2023年物業半年工作總結優秀6篇

通過工作總結，我們可以汲取經驗教訓，通過工作總結，我們可以更好地分析專案中的成功因素，下面是本站小編為您分享的2023年物業半年工作總結優秀6篇，感謝您的參閱。

2023年物業半年工作總結篇1

時光荏苒，彈指間20xx年上半年已與我們擦肩而過，回顧已逝歲月，物業管理有限對上半年工作中存在的問題進行總結，同時對下半年有關工作進行調整。

一、上半年工作中存在的問題

1、團隊意識氛圍不太好，領班應該積極配合好經理的工作，融洽好與員工的關係，專案經理要加強團隊建設。

2、日常工作中各項規章制度及工作要求在執行和落實時有些敷衍，下一步要狠抓落實。

3、各專案經理對員工日常工作的培訓，重視度不夠，尤其是有關院感培訓執行比較差，建議充分利用每日例會進行反覆培訓，才能使員工吃透弄懂。

4、各專案經理管理水平的提升過於緩慢，建議每天學習一點點進步就會多一點。

5、有些專案經理學習態度不端正，建議多看一些關於管理及心理學方面的書，有效的提高自己的管理水平。

6、專案經理對保潔工作流程的認知度不夠，導致保潔人員的工作過於隨便，要加強業務能力。

二、下半年有關工作調整

從下週開始各專案經理每天的日誌改為周志，在每週五晚十二點之前對本週工作的總結和下週工作的`安排發至x總手機。

（一）xx要求：

（1）各專案經理必須表述出一週的工作重點存在的問題及解決的方法，不能再只是大白話，對下週工作計劃要求要有實效性的表述。

（2）公司從下週開始去各專案部落實工作時考核標準則是各專案經理提供的工作計劃，如果沒有按時提交工作計劃者則按公司的工作標準進行落實。

從本月開始專案經理的會議改為“半月談”，每月的第一個週六仍為領班以上所有人員的例會，第三週的週六為專案經理的例會，無故不到者領班罰款100元，經理罰款200元。

（二）專案經理會要求：

1、各專案經理要對上半個月工作的情況進行詳細解說即存在的問題、解決的辦法並要求對下半個月的工作有整體規劃。

2、領班的日誌公司不做要求，各專案經理自行安排。

對上半年存在的問題，所有人要引起高度重視，目前市場競爭激烈企業想生存，必須靠質量，望大家下半年針對以上六個問題拿出整改。

2023年物業半年工作總結篇2

一、 經營管理概況

1.物業管理服務：本月十八日進駐鴻園花園，正式開始接管鴻園花園，在管專案達到六個：鴻基花園二區(1224套，約19.74萬平方米)、鴻基花園三區(696套，約10.96萬平方米)、鴻基花園鴻園居(166套，2.07萬平方米)、城北花園(288套，約3.44萬平方米)、鴻基(120套，約1.51萬平方米)、鴻園花園(100套，約1.69萬平方米)。

累計在管物業面積達到388327.78 平方米，共 2594 套住宅物業、約 3331個車位(分別為：二區20xx個，、鴻園居178個、城北333個)、雅筑163個、三區 686個、鴻園80個)。入住率約為(以“套”為單位計算)。其中，鴻基花園二區入住率為 、鴻基花園三區入住率為、鴻基花園鴻園區入住率為、城北花園入住率為 %、鴻基雅筑入住率為 %、鴻園花園入住率為

234.寫字樓(辦公樓)物業管理和後勤服務：本月無新拓業務，正在履行的合同為鴻基集團辦公樓管理和後勤服務合同。

二、 經營收支和預算管理(詳見會計報表)。

三、 行政人事

1.按年度定編計劃本月定編人數共人(包含內部分包員工17人)新增定編1人(鴻園花園申請增編保潔員1人)。

本月實際在崗員工 105 人，男員工 70 人、女員工 35 人;其中，安防工程部 人、後勤部人、二區服務處人、三區服務處城北雅筑服務處鴻園居 7 人、鴻園服務處 9人、公司辦公室 4 人、財務 2 人; 缺編 1 人(辦公室主任1人)。

本月入職共 7 人：

本月離職共 1 人：樑建錳(辦公室主任)。

員工調動情況：①辦公室主任 調任鴻園花園服務處經理;②辦公室文員調任鴻園花園管理員;③辦公室前臺客服員調任鴻園花園物業助理;④辦公室前臺客服員樑調往鴻園花園服務處;⑤二區管理員，三區管理員伍安調往鴻園花園服務處。

本月退休共 1 人：(後勤部綠化管理員)。

2.本月員工績效考核非行政管理員工的平均績效評分為分，行政管理人員平均績效評分為 分。

本月獎勵員工 1 人/次(抓獲小偷)，物質獎勵共 30 元;處罰員工2人/次(，經濟處罰共 1200 元。

3工作。

4.其他主要事務辦理：

(1)辦理員工轉正手續及完成辦理社保和住房公積金增加人員手續——社保及住房公積金增加一個人：傅冠雄。

(2)完成招聘計劃(三區1人、二區2人、鴻園3人、綠化1人)。

(3)完成物業資質變更法人代表工作及年審工作。

(4)協助房地產公司收集三區9-11#，12-16#、17-19#電費銀行託收資料。

(5)辦理變更安防資質變更法人手續，資料已提交市公安局，等待回覆。

四、 各部門重要事件和主要工作彙總

(一) 二區物業服務處

(1)成功召開首屆業主大會，成立了鴻基花園二區業主委員會：從11月5日至11日組織人員上門發放回收選票，13日在新怡居9幢首層公開投票結果，選出業主委員會委員共9人。

(2)11月9日，35幢某業主的手機不慎掉進人工湖。管理員__接報後使工具將手機撈起歸還業主。

(3)23日早上6：45分，在門崗當值時，雙方互開玩笑過度、未能剋制情緒而打架。

(4)繼續催繳第二季度物業管理費，截止11月30日，收繳率為97.46%。

(二) 三區物業服務處

(1)11月23日10：25分左右，三區2幢停車場發生摩托車自燃事件，當值人員及時、有效處理了火警事故。

(2)11月27日，停放在b區59號車位的汽車某部位被撞凹。經檢視現場和回放視訊錄影，確定為停放在對面的奧迪小車碰撞所致。車主報案後在相關部門協調下，事件於當天下午得到妥善解決。

(3)落實了15#側東圍牆防盜網安裝工作。

(三) 城北物業服務處

(1)鴻基雅筑的一間商鋪未經允許朝小區內開窗戶，多戶業主聯名向公司提出抗議、要求公司妥善處理。按公司領導指示，服務處與小區業主協商後達成口頭協議，協助其通過合法途徑到相關部門投訴。

(2)城北花園2#2a主人房出現滲水，已聯絡3a住戶進行處理。

(四) 鴻園居物業服務處

(1) 出現7個單元違規安裝防盜網，經跟蹤處理1-8g進行了整改。

(2) 鴻園居第三季度物業管理費收繳率達到100%。

(五) 鴻園花園物業服務處

近60套住宅的購房者在驗樓時提出了100多條問題，包含有設計問題、房屋質量問題和配套裝置設施問題。

①設計問題主要有：北面戶型的前陽臺太窄(僅80cm)、北面戶型客廳太窄而入戶花園過大(兩者相比較)、e戶型大門外開使用不便(其他單元均為內開)、預定空調位置使用不便、規劃地下車庫人行通道通行不夠便捷等。 ②房屋質量問題主要有：牆面、邊線不夠平整或存在垂直度偏差，貼磚不整齊;

入戶大門出現較多碰凹、劃花、色調不均勻(補漆部位)等。 ③配套裝置設施問題主要有：強、弱電箱均未預留輸出線管;地下停車場人行通道旁的停車位應增設護欄，防止行人從停車位通過碰損車輛。

(六) 安防系統工程部

(1)5日完成鴻基建築公司機械部監控系統安裝工作。

(2)7日完成鴻基龍山酒店增加攝像槍工作。

(3)10日完成鴻基大酒店監控室改造工作。

(七) 後勤服務部

(1)20日完成集團辦公樓空中花園護欄翻新工作。

(2)耗時半個月，修裁二區23幢至32幢前的大榕樹。

(3)對三區30幢地基進行了一次白蟻防治噴藥作業。

(八) 財務部

(1) 整理各部門20xx年預算，擬定物業公司20xx年預算初稿。

(2) 申報、繳交“殘疾人就業保障金”。

(3) 申報、繳交“附城堤圍防護費”。

(九) 辦公室前臺客服及其他

1、客戶投訴：

本月前臺客服登記受理業主(住戶)的投訴和建議 66 宗、其他顧客的投訴 宗、三區。其中：

(1)房屋質量問題 16 宗(二區 3 宗、三區 13 宗);

(2)裝置設施故障報修 27 宗(二區 13宗、三區 13宗、鴻園區宗);

(3)環境保潔問題 0宗(二區 0 宗，三區 0 宗);

(4)綠化管理問題2宗(二區 2宗、三區 0 宗);

(5)員工服務態度和禮儀、禮貌問題二區 1 宗;

(6)服務收費問題 1 宗(二區 1 宗、三區 0 宗);

(7)相關業務問題諮詢 0 宗(二區 0 宗、三區 0 宗);

(8)其他問題 18 宗(二區 7 宗、三區11宗)。

據責任部門回覆，本月有效處理投訴和建議 65 宗(二區 27 宗、三區 38 宗);出現重複投訴 0 宗(二區 0 宗、三區 0 宗)。

重複投訴內容： 無。

本月客服部回訪顧客投訴宗、三區宗);顧客對處理結果不滿意的，有 0 宗(二區 0 宗、三區 0 宗)。

不滿意內容： 無。2檢查。

3、果：物業公司綜合得分82.6分(部門最高得分84.5分——財務部，最低得分80分——辦公室)。

2023年物業半年工作總結篇3

小區保安的一個工作，也是要進入到下半年了，回顧在這上半年的保安工作，也是有挺多的一個感慨，同時我也是認真的去做好了保安的一些工作，我也是來總結下。

上半年最主要的一個工作也是疫情的防控工作，為了做好防控，我們保安也是認真盡責的去做好，確保小區的安全，從初期的消毒，體溫檢測，出入人員的控制，到後期的人員登記，我們也是把工作做好了，確保了小區沒有疫情的產生，同時也是對於一些可能產生的情況做好了預防，和業主的溝通也是很順暢，大家都是非常的配合，確保了小區的安全，在疫情期間，我也是清楚，我們每一次的努力都是為了保障大家的安全，所以做事情也是特別的嚴格，不放鬆要求，每次的檢測，登記都是確保認真核對，同時業主們在疫情期間遇到的困難我們也是盡力的去解決，像收寄包裹，購買生活用品等等，我們也是安排專人去處理，同時物品也是做好消毒的工作，才讓業主安排來取，業主們也是對於我們的工作予以了肯定和支援，積極的配合。

除了防控的工作，日常之中，我也是做好巡查，疫情穩定之後，出入也是放鬆了，但是我們保安也是會提醒，儘量的避免，也是不要去人員密集的地方，出入記得帶好備用的口罩，有時候業主們有什麼需求，我們也是及時的去處理，像出門口罩忘帶了，或者需要一些幫助，我們都是會去處理，更好的去為小區做好服務，同時巡查期間，我們也是確保了小區的安全，避免有偷盜的行為產生，同時也是對於消防方面的裝置檢查會定期做好，一些消防裝置也是會及時的更新，日常的工作做好，也是讓小區得到安全的保障，作為保安，我在這半年的工作裡頭，也是有挺大的收穫，對於防控的工作，是第一次做，可以說在這其中收穫了很多，對於一些流行病也是有了更多的瞭解，清楚該怎麼樣操作，同時也是要為下半年的工作去做好準備。

雖然目前我們這邊的疫情已經沒有了，但是也是一些工作要去做好，避免到時再有發生，也是能即使的去處理好，同時做好了保安工作，個人也是在工作的崗位上感受到自己的付出是值得了，得到業主們的肯定，自己也是積累了很多的經驗，在下半年，要繼續的去把自己的保安工作給做好。

2023年物業半年工作總結篇4

上半年度，我客服部在公司領導的大力支援和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各專案標及計劃。

截止到20xx年x月x日共辦理交房手續xx戶。辦理二次裝修手續xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、資訊釋出工作

上半年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約xx多次。運用xx傳送通知累計xx條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

20xx年x月x日之前共發出xx份遺漏工程維修工作聯絡單，開發公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。x月x日以後共遞交客戶投訴資訊日報表xx份，投訴處理單xx份。開發公司工程部維修完成回單xx份，業主投訴報修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯絡業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年x月x日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪x戶，併發放物業服務意見表xx份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達xx%，接待電話報修的滿意率達xx%，回訪工作的`滿意率達xx%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案xx份，並持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助xx街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為xx戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有動力的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

七、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下

1、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳xx戶，未交xx戶。水電費預交費用不足業主xx戶，未交xx戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

5、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟體來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

2023年物業半年工作總結篇5

今年上半年xx物業在全體員工齊心協力下，進一步加強了內部管理：健全完善了各項規章制度，製作了各崗位人員公示牌，使管理更加規範，現對上半年物業管理工作加以總結。

一、服務工作方面

進行了公共設施的修繕、養護：對小區公共路面損壞的情況進行了修繕對小區樓層走廊、架空層的牆壁進行了粉刷；對樓道內消防管、裝置房水管及護欄進行了上漆對小區水泵房設施故障進行了修繕；處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況；對小區的所有機電裝置進行了全面檢修保養，重點維修試好了所有的消防報警系統、水泵房變頻系統，對設施進行了修繕、更新；對小區綠化進行了造型、補種及白蟻防治。大力整治了小區內外環境衛生、樓宇頂層亂堆放等，使小區保潔面貌有了明顯的改觀。

針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況，對小區車輛出入管理進行了深度整治，馬上採取措施整理了地下停車場車輛，引導業主配合我司安全管理，加強了車輛的管理。上半年未出現車輛情況；按照創文資料標準重新分類整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統一。對以前不完善的機電裝置規章制度、圖紙等重新制作上牆；在公司領導的大力幫助下，結合xx的實際情況，各項工作得到落實，一次通過。

二、認真加強內部管理，努力做好服務工作

加強與員工的溝通，處理好與業主的關係，做好員工的思想政治工作，努力提高服務意識，增強凝聚力，更好地調動員工的積極性。年初，由於各種客觀原因，管理處人員流動比較大，針對這種情況，管理處除擴充套件招聘渠道，另建立每月培訓制度，對新來員工進行崗前培訓外，平時還組織員工進行實地、實時、實操學習，提高思想素質，樹立敬業精神，熟練專業技能，使在較短時間內投入正常工作，同時，為進一步加強內部管理使管理工作制度化。不斷完善各項規章制度，加強了保安員的內部管理。

將各種常用和應急電話製作成便民聯絡卡標籤到電梯、公共欄，讓業主得到24小時的便捷服務，受到業主的好評；通過認真解決業主反映的問題，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區外圍車輛亂停放影響有車庫產權業主車量停放、出入的難題。

加強溝通聯絡，做好協調工作。做好與業主相關部門的協調、溝通工作是物業管理必不可少的環節之一，如果缺乏這種系統的協調、溝通，物業管理工作往往會遇到許多難以想象的困難。上半年，管理處通過xx市建立文明城市、小區的工作，大大加強了與街道辦、居委會、派出所的聯絡，融洽了相互間的關係，為今後的各項工作的順利開展奠定了基礎。

嚴格控制各項費用支出，努力降低成本根據小區實際情況，管理裡處上半年以來主要通過節約耗損物品，削減人員，積極採取節能降耗措施，降低維修費用及日常開支費用，通過控制耗損材料，停開部分電錶，合理調控公共照明時長等，有效地控制了成本費用、維修費和公共水電費。

三、存在的問題

過去的上半年，在公司領導的大力支援和幫助下，通過管理處全體員工的共同努力，xx小區的工作得以順利開展；但很多工作還不夠細緻，與公司領導的期望仍有距離，個別員工的服務意識還有待加強；今後將正視管理、服務的不足，努力改進，落實安全保障，明晰小區定位，突出服務重點，提升管理、服務的核心競爭力！

善優勝劣汰的機制，要嚴格執行考核制度，逐步形成一種氛圍，靠能力、靠勤勞、求得生存發展。繼續發揮管理處團隊凝心聚力的作用，切實增強全員使命感和責任感，積極參加公司組織的各項活動，營造xx小區和諧，進而做好經營、服務工作。

2023年物業半年工作總結篇6

半年的時間轉瞬的過去，安保工作取得了不錯的成績，作為一枚物業保安，我時刻清楚上級的交待的職責就是堅守崗位，防患一切突發事件，其實這不能代表什麼，但是這些都是非常有必要做好的事情。

回想半年的工作也是一種對工作的態度，半年來我同事們積極的配合，我們物業安保工作還是做的很不錯的，領導也是關懷備至，這讓一名基層的安保工作人員，受寵若驚，當然在以後工作當中這些都是對於我的一種鼓勵，我也總結這半年的工作：

一、堅守崗位、做好安全工作

回顧這半年來這些也都是基本的，一直以來都是堅守在自己崗位上面，抓好作風行為，我時刻都在警惕著，知道自己哪些是籤那個應該做好，哪些事情要完善好，本職工作一定要清楚，現在就是做好這些相關工作，半年來我盡職盡責的堅守在崗位上面，在生活當中積極樂觀，對待工作就更加是如此。

這次我在工作上面也花了足夠的時間在努力，我覺得一切都是可以做好的，在安全工作上面，我恪守本職，完善好對小區的每一個監控視角，堅決履行物業的相關制度，對一切外來車輛進行排查，保證小區的日常安全，另一個就是消防安全工作，按照上級的指示，定期的檢查好這些消防工具。

二、提升自身工作素養

在這方面我也是一絲不苟，堅決遵從物業的所有規定，在自身能上面我都是在一直的完善，對待工作就像是對待自己一樣，都需要親切而又用心，作為一名安保工作者自身的素養是萬萬不能丟失的，這些丟失了那都是的過錯，努力建設好自我形象，在工作能力面我也是在不斷的學習。

半年來，我盡心盡力，在一些小事方面是絕對不含糊，我深刻的知道自己哪些事情能夠哪些不能做，做好這些工作的前提就是做好相關的工作安排，對於接下來的工作我也有一些安排，還是要提高能力，對自身的一些工作修養都是非常有必要提高的，不能說做又不做，這些應該都要清楚。

三、不足之處

半年的工作其實我也有做的不好的地方，在個人的工作上面比較執著，對於兩件事情的衡量不是很能夠清晰，工作太過於一根筋了，對一件事情總是死腦筋，這真的是讓人羞愧，我現在的一些不好的習慣，對今後的影響還是有的，我也一定會糾正好，調整心態繼續努力工作。