管理類培訓總結8篇

無論我們參加什麼樣的培訓，都要認真寫好一份培訓總結，在進行培訓總結的寫作時，一定要尊遵循實事求是的寫作原則，以下是本站小編精心為您推薦的管理類培訓總結8篇，供大家參考。

管理類培訓總結篇1

自從公司開展“精細化管理”活動以來，對我個人的啟發頗多。“精細化管理”促崗位職業化提升活動作為“創先爭優”活動的延伸和深入。為了更好地使該項活動化“虛”為實，按照公司安排，公司各部門、各單位、各班組都制定詳細的學習計劃，制定了各自學習內容及要求，通過學習提高了公司員工的自身素質，同時大家也在學習的過程中對精細化管理有了全新的認識。

開展精細化管理，貴在“精、細”二字。“細”是“精”的前提，“精”是“細”的目的，二者相輔相成、缺一不可。“細”是強調的工作過程中的每一個細節，“精”則側重於每一個環節上的工作質量，二者共同構成精細化管理的主體內容。企業推行精細化管理要從細上著眼、從精上下功夫。一方面要把工作做細，細節決定成敗;另一方面還要把工作做精，精益求精才能實現一流目標。

精細化管理是科學、系統的管理模式，具有全員性、全面性和全過程性。全員性要求每一名員工的工作都要精細化，並精益求精;全面性說明它涉及到公司整個生產經營管理的各個層面和領域;全過程性則要求精細化管理必須貫穿於每一項工作的每一個環節和細節。為此，實施精細化管理必須多管齊下、共同發力，而且要有步驟、分階段、穩步向前推進。

一、努力營造員工對精細化管理的認同氛圍，是推行精細化管理的基礎和前提。

員工的認同是企業執行力的源泉，沒有認同的決策和指令只能是一個口號、一句空話。因此，推行精細化管理的首要任務就是要提前引入這一理念，並使其儘快被廣大員工理解和認同。要讓員工充分認識到精細化管理決不是將簡單的工作複雜化、無謂地增加工作量，而是要通過落實責任、量化細節、加強監督等措施，使各項工作逐步走上規範化、標準化的軌道，以有效地降低重複勞動所帶來的額外工作量，在提高工作效率和工作質量的同時，就能有效降低企業成本，增強企業市場競爭力。

二、全面落實“四個凡事”的要求，是實施精細化管理的基本內容。

精細化管理要在做好細節的劃分和量化的同時，重點強調“凡事”兩個字，即必須要落實“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人監督、凡事有據可查”的要求。

凡事有人負責。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有人負責，這是落實責任制的基本內容，也是精細化管理的最基本要求。精細化管理中“凡事有人負責”的責任制落實至關重要。所以，確保“凡事有人負責”是實施精細化管理的第一要務。

凡事有章可循。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有制度可循、有標準可查，這是“細”的主要內容、“精”的本質要求。當責任得到落實、細節得以量化後，工作人員必將面臨細節量化後，操作所需要的規範流程和執行標準問題。 “凡事有章可循”是實現“以過程控制確保整體質量”的基本要求。

凡事有人監督。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有人檢查、有人監督，這是監督主體對責任主體的必要補充和促進。“凡事有人監督”是精細化目標得以實現的必要保證。

凡事有據可查。即要求每一項工作、每一個環節和每一個細節都必須有必要的過程記錄和資料留存，這是“事故後”進行問題反查和閉環管理、持續改進的基本要求。如果達不到凡事有據可查，一旦出現工作質量問題，將無法進行原因分析和問題整改;同時，必要的過程記錄和資料留存也是總結經驗、持續改進的基礎。因此，精細化管理還必須做到“凡事有據可查”。

三、妥善處理好“兩個關係”，是精細化管理因地制宜、有效實施的重點內容。

一是要妥善處理好細節與整體的關係，實施精細化管理必須要細節和整體“兩手抓”，而且必須“兩手都要硬”。只有妥善處理好兩者間的協調關係，才能保證精細化管理為企業發展發揮出正向的、積極的促進作用。

二是要妥善處理好精細程度與企業實際和員工技術業務水平的關係。精細化管理“精”到什麼標準、“細”到什麼程度，必須要根據企業所處的發展階段和員工的技術業務水平來確定。同時，“精、細”的程度與企業實際和員工技術業務水平的這種內在關係，還決定了企業的精細化管理是一個循序漸進的過程，是一個“沒有最好、只有更好”的持續改進過程，而這一過程必須要建立在企業不斷髮展、員工技術業務水平不斷提升的基礎上。

對於建設精細化管理的企業文化，必須要強化“認真做事、精益求精”的工作理念，提倡“在認真的態度下將工作做細，在做細的基礎上將工作做精”的精品理念，使“認真”成為員工對待工作的第一態度和推動精細化管理走向更高層次的原動力。因此，對於精細化管理而言，培養員工的“認真”態度、強化員工的“精品意識”、營造精細管理的企業文化氛圍，是關乎精細化管理成敗得失的一個關鍵因素。

精細化管理是企業適應激烈競爭環境的內在需求，是企業超越自我、超越競爭者、謀求基業常青的必然選擇，同時也是企業進一步創新管理、增強核心競爭力所必須跨越的一道門檻。

管理類培訓總結篇2

4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什麼是管理，同時在思想上也受到了啟發，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什麼，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協作;讓大家都有繼續獲得培養成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮鬥，把各項工作做到最好是我們的職責。

管理人員要善於培養他人，包括自己，在培養下屬的同時也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業管理諮詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫術”來舉例：

魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那麼為什麼你最出名呢?”扁鵲答：“長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的`名氣無法傳出去;中兄治病，是治病於病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在面板上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”

管理心得：事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果於事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，儘量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬裡，常常做，不怕千萬事!尤其在財務上是非常適用的。

管理類培訓總結篇3

從20xx年7月加入新博碩至今已近半年。回顧這半年，經歷了最初的“前三後七”，又度過了2個月的實習期，然後是近4個月的正式職業生涯，不知不覺中時間已如流水般悄悄流過。

在這半年裡帶過不少學生，有男孩也有女孩，有乖巧的也有頑皮的，有內向也有外向的，有國小的也有國中的。而自己也從一開始接觸時感覺如遇大敵，到慢慢的適應的轉變，而現在感覺得心應手。最早接觸的是2個國小生，一個男孩一個女孩，男孩很調皮很會鬧十分不配合，而女孩呢則是心情使然，時好時壞。一開始就接到如此燙手的山芋自己也表示壓力很大，怕自己能力不足管不住他們，也擔心自己會不會控制不住脾氣。每天都是提醒自己要淡定，要有信心，小孩子而已，怕什麼。漸漸的，接觸的比較久了也能更好的應付了，同時對自己也更有信心了。也因為前面這麼難帶的孩子，後面再接手類似的學生的時候就感覺輕鬆多了。

後來又相繼較高年級的學生，慢慢跨出國小向國中進軍了。帶過國小生和國中生，微微一比較，感覺國中生好帶多了，不知因為是國中生能更好的交流呢？還是因為運氣好得到了優質的生源。而國中與國小相比較的話更應當注重個人學科能力，畢竟與國小簡單內容不同，國中的課文已有一定的深度，複雜程度也不是一個深度的。尤其是我們理科類的數學和科學，有時候題目難的會讓人一時愣在那裡，需要多花點時間思考思考，實在解不出來或者沒百分百把握的，記下題目回來跟其他老師交流交流。所以國中階段最主要是要提高個人的學科能力，可以多做點題目來使知識點回顧起來。同時每次充分備好自己的課，多備點課，做到萬無一失。

而於個人生活方面，要充分利用好自己的休息時間，做自己喜歡做的事，不過也應當張弛有度，不能太累了，只有休息的好才會更好的精神去面對學生和家長。

每一次的充分備課，每一次的課堂交流，每一次的課後交流，都是為了能更好的幫助到學生，加強他們的薄弱環節，鞏固他們的強項部分，讓學生認可我們，讓家長認可我們。相信能做到而且正在做到。

管理類培訓總結篇4

老年保健不僅是衡量老齡事業全面發展的一項重要指標，也是衡量社群公共衛生服務成功與否的一個重要座標。為適應人口迅速老齡化的需要，動員全社會力量進一步推進老齡事業全面發展，提高老年人的物質和精神文化生活水平，使老年人“老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂”，為了使社群的老年人生活得快樂、幸福、身體健康，為社群老年居民創造了一個便利的生活條件，把老年保健作為一項重要任務來完成，根據中心實際情況，採取長遠規劃，分步實施辦法，除常規開展老年人健康檔案管理之外，把每年為社群老人做1-3件好事、實事、居民想做的`事列到工作日程，讓老年保健健康有序、有聲有色的開展。讓老人感到真心關愛，實實在在，無處不在。

一年來，我們的做法解決他們實際健康問題，讓許多居民從中達到了實惠，因此深受老年朋友的歡迎，他們參加健康教育和慢病管理的積極性明顯增加，中心現已將社群千餘名老人“收之麾下”，使他們年保健意識和慢病防治能力工作有明顯提高。現將老年保健年度工作總結如下：

一、理清思路，真抓實幹，力爭做到“三滿意”；

統籌兼顧，合“三”為一，共同發展。做好老年保健就是以“預防為主，保健為主，關心為主”為管理思路，以為日趨老年化社會注入“新鮮活力”為目標，通過開展健康教育、老年檔案管理和老年慢病篩查或監測，達到減少或延緩老年疾病的發生和發展。因此，首先我們要把老年保健作為12個公共衛生服務專案重點工作之一來抓，充分發揮我們在健康教育和慢病管理方面已形成的優勢，成立由社群慢病管理小組牽頭的老年保健工作領導小組，負責老年保健工作管理，制定切實可行的年度工作計劃和實施方案，儘可能為社群老年居民創造良好的生活環境，不斷完善老年保健服務內容，尤其在健康教育和老年保健知識宣傳方面，要做出特色，看到成效，把讓老年居民滿意，讓政府滿意，讓團隊滿意這“三滿意”作為檢驗老年保健工作的標準。

二、將社群慢病管理和老年保健有機的結合，才能起到統籌兼顧，事半功倍的效果。

我們利用社群慢病管理平臺和技術優勢，可有效改善老年保健服務工作量大、單調，“剃頭挑子一頭熱”的局面。為了做好健康教育及科普宣傳，宣傳內容應以大眾化，實用、健康、有趣，儘量貼近老年人健康所需，才更有利於調動老年居民參與的積極性。

為方便老年居民，我們將健康教育講座地點和每年免費體檢設在服務站為主，平時免費查血糖或優惠檢查設在中心。講座或健康教育內容應以老年人最關心的高血壓、糖尿病、腫瘤和老年養生保健為主。

三、日常老年健康教育和每年免費體檢相結合

定期家訪和電話隨訪相結合，將社群義診和慢性病篩查相結合，多方位，多渠道開展社群老年保健活動，吸引了廣大社群老年居民參與老年保健活動。兩年來，我們為社群92%65歲以上老年人建檔並管理，將其中確診為糖尿病和高血壓病的36人納入社群慢病管理，其中25人原來血糖或血壓偏高，通過開展健康教育，調整膳食結構和適量運動，血糖或血壓都基本回復正常。由於老年人看到效果，達到了實惠，參加健康教育積極性明顯增加。

四、利用社群衛生服務機構特有平臺和技術優勢

推動老年保健工作不斷向前發展，把黨的溫暖，政府的關心，社群衛生服務工作者的愛心實實在在送到居民家中，為社會和諧作出一份貢獻。

兩年來，我們為社群65歲以上老年開展健康教育和義診26場次，發放健康教育處方3000多份，免費社群衛生線上廣州蘿崗區科學城荔枝山路6號社群衛生線上廣州蘿崗區科學城荔枝山路6號體檢1300人次，免費查血糖3200人次，春節為轄區孤寡老人、貧困老人和革命前輩，開展送溫暖活動42人次，受到居民好評。

五、堅持以滿足老年健康需求為目標

堅持以老年保健可持續、良性發展為工作思路，堅持以老年居民滿意為衡量標準等“三堅持”貫穿老年保健工作始終；以中心為主導，以服務站和居委會為幫手，以老年居民為抓手，以健康教育為主旋律，多方聯動，共同做好老年保健工作。

老年保健服務是一項長期、耐心、細緻的系統工程，我們體會是：要真正做好此項工作中心團隊就必須以上述三個“堅持”為指導思想，四個“以”為服務流程，真抓實幹，長期堅持才能取得實效。六、成績面前不驕傲，精心工作路更遠。

今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到居民讚揚和領導的表揚，但工作中存在觀念轉變不夠，經費、人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內容以慢病老人為主，單獨為健康老人偏少，家訪或上門健康指導未開展；雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規範，檔案更新率不夠。

管理類培訓總結篇5

作為生產一線的一名基層管理人員，非常感謝廠領導以及培訓部給我們創造的這次學習機會。雖然本次培訓只有短短兩天，但是卻被常老師、傅老師講課的方式深深吸引著，他們大量的運用了活潑生動的案例、視屏、遊戲，笑話，寓教於樂，而擺脫了那種沉悶老套的你說我聽的教課模式，使我受益匪淺，讓我懂得了管理方面的相關技能與解決問題的思路與技巧，從自身做起，收起報怨，重新審視自己。下來對我參加本次培訓進行簡要的總結。

一、情緒管理

情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，並由此產生良好的管理效果。簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現；是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒後，調整情緒的表達方式。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在於情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。通過老師的深刻講解使我明白今後一定要在平時的工作中做好以下幾點：

1、通過學習提高了對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；

2、能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力；

3、正確的認知他人的情緒背後的出發點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力；

4、能識別人的負面情緒並能自如的應對從，而在工作中建立優質、高效的人際關係；

5、學習面對異議、指責、投述、突發事件的處理方式；

6、掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態。

7、樹立明確的人生目標、工作並快樂著。

二、陽光心態

所謂陽光心態就是知足、感恩、樂觀開朗這樣一種心態，是一種健康的心態。它能讓人心境良好，人際關係正常，適應環境，力所能及改變環境，人格健康。具備陽光心態可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚，自信而又親和，我們講和諧，不僅要力求人與人和諧，還要注重人的內心和諧。在我們日常生活中，經常會遇到各種麻煩和困擾：工作環境不稱心，事情處理不公平，經濟條件不寬裕，長期野外工作健康欠佳，期望中的事情落空，先進評比沒有份，自己工作最辛苦沒有得到領導的.認可，受冤枉挨批評等等。對這類事情，如能持積極心態，心裡就會想得開，心胸也就會豁達，就能妥善對待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢。如果總是想不開，越想越氣，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現反常現象。甚至為了一點小事，大鬧一場，出言不遜，開口傷人，使你的人品大為降格，人際關係受損。更有甚者，乾脆連工作也不想要了，提出辭職。事後冷靜下來想一想，為一點小事，大發脾氣，提出辭職，到頭來受傷害的還是自己，根本不值得。對此，我們可以很明顯的看出是心態出了問題，那我們就要調整好心態，好心情才能欣賞好風光。塑造健康的心態，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。因此我們在平時的工作和生活中要有陽光心態，只有這樣我們才能管好自己進而管好別人。

三、正己化人

所謂“正己”，就是修身養性，糾偏扶正，達到可以“化人”之境，也就是我們常常說的，將小我融入大我，把小愛升就大愛。所謂“化人”，就是感化人、教化人、轉化人、變化人，幫助需要幫助的人棄惡從善、棄暗投明。無論是“正己”，還是“化人”，其實都是改變人。所謂要改變別人，必須先改變自己，這正是“正己化人”的要求。然而要想實現“正己化人”是很不容易的。當我們在改變自己的時候，千萬不要強求別人改變。只要我們自己達到了“正己”的境界，自然會贏得別人的敬重、效仿和追隨，處理一些問題時就會化難為易。這些也正是我們日常管理工作所必須的，我們總是要求班組成員要學這個、會那個，那麼我們是不是在要求別人之前，自己是否真正掌握或已經做到。因此在平時管理中我們一定要首先要求自己做得很好，只有這樣我們才能把班組的管理工作做好。

以上感想和總結就是我參加本次培訓的收穫，我一定要把學到的知識運用到實際工作中，做到“情緒管理、陽光心態、正己化人”，提升自己的管理水平，加強班組的凝聚力，提高班組的戰鬥力，把我們班組打造成一隻戰無不勝、攻無不克、不氣不餒的超強團隊。

20xx年07月19日

管理類培訓總結篇6

在大連市、甘區衛生局和市疾控中心領導的重視和關心下，我社群衛生服務中心院內感染從組織落實開始，到嚴格管理制度，開展必要的臨床監測，採取多種措施，使我衛生服務中心的院內感染管理逐步規範化、制度化、科學化，將院內感染率控制在較低水平。為了今後進一步搞好院內感染管理工作，現將我社群衛生服務中心本年度院內感染控制工作總結如下：

一、進一步完善管理制度並貫徹落實：

院內感染管理制度是搞好社群衛生服務中心感染的基礎和重要保證。制定一整套科學實用的管理制度來規範有關醫務人員的行為。加強制度的建設和學習，並認真貫徹執行，對於提高防範意識、降低社群衛生服務中心院內感染的發病率極為重要。因此，在原有制度的基礎上，完善了供應室管理制度。定期檢查制度落實情況，充分發揮制度的約束作用，使各項工作落實到實處。

二、加強組織領導、保證社群衛生服務中心院內感染管理工作的順利開展：

在區衛生局和市疾控中心領導的親自帶領下，認真抓好日常工作，定期、不定期對各科的院內感染控制工作進行督促、檢查，對全院的相關資料進行收集、統計。由於工作層層落實，保證了我社群衛生服務中心院內感染管理工作的順利開展。

三、繼續抓好臨床各科室消毒隔離、感染監控工作

根據《傳染病防治法》、《消毒管理辦法》等，科室的消毒隔離、感染監控工作。每星期檢查一次，對發現的問題及時處理。除對查重複使用的物品嚴格按要求消毒外，增加了一次性使用無菌醫療用品的使用率，大大降低了院內感染的可能性。在全年的消毒液更換及器械浸泡檢查中，器械浸泡及消毒液的配製、更換時間均符合要求。

四、加強了供應室器械的消毒管理工作：

堅持初洗與精洗分開；堅持未滅菌與已滅菌物品分開。在壓力蒸汽滅菌時，堅持在包外使用指示膠帶、包內使用指示卡進行自我監測，保證了消毒滅菌質量。

五、管好一次性用品，保證病員的醫療安全及防止社會汙染：

在今年的一次性用品購進中，加強了這方面的管理工作，嚴格查證、檢查質量。對購進的一次性用品進行檢查、登記，把好一次性用品、消毒藥械購進關口，嚴防不合格產品進入我社群衛生服務中心。在本年度中，購進的一次性用品無一樣不合格產品。加強了一次性使用無菌醫療用品的貯存管理，按要求離地離牆存放。每季度對庫房及各科室存放的一次性使用無菌醫療用品檢查一次，護理人員在使用前嚴格查對，以防將過期、失效等的一次性用品給病人使用。由於嚴格把關，無一例病人使用不合格的一次性使用無菌醫療用品。對使用過的一次性用品，各科一直堅持毀形、消毒並記錄。因此，我衛生服務中心的一次性空針、輸液器等的毀形、消毒率達100%。

六、加強院感知識培訓，提高醫務人員控制院內感染意識：

結合實際，開展了一系列的專題講座和健康教育培訓，如醫療事故處理條例、消毒、安全知識培訓等，對醫務人員進行預防、控制院內感染相關知識培訓，增強大家預防、控制衛生服務中心的感染意識。提高我衛生服務中心預防、控制院內感染水平。發放有關院內感染診斷方面的資料，提高大家對院內感染診斷水平。

在全年的院內感染控制工作中，由於領導的高度重視，及各科室的積極配合，工作開展比較順利，取得了良好的效果。我們相信，在新的一年裡，只要我們不斷總結經驗、虛心學習，我們將把院內感染控制工作做得更好

管理類培訓總結篇7

回顧xx年的培訓員工作，作為保安部的.我學習了一些課程，也遺忘了一些;參與策劃了一些培訓專案，也漏掉了一些;同事朋友認識又多了一些，私人時間好像也少了些。一年來，對保安部培訓工作作以下梳理和小節：

一、培訓工作情況

全年治安布控演習12次、消防類演習12次;

全年軍事訓練30課時、車輛指揮手勢20課時、服務，禮儀20課時;全年大型滅火器實操訓練1次，參加數268人;全年大型多部門人員逃生演習1次，參加數132人;全年大型綜合消防演習1次，參加數328人;

全年聯絡職能部門安排教官來酒店，宣貫消防治安基本知識2次。參加數264人;

月度培訓課4-6節，月度平均培訓5小時。

二、培訓工作分析

1、全年有規劃的進行了月度部門演習(治安、消防、車場應急)，完成度較好。

2、全年有計劃的進行了消防類實操培訓，普及率較高。

3、全年組織了三次大型綜合培訓課，參與人數較多。

4、全年對部門隊員基本技能及應急能力做了培訓，隊員工作基本合格。

不足的地方：

1、培訓結束後缺乏監督，造成培訓時間一個樣，實際工作另一個樣;

2、培訓內容過於單調，幾個動作標準週週搞，月月練，沒有新意，學員提不起興趣，不想培訓，沒有積極性，惡性迴圈。

3、不能嚴肅培訓制度，能不來就不來，各種理由、請假，最壞的結果大不了罰錢。起不到實際作用。

4、內部培訓員專業技能技巧不夠，不能駕馭課堂，課程，課時。不能專業性、系統性，造成培訓被動，都累。

三、培訓工作改進和提高

1、培訓部系統強化酒店培訓員基本知識，專業知識。

2、培訓部指導各級培訓員培訓的相關知識面，如何動起來，巧起來。

3、加強交叉學習、實習機會，鍛煉出高效團隊。

4、力爭氛圍，高層更應注重培訓需求及團隊建設。

四、個人感言

個人而言，對培訓相當感興趣，因為愛好廣泛，特別有求知慾，對不懂的喜歡研究，專業談不上，純屬愛好，不求精通，但求理解，跟嚼蠶豆似的，越嚼越香。如有雷同，純屬巧合。

管理類培訓總結篇8

尊敬的各位領導，各位同事：

工作總結報告當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，並把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑑，從而推動實際工作的順利開展。

大家上午好

首先非常感謝賓館領導和夏經理對我的信任和關愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之後，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現代酒店發展的非常迅速，現在已經進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經營模式，那麼我們就會落後。在南京學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經營理念。總體來說，這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高。現在很榮幸有機會向大家彙報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關於培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行考核做好準備，這次五天的實習使我得到很大的提升。把自己在理論培訓的理論知識運用到實踐中去。一方面鞏固所學知識。併為自己做好一名銷售做好準備。車間實習是從辦公室走向市場的一個過渡，論文寫作它為我順利的.走出辦公室，走向市場、為集團取得更好的業績做好了準備。

一個企業要擁有一個好的帶頭人，這個公司才能向遠看向前發展，成功企業家應該心胸寬廣，海納百川，有容乃大。現在企業家如果心胸狹隘不能容人，不僅難成大事而且難以與人親密相處，企業家擁有寬大的胸懷不僅能夠收攬人心，也能體現自己身邊聚集了許多優秀的人才。還能使人心悅誠服，企業家必須有一個度量，宰相肚裡能撐船，凡事要有度量這是成功企業家的修養，既能體現領導的高尚風格又能贏得別人的尊重，胸懷是一個勵志建業的標準。企業家有強大的胸懷才能站的高忘得遠，一個企業家應該有豐富的經驗和嫻熟的工作經驗和管理技巧，並且要懂得行業中應該尊從得法律，和具備經營得技巧，對企業和員工負責有能夠承擔風險得責任敢於面對競爭對手給施加得壓力，並且要有創新意識和創新能力。

把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金週契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至5xxxx/位，同時新推出下午茶專案。

我們餐飲前臺，最重要的是服務，餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品，餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃，我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃，並制訂培訓目標。按照夏經理的指令，我們重點進行專業性和業務性進行培訓，逐步開展複合型、交叉型的培訓，定期進行考核並評估培訓效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導，及時糾正我們培訓的不足。

綜合以上的問題，我認為以後培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應該分為六大部分，觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。

對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了自我的服務意識，養成了面對客人面帶微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性.

員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中，要隨時進行觀察和分析，其重點內容包括：目前的服務標準和程式做得如何?餐廳服務員的知識、技能怎樣?服務的持續性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求?餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確瞭解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。

充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表，並在有的班級組織學員進行座談，及時瞭解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發揚優點、改進不足之處。