理分配,做相關處理。3、配合平面和媒...